问题界定模板

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发现问题的根本原因

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主要功能

在提出新的解决方案和项目计划之前，退后一步彻底分析问题非常重要。这样，您就能确保有效地投入团队的时间和资源。使用问题界定模板开展问题界定游戏。问题界定游戏由 Atlassian 使用手册教练创建，它是一项团队练习，有助于揭示业务问题中的责任人、事件、地点、时间和原因。

如何使用问题界定模板

1
做好协作准备
首先，整理协作需要的所有资源。添加团队相关信息，然后输入“//”以将会议日期添加到模板中。在会面之前，向团队成员分享此模板，并邀请大家添加问题和评论。如果要召开现场会议，请预订一间配有白板、记号笔和便笺的会议室。
2
开展问题头脑风暴
与团队会面后，首先说明会议目标。做好准备后，后退一步，从受影响者角度思考整个问题。使用此模板整理您对问题原因及其对业务影响的看法。
3
创建问题陈述
利用团队提出的想法，编写一份简明的问题陈述，从客户角度总结问题。问题陈述应包含受影响者、影响因素、为什么需要解决以及问题的发生地点。创建问题陈述后，向未参加会议的团队成员分享该页面，并要求他们发表评论。

高效的团队离不开透明度、协作与知识共享—这正是 Confluence 的设计初衷。

借助 Confluence 白板，团队可以可视化梳理角色分工、开展想法头脑风暴，还能创建随团队发展不断更新的交互式团队概览。无论是新员工入职引导，还是强化跨团队协作，白板都能以动态、有吸引力的方式，实现人员与流程的衔接。

Confluence 页面能避免团队介绍和相关细节散落在杂乱的电子邮件或聊天记录中。“页面”将团队成员个人资料、职责分工及关键资源集中在一处管理，让员工能快速找到对接人，确保项目协作方向一致。

从营销、工程到销售等各个部门，Confluence 的“认识团队”模板能轻松助力团队成员展示自我、突出专业技能，打造更紧密、信息畅通的工作环境—这一切都基于为现代团队量身打造的可扩展、灵活的工作区。