Fournissez des services RH d'exception grâce à Jira Service Management
Pour l'ensemble du parcours des collaborateurs, de leur intégration à leur départ, les équipes RH haute vélocité se tournent vers Jira Service Management pour collaborer sur une seule et même plateforme, améliorer la productivité et proposer des expériences de qualité aux collaborateurs.
Une expérience des employés exceptionnelle commence avec Jira Service Management
« Ma devise est la suivante : "Pour que votre processus soit visible, vous devez l'intégrer à Jira Service Management", car nous avons la plateforme qui permet de le faire… nous travaillons à présent avec le service des ressources humaines pour les aider à se développer et à améliorer la visibilité de leur travail grâce à Jira Service Management. »
Razvan Nechifor
Jira Global Team Leader, Edenred
Boostez votre productivité grâce à l'IA
Améliorez votre gestion des services RH grâce à l'agent de service virtuel. Apportez plus rapidement aux collaborateurs les réponses et l'aide dont ils ont besoin. Libérez du temps pour que l'équipe de support RH puisse donner la priorité aux cas complexes.
Gestion des services RH haute vélocité
Proposez une expérience exceptionnelle aux collaborateurs
Personnalisez votre centre d'aide afin de proposer aux collaborateurs un endroit intuitif où ils trouveront l'aide dont ils ont besoin. Un hub dédié aux annonces, aux articles de la base de connaissances et à la prise en charge des demandes permet de partager des informations, de rediriger les tickets courants et de traiter attentivement les cas sensibles.
Simplifiez les processus dans tous vos projets
Connectez facilement vos outils RH et créez des parcours employés de bout en bout qui couvrent tous les projets et tous les services. Synchronisez les données et automatisez les workflows pour simplifier les processus complexes impliquant plusieurs équipes, comme l'intégration.
Protégez vos informations sensibles
Gardez le contrôle total sur les informations sensibles. Limitez l'accès aux seules parties prenantes concernées.
Un service efficace et rapide
Évaluez ce qui compte
Générez des informations grâce à des rapports efficaces. Identifiez les opportunités d'amélioration de la productivité et offrez une meilleure assistance aux employés grâce aux rapports CSAT et aux demandes de données.
Démarrer maintenant
Créez votre centre de services RH en quelques minutes grâce aux modèles prêts à l'emploi. Utilisez l'IA pour configurer les formulaires de réception des demandes. Configurez les workflows et les rapports sans code. Assurez la mise à jour et la maintenance de votre centre de services sans dépendre de l'équipe informatique.
Fonctionnalités RH de Jira Service Management
Support par chat et e-mail
Autorisez les collaborateurs à envoyer des demandes par Slack, par Microsoft Teams et par e-mail. Apportez-leur de l'aide sur le lieu de travail et assurez-vous de ne jamais manquer de demande.
Agent de service virtuel
Configurez l'agent de service virtuel pour procéder à une résolution automatique des questions les plus fréquentes des collaborateurs, dévier des demandes entrantes et faire gagner du temps aux agents.
Sécurité et contrôles
Limitez l'accès aux personnes autorisées à effectuer certaines demandes et verrouillez les informations sensibles, y compris les données provenant d'outils tiers.
Base de connaissances
Utilisez la base de connaissances pour proposer des articles pertinents et rediriger les demandes. Donnez les moyens aux employés de trouver des réponses aux questions courantes à l'aide d'un portail en libre-service.
Plusieurs centres d'aide
Créez et personnalisez plusieurs centres d'aide pour différents publics, tels que les nouveaux collaborateurs, les responsables et les anciens collaborateurs.
Intégrations
Proposez des applications et des intégrations fiables, et synchronisez les données entre les systèmes.
Automatisation
Automatisez des tâches pour améliorer les processus comme l'intégration. Par exemple, acheminer les demandes vers le bon approbateur ou assigner automatiquement les tickets aux coéquipiers.
Reporting
Analysez les rapports qui indiquent le volume de demandes entrantes, le nombre de collaborateurs intégrés avec succès, la charge de travail de votre équipe, et bien plus encore.
Dynamic Forms
Recueillez des informations contextualisées grâce à des formulaires qui s'adaptent en fonction des saisies des collaborateurs. Réduisez les échanges et simplifiez la collecte d'informations.
NE NOUS CROYEZ PAS SUR PAROLE
Atlassian figure parmi les leaders du secteur dans le rapport Forrester Wave™ sur la gestion des services d'entreprise pour le 4e trimestre 2023
Atlassian a été reconnu parmi les leaders du secteur dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2022 pour les plateformes de gestion du service IT
Découvrez l'étude Total Economic Impact™ d'Atlassian Jira Service Management
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