Objectifs et résultats clés (OKR)
Utilisez le framework de définition des objectifs OKR pour définir des objectifs, établir des résultats clés et accélérer les progrès vers la réalisation des objectifs de l'organisation et de l'équipe.
Temps de préparation
10 min
Durée
2 h
Personnes
3 à 11
RÉSUMÉ DE 5 SECONDES
- Définissez 1 à 3 objectifs.
- Fixez 3 à 5 résultats clés par objectif.
- Notez, analysez et résumez votre avancement tous les mois.
CE DONT VOUS AUREZ BESOIN
- Visioconférence avec partage d'écran ou espace de réunion.
- Outil de collaboration digitale (voir les modèles).
- Chronomètre.
Ressources du scénario
Comment définir et suivre des OKR ?
Le scénario OKR propose un processus en cinq étapes que n'importe quelle équipe peut suivre pour définir des objectifs, articuler les résultats souhaités et suivre les avancées grâce aux OKR.
Les objectifs et résultats clés (OKR), qu'est-ce que c'est ?
John Doerr, qui a présenté les OKR dans son livre « Mesurez ce qui compte », décrit l'objectif comme le « quoi » et les résultats clés comme le « comment ». Découvrons cela plus en détail.
Les objectifs représentent ce que vous souhaitez accomplir et indiquent la direction ou la cible. Ils sont généralement qualitatifs, ambitieux et appellent à l'action.
Les résultats clés indiquent la manière d'atteindre les objectifs avec des résultats spécifiques et mesurables. Ils sont quantitatifs et suivent l'avancement vers les objectifs, généralement à l'aide de métriques ou d'étapes importantes claires.
Les OKR sont particulièrement efficaces lorsqu'ils sont mis en œuvre dans l'ensemble d'une organisation, car ils sont hiérarchisés entre les équipes et les personnes.
Pourquoi exécuter un scénario OKR ?
Voici trois bonnes raisons d'exécuter un scénario OKR :
- Déterminer ce qui compte : les OKR indiquent clairement quelles sont les priorités et comment votre travail contribue à la réalisation des objectifs organisationnels.
- Déterminer ce qui ne compte pas : les OKR clarifient ce qui n'est pas une priorité. Ils permettent aux équipes de se concentrer sur un ensemble limité de priorités et de rejeter les tâches qui les distraient de leur travail de base.
-
Suivre l'avancement des tâches importantes. Renforcez la responsabilité et la dynamique grâce à des contrôles d'avancement réguliers et visibles, pour une prise de décision plus stratégique.
Les OKR alignent les équipes autour des objectifs, favorisent la transparence, encouragent la responsabilité et fournissent un framework clair pour mesurer la réussite. Lorsqu'ils sont correctement implémentés, les OKR améliorent les performances et la collaboration au sein de l'organisation.
Quand devez-vous utiliser les OKR au travail ?
Les OKR sont particulièrement utiles en période de croissance, de changement, ou lorsque la transparence et la responsabilité au sein de l'organisation doivent être améliorées. Chaque année, les équipes Atlassian définissent des OKR, les actualisent tous les trimestres et suivent leur avancement tous les mois.
3 avantages des OKR
- Impact positif : 83 % des participants à l'enquête s'accordent à dire que les OKR ont eu et continuent d'avoir un impact positif sur l'organisation (OKR Impact Report 2022).
- Une productivité accrue et une meilleure réalisation des objectifs : les équipes qui partagent leurs objectifs de manière transparente et documentent régulièrement leur avancement ont 6,4 fois plus de chances de produire un travail de haute qualité, sont 2,2 fois plus concentrés sur les tâches les plus importantes et respectent 4,9 fois plus les dates limites (rapport 2024 d'Atlassian sur l'état des équipes).
- Agilité et adaptabilité : les OKR permettent d'ajuster rapidement les objectifs, aidant ainsi les entreprises à s'adapter rapidement aux changements. En identifiant leurs principaux objectifs, les entreprises sont 4,7 fois plus susceptibles de s'adapter (Rapport Atlassian sur l'état des équipes en 2024).
1. Préparer le scénario
Durée estimée : 10 MIN
Lorsque vous réunissez l'équipe, en personne ou à distance, envoyez un message expliquant le scénario ainsi que les raisons de son exécution. Créez ensuite un document collaboratif, comme une page Confluence. Vous pouvez utiliser les modèles fournis ou créer vos propres modèles.
Décidez en équipe de la période pour laquelle vous définissez les OKR (les OKR trimestriels sont un bon début) et partagez les informations suivantes avant d'exécuter le scénario :
- Buts et objectifs généraux de l'entreprise
- Feuilles de route de projet
- Feedback et/ou métriques des clients
-
Si disponibles, les OKR précédents
Conseil : MODÈLE EN CASCADE
Si votre entreprise n'a pas d'OKR, recherchez les initiatives stratégiques ou majeures de l'année sur lesquelles elle souhaite se concentrer. Elles documenteront les OKR rédigés en équipe.
2. Définissez les objectifs
Durée estimée : 5 MIN
Demandez à l'équipe de faire un brainstorming sur les objectifs qu'elle souhaite atteindre (le « quoi ») dans un délai défini. Les objectifs doivent être qualitatifs et ambitieux, et constituer la priorité absolue de l'équipe une fois définis.
Ajoutez vos idées au document collaboratif. Regroupez les objectifs similaires, puis résumez vos idées en un à trois objectifs.
Pour vous lancer, vous pouvez également utiliser l'Agent Rovo OKR Generator.
1. Améliorer la satisfaction client
2. Accélérer le développement produit
3. Élargir la portée du marché
4. Améliorer la productivité des équipes
5. Façonner l'avenir
6. Gagner les cœurs et les esprits
7. Devenir une entreprise d'IA
8. Susciter l'engagement pour les produits prioritaires
9. Élargir l'adoption par les équipes métier
10. Augmenter le chiffre d'affaires
3. Définissez des résultats clés
Durée estimée : 10 min
Pour mesurer l'avancement, chaque objectif doit être associé à trois à cinq résultats clés correspondants, qui sont des métriques quantitatives détaillant la manière (le « comment ») dont vous allez atteindre l'objectif.
Pour y parvenir, posez-vous les questions suivantes : qu'est-ce qui doit être vrai pour que cet objectif soit atteint ? Y a-t-il des lacunes ? Si nous atteignons tous ces résultats clés, atteindrons-nous cet objectif ?
Voici quelques bonnes pratiques pour définir des résultats clés :
- Rendre les résultats clés spécifiques et mesurables
- Se fixer des objectifs ambitieux, mais réalisables
- Les orienter vers les résultats, non vers les activités
- Garantir la disponibilité des ressources
- Obtenir l'adhésion de l'équipe
- Surveiller et ajuster si nécessaire
1. Objectif : améliorer la satisfaction client
- Résultat clé 1 : obtenir un score NPS supérieur ou égal à 50
- Résultat clé 2 : réduire le temps de réponse moyen aux demandes des clients à moins de 2 heures
-
Résultat clé 3 : augmenter le taux de fidélisation de la clientèle de 10 %
2. Objectif : accélérer le développement produit
- Résultat clé 1 : lancer deux nouvelles fonctionnalités d'ici la fin du quatrième trimestre
- Résultat clé 2 : réduire le temps moyen de résolution des bugs de 25 %
-
Résultat clé 3 : augmenter le pourcentage de tests automatisés à 80 %
3. Objectif : élargir la portée du marché
- Résultat clé 1 : conquérir trois nouveaux marchés géographiques d'ici la fin de l'année
- Résultat clé 2 : accroître la notoriété de la marque de 20 % sur les marchés cibles
-
Résultat clé 3 : mettre en place des partenariats avec cinq influenceurs ou organisations clés
CONSEIL : DES RÉSULTATS, NON DES TÂCHES
Les résultats clés mesurent le travail, mais ne sont pas le travail en lui-même.
« Créer cinq pages web », est une tâche.
« 5 % d'augmentation des vues sur la page », est un résultat clé.
CONSEIL : PRÉSERVER LA QUALITÉ
Faites en sorte que les résultats clés capturent à la fois le résultat et la qualité. Par exemple, si votre résultat clé est le nombre de tickets résolus par le centre d'assistance, vous pouvez également mesurer la diminution du nombre de tickets soumis afin de garantir le maintien de la qualité de l'aide. Le but n'est pas d'atteindre le résultat clé par manque de qualité.
TIP: SHOOT FOR THE STARS
It’s good to set ambitious goals, and it’s okay not to achieve a perfect score every time. In fact, at Atlassian, our scoring philosophy focuses on stretch goals, even if we only have a 50% chance of hitting them.
4. Assignez des propriétaires
Durée estimée : 10 min
Assignez à chaque résultat clé (KR) un propriétaire au sein de l'équipe. Bien que les KR appartiennent à l'ensemble de l'équipe, le propriétaire est responsable du suivi de l'avancement de l'équipe sur ces derniers.
1. Objectif : améliorer la satisfaction client
- Résultat clé 1 : obtenir un score NPS supérieur ou égal à 50
- Résultat clé 2 : réduire le temps de réponse moyen aux demandes des clients à moins de 2 heures
-
Résultat clé 3 : augmenter le taux de fidélisation de la clientèle de 10 %
2. Objectif : accélérer le développement produit
- Résultat clé 1 : lancer deux nouvelles fonctionnalités d'ici la fin du quatrième trimestre
- Résultat clé 2 : réduire le temps moyen de résolution des bugs de 25 %
-
Résultat clé 3 : augmenter le pourcentage de tests automatisés à 80 %
3. Objectif : élargir la portée du marché
- Résultat clé 1 : conquérir trois nouveaux marchés géographiques d'ici la fin de l'année
- Résultat clé 2 : accroître la notoriété de la marque de 20 % sur les marchés cibles
-
Résultat clé 3 : mettre en place des partenariats avec cinq influenceurs ou organisations clés
5. Assign owners
Est. time: 10 min
Assign each key result (KR) an owner on the team. While the KR belongs to the whole team, the owner is responsible for tracking the team’s progress on it.
5. Suivez la réussite grâce aux OKR
Durée estimée : 15 min
Passez en revue l'avancement de vos OKR une fois par mois. Proposez une note qui reflète la façon dont vous avancez vers chaque objectif.
Notes : utilisez une échelle mobile entre 0 et 1 qui indique si vous avez manqué, approché ou atteint votre objectif déclaré en matière de résultats clés. Par exemple :
0,3 = nous sommes loin du compte
0,7 = nous avons presque réussi
1 = nous avons réussi. Peut-être devrions-nous définir des objectifs plus difficiles à l'avenir.
Il est recommandé de se fixer des objectifs ambitieux, ne pas obtenir un score parfait à chaque fois est parfaitement normal. En fait, la philosophie d'Atlassian en matière de définition de notes est axée sur les objectifs ambitieux. Les équipes sont censées fixer 0,7 si elles ont environ 80 % de chance d'atteindre l'objectif et 20 % de chance de ne pas l'atteindre, et 1,0 si elles ont 50 % de chance de l'atteindre ou de ne pas l'atteindre.
TIP: ENCOURAGE HONEST SCORING
Some goals should be off track, especially if you're aiming high. When people fear consequences for labeling goals at risk or off track, they tend to either lower their ambitions or hide what’s really going on—both of which undermine progress. Leaders and managers can encourage honest scoring by:
- Expecting a mix of on-track and off-track goals at any given time
- Avoiding punishment or blame when goals are off track
- Reinforcing that ambition and transparency go hand in hand
7. Score OKRs
Est. time: 5 min
Use your predefined scoring rubric to honestly assess how you’re tracking toward each result.
Is your current progress:
On track Your team met or exceeded the milestone for this month.
Off track You’re behind where you thought you would be by this point.
at risk You’re technically on track, but you’re aware of risks that could throw you off course.
For scores, we recommend using a sliding scale between 0 and 1 that indicates whether the team missed the mark, came close to it, or hit your stated target for the KR. For example:
0.3 = We missed the mark
0.7 = We came very close
1 = We met or exceeded the milestone. Maybe we should set more ambitious goals next time.
If you’re using the Atlassian Goals app, this information goes in the Updates tab.
TIP: SHOW, DON’T TELL
Include charts, graphs, or other relevant visuals to help others quickly understand your update.
8. Analyze what scores moved and why
Est. time: 10 min
A strong update doesn’t stop at the score — it tells the story behind it. This step is about surfacing the context behind your progress: what happened, why it happened, and what’s next.
Use both quantitative and qualitative inputs to paint a full picture:
- Quantitative: How much did your metric move? (You already answered this in Step 6.)
-
Qualitative: Why did it move that way? That’s what this step is all about.
Performance details (the “what”)
Start with the facts. What happened this month?
- What did you accomplish, and how does it compare to what you set out to do?
- Note any milestones hit, work completed, or meaningful progress made.
-
Share any leading indicators or sub-metrics that add useful context.
Performance drivers (the “why”)
Now explain why things moved the way they did.
- What headwinds (challenges) or tailwinds (boosts) influenced your results?
- What changed in your environment, strategy, or team focus?
-
If your goal is at risk or off track, dig into the root causes.
Steps to improve (the “so what”)
Finally, look ahead. What should your team and others take away from this update?
- What’s your plan to address risks or gaps?
- What support or resources do you need?
- What did you learn this month, and how can you apply it going forward?
- What efforts do you expect will drive continued or accelerated progress on this goal?
-
If your goal is at risk or off track, what lessons should the “future you” (or a teammate setting a similar goal) keep in mind?
If you’re using Atlassian’s Goals app, you can document these notes in the Decisions, Risks, and Learnings tabs.
Suivi
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Enregistrez vos OKR dans un endroit permettant à votre équipe et aux parties prenantes de les trouver facilement. Terminez le trimestre en attribuant un score à chaque KR. En utilisant la rétrospective, réfléchissez à vos OKR et aux éléments que vous pouvez améliorer la prochaine fois.
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