Шаблон «Рабочие соглашения»

Создайте список участников в таблице Предпочтения команды, введя команду «/профиль пользователя» в каждой ячейке. Поделитесь страницей со своей командой и расскажите участникам о рабочем соглашении и о том, какое значение оно имеет для достижения успеха. Наведите курсор на заголовок в верхней части страницы, чтобы указать состояние страницы — Draft (Черновик) или Work In Progress (В работе) — с помощью функции Page Status (Статус страницы).

Разошлите постер команды, чтобы показать каждому участнику, чем занимается команда и для чего это нужно.

Попросите каждого участника команды предоставить следующую информацию:

- Имя.

- Место работы и часовой пояс.

- Рабочие часы и обязательства.

- Рабочая среда и предпочтения.

- Предпочитаемый способ получения обратной связи.

- Общая информация о себе. Начисляйте 1–2 балла за выполнение упражнения. А чтобы участники команды могли заработать дополнительные очки, предложите им поделиться ссылкой на их руководство пользователя, в котором подробно рассказывается об их рабочих привычках.

Перед семинаром попросите руководителя команды попробовать заполнить следующие разделы шаблона.

Каналы коммуникации

Подумайте, как сделать общение внутри команды эффективным. Укажите канал взаимодействия, его назначение, аудиторию и стандарты коммуникации в нем. Например, можно использовать Confluence для наполнения официального источника достоверной информации по проекту, а Slack в качестве пространства для повседневного общения в команде.

Процесс эскалации

Хорошая команда знает, что нельзя добиться успеха без плана. Подумайте, что нужно сделать команде, если возникает срочная проблема, по которой не удается достичь консенсуса. Укажите, кто принимает решение, как будет проходить эскалация, какой уровень прозрачности необходимо обеспечить для других участников команды и как они будут получать информацию об этом решении.

Не знаете, как правильно провести эскалацию? Ознакомьтесь с нашим сценарием по DACI (это система принятия решений).

Разыграйте сценарий «Рабочие соглашения» со своей командой.

Поддерживайте взаимную ответственность! Если какие-либо рабочие соглашения не выполняются, обсудите их на следующей ретроспективе команды и определите, нужно ли вам пересмотреть их, или проведите перезагрузку ритуалов.