Fath 借助 Atlassian Cloud 将运营成本降低了 20%，并将正常运行时间提升到了 99.9%

挑战：对于任何企业来说，系统中断都是一个问题。产品无法生产，服务无法提供，导致收入损失和客户不满。更不用说故障排除、事后分析和系统还原所涉及的成本了。FATH 是一家为工业车间、自动化和数字化提供产品和解决方案的供应商。他们的 Atlassian 应用托管在 FATH 自己管理的数据中心，经常出现停机的情况。不过，通过向 Atlassian Cloud 迁移，他们现在可以获得帮助。

解决方案：负责迁移的团队采用的方法是将应用一点一点地迁移到沙盒实例中，分析每个应用的当前状态，并进行持续的错误分析。然后，利用这些发现来解决在数据中心这一源环境中找到的任何错误。随后重新整合到沙盒中，以评估变更并发现任何新错误。这个过程一直持续到所有错误都被发现和解决，或传达给相关利益者为止。因此，FATH Group 和 XALT 团队能够确保应用（包括所有数据、工作流程和 Marketplace 应用）最终顺利迁移到 Atlassian Cloud，并且没有出现任何意外情况。最后，新系统正式上线，供 FATH 的同事使用。

影响：FATH 能够将系统可用性提高到 99.9%，并将每年的停机期间减少到几乎为零。员工、维护、停机等方面的运营成本也降低了约 20%，节省下来的资金现在可以妥善地用在其他方面。不过，云技术的优势远不止这些粗略的数字，还包括内置的安全和数据保护选项（有助于确保符合 GDPR 要求）或中央系统仪表板。

对于任何企业来说，系统中断都是一个问题。产品无法生产，服务无法提供，导致收入损失和客户恼怒。更不用说故障排除、事后分析和系统还原所涉及的成本了。FATH 是一家为工业车间、自动化和数字化提供产品和解决方案的供应商。他们的 Atlassian 应用托管在 FATH 自己管理的数据中心，经常出现停机的情况。不过，通过向 Atlassian Cloud 迁移，他们现在可以获得帮助。

FATH Group 总部位于巴伐利亚州中法兰克尼亚地区的施帕尔特，是一家典型的德国中型企业，在为保持当地经济运行尽自己的一份力量。30 多年来，他们一直从事机械零部件和配件的生产，现在还为精益生产提供整体解决方案，以此提高生产率。他们在全球拥有 400 多名员工，仅在德国就有约 240 名员工。

作为公司中央商业智能系统的一部分，Atlassian 解决方案 Jira、Confluence 和 Bitbucket 在日常业务中发挥着重要作用。特别是，Confluence 通过为每个开发项目创建待办事项、里程碑和生产信息页面，被广泛用于管理产品开发流程。在与其他公司合作时，它也被用作记录需求和待办事项的一种方式，或用于使外部用户可以访问产品信息。FATH 的员工还使用 Atlassian 解决方案在团队内部和软件开发中共享知识。因此，这三个应用对于任何协作（包括生产、物流和销售地点之间的合作）都至关重要，对于产品开发乃至业务的成功都极为重要。因此，应用的稳定性、最短停机期间和持续可用性至关重要。

较长的停机期间和高成本使变革势在必行

然而，现实情况是，FATH 的 Azure 托管解决方案经常遇到系统中断问题，其根本原因多种多样。例如，插件与 Atlassian 更新之间的交互不稳定，导致更新后存在启动问题。这不仅导致停机，还增加了发现和解决潜在故障和错误以及还原系统所需的成本。与此同时，员工经常不得不在半夜重新启动系统，以确保生产部门在早班时能够访问 Confluence。此外，管理数据中心的应用每天都需要花费大量精力，从而占用了内部资源。对于 FATH Group 数字化总监 Eckhard Nees 及其团队来说，时机已经到来：是时候将他们的应用迁移到 Atlassian Cloud 中了：“我们过去和现在都对 Atlassian 应用非常满意。但是，我们还必须确保我们的员工能够随时持续访问这些应用。因此，要显著减少停机时间，进而降低成本，迁移到云端是我们下一个合理的步骤。”

考虑到迁移过程中必须克服许多挑战，团队请来了慕尼黑咨询公司 XALT（一家经验丰富的 Atlassian 白金解决方案合作伙伴）帮助完成迁移过程。正如 Eckhard Nees 所解释的：“Jira、Confluence 和 Bitbucket 是我们每天使用的最重要的部分工具。我们需要一次性将它们全部迁移，以确保我们的团队无需考虑任何停机期间。”此外，团队还必须确保尽可能降低对同事标准工作流程的影响。这意味着要将云连接到 FATH 的单一登录系统，以避免在数据中心系统和新的云系统之间反复切换。

小幅迈进，稳健走向成功

为了顺利实现平稳过渡，XALT 团队首先制定了一份迁移计划，详细列出了每一个步骤。在整个过程中，FATH 和 XALT 团队每天都举行会议，此外还每周举行一次管理会议，讨论项目的进展情况。负责迁移的团队采用的方法是将应用一点一点地迁移到沙盒实例中，分析每个应用的当前状态，并进行持续的错误分析。然后，利用这些发现来解决在数据中心这一源环境中找到的任何错误。随后重新整合到沙盒中，以评估变更并发现任何新错误。

这个过程一直持续到所有错误都被发现和解决，或传达给相关利益者为止。因此，FATH Group 和 XALT 团队能够确保应用（包括所有数据、工作流程和 Marketplace 应用）最终顺利迁移到 Atlassian Cloud，并且没有出现任何意外情况。最后，新系统正式上线，供 FATH 的同事使用。

数据胜于雄辩

总的来说，整个迁移过程从 2021 年年中到年底，大约持续了六个月。FATH 团队的 Eckhard Nees 到非常高兴：“XALT 团队全力推动了迁移工作。对 Atlassian 的任何必要修改也都得到了迅速实施。项目取得了全方位的成功！”

虽然在转换过程中丢失了一些功能，但这些功能已在其他地方得到了补偿。此外，就迁移的成功程度而言，数字本身就足以说明问题：FATH 成功将系统可用性提高到了 99.9%，并将每年的停机时间减少到几乎为零。不同之处在于 SaaS 提供的好处：Atlassian 定期为其解决方案发布自动系统更新。员工、维护、停机等方面的运营成本也降低了约 20%，节省下来的资金现在可以妥善地用在其他方面。

不过，云技术的优势远不止这些粗略的数字，还包括内置的安全和数据保护选项（有助于确保符合 GDPR 要求）或中央系统仪表板。这意味着现在可以同时管理所有 Atlassian 应用，而这正是 FATH 在其身份和访问管理中利用的优势。此外，在后续发展中，公司在实施新配置和应用之前，能够通过沙盒环境进行测试，以防止潜在的错误。现在，这家为制造业供应械零件和创新解决方案的供应商正在节省成本，避免客户不满，并确保自己的员工在工作中更安全、更高效。