规模化服务管理
在单个平台上进行协作
通过一个开放、可靠的协作平台,将开发团队和运营团队联系起来,提高工作的可见性和灵活性。
快速创新和创造价值
使企业中每个团队都能成为服务团队,无需传统 ITSM 工具的成本和复杂性。
满怀信心地扩展服务
支持大量支持人员、资产、请求和工作流,轻松又自信地跨不同团队部署变更。
以前,当我们或客户检测到问题时,要搞清楚应该给谁打电话是一件很复杂的事,而且需要花时间给合适的人打电话来说明情况。Jira Service Management [Data Center] 可以帮助我们在正确的时间让合适的人员上线处理问题。
— Renato Klarić,Infobip 站点可靠性经理
确保管理员团队为成功做好准备
开箱即用 ITSM
借助经 ITIL 认证的功能(如请求、事件、问题、变更和知识管理),交付、运营和支持卓越的规模化服务体验。
资产和配置管理
跟踪资产和配置项目,以深入了解应用、服务、底层基础设施及其他关键依赖项之间的重要关系。
自助服务支持
通过门户、知识库和支持人员队列,为多元化团队提供一种直观、简便的方法来调整流程,以满足他们的需求。
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