您需要帮助员工提高绩效吗？一份精心设计的绩效改进计划 (PIP) 可以让一切变得不同。无论您是希望帮助员工取得成功的经理，还是建立全公司流程的人力资源专业人员，结构化的模板都能确保整个改进过程的一致性和公平性。
什么是绩效改进计划模板？
绩效改进计划模板是一份为解决员工绩效问题和设定明确改进路径而提供的框架。这种结构化的方法有助于经理和员工共同确定具体的绩效问题，设定可衡量的职业发展目标，并概述取得成功的必要步骤。
它还能确保所有关键因素都得到解决。它为经理和员工提供指导，使整个过程更加透明，减少畏难情绪。员工绩效改进计划可营造一种合作环境，使双方都能专注于取得积极成果，而不是纠缠于过去的绩效问题。
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何时使用绩效改进计划
绩效改进计划在特定场景中效果最为显著，在这些场景下，有记录的干预措施能够带来实质性改变，并提升决策能力。当员工持续表现不佳，或在多个评估周期内未达成关键绩效指标时，不妨考虑实施 PIP。采用这一绩效改进计划模板的方法可确保在整个组织内对员工进行公平且一致的对待。
当行为问题影响到团队动态或客户关系时，实施 PIP 也是恰当的选择。但是，他们应始终先进行口头反馈和辅导尝试。其目标是在考虑采取更严厉的纪律处分之前，为员工提供最后一次结构化的改进机会。这一免费的绩效改进计划模板在保持一致性的同时，也允许定制化。
绩效改进计划的关键要素
一份强有力的绩效改进计划可帮助经理和员工了解需要解决的问题以及如何衡量成功与否。以下是每个 PIP 模板应包含的基本组成部分：
员工详细信息：从基本信息开始，包括员工姓名、经理姓名、入职日期和人力资源联系人。这样就能清楚地记录谁参与了改进过程。
目的陈述：简明扼要地解释 PIP 存在的原因和目的。这有助于从一开始就确定正确的基调和期望。
绩效预期表：包括列出每项工作期望的列，说明员工未达到期望的情况，并提供具体实例。
可衡量的目标：为每个绩效问题编写清晰、有时限的目标。这些目标应能在计划时限内实现，并包括如何实现目标的指导。
时间线参数：明确计划的持续时间、进度审查时间表，并概述在特定日期前需要完成的工作，以展示改进情况。
可用支持：列出有助于员工在改进期间取得成功的具体资源，如培训计划、指导课程或其他工具。
进度跟踪：留出空间，记录整个改进期间的持续反馈、成就和仍需努力的领域。
签名字段：包括经理和员工签名的专用空间以及日期，以正式记录计划已被接收和审查。
联系信息：提供有关问题联系人的准确详细信息，包括直接经理和人力资源代表的信息。
实施绩效改进计划
有效实施绩效改进计划离不开周密的准备和持续的沟通。当您从头到尾遵循清晰的步骤时，就能建立一个公平的流程，这将为员工和组织争取最佳的成功结果创造条件。
在准备阶段与人力资源部门进行协商沟通：在启动任何 PIP 之前，需与人力资源部门紧密合作，共同审阅公司政策，确保计划符合雇用法规要求。您也可以通过头脑风暴的方式，探讨如何调动员工积极性以提升其绩效。记录所有过往的绩效沟通内容，并收集绩效问题的具体示例，以此为您的计划提供支撑。
安排初次会议：安排在中立的场所与员工进行一次私密的面对面会议。预留充足的时间用于讨论和解答问题，并且可以考虑安排人力资源部门代表在场，以确保遵循正确的程序。
阐述绩效改进计划：清晰说明绩效问题，共同审阅书面 PIP 文档，并列出具体的期望目标和时间线。既要直接点明情况的严肃性，也要保持支持性的语气，着重强调改进的机会。
建立定期跟进会议机制：在 PIP 执行期间，安排频繁的进度回顾会议，以评估改进成果、讨论遇到的挑战并提供持续反馈。这些会议应聚焦于具体的成就、仍需改进的领域，以及为支持成功所需的任何调整措施。
清晰记录所有内容：从首次会议到最终结果，对所有会议、沟通内容及进度观察情况都要保持详细记录。这份记录既能保护员工与组织双方，同时也能为未来的绩效管理举措提供宝贵的洞察信息。
密切监控并按需调整：若某些方法未能有效发挥作用，需做好准备，对时间线、资源投入或目标设定进行调整。其目标是在保持改进势头的同时，确保该计划符合员工的发展节奏，切实可行且可达成。
绩效改进计划示例
销售业绩
一位销售代表在过去 6 个月中一直还差 30% 才完成其季度目标。他们的 60 天 PIP 计划重点是改善客户获取和跟进。该计划包括每日销售活动跟踪、每周与经理进行管道审查，以及按要求完成高级销售方法课程。成功指标包括将合格的潜在客户数增加 25%，提高成交率以达到团队平均水平。
沟通技巧
团队主管经常收到关于项目方向不明确和团队问题回复延迟的反馈。他们的 45 天 PIP 解决了沟通效率和响应速度的问题。该计划要求实施结构化的团队每日签到，参加业务沟通研讨会，并为不同的请求制定标准响应时间。通过团队反馈调查和达到特定的响应时间目标来衡量进展情况。
项目管理
项目经理交付的项目总是落后于时间表，超出预算。他们的 90 天 PIP 侧重于项目规划和资源管理技能。该计划包括跟随一名高级项目经理学习、实施新的项目跟踪工具以及创建具有内置缓冲期的详细项目时间线。衡量成功与否的标准是在计划时间线和预算的 5% 范围内交付以下两个项目，同时保持每周向利益相关者提供最新状态。
使用绩效改进计划的好处
明确期望
绩效改进计划设定了清晰的绩效标准，消除了关于工作要求和成功衡量指标的困惑。它使员工和管理者在具体目标和可衡量的成果上达成一致，从而对工作重点、截止时间和质量期望形成共同理解。，这种明确性有助于通过建立具体的基准来防止未来的绩效问题。
提供支持
一个设计完善的 PIP 包含全面的资源和指导，以帮助员工提升绩效。这可能包括培训计划、导师指导关系、新工具与技术的获取，或增加与主管的沟通时间等。它兼具纪律性与发展性，体现了组织对员工成功的承诺，而非仅仅记录问题。
将绩效评估与职业发展计划相结合，以强调您对员工的投入。
激发责任担当意识
绩效改进计划通过结构化的目标设定和定期的进展回顾，帮助员工对自己的行为和结果承担起责任。这些沟通交流会成为反思契机，让员工对成功之处和需要改进的方面都承担起责任。定期的进展回顾是反思和承担责任的工具，帮助员工理解自己在达成更好成果过程中所扮演的角色。
改善沟通
PIP 的结构化形式强调，在整个改进期间，开放的双向沟通至关重要。这为坦诚讨论挑战、进展和所需支持创造了机会。定期沟通有助于建立信任，及早解决挑战以避免其演变成更大的问题，从而培养更具协作性的工作关系。
提高员工留任率
一个精心实施的 PIP 有助于留住那些原本可能因绩效问题而被解雇的优秀员工。这体现了公司对员工发展的承诺，以及支持员工持续进步的意愿。这种方式往往能培养出更优秀、更忠诚的员工，他们感激获得成功的机会，而非面临立即解雇的处境。
如何使用绩效改善计划模板
- 1
填写信函细节
被列入绩效改进计划可能会让人感到恐慌。尽管 PIP 的目标并非解雇，但这仍是一种可能的结果。您撰写这封信时，既要传达出情况的严重性，又不能让员工陷入绝望。除了解释时间线和可能的结果外，您在信中还应传达这样的信息：绩效改进计划是一次成长的机会。
在下一部分输入具体的绩效问题和目标之前，请先查看信函样本。首先填写员工姓名和雇主名称，然后是 PIP 的日期和期限以及您的姓名和联系信息。然后，根据您的具体情况对信函进行调整。
- 2
描述绩效问题并制定行动计划
完成信函后，您就可以创建行动计划了。首先列出员工需要解决的绩效问题。对于每个问题，写下他们没有达到的期望（这应该来自员工的岗位描述）、描述他们是如何偏离目标的，并提供一些具体的例子来说明问题。然后，在可用的时间范围内为每个事务制定具体、可操作、可实现的目标。
最好的 PIP 会为员工实现每个目标提供指导，包括与导师合作、参加培训课程，或者安排时间专注于某项任务。您可以在目标中包含这些信息。
- 3
指定支持和资源
员工 PIP 应始终提供可用的支持系统和资源。概述具体的培训计划、指导关系和其他工具，以帮助员工实现其目标。这可能包括预定的培训课程、定期与指定导师联系、访问在线学习平台或其他文档和指南。
具体说明获取这些资源的方式和时间，并记录任何相关费用或时间承诺。请记住，不同的员工可能需要其他类型的支持，因此要保持灵活性和开放性，根据员工的反馈和进度调整这些资源。
- 4
与员工一起审查计划
和员工坐下来，一起审查绩效改进计划。引导他们了解绩效问题和目标，让他们有时间处理情况和提出问题。然后，询问他们认为需要什么样的支持来实现计划中列出的目标（例如，团队其他成员的指导或技能培训）。花时间与他们面对面交谈，表明您对员工的成功投入了心血，征求他们的意见会让他们感到自己有能力。
您和您的员工都需要在绩效改进计划上签名。让他们知道，在 PIP 上签名并不意味着他们同意您对问题的看法，这只意味着他们承认问题的存在。
- 5
监控进度并进行调整
作为员工发展计划的一部分，应安排频繁的沟通，以回顾目标进展情况、讨论新出现的挑战，并庆祝小成功。在这些会议上记录详细的笔记，以跟踪模式，并记录具体的改进或持续努力的例子。
如果某些方法不奏效，就要做好修改计划的准备。这可能需要调整时间线、提供不同的资源或修改目标，以配合员工的发展步伐。这样做的目的是保持发展势头，同时确保计划切实可行。
使用 Confluence 中的绩效改进计划模板
当团队拥有一个集中的平台，用于存储模板、跟踪进度并协作推进员工发展时，绩效改进计划的管理工作会变得轻松得多。Confluence 为人力资源团队和管理者提供了所需的工作区，既能确保流程的一致性，又能让所有人保持信息同步。
在 Confluence 中整理 PIP 模板与文档，能彻底省去在一连串电子邮件或共享驱动器中反复查找对应表单的麻烦。您的团队能够获取最新模板、参考最佳实践，还能了解其他部门是如何处理类似情况的。这种项目协作能让整个绩效管理流程更顺畅、更有效。
Confluence 还能助力将个人绩效计划与公司的宏观目标关联起来。您可以将 PIP 与年度规划举措相关联，并借助员工发展模板向员工展示，他们的改进如何与个人长期职业发展相联系。
