Pronto para o serviço
O Jira Service Management une as equipes de desenvolvimento, suporte e operações de TI em uma única plataforma para resolver incidentes com mais rapidez, tudo a um custo menor do que as principais alternativas.
Acelere a resolução de incidentes de ponta a ponta
Aproveite um conjunto completo de recursos de gerenciamento de incidentes, desde poderosas funções de alerta e de plantão até escalonamento de incidentes, roteamento, recursos do ChatOps, templates de runbook, automação, integrações, páginas de status, revisões pós-incidente (PIRs) e muito mais.
Colabore mais rápido com as equipes de desenvolvimento, operações e suporte em uma única plataforma
Colabore sem problemas entre as equipes de desenvolvimento, operações e suporte com fluxos de trabalho de gerenciamento de incidentes, problemas e alterações impulsionados por IA, unidos na plataforma de nuvem da Atlassian.
Acelere o trabalho de operações essenciais com a AIOps e a automação
Exiba com inteligência artigos relevantes da base de conhecimento, tickets anteriores e incidentes semelhantes para acelerar a resolução e identificar possíveis conflitos de alteração entre serviços, equipes e cronogramas.
Reduza a fadiga de alerta e lide com incidentes com mais eficiência com a AIOps. Agilize o trabalho de operações essenciais com poderosas funções de automação.
Menor custo total de propriedade (CTP)
Tenha uma solução completa de gerenciamento de incidentes pronta para uso, sem a necessidade de complementos caros. Aproveite os recursos de ITSM de nível empresarial com um menor custo total de propriedade.
55
minutos economizados por incidente com IA e automação*
35%
aprovações mais rápidas de solicitações de alteração*
2 Mi
de dólares de economia com a desativação de soluções antigas*
*Com base em um estudo encomendado conduzido pela Forrester Consulting em nome da Atlassian: O impacto econômico total do Atlassian Jira Service Management, 2024
A vantagem da Atlassian
| | Jira Service Management | PagerDuty |
|---|---|---|
Desenvolvimento, operações e suporte na plataforma Jira para resoluções mais rápidas | Jira Service Management
| PagerDuty
|
Recursos de gerenciamento de incidentes e alterações prontos para uso | Jira Service Management
| PagerDuty
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Automação poderosa para todos os tipos de ticket e alertas sem custo adicional | Jira Service Management
| PagerDuty
|
Gerenciamento flexível de alertas com roteamento e escalonamento avançados | Jira Service Management
| PagerDuty
|
Visualizações da investigação de incidentes com alteração do sistema e contexto de causa raiz | Jira Service Management
| PagerDuty
|
Recursos de AIOps e automação para fluxos de trabalho de incidentes | Jira Service Management
| PagerDuty
|
Ampliação de recursos nativos do produto através do Atlassian Marketplace | Jira Service Management
| PagerDuty
|
Dados de análise integrados de vários produtos* | Jira Service Management
| PagerDuty
|
* Disponível na versão Enterprise do Jira Service Management
60 mil clientes em todo o mundo confiam na gente
“O Jira Service Management ajuda a gente a reunir tudo em uma única plataforma: o gerenciamento de incidentes em soluções diferentes e a colaboração usando o Jira Software.”
Rob Crompton, diretor de gerenciamento de serviços, The Very Group
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Perguntas frequentes (FAQ)
Escolha o Jira Service Management para operações de TI de alto nível
Reúna as equipes de desenvolvimento, operações e suporte na mesma plataforma para acelerar o trabalho de operações essenciais. Usando o Jira Service Management, modernize as práticas de ITSM com:
- Gerenciamento de solicitações
- Gerenciamento de problemas e incidentes
- Gerenciamento de alterações
- Gestão de recursos
- Gerenciamento de configurações
- Gestão do conhecimento
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