Ofereça um serviço excepcional de RH com o Jira Service Management

Da integração ao desligamento e tudo que acontece entre essas duas etapas, equipes de RH de alta velocidade recorrem ao Jira Service Management para colaborar em uma única plataforma, melhorar a produtividade e oferecer experiências de funcionários de nível consumidor.

Fale conosco

As melhores experiências de funcionário começam com o Jira Service Management

"Meu lema é 'Se você quer que o processo seja visível, ele precisa estar no Jira Service Management' porque temos a plataforma para isso… agora, estamos trabalhando com o departamento de RH para ajudar a expandir e tornar visível com o Jira Service Management o trabalho que fazem."

Razvan Nechifor

Líder da equipe global do Jira, Edenred

Leia a história do cliente

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Captura de tela de informações confidenciais bloqueadas devido às configurações de visibilidade limitadas

Impulsione a produtividade com a IA

Potencialize seu HRSM com o Agente de serviço virtual. Dê aos funcionários as respostas e a ajuda de que eles precisam com mais rapidez. Libere o tempo da equipe de suporte de RH para priorizar casos complexos.

Saiba mais

Gestão de serviços de RH em alta velocidade

Captura de tela do Jira Service Management

Proporcione uma experiência excepcional aos funcionários

Personalize sua central de ajuda para oferecer aos funcionários um local intuitivo com o suporte de que eles precisam. Com um hub para anúncios, artigos da base de conhecimento e recebimento de solicitações, você pode compartilhar informações, evitar problemas comuns e lidar com casos confidenciais com cuidado.

captura de tela do quadro de visualizações do JSM

Simplifique os processos nos seus projetos

Conecte suas ferramentas de RH com facilidade e crie jornadas completas de funcionários que abrangem projetos e departamentos. Sincronize os dados e automatize os fluxos de trabalho para simplificar processos complexos que envolvem várias equipes, como a integração.

Saiba mais

Mantenha os dados confidenciais sãos e salvos

Mantenha o controle total das informações confidenciais. Restrinja o acesso somente às partes interessadas relevantes.

Saiba mais

Acelere os serviços importantes

Captura de tela do Resumo de itens do CSAT

Meça o que importa

Obtenha insights com geração avançada de relatórios. Identifique oportunidades para aumentar a produtividade e oferecer um suporte melhor aos funcionários com relatórios de CSAT e dados de solicitações.

Comece agora mesmo

Crie sua central de atendimento de RH em minutos com templates prontos para uso. Use a IA para configurar formulários de admissão de solicitações. Configure fluxos de trabalho e relatórios sem código. Atualize e mantenha sua central de atendimento sem depender da TI.

Experimente agora

Funções de RH no Jira Service Management

Veja todas as funções

Suporte por chat e e-mail

Permita que os funcionários enviem solicitações por meio do Slack, Microsoft Teams e e-mail. Ofereça suporte onde eles trabalham e garanta que você nunca perca uma solicitação.

Virtual Service Agent

Configure o Virtual Service Agent para automatizar a resolução de perguntas frequentes dos funcionários, desviar as solicitações recebidas e economizar o tempo dos agentes.

Segurança e controles

Limite o acesso a quem pode iniciar determinadas solicitações e bloquear informações confidenciais, incluindo dados de ferramentas de terceiros.

Base de conhecimento

Use a base de conhecimento para revelar artigos relevantes e evitar solicitações. Capacite os funcionários para que encontrem respostas para perguntas comuns usando o portal de autoatendimento.

Várias centrais de ajuda

Crie e personalize várias centrais de ajuda para públicos diferentes, como novos contratados, gerentes e ex-funcionários.

Integrações

Crie uma conexão com aplicativos e integrações seguros e sincronize dados entre sistemas.

Automação

Automatize tarefas para melhorar processos como a integração. Por exemplo, encaminhe as solicitações para o aprovador certo ou faça a atribuição automática de itens a colegas de equipe.

Relatórios

Analise relatórios que informam o volume de solicitações recebidas, quantos funcionários foram integrados, a carga de trabalho da equipe e muito mais.

Dynamic Forms

Colete contextos importantes com formulários que se adaptam com base nas contribuições dos funcionários. Reduza as idas e vindas e simplifique a coleta de informações.