Operações de TI modernas alimentadas por IA
Conecte o desenvolvimento de software e a TI no Jira Service Management, uma solução alimentada por IA que ajuda as equipes a detectar, resolver e evitar interrupções no serviço, ao mesmo tempo em que proporciona velocidade de mudança e inovação.
Trabalhe com mais inteligência e rapidez com seu colega de equipe baseado em IA, o Rovo
Os agentes Rovo estão prontos para trabalhar, otimizados para a plataforma de nuvem da Atlassian e incluem habilidades especializadas que ajudam cada equipe a fazer qualquer tarefa.
Melhore a resiliência do serviço e a capacidade de resposta às mudanças
Detecte, resolva e evite incidentes com operações de IA
Reduza a fadiga de alerta e lide com incidentes com mais eficiência. Tome decisões baseadas em dados com rapidez para resolver problemas e oferecer serviços de alto desempenho em grande escala.
Acelere o fluxo de trabalho entre as operações de desenvolvimento e de TI
Colabore sem problemas entre as equipes de operações de desenvolvimento e de TI com fluxos de trabalho de gerenciamento de incidentes, problemas e alterações alimentados por IA, unidos na plataforma de nuvem da Atlassian.
A plataforma da Atlassian transforma a maneira como as equipes colaboram no trabalho, compartilham conhecimento e tomam decisões
Com base no gráfico de trabalho em equipe, a camada de dados da Atlassian conecta equipes, ferramentas e dados combinados com a IA para oferecer sugestões personalizadas e recursos relacionados a fim de ajudar as equipes a serem mais produtivas.
Tome decisões de TI orientadas por dados
Os recursos do Jira Service Management oferecem uma estrutura de dados flexível para gerenciar itens de configuração (CIs) e suas ligações, permitindo que as equipes avaliem os riscos de mudança e solucionem incidentes com rapidez para evitar interrupções nos negócios.
A gente conquistou a confiança de mais de 60.000 empresas em todo o mundo
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"Depois de implementar o Jira Service Management, a gente reduziu o tempo de resposta a incidentes de 8 minutos para 45 segundos. Nossas equipes são mapeadas conforme os serviços que têm, então, quando um problema acontece no meio da noite, estou certo de que a equipe correta vai ser notificada e vai responder."
Eugenio Silva, gerente sênior do centro de comando
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Recursos em destaque no Jira Service Management para gestão de operações de TI (ITOM)
Resolução de incidentes de ponta a ponta
O Jira Service Management oferece uma solução abrangente para o gerenciamento de incidentes. Mantenha os serviços essenciais sempre ativos e com alto desempenho com uma única plataforma alimentada por IA que integra alertas e plantão à detecção, investigação e resolução de incidentes.
Visibilidade completa da sua infraestrutura de TI
O mapeamento de serviços do Jira Service Management conecta as equipes de desenvolvimento e de TI para que elas possam visualizar ligações e dependências entre componentes de TI, aplicativos e serviços em nuvem para acelerar os fluxos de trabalho de gerenciamento de incidentes, mudanças e problemas.
Assistentes de operações com habilidades especializadas
Os agentes Rovo no Jira Services Management estão prontos para ajudar sua equipe a detectar, resolver e evitar incidentes. Descubra na hora especialistas no assunto e em incidentes relacionados, crie revisões pós-incidente (PIRs) e conduza uma análise da causa raiz (RCA) de cada incidente grave.
Reduza o risco e acelere a mudança
Avaliações automatizadas de risco de mudança e fluxos de trabalho de aprovação avançados mantêm as equipes de operações de desenvolvimento e de TI sincronizadas, acelerando a entrega de software, gerenciando riscos e mantendo a conformidade.
Acelere o fluxo de trabalho com a automação e esquemas táticos
A automação no Jira Service Management mantém o trabalho fluindo entre as equipes. Comece na hora com templates predefinidos ou crie seus próprios templates com o criador de regras com pouco ou sem código, e lance esquemas táticos que orientam os agentes em processos complexos e reproduzíveis.
Report
We’re a DevOps Platform leader
Atlassian has been named a Leader in The Forrester Wave™: DevOps Platforms, Q2 2025. Discover why we received the highest scores possible, earning (5/5) ratings across the Vision, Innovation, and Roadmap criteria.
Demonstração
Demonstração do incidente
Veja como sua equipe pode detectar, investigar, resolver e evitar incidentes com o Jira Service Management.
Informe
Relatório do estado de gerenciamento de incidentes de 2024
O estudo de pesquisa Estado de gerenciamento de incidentes de 2024 da Atlassian entrevistou mais de 500 desenvolvedores de software, profissionais de TI e tomadores de decisões de TI (ITDMs) nos EUA sobre o Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), com foco na prática de gerenciamento de incidentes.
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