Shatter the service quo: Reimagining service for the AI era
The old service management playbook – log it, route it, wait, report on it – is dead. In this webinar, we share Atlassian’s vision for AI-native service management – and why the combination of Service Collection, Teamwork Graph, and Rovo give Atlassian customers an unfair advantage in this new paradigm.
Service teams are racing to adopt AI, but too many are still stuck using legacy playbooks and bolted-on solutions. That’s why we’re reimagining service management from the ground up and shattering the service quo. In this new era of AI-native service, support and operations are no longer departments or static processes, but part of a living system of work that understands every team, every tool, every workflow.
Join us to learn:
- Why old service management playbooks are failing in the AI era and forcing us to reimagine experiences from the ground up.
- How Rovo and Teamwork Graph unlock smarter, context-aware AI and better, more proactive service experiences.
- How Service Collection can free your team from the relics of legacy service desks and help you shatter the service quo.
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Palestrantes
Nicole Pitaro
Senior Product Marketing Manager, Atlassian
Nicole Pitaro é gerente sênior de marketing de produto na Atlassian, onde lidera a entrada no mercado de IA e Rovo para o Service Collection. Ela passa seus dias na intersecção entre IA agêntica, gerenciamento moderno de serviços e a realidade bagunçada de como as equipes de fato adotam novas tecnologias, traduzindo tudo isso em valor claro para clientes que navegam por uma mudança nativa de IA no gerenciamento de serviços.
Tulasi Menon
Senior Principal Product Manager, Atlassian
Tulasi Menon é gerente sênior de produto principal na Atlassian, onde lidera a estratégia de produto de IA para o Service Collection. Uma líder de produto e pessoas com uma base sólida em aprendizado de máquina e mais de 12 anos de experiência criando produtos de IA, Tulasi se juntou à Atlassian após quase 13 anos na Microsoft, onde trabalhou em algumas das iniciativas de IA mais ambiciosas da empresa, incluindo Bing e Copilot.
Nos últimos tempos, Tulasi atuou como líder de produto para IA Responsável e Sugestões na Microsoft AI, onde ajudou a definir como a IA é criada e implementada em escala tendo segurança e confiança como base. Antes disso, ela chefiou produtos para os serviços de IA do Azure na Índia, abrangendo OpenAI, fala e tradução, trazendo recursos de IA de ponta para desenvolvedores e empresas em toda a região.
Tulasi é apaixonada por democratizar a IA, promover práticas responsáveis de IA e integrar IA em grande escala em produtos para o consumidor. Ela também é uma grande defensora da inovação em IA e tem um profundo compromisso em instruir a próxima geração de líderes de produto e IA. Vivendo em Telangana, na Índia, ela traz uma perspectiva global e uma mentalidade construtiva para seu trabalho na Atlassian.
