Das bietet nur Cloud
Exklusive Funktionen für völlig neue Erfahrungen und Vorteile
Projektmanagement für jedes Team
Flexibles und kollaboratives Arbeitsmanagement erleichtert es allen Teams, sich auf ein Tool festzulegen und sich auf Ziele abzustimmen.
Alles an einem Ort
Visualisiere kollektive Daten aus deiner gesamten Toolkette, um ganzheitliche Einblicke zu erhalten, ohne Jira verlassen zu müssen.
Schrittweise Verbesserung
Greife in verschiedenen Ansichten wie Sprint-Fortschritt, Sprint-Burndown und Vorgänge, die deine Aufmerksamkeit erfordern, auf Scrum-Metriken zu.
Keine Einrichtung erforderlich
Erhalte umgehend Einblicke in Sprints, um Prozesse anzupassen, Ergebnisse zu beschleunigen und souverän zu planen.
Projektkonfiguration auf Teamebene
Du kannst die Projektkonfiguration selbst vornehmen, ohne einen Jira-Administrator hinzuziehen zu müssen. Dadurch hat dein Team die volle Kontrolle über seine Prozesse und Praktiken.
Deflect routine requests automatically
Use Rovo to resolve common support requests 24/7 and reduce ticket volume for human agents.
Respond to and resolve requests faster
Generate intelligent summaries, replies, knowledge articles, resolution plans, and more to accelerate support workflows.
Orchestrate complex service workflows
Use Rovo agents to build and execute zero-touch workflows from end to end, like personalized onboarding for new hires.
Delight customers with seamless service experiences
Empower customer support teams to resolve issues faster and deliver personalized experiences by combining AI-powered context, seamless collaboration, and unified data on one platform.
Resolve issues fast
Deploy AI agents to solve routine requests fast and seamlessly escalate complex issues to support teams.
Provide 360 degree context
Give agents holistic customer context, including past requests, ongoing issues, and key conversations, in a single view.
Unite every team
Connect support, development, and product teams to resolve issues and close the feedback loop, fast.
Better-in-Cloud
Wichtige Jira-Produktfunktionalitäten, die dir die Arbeit in Cloud erleichtern
Projektmanagement für Softwareteams
Plane, verfolge und veröffentliche Projektergebnisse effizient über eine zentrale Informationsquelle, anstatt Zeit mit manuellen Aufgaben zu verschwenden und Tools und Integrationen separat zu verwalten.
Eliminate extra tooling
Get advanced alerts, escalations, and on‑call schedules built natively in JSM Cloud.
Control change risk
Schedule and review changes using a native change calendar and CI/CD - integrated deployment gating.
Spot root cause quickly
Correlate incidents with deployments and code changes in a single investigation view
Zentralisiertes Schwachstellenmanagement
Verwalte und verfolge Sicherheitsrisiken, damit sich dein Team besser auf die Sicherheit fokussieren kann, ohne Jira jemals verlassen zu müssen. Sicherheitsrisiken müssen zudem nicht mehr über mehrere Tools hinweg zugeordnet werden.
Improve data integrity
Reconcile and standardize asset records using Data Manager to maintain a trustworthy, clean CMDB.
Deploy faster
Use pre‑built schema templates for IT, HR, and Facilities to get started quickly.
Elevate support quality
Deliver better support with richer asset context, accurate data, and turnkey service management built for every team, not just IT.
Der Jira Cloud-Unterschied
Jira bietet seinen Benutzern branchenführende Funktionen. Wende dich an unser Vertriebsteam, um eine vollständige, umfassende Liste der Funktionen zu erhalten, die in Cloud und Data Center verfügbar sind.
Bist du gespannt auf Neuheiten?
Sieh dir die Funktionen an, an denen wir in der Jira Cloud-Roadmap gerade arbeiten.
Jira Cloud-Tarife und -Preisoptionen
Vergleiche alle Jira Cloud-Tarife, um herauszufinden, welche Option sich für dein Team am besten eignet.
FAQs
FAQ
Möchtest du mehr darüber erfahren, wie Cloud im Vergleich zu Data Center abschneidet?
SLA-Management
Halte deine SLAs stets ein, damit Agenten wichtige Angelegenheiten zuerst erledigen können. Konfiguriere die Lösung innerhalb weniger Minuten und lege gleich los.
Vorfallmanagement
Jira Service Management unterstützt dein Vorfallmanagement durch Folgendes:
- Integrationen für Überwachung und ChatOps
- Kommunikation mit internen Stakeholdern
- Vorfallerstellung
- Nachbearbeitung von Vorfällen
- Bereitschaftsmanagement
- Vorfalluntersuchung
- Und vieles mehr
Reagiere schnell auf Vorfälle, löse sie und lerne kontinuierlich daraus, während du gleichzeitig alle Stakeholder auf dem Laufenden hältst.
Automatisierung
Erstelle flexible Regeln, um manuelle Aufgaben zu minimieren und die Teamorganisation zu verbessern. Nur für Premium- und Enterprise-Kunden verfügbar.
Erweiterte Formulare
In Jira Service Management erhältst du Zugriff auf erweiterte Funktionen für die Formularvalidierung, mit denen du schnell Informationen erfassen und Tickets bearbeiten kannst. Dank No-Code-Editor, Unterstützung von 24 Sprachen und über 300 integrierten Vorlagen kann jedes Team umgehend einen ausgezeichneten Service bieten.
Vorlagen für das Kundenservicemanagement
In Jira Service Management Cloud hast du Zugriff auf eine Kundenservicemanagement-Vorlage, mit der Teams ihren Kunden effizient großartigen Service bieten können. Lege SLAs fest, beantworte Kundenfragen, priorisiere Anfragen und hole Feedback ein, damit deine externen Kunden oder Geschäftspartner schnell die benötigte Hilfe erhalten.
Roadmaps
Erstelle Übersichtspläne für dein Team. Mit Basic Roadmaps kannst du eine Roadmap für dein Team erstellen. Mit Advanced Roadmaps erstellst du Pläne für mehrere Teams.
* Die Abbildung zeigt Advanced Roadmaps.
Problemmanagement
In Jira Service Management Cloud kannst du Vorfälle zu Problemen gruppieren, Ursachenanalysen beschleunigen und Problemumgehungen aufzeichnen, um die Auswirkungen von Vorfällen zu minimieren.
Management von Serviceanfragen
Mit Jira Service Management kannst du deine Aufgaben teamübergreifend über eine Plattform verwalten, damit deine Mitarbeiter und Kunden schnell die benötigte Hilfe erhalten.
Service-Registry
In Jira Service Management Cloud kannst du alle Services registrieren, die du besitzt, und so zusätzlichen Kontext zu Änderungen bereitstellen. Verknüpfe Vorgänge mit betroffenen Services und optimiere so das Management von Vorfällen, wenn diese auftreten.
IP-Positivliste
Stärke die Sicherheit für dein Team, indem du den Zugriff auf deine Site auf bestimmte IP-Adressbereiche beschränkst. Nur für Premium- und Enterprise-Kunden verfügbar.
Atlassian Marketplace-Apps
Was Apps und Integrationen angeht, eignen sich reine Cloud-Apps wie G Drive, Office 365, Microsoft Teams, Zoom, Dropbox, Zoho und Opsgenie besser für Jira Service Management Cloud. Cloud-erweiterte Integrationen wie Slack und Trello ermöglichen dir den Zugriff auf weitere Informationen und Funktionen in allen von dir verwendeten Apps.
