Backlog produit : conseils pour créer et hiérarchiser

Points clés

• Un backlog produit est une liste priorisée de travaux, issue de la feuille de route, qui guide les équipes de développement sur les tickets à livrer en priorité.

• Des backlogs bien gérés améliorent la priorisation, l'efficacité, la communication et la satisfaction client.

• Les backlogs doivent être régulièrement revus, affinés et alignés sur les retours des parties prenantes et les objectifs métier.

• Maintenez et priorisez votre backlog produit afin de garantir que votre équipe se concentre sur les travaux les plus utiles et les plus pertinents.

Un backlog Agile correctement priorisé facilite non seulement la planification des livraisons et des itérations, mais il communique également les tâches sur lesquelles votre équipe compte consacrer du temps, y compris le travail interne dont le client n'aura jamais connaissance.

Ce processus permet de définir clairement les attentes avec les parties prenantes et les autres équipes, en particulier lorsqu'elles vous confient des tâches supplémentaires. Un backlog produit organisé et rigoureusement géré est essentiel pour le développement produit et considère le temps d'ingénierie comme un actif fixe.

Qu'est-ce qu'un backlog de produit ?

Un backlog produit est une liste hiérarchisée de tâches destinées à l'équipe de développement. Il est créé à partir de la feuille de route produit et de ses exigences. Les éléments les plus importants figurent en tête du backlog produit. Ainsi, l'équipe sait ce qu'elle doit livrer en priorité.

L'équipe de développement ne suit pas le backlog au rythme du Product Owner. De plus, le Product Owner n'impose pas de tâches à l'équipe de développement.

Cette dernière récupère les tâches à réaliser dans le backlog produit en fonction de ses capacités, soit en continu (Kanban), soit par itération (Scrum). Dans le framework Scrum, le backlog produit Scrum est une liste structurée et soigneusement tenue à jour utilisée par le Product Owner Scrum pour orienter les tâches de l'équipe de développement.

Il est préférable de tout regrouper au sein d'un même outil de suivi des tickets. Évitez d'utiliser plusieurs systèmes pour suivre les bugs, les exigences et les tickets d'ingénierie. S'il s'agit de tâches pour l'équipe de développement, conservez-les dans un même backlog.

Que contient un backlog produit ?

Un backlog produit contient une liste priorisée des tickets, notamment des user stories, des fonctionnalités, des corrections de bugs, des tâches techniques et des activités de recherche nécessaires à l'amélioration du produit. Chaque tâche du backlog produit doit être clairement décrite, estimée et priorisée en fonction de sa valeur métier et de son urgence.

Le backlog produit évolue au fil du temps selon l'apparition de nouvelles exigences et le changement des priorités. Par exemple, un backlog peut inclure les nouvelles fonctionnalités d'une prochaine version, les bugs signalés par les clients et les améliorations techniques.

Tout cet ensemble est organisé de manière à aider l'équipe à réaliser en priorité les tâches ayant la plus grande valeur.

Backlog produit et backlog de sprint

Le backlog produit est une liste exhaustive et évolutive de toutes les tâches que l'on souhaite effectuer concernant le produit, tandis que le backlog de sprint est un sous-ensemble d'éléments sélectionnés pour être réalisés au cours d'un sprint spécifique. Le backlog de sprint est créé pendant la planification du sprint et représente l'engagement de l'équipe à l'égard de cette itération.

Il est important de savoir faire cette distinction pour pouvoir aider les équipes à rester concentrées et organisées. Par exemple, alors que le backlog produit peut contenir des centaines d'éléments, le backlog de sprint concentre l'attention de l'équipe sur un ensemble de tâches gérable.

Cette approche permet un suivi clair de la progression et l'alignement des objectifs pour chaque sprint.

Les avantages d'un backlog produit

Un backlog produit bien géré peut apporter de nombreux avantages à une équipe de développement. Parmi les principaux avantages, citons :

• Meilleure hiérarchisation des priorités : un backlog produit permet de s'assurer que les tâches les plus critiques sont traitées en premier.

• Efficacité accrue : en hiérarchisant les tâches en fonction du feedback des clients et des objectifs métier, les équipes peuvent s'assurer qu'elles travaillent sur les tâches les plus importantes.

• Meilleure communication : un backlog produit permet à tout le monde d'être sur la même longueur d'onde et d'atteindre les mêmes objectifs.

• Réduction du gaspillage : en hiérarchisant les tâches en fonction du feedback des clients et des objectifs métier, les équipes peuvent réduire le gaspillage et s'assurer qu'elles ne travaillent pas sur des tâches sans intérêt.

• Amélioration de la satisfaction client : en hiérarchisant les tâches en fonction du feedback des clients, les équipes peuvent s'assurer qu'elles proposent les caractéristiques et fonctionnalités souhaitées par les clients.

Créer un backlog produit avec les feuilles de route et exigences

La feuille de route et les exigences d'une équipe constituent la base du backlog produit. Les initiatives de la feuille de route se décomposent en plusieurs epics. Chaque epic comporte plusieurs exigences et user stories.

Examinons la feuille de route d'un produit fictif baptisé Teams in Space :

Comme le site web de Teams in Space correspond à la première initiative de la feuille de route, nous allons décomposer cette initiative en epics (affichées ici en vert, bleu et bleu sarcelle) et user stories pour chacune de ces epics.

Le Product Owner organise ensuite chacune des user stories en une liste unique pour l'équipe de développement. Il peut décider de fournir d'abord une epic complète (gauche).

Ou alors, il peut être plus important pour le programme de tester la réservation d'un vol à tarif réduit qui nécessite les stories de plusieurs epics. Quels sont les facteurs qui peuvent influencer la priorisation du Product Owner ?

• Priorité du client

• Urgence d'obtenir un feedback

• Difficultés relatives de la mise en œuvre

• Relations symbiotiques entre les tâches (par exemple, B est plus facile si nous terminons A avant)

La hiérarchisation efficace du backlog produit garantit que les tâches les plus critiques sont abordées en premier, en équilibrant l'autonomie de l'équipe avec les exigences du Product Owner. Bien que le Product Owner soit chargé de hiérarchiser le backlog, cette tâche est rarement faite dans le vide.

Les meilleurs Product Owners cherchent à recueillir les commentaires et le feedback des clients, des concepteurs et de l'équipe de développement afin d'optimiser l'ensemble des charges de travail et la livraison des produits.

Créer un backlog produit

La création d'un backlog produit est une étape cruciale pour développer des produits de manière agile. Cela implique d'établir une feuille de route produit, de répertorier les tâches du backlog produit et de communiquer avec l'équipe.

Élaborer une feuille de route produit

Une feuille de route produit est un plan de haut niveau qui décrit la vision, les buts et les objectifs du produit. Elle sert de base au backlog produit et permet de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde et travaille vers les mêmes objectifs.

Pour établir une feuille de route produit, définissez la vision et la mission du produit. Ensuite, identifiez les principaux objectifs et buts à atteindre.

Enfin, divisez les objectifs en tâches plus petites et gérables qui peuvent être ajoutées au backlog produit.

Répertorier les tâches du backlog produit

Une fois la feuille de route produit en place, il est temps de commencer à répertorier les tâches du backlog produit. Ces tâches peuvent inclure des fonctionnalités, des user stories, des bugs, des changements de design et de la dette technique.

Lorsque vous dressez la liste des tâches du backlog produit, incluez une description claire de chaque tâche et tous les détails pertinents, tels que la durée estimée et les ressources nécessaires. Il est également essentiel de hiérarchiser les tâches en fonction du feedback, des demandes et des objectifs métier des clients.

Cela permet à l'équipe de développement de travailler sur les tâches les plus rentables.

Communiquer avec l'équipe

Une communication efficace est essentielle pour créer un backlog produit. Le Product Owner doit travailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement pour s'assurer que tout le monde comprend le backlog produit et les priorités.

Le Product Owner doit également communiquer avec les autres équipes, telles que les équipes commerciales et marketing, afin de s'assurer que tout le monde est aligné et travaille pour atteindre les mêmes objectifs. Des réunions et des informations régulières permettent de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde et que le backlog produit est géré de manière efficace.

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Comment hiérarchiser un backlog produit

La hiérarchisation du backlog est essentielle pour permettre à l’équipe de développement de se concentrer sur les tâches qui ont le maximum d’impact. Voici comment procéder :

Diverses techniques de hiérarchisation du backlog produit, telles que MoSCoW et la notation pondérée, peuvent aider les équipes à gérer et à ordonner les tâches de manière efficace. Le processus de hiérarchisation implique une révision et un réalignement réguliers des objectifs afin de s’adapter à un environnement métier dynamique.

Étape 1. Évaluer les besoins des clients

• Identifiez les fonctionnalités ou les corrections qui auront le plus de valeur pour vos utilisateurs.

• Utilisez le feedback des clients, les enquêtes ou les analyses pour identifier les priorités.

Étape 2. Évaluer l'urgence du feedback

• Priorisez les tâches qui généreront des informations exploitables pour l'équipe ou les parties prenantes.

• Par exemple, le fait de tester une nouvelle fonctionnalité plus tôt peut permettre d'économiser du temps et des ressources par la suite.

Étape 3. Tenir compte de la complexité de la mise en œuvre

• Équilibrez votre backlog en incluant des projets à succès rapide et des projets plus complexes et à long terme.

• Évaluez le ratio effort/impact pour vous assurer que les ressources sont dépensées à bon escient.

Étape 4. Tenir compte des dépendances

• Identifiez les tâches qui doivent être achevées avant que d'autres ne puissent commencer.

• Rationalisez les workflows en vous occupant d'abord des tâches de base.

Des outils fiables qui permettent de hiérarchiser les backlogs peuvent rationaliser le développement des produits et améliorer l'efficacité. Alors que le Product Owner dirige la définition des priorités, l'implication de l'équipe de développement, des concepteurs et des parties prenantes favorise une compréhension commune des priorités.

Des discussions régulières garantissent l'alignement et améliorent la prise de décisions.

Utilisez des frameworks de priorisation, tels que MoSCoW (« indispensable », « souhaitable », « possible » et « à éviter »), ou une notation pondérée pour prendre des décisions objectives fondées sur des données. Les équipes peuvent mettre en œuvre leurs propres frameworks de priorisation grâce à la fonctionnalité de priorisation flexible de Jira Product Discovery.

Comment gérer efficacement un backlog produit

Une fois le backlog produit établi, il est essentiel de l'actualiser régulièrement afin de suivre régulièrement le rythme du programme. Les Product Owners doivent passer en revue le backlog avant chaque réunion de planification d'itération.

Ils s'assurent ainsi que la priorisation est correcte et que le feedback de la dernière itération a bien été pris en compte. Ces revues régulières du backlog, souvent appelées peaufinage du backlog produit dans le milieu Agile, garantissent que les tâches sont en adéquation avec les attentes des parties prenantes.

Certaines équipes utilisent le terme peaufinage du backlog, ce qui, là encore, permet de mieux préparer l'équipe au sprint à venir. Au fur et à mesure que le backlog s'étoffe, les Product Owners doivent le classer en éléments à court terme et à long terme.

Les tâches à court terme doivent être complètement définies avant d'être libellées comme telles. Cela signifie que des user stories complètes ont été rédigées, que la collaboration avec les équipes de conception et de développement a été finalisée, et que les estimations de l’équipe de développement ont été obtenues.

Les tâches à plus long terme peuvent rester vagues, même s'il est judicieux d'obtenir de l'équipe de développement une estimation approximative pour pouvoir les hiérarchiser. Le mot clé ici est « approximative » : ces estimations évolueront une fois que l'équipe aura parfaitement compris en quoi consistent ces tâches à plus long terme et qu'elle aura commencé à travailler dessus.

Le backlog sert de lien entre le Product Owner et l'équipe de développement. Le Product Owner peut revoir à tout moment les tâches prioritaires du backlog en fonction du feedback des clients, de la révision des estimations et des nouvelles exigences.

Cependant, une fois le travail en cours, les changements doivent être limités, car ils perturbent l'équipe de développement et affectent la concentration, la fluidité et le moral.

Anti-schémas à surveiller

• Le Product Owner hiérarchise le backlog au début du projet, mais ne l'adapte pas en fonction du feedback des développeurs et des parties prenantes.

• L'équipe limite les tâches du backlog aux seules tâches qui concernent directement le client.

• Le backlog est conservé sous forme de document stocké en local et peu partagé, ce qui empêche les parties concernées de se tenir informées.

Qui est responsable du backlog produit ?

Le responsable produit est chargé de la gestion du backlog produit, veillant à ce qu’il soit à jour, hiérarchisé et aligné sur les objectifs métier. Bien que le Product Owner dirige cet effort, la contribution de l’équipe de développement et des parties prenantes est essentielle pour affiner et clarifier les tâches du backlog.

Une collaboration régulière aide le Product Owner à prendre des décisions éclairées sur les priorités à établir et le moment opportun pour traiter des tâches spécifiques. Par exemple, les développeurs peuvent signaler une dette technique par un indicateur, tandis que les parties prenantes mettent en évidence les besoins urgents des clients, garantissant ainsi que le backlog reflète une vision équilibrée des priorités.

Les backlogs produit permettent aux équipes de rester agiles

Les Product Owners avisés préparent rigoureusement le backlog produit de leur programme afin de créer un aperçu fiable et partageable des tâches à accomplir dans le cadre du projet. Les parties prenantes remettront en question les priorités. Et c'est une bonne chose.

Encourager la discussion autour des aspects importants permet de synchroniser les priorités de tous. Ces discussions favorisent l'instauration d'une culture de hiérarchisation de groupe et garantissent que tous partagent le même état d'esprit à propos du programme.

Un backlog Agile bien hiérarchisé clarifie ce à quoi l'équipe a l'intention de consacrer du temps, en mettant en évidence les tâches visibles et internes. Le backlog produit sert également de base à la planification des itérations.

Toutes les tâches doivent être comprises dans le backlog : user stories, bugs, modifications au niveau de la conception, dette technique, demandes du client, éléments d'action issus de la rétrospective, etc. Cela permet de s'assurer que les tâches de tous sont prises en compte lors de la discussion générale autour de chaque itération.

Les membres de l'équipe peuvent alors faire des compromis avec le Product Owner avant de commencer une itération, tout en ayant une parfaite connaissance de tout ce qui doit être fait.

Laissez les Product Owners définir la priorité des tickets dans le backlog, tandis que l'équipe de développement gère sa vélocité. Cette relation peut s'avérer délicate pour les nouveaux Product Owners, qui cherchent à « imposer » du travail à l'équipe.

Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez les limites de travail en cours et le flux.