Qu'en est-il de l'accès mobile ?

Les applications mobiles pour Jira Cloud et Confluence Cloud doivent être téléchargées séparément. Si vos équipes utilisent l'application mobile Data Center pour ces applications, elles devront installer de nouvelles applications pour Jira Cloud (pour Jira et Jira Service Management) et Confluence Cloud

La politique en matière d'applications mobiles (également connue sous le nom de gestion des applications mobiles, ou MAM) est disponible pour les utilisateurs gérés et non gérés dans le cadre d'un abonnement Atlassian Guard inclus dans l'offre Atlassian Cloud Enterprise. La gestion des appareils mobiles (MDM) est disponible avec toutes les offres Cloud.

Interface utilisateur générale et navigation

Nous avons conçu la plateforme Cloud de manière à ce qu'elle soit plus intuitive pour tous vos utilisateurs, et pas seulement pour les développeurs. Nous avons découvert que certains de ces changements apportés aux expériences de base permettent aux utilisateurs de s'y retrouver plus facilement en toute autonomie.

Cloud dispose d'une barre latérale et d'une navigation horizontale différentes de celles du Data Center. Toutes les applications Jira Cloud proposent la même barre de navigation principale. Cela vous permet d'accéder rapidement aux espaces (anciennement appelés « projets »), aux filtres et aux tableaux de bord que vous utilisez le plus. Vous pouvez également créer des tickets, effectuer des recherches et discuter à l'aide de Rovo, et accéder aux notifications d'aide et aux paramètres Jira globaux.

Utilisez l'illustration ci-dessous pour vous familiariser avec la barre de navigation de toutes les applications Jira Cloud :

Où est passé le menu déroulant des tickets ?

Vous remarquerez probablement que l'offre Cloud ne dispose pas de menu déroulant des tickets. À la place, votre activité récente apparaîtra dans la section « Pour vous » de la barre latérale. Les filtres se trouvent désormais dans un menu distinct, et les tickets sont accessibles via la barre latérale.

Principaux changements apportés à la vue Tableau

Les vues Tableau et Backlog de l'espace sont très similaires dans les deux versions des espaces Scrum/Kanban. Dans Cloud, il existe une limite de 5 000 tickets par tableau, et vous pouvez consulter les analyses de sprint pour suivre les progrès et livrer vos projets en toute confiance.

Principaux changements apportés à la vue des tickets

Jira Cloud dispose d'une nouvelle vue des tickets qui regroupe les actions et informations clés de manière plus logique, pour vous permettre de passer en revue et de mettre à jour vos tickets plus facilement. Cette vue se présente généralement sous la forme de deux colonnes sur les tableaux et d'une seule colonne dans le backlog, mais cela dépend de la taille de votre fenêtre.

Nouvelles méthodes de gestion des espaces Jira

Alors que les espaces sont gérés au niveau de l'entreprise dans les offres Data Center, vous pouvez les gérer au niveau de l'entreprise ou de l'équipe dans l'offre Cloud. Les fonctionnalités de base de ces types d'espaces sont les mêmes, mais il peut être utile de savoir sur quel type d'espace travaille votre équipe si vous recherchez certaines configurations.

Les espaces gérés par l'équipe proposent une configuration puissante, mais plus simple, indépendante des autres espaces dans l'instance cloud. N'importe quel membre de l'équipe peut créer un espace géré par l'équipe et en être l'administrateur. Les administrateurs d'espaces administrent et contrôlent totalement la configuration des espaces gérés par leur équipe. Cela inclut la configuration des workflows, des champs personnalisés, des types de tickets, des autorisations, etc., sans avoir à contacter l'administrateur de l'application ou du site Jira. Pour les espaces gérés par l'entreprise, l'administrateur de l'application Jira est chargé d'apporter ce type de changement de configuration.

Nouvelles fonctionnalités populaires de Jira Cloud

L'une des raisons les plus fréquemment invoquées par les clients lorsqu'ils décident de migrer vers l'offre Cloud est l'accès aux dernières fonctionnalités des apps Atlassian. Nous apportons continuellement de nouvelles valeurs et innovations pour vous et vos équipes. Vous trouverez une liste de certaines des nouvelles fonctionnalités les plus populaires de Jira Cloud dans cette section.

1. Automatisation

Le moteur d'automatisation natif de Jira Cloud possède de puissantes fonctionnalités exclusives à l'offre Cloud et non disponible dans l'offre Data Center, à savoir :

• Créer une action variable
• Ajouter une action de recherche de tickets
• Somme, valeurs intelligentes minimales, maximales, moyennes et conditionnelles
• La possibilité d'exécuter des règles en tant qu'autre utilisateur
• Déclencheurs uniques

Dans Jira Cloud, des déclencheurs avancés et des fonctionnalités d'automatisation sont inclus prêts à l'emploi. En savoir plus sur l'automatisation de vos processus et de vos workflows.

2. Planifications (inclus dans les offres Cloud Premium et Enterprise)

Planifications (anciennement connu sous le nom d'Advanced Roadmaps), que vous utilisiez peut-être sous forme d'application avec votre instance Data Center, est disponible prêt à l'emploi avec toutes les offres Cloud Premium et Enterprise. Des offres sont disponibles pour les espaces gérés par l'entreprise et par l'équipe.

3. Basic Roadmaps

Pour toutes les offres Cloud, vous pouvez utiliser la feuille de route spécifique à l'espace. La feuille de route vous permet de créer, de gérer et de visualiser les epics de votre équipe. Les feuilles de route sont utiles pour planifier de vastes tâches plusieurs mois à l'avance et pour planifier de grands groupes de stories dans différents sprints. Alors que Planifications permet de créer des feuilles de route dans plusieurs espaces, Basic Roadmaps est destiné à des espaces individuels.

4. Modèles d'espace

Jira Cloud propose plus de 40 modèles d'espaces prêts à l'emploi pour de nombreux cas d'usage, et nous en livrons régulièrement d'autres. L'offre Jira Enterprise propose également des modèles d'espaces personnalisés qui permettent aux administrateurs de réduire le temps de configuration des espaces en réutilisant les paramètres des espaces existants.

5. DevOps Insights

Si votre administrateur a intégré votre pipeline CI/CD à Jira, vous pouvez profiter de DevOps Insight, qui inclut des rapports sur la durée des cycles et la fréquence des déploiements, ainsi que des informations qui peuvent être utilisées pour analyser les risques et mesurer la fréquence à laquelle vous livrez de la valeur à vos clients.

6. Intégrations plus performantes

Avec Jira Cloud, l'intégration à d'autres apps Atlassian telles que Confluence, à des outils tiers tels que MS Teams et à vos outils de développement est plus facile que jamais.

7. Fonctionnalités d'IA

L'IA intégrée vous aide à travailler plus intelligemment, plus rapidement et de manière plus collaborative. Au lieu de passer du temps à effectuer des tâches manuelles et à mettre à jour des informations, Jira AI s'occupe des détails afin que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel. Voici quelques façons de commencer à utiliser les fonctionnalités de Jira AI :

• Répartition du travail : transformez des idées générales en tâches gérables grâce à des résumés, des descriptions et des sous-tâches générés par l'IA.
• Encadrement du workflow : utilisez les agents Rovo tels que l'Agent de création de workflows ou l'Agent de vérification de l'état de préparation au travail pour concevoir des processus, vérifier la clarté des tâches et vous assurer que les espaces restent sur la bonne voie.
• Contexte à la demande : affichez les tickets Jira, les pages Confluence et même les définitions en ligne directement dans votre espace de travail, afin d'avoir toujours les bonnes informations à portée de main.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'IA dans Jira, consultez les ressources suivantes :

• Création de tickets IA
• Enrichir les descriptions des tickets Jira avec des liens Confluence et Loom

Page d'accueil

Les versions cloud et Data Center ont un point d'accès commun à la page d'accueil : le logo « Confluence », en haut à gauche. La plupart des éléments de la page d'accueil du cloud se trouvent également sur la page d'accueil de Data Center et sont relativement faciles à trouver. Cependant, la page d'accueil elle-même a une apparence et une mise en page très différentes, comme vous pouvez le voir ci-dessous.

Interface générale

Les deux versions incluent un volet de navigation latéral pour parcourir le contenu de l'espace, mais certains éléments ont été déplacés. L'un des changements clés : les paramètres de l'espace se trouvent désormais sous le symbole ••• (Plus d'actions), situé à côté du nom de votre espace dans le volet latéral.

Rédacteur

Il s'agit de l'une des principales différences notables dans le cloud. En effet, nous avons apporté d'importantes mises à jour à notre éditeur cloud :

• Barre d'outils d'actions flottante : les outils fréquemment utilisés, tels que les commentaires et les informations de la page, se trouvent désormais dans une barre d'outils flottante dédiée sur la droite. Plus faciles à trouver, ils ne sont plus cachés dans la barre d'outils d'édition.
• Barre d'outils d'édition à épingler : choisissez votre méthode de travail. En effet, laissez la barre d'outils se déplacer à votre rythme pour une édition plus rapide, ou épinglez-la en haut de votre page pour une précision accrue.
• Modèles : créez plus rapidement grâce à une bibliothèque de modèles enrichie.
• Macros : dans le cloud, nous avons supprimé les anciennes macros (en particulier celles affectant les performances) afin de les remplacer par des commandes intégrées simplifiées. Pour consulter la liste des macros supprimées et découvrir des méthodes alternatives, cliquez ici. Le cloud ne prend pas en charge les macros utilisateur pour le moment.

Raccourcis clavier à saisie automatique dans l'éditeur

L'un des principaux changements notables pour les utilisateurs intensifs concerne les raccourcis de saisie semi-automatique utilisés dans l'éditeur. Les habitués de l'éditeur Data Center connaissent peut-être très bien la notation de balisage wiki { permettant d'insérer des macros. Dans le cloud, vous utiliserez la commande de barre oblique /, une commande unique permettant d'ajouter des macros, des éléments et des outils pendant votre saisie.

Autres changements de l'éditeur

• Commentaire contextuel : que vous modifiiez ou consultiez une page, dans le cloud, l'ajout de commentaires contextuels fonctionne de la même manière :
  • Surlignez le texte que vous souhaitez commenter.
  • Cliquez sur le bouton « Ajouter un commentaire » qui apparaît.
  • Rédigez votre commentaire et sélectionnez « Enregistrer » (Ctrl+S ou ⌘+S).
• Liens d'ancrage : les liens d'ancrage sont créés automatiquement dans le cloud pour les en-têtes. Les liens autres que les liens d'en-tête doivent toujours être spécifiés à l'aide de la macro d'ancrage.
• Ajout de pièces jointes : pour ajouter des pièces jointes dans le cloud, copiez-collez le lien du fichier directement sur la page. Remarque : les utilisateurs habitués à intégrer ou à joindre des documents provenant de bibliothèques de fichiers partagées devront peut-être modifier leurs flux de travail en conséquence.
• Édition des tableurs : l'édition des tableurs dans le cloud a été entièrement repensée pour une expérience plus intuitive. Bien que conçue pour être plus facile sur le long terme, cette nouvelle expérience semblera peut-être très différente au premier abord. Pensez à prévenir votre équipe.

Smart Links

Les liens intelligents révèlent un contexte important concernant les liens d'une page Confluence (ou d'un ticket Jira) sans quitter cette page. Lorsque vous collez un lien compatible dans l'éditeur, il est automatiquement converti en lien intelligent, vous offrant ainsi un aperçu rapide des informations clés.

Les liens intelligents fonctionnent avec les outils Atlassian (tels que Confluence, Jira, Loom, Trello et Bitbucket) et de nombreuses applications tierces (comme Google Drive, Figma et Slack).

Vous pouvez choisir l'apparence de chaque lien intelligent. Il existe différentes options d'affichage :

Recherche

La recherche dans le cloud est plus rapide, plus pertinente et plus flexible. Si vous avez souscrit un abonnement payant (Standard, Premium, Enterprise), votre recherche est alimentée par Rovo AI. Une fois activée, cette fonctionnalité améliore les résultats en proposant :

• Une recherche croisée sur l'ensemble des outils, tels que Jira, Google Drive et Slack
• Des réponses générées par l'IA à vos questions formulées en langage naturel, tout en citant ses sources

Autres types de contenu

Au-delà des pages et des billets de blog, Confluence Cloud prend en charge la création de contenu multimodal adapté à divers flux de travail :

• Document live : collaboration en temps réel sans publication requise.

Fonctionnalités d'IA

Grâce à l'intégration de Rovo, Confluence Cloud facilite et accélère le partage des connaissances tout en favorisant la collaboration entre les équipes.

• Trouvez des informations plus rapidement : parcourez la base de connaissances de Confluence et posez des questions à Rovo Chat en langage naturel pour obtenir les pages et informations dont vous avez besoin en seulement quelques secondes.
• Automatisez les tâches quotidiennes : utilisez des agents prêts à l'emploi pour rédiger du contenu, gérer les tâches et simplifier les flux de travail.
• Édition assistée par l'IA : surlignez le texte d'une page Confluence, puis demandez à l'éditeur IA de modifier rapidement le ton, de corriger les fautes grammaticales et de peaufiner votre texte via la fonctionnalité « Amélioration de la rédaction ».

Découvrez d'autres fonctionnalités d'IA dans Confluence Cloud

Hub d'entreprise

Disponible sur Confluence Cloud Premium et Enterprise, le hub d'entreprise est une page d'accueil centrale personnalisable sur laquelle l'ensemble de votre organisation peut accéder à des mises à jour clés, des annonces et des ressources vérifiées.

Par défaut, seuls les administrateurs d'application et de site peuvent consulter et configurer le hub, mais ils peuvent autoriser d'autres utilisateurs de confiance à y accéder et à le modifier.

Les utilisateurs éligibles peuvent trouver le hub d'entreprise dans le volet latéral gauche. Commencez par le personnaliser en fonction des besoins de votre entreprise.

Consulter le guide de configuration.

Nouveaux types d'espaces

Outre les modèles standard de gestion des services informatiques et de gestion du service client, Jira Service Management Cloud propose également des modèles d'espace pour d'autres équipes telles que les RH, le marketing, les finances, les ventes et le service juridique, qui ne sont pas disponibles dans Jira Service Management Data Center.

Trouvez vos modèles

Lancez votre espace à l'aide d'un modèle préconfiguré, présentez le fonctionnement de votre équipe ou envoyez votre idée de modèle ici.

Changements apportés à la vue des tickets

La nouvelle expérience de vue des tickets Jira décrite dans la section Jira ci-dessus est désormais disponible pour toutes les applications Jira, y compris Jira Service Management. Cela se traduit par une expérience meilleure et plus cohérente pour les utilisateurs. Regardez la capture d'écran ci-dessous pour voir comment tout cela fonctionne :

Actifs dans le cloud

Actifs est l'outil natif de gestion des actifs et de la configuration de Jira Service Management (inclus dans Jira Service Management Cloud Premium et Enterprise). Les actifs stockés et les éléments de configuration (CI) sont appelés objets, regroupés par type d'objet et organisés selon des schémas pour visualiser les relations critiques. Il est compatible uniquement avec les espaces gérés par l'entreprise.

Les files d'attente et la nouvelle expérience des agents

Grâce à la nouvelle expérience des agents, les équipes de service sont désormais en mesure de trier les tickets plus efficacement, de passer en revue les informations des demandes en un coup d'œil et de répondre rapidement aux clients.

Différences entre le centre d'aide et le portail

Le cloud offre davantage de fonctionnalités de marque et de personnalisation, notamment la possibilité de :

• modifier le message de l'écran de connexion et la mise en page du centre d'aide
• personnaliser les colonnes des listes de demandes de vos clients (afin de filtrer et de trouver rapidement les demandes dont ils souhaitent connaître l'état)

• définissez des domaines personnalisés pour votre centre d'aide

• d'implémenter des formulaires dynamiques, des checklists et des règles de validation spécifiques à l'aide des formulaires pour Jira

Canaux d'aide

Tout comme dans Data Center, les demandes dans le cloud peuvent être créées via le centre d'aide, par e-mail et à l'aide d'API.
Dans Jira Service Management Cloud, vous pouvez intégrer le widget du portail sur n'importe quelle page de votre site/application pour collecter les demandes de vos clients. Découvrez comment le widget fonctionne en pratique.

Fonctionnalité de gestion des incidents

Les fonctionnalités d'Opsgenie telles que les alertes, les plannings d'astreinte, le centre de commande des incidents (ICC), les post mortems et les Heartbeats sont intégrées à Jira Service Management Cloud.

Fonctionnalités de gestion des changements

La gestion des changements dans le cloud dispose de fonctionnalités supplémentaires qui peuvent aider les équipes à mieux planifier, programmer et déployer les changements apportés à la production. Les calendriers des demandes de changement et l'automatisation de la gestion des changements avec les outils de CI/CD connectés garantissent que rien ne passe à travers les mailles du filet.

Fonctionnalités d'IA

Jira Service Management intègre de puissantes fonctionnalités d'IA qui permettent aux équipes de fournir des expériences de service exceptionnelles plus efficacement, avec moins d'interventions manuelles. Voici quelques façons d'accélérer les résultats de la gestion de vos services grâce à l'IA :

• Un support en libre-service 24 h/24, 7 j/7 : l'IA résout instantanément les demandes courantes en automatisant les interactions de support de tier 1 et en fournissant aux utilisateurs des réponses précises provenant de votre base de connaissances, permettant ainsi d'éviter les tickets répétitifs et de faire gagner du temps aux agents.
• Un tri et une réponse accélérés : augmentez la productivité de votre équipe de service grâce à des suggestions et à des actions optimisées par l'IA. L'IA priorise automatiquement les éléments de votre file d'attente, résume les tickets, attribue les tâches aux bonnes personnes, recommande des étapes de dépannage appropriées et rédige des réponses pour une résolution rapide des problèmes.
• Une gestion des incidents intelligente : simplifiez la détection des incidents et votre réponse grâce à des fonctionnalités AIOps capables de prioriser les alertes critiques, d'identifier les incidents et changements associés, de suggérer des causes racines et d'acheminer les tickets vers les bonnes personnes au sein de l'équipe, le tout pour une résolution plus rapide et efficace des problèmes.

Soutenir vos utilisateurs

Rovo is Atlassian’s AI that connects knowledge, people, and workflows so teams can move faster. Rovo is included for all eligible Standard, Premium, and Enterprise plans of Jira, Confluence, Jira Service Management, and the Teamwork Collection of apps.

Rovo apps

Rovo is made up of different experiences, including Search, Chat, Studio, and a growing set of Agents. Each is uniquely designed to help your teams work smarter, move faster, and break down silos.

• Rovo Search: Find relevant information quickly and efficiently across your Atlassian apps and connected third-party SaaS apps.
• Rovo Chat: Uncover personalized insights, get relevant answers, and take action through a conversational interface.
• Rovo Studio: Quickly create custom agents, build automations, model digital and physical assets, curate content hubs, and build Forge apps, with or without code.
• Rovo Agents: Create custom agents to map to every type of workflow by adding unique knowledge, skills, and popular external tools, including MCP servers, that fit your teams' needs.

Rovo Search

Rovo Search is your centralized interface for discovering relevant information across your Atlassian apps and connected third-party data sources. You can access Rovo Search:

• At the top of your Atlassian apps

• In the app switcher

• Through Rovo’s browser extension where the Rovo Search bar is displayed each time you open a new browser tab.

Using Rovo Search is simple. Just type your prompt into the search bar in plain language and Rovo indexes your connected data to generate contextualized, smart answers. You can also filter your results by last updated, type, and contributor to find the exact information you need.

Relevant information, insights, citations, and historical prompts are displayed via the Knowledge Card directly in the search interface. If you find something important or frequently referenced, you can use Bookmarks to save those results for quick access later.

Use Cases

• Quickly find Jira work items, Confluence pages, and information from third-party apps without switching tools.
• Get instant answers to “how-to” questions or policy lookups.
• Bookmark onboarding materials or key resources for new team members.

Rovo Chat

Rovo Chat is your conversational AI interface where you can ask questions, brainstorm, get personalized insights, speed up learning, and take action faster using your organization’s knowledge. You can access Rovo Chat in several ways:

• In the top navigation bar near your profile icon 

• In the app switcher 

• Through Rovo’s browser extension in the center of each new browser tab 

• On the Confluence mobile app for iOS and Android 

Open the chat interface and type your question or select a suggested conversation starter. Rovo Chat responds with personalized, actionable insights and can suggest follow-up prompts or actions to keep the conversation going. You can also take direct actions right from the chat window, such as assigning Jira work items, generating Confluence pages, visualizing data, and identifying incident root causes.

For more complex needs, Deep Research allows you to request comprehensive reports that synthesize information from Atlassian apps, connected third-party data sources, and, if ‘Web search’ is toggled on in Administration, the public web!

Use Cases

• Onboard new users by answering “how do I…” questions or summarizing lengthy Confluence pages.
• Create Jira tickets or Confluence pages.
• Dig deeper into topics or company knowledge with deep research and in-line definitions.

Rovo Studio

Rovo Studio is your no-code/low-code builder for creating custom AI agents, automations, hubs, assets, and more. You can access Rovo Studio directly from the app switcher.

To get started, describe what you want to build using natural language. Studio guides you through creating custom agents, automation rules, company hubs, and assets. You can add unique knowledge, actions, and integrations to your agents, set up automations that trigger processes across your apps, and centralize resources in dynamic hubs. Assets can be linked to Jira Service Management and other Atlassian tools to accelerate service delivery.

Use Cases

• Non-technical users can automate routine processes.
• Build custom agents for business teams like HR, Finance, and Marketing.
• Centralize onboarding resources or project documentation in a Hub.

Rovo Agents

Rovo Agents are specialized AI assistants that enhance team productivity by collaborating in real time with users and other agents. You can access Rovo Agents in several ways:

• Within the Rovo Chat interface  

• In the Confluence or Jira editor by typing the shortcut /ai  

• Through Rovo’s browser extension via the Rovo Chat interface 

Rovo offers a range of built-in agents that integrate seamlessly into your team’s workflows. You can also extend your capabilities with Marketplace partners (installed by admins), or create custom agents using Rovo Studio.

To get started, clarify your objective and find the right agent for your needs. Each agent has a profile that details its creator, instructions, knowledge sources, available actions (Skills), and conversation starters.

• Instructions define the agent’s behavior and functionality.
• Knowledge is the information that you provide to an agent to improve the accuracy and helpfulness of its responses.
• Skills allow the agent to perform tasks on your behalf.
• Conversation starters are suggested prompts or questions that help you initiate interactions.

After creating an agent, start a conversation with a prompt and start executing actions. Once you’re familiar with how they work, set up some automations to save time. If your agent proves to be high value, favorite it for later or share it with colleagues that would also benefit.

Use Cases

• Automate repetitive tasks like ticket triaging content drafting and reviews, and code analysis.
• Get workflow guidance and process recommendations.
• Accelerate incident response and change management.

Rôles d'administrateur dans Data Center

Les rôles d'administrateur permettent aux organisations de déléguer différentes responsabilités à de nombreux administrateurs au lieu de s'en remettre à une seule personne. Les éléments auxquels vous pouvez accéder et que vous pouvez configurer dépendent du type d'administrateur que vous êtes. Dans Data Center, il existe trois rôles d'administrateur distincts : administrateur système, administrateur produit et administrateur d'espace. Découvrez ci-dessous le lien entre ces rôles et les rôles d'administrateur dans le cloud :

Administrateur système

L'administrateur système est chargé de gérer les serveurs physiques et le matériel, ainsi que les temps d'arrêt planifiés et non planifiés. Il dispose des mêmes autorisations que l'administrateur produit, plus l'accès au matériel et aux serveurs, et la possibilité de modifier tous les paramètres système.

Administrateur produit (ou administrateur Jira)

L'administrateur produit peut modifier la plupart des paramètres système des applications qu'il gère. Il peut aussi être simultanément administrateur système, car les deux rôles d'administrateur ont des autorisations qui se chevauchent. Les administrateurs produit peuvent assigner des autorisations par le biais du contrôle de groupe, créer des espaces, des champs et des utilisateurs, et modifier les flux de travail.

Administration du projet

Le rôle d'administrateur de projet est assigné à une seule personne dans le projet concerné. Il permet de modifier différentes configurations du projet.

Les administrateurs de projet ont également accès à des droits d'administration de projet étendus qui leur permettent d'adapter les flux de travail et les écrans sous certaines conditions. Par exemple, ils peuvent ajouter un statut s'il figure déjà dans une instance d'application active. En revanche, ils ne peuvent pas créer de statuts ni modifier les statuts existants. L'administrateur de projet peut également ajouter, réorganiser ou supprimer des champs personnalisés, mais pas créer de champs personnalisés.

Rôles d'administrateur dans le cloud

À l'instar de Data Center, le cloud propose plusieurs types de rôles d'administrateur et permet de combiner plusieurs rôles d'administrateur. Les rôles d'administrateur que vous pouvez avoir et assigner aux autres membres de votre organisation varient si vous utilisez l'expérience de gestion des utilisateurs d'origine ou l'expérience de gestion des utilisateurs centralisée au sein de l'administration Atlassian (admin.atlassian.com).

Quelle est votre expérience en matière de gestion des utilisateurs ?

Pour le vérifier, accédez à votre organisation à l'adresse admin.atlassian.com et sélectionnez Annuaire. Si les listes des utilisateurs et des groupes se trouvent ici, c'est que vous utilisez la gestion centralisée des utilisateurs.

Administrateur de l'organisation

Lorsque vous créez une organisation, vous devenez automatiquement un administrateur de l'organisation (ou org), le plus haut niveau d'administration, et vous pouvez effectuer n'importe quelle tâche administrative dans l'administration Atlassian. Nous vous recommandons d'avoir plusieurs administrateurs de l'organisation au cas où l'un des comptes serait perdu ou compromis.

Administrateur de site

Pour l'expérience de gestion des utilisateurs d'origine, un administrateur de site gère les utilisateurs, les groupes et les paramètres d'administration du site auquel il a été affecté (ainsi que toutes les applications présentes sur ce site). Les administrateurs de site ont accès à tous les contenus du site qui leur est assigné. Ce rôle donne un accès limité à la gestion de la facturation.

Pour l'expérience de gestion centralisée des utilisateurs, les administrateurs de site peuvent effectuer des tâches liées au site auquel ils ont été affectés, notamment ajouter de nouvelles applications et gérer les applications installées sur ce site. Ils disposent également d'un accès limité à la gestion de la facturation. Dans le cadre de l'expérience de gestion centralisée des utilisateurs, les administrateurs de site ne peuvent pas gérer les utilisateurs ni les groupes.

Pour en savoir plus sur les différents types d'administrateurs de site, cliquez sur ce lien.

Administrateur d'application

Un administrateur d'application peut gérer les paramètres d'administration d'une application spécifique. Il n'a pas accès à l'administration Atlassian. À l'exception des administrateurs Jira, les administrateurs d'application peuvent accéder au contenu de l'application qu'ils administrent. Il est possible d'être administrateur d'une ou plusieurs applications Atlassian.

Administrateur de l'espace

Un administrateur d'espace peut gérer les paramètres d'administration d'un produit en particulier. Ils n'ont pas accès à une administration globale ou à l'échelle du site. Les administrateurs de l'espace contrôlent plutôt les autorisations, la visibilité du contenu et la configuration dans leur périmètre, par exemple en attribuant l'accès aux utilisateurs ou aux groupes, en mettant à jour les paramètres ou en personnalisant l'apparence. Ils ne peuvent pas afficher le contenu verrouillé ni modifier les valeurs par défaut globales. Il est possible d'être administrateur d'un ou de plusieurs espaces.

Maintenir à jour les processus et pratiques de gouvernance

Pour gérer efficacement les demandes d'accès des administrateurs, minimiser les changements non autorisés et maintenir un environnement administratif conforme, envisagez de mettre en place un processus d'approbation pour les utilisateurs qui souhaitent obtenir des autorisations administratives pour une organisation, un utilisateur, une application et un espace. Vous pouvez simplifier ce processus en créant un type de demande dédié ou un formulaire convivial où les utilisateurs peuvent fournir des informations essentielles sur l'accès dont ils ont besoin et le but de leur demande.

Au sein de l'Administration Atlassian, les administrateurs d'une organisation peuvent également configurer les paramètres d'accès des utilisateurs. Cela permet aux administrateurs de spécifier des domaines qui peuvent accéder aux applications sans invitation ou avec l'approbation d'un administrateur. Une fois configuré pour nécessiter une approbation, les utilisateurs de ce domaine peuvent demander l'accès à une application et inclure plus de détails sur leur demande aux administrateurs pour qu'ils l'approuvent ou la refusent.

En implémentant ce processus, les administrateurs comme vous peuvent garder le contrôle et garantir le respect des pratiques de gouvernance des applications de votre organisation.

Pour suivre l'évolution de vos besoins, assurez-vous de passer en revue et de mettre à jour régulièrement vos politiques de gouvernance des applications, en planifiant des enregistrements périodiques (par exemple, chaque année ou deux fois par an) afin de les adapter à la croissance et à l'évolution des exigences de votre organisation.

Lorsque vous vous lancez dans un espace visant à passer en revue et améliorer les pratiques de gouvernance, Atlassian fournit de précieuses ressources pour vous aider tout au long du processus. Consultez les scénarios suivants extraits de notre playbook de l'équipe pour vous mettre en contact avec les parties prenantes internes qui partagent les responsabilités en matière de gouvernance du cloud et qui peuvent être affectées par les changements :

• Objectifs de l'équipe, signaux et mesures
• Définition des rôles et des responsabilités des membres de l'équipe

Pour capturer et documenter les discussions et les accords conclus au cours du processus, garantir la clarté, le consensus et le succès des activités liées à la gouvernance, utilisez les modèles Confluence suivants :

• Sparring
• Contrats de travail
• Objectifs, signaux et mesures
• Rôles et responsabilités