Un service moderne et de niveau entreprise, sans les inconvénients associés
Vous ne devriez pas avoir à choisir entre la puissance des solutions d'entreprise et la simplicité moderne. Service Collection apporte à Jira une gestion des services native de l'IA : suffisamment puissante pour remplacer les géants traditionnels, assez simple et économique pour rivaliser avec les nouveaux acteurs, et unifiée sur la plateforme sur laquelle toute votre organisation fonctionne déjà.
Découvrez pourquoi les équipes délaissent leurs anciens outils de service
Que vous souhaitiez vous libérer des contraintes de votre plateforme héritée, que vous ayez dépassé les capacités d'un outil trop basique, ou que vous cherchiez à déterminer si une solution d'IA ponctuelle peut remplacer une véritable plateforme de gestion des services, Service Collection vous offre une puissance moderne et de niveau entreprise, sans les coûts, la complexité ni la dépendance qui y sont généralement associés.
Passez des workflows manuels à une expérience de service axée sur l'IA
Les plateformes héritées intègrent de coûteux chatbots à d'anciens workflows et qualifient le résultat de « natif de l'IA ». Les outils d'IA ponctuels vous fournissent des agents, mais sans infrastructure de gestion des services. Service Collection réinvente le service de toutes pièces : les agents Rovo effectuent de manière autonome le tri, l'acheminement et la résolution des demandes en disposant d'un contexte complet, pour vous permettre d'anticiper les besoins, d'automatiser les tâches répétitives et de garantir la réactivité de vos équipes.
Remplacez votre système d'enregistrement par un System of Work
Votre plateforme actuelle enregistre les incidents, mais ne les résout pas. Service Collection élimine les silos en reliant en natif les demandes, les incidents, les changements, les actifs et les connaissances au travail réel dans Jira, afin que l'ingénieur qui corrige le bug et l'agent qui aide le client soient toujours sur la même longueur d'onde. Une plateforme unifiée : pas besoin d'intégrations rajoutées ni de middleware à six chiffres. Passez de « nous examinons le problème » à « c'est déjà réglé » grâce à un contexte disponible pour toutes les équipes.
Une puissance de niveau entreprise sans les coûts associés
Les fournisseurs traditionnels dissimulent l'IA derrière des modules complémentaires premium, vous facturent par approbateur et vous réservent des surprises au moment du renouvellement. Les outils légers sont abordables jusqu'à ce que vous atteigniez leurs limites et que vous deviez à nouveau tout remplacer. Service Collection vous propose une tarification par agent avec un nombre illimité de clients et de parties prenantes. L'IA, la gestion des actifs, les alertes d'astreinte et l'ESM sont inclus pour toutes les équipes. Une seule plateforme, moins de fournisseurs, et aucun projet de mise à niveau ne vient perturber votre feuille de route.
Découvrez comment Service Collection se positionne par rapport à la concurrence
Dites « adieu » aux déploiements complexes, à la surabondance de fonctionnalités et aux coûts exorbitants.
Remédiez aux lacunes de votre gestion des services obsolète en adoptant Service Collection.
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Dites adieu à Cherwell. Service Collection est là pour rester.
Abandonnez les services obsolètes et optez pour une solution complète avec Service Collection, sans vous ruiner.
Passez à une solution de services native de l'IA qui accompagne aussi bien les clients que les collaborateurs.
Accélérez la résolution des incidents de bout en bout en connectant le développement, le support et l'informatique sur la même plateforme.
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