Jira Service Management et ServiceNow
Passez à une plateforme ITSM que les utilisateurs apprécient vraiment. Grâce à une tarification transparente et à l'intégration de l'IA dans chaque workflow, vous pouvez faire évoluer la gestion des services sans complexité ni coûts imprévus.
Découvrez pourquoi les équipes optent pour une solution de services moderne
Votre plateforme ITSM doit accélérer votre activité, et non la freiner. Jira Service Management, qui fait désormais partie de Service Collection, rassemble les équipes de développement, des opérations informatiques et métier sur une seule plateforme basée sur l'IA, qui s'accompagne d'une tarification inclusive, d'un déploiement en quelques semaines (et non en plusieurs mois) et d'un retour sur investissement mesurable dès le premier jour.
Une gestion des services de niveau entreprise, sans les coûts associés
Les conditions de licence opaques de ServiceNow, ses modules complémentaires et les fortes hausses de prix lors des renouvellements transforment insidieusement votre investissement dans l'ITSM en une charge financière durable de plusieurs millions de dollars. Jira Service Management réunit l'IA et la gestion des demandes de service, des incidents, des changements, des actifs ainsi que des alertes d'astreinte pour chaque équipe, le tout à un prix transparent, sans frais cachés liés aux approbateurs ni modules payants.
275 %
de retour sur investissement
2,3 millions de dollars
d'économies réalisées grâce à l'abandon de l'ancienne solution ITSM
35 %
d'accélération de l'approbation des demandes de modification
*Extrait d'une étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte d'Atlassian : Total Economic Impact de la solution Jira Service Management d'Atlassian
Une plateforme unique, du code au client, qui ne nécessite pas l'ajout d'une solution DevOps après coup
Lorsqu'un incident se produit, vos développeurs et agents de support ne devraient pas avoir à jongler entre plusieurs outils disparates. Service Collection est une solution native de Jira : reliez les tickets au code, aux versions et aux runbooks afin que la personne chargée de corriger le bug et celle qui assiste le client soient toujours sur la même longueur d'onde. Transformez vos recherches de solution en résolution en temps réel grâce à un contexte mis à disposition de toutes les équipes.
Accélérez vos processus grâce à une gestion des services intuitive et basée sur l'IA
Les plateformes traditionnelles vous obligent à effectuer des implémentations longues et des mises à niveau pénibles, ne serait-ce que pour assurer leur fonctionnement de base. Avec Jira Service Management, vous pouvez vous lancer rapidement grâce à une configuration assistée par l'IA, des modèles prêts à l'emploi et une plateforme que toute équipe peut gérer. Consacrez votre temps à fournir un service exceptionnel, et non à assurer la maintenance de vos outils.
L'avantage d'Atlassian
Fonctionnalités | Jira Service Management | ServiceNow |
|---|---|---|
Équipes de développement, des opérations informatiques et métier réunies sur une seule plateforme Atlassian unifiée | Jira Service Management
| ServiceNow
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Intégration native entre les workflows ITSM et de développement | Jira Service Management
| ServiceNow
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IA et automatisation incluses dans les offres payantes sans coût supplémentaire | Jira Service Management
| ServiceNow
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Tarification transparente, publiée par agent, sans frais pour les demandeurs ni pour les approbateurs | Jira Service Management
| ServiceNow
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Extension de la gestion des services à n'importe quelle équipe (RH, juridique, installations) sans achat de modules supplémentaires | Jira Service Management
| ServiceNow
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Mises à niveau cloud gratuites et automatiques, sans interruption de service ni intervention manuelle | Jira Service Management
| ServiceNow
|
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