À votre service
Jira Service Management réunit vos équipes de développement, de support et des opérations informatiques sur une seule plateforme afin de résoudre les incidents plus rapidement, à moindre coût qu'auprès des principales alternatives.
Accélérez la résolution des incidents de bout en bout
Tirez parti d'une gamme complète de fonctionnalités de gestion des incidents, qu'il s'agisse de puissantes fonctionnalités d'alerte et d'astreinte, de remontée des incidents, de routage, de fonctionnalités ChatOps, de modèles de runbook, d'automatisation, d'intégrations, de pages d'état, de revues post-incident et plus encore.
Collaborez plus rapidement avec les équipes de développement, opérationnelles et de support sur une seule plateforme
Collaborez en toute fluidité avec vos équipes des services développement, opérations et support grâce à des workflows de gestion des incidents, des problèmes et des changements optimisés par l'IA, regroupés sur la plateforme Atlassian Cloud.
Boostez vos opérations critiques grâce à l'AIOps et à l'automatisation
Faites apparaître intelligemment les articles pertinents de la base de connaissances, les anciens tickets et les incidents similaires afin d'accélérer la résolution des problèmes et d'identifier les conflits potentiels liés aux changements dans les services, les équipes et les calendriers.
Réduisez la fatigue d'alerte et intervenez plus efficacement en équipe sur les incidents grâce à l'AIOps. Accélérez les opérations critiques grâce à des fonctionnalités d'automatisation performantes.
Réduire le coût total de possession
Optez pour une solution complète de gestion des incidents prête à l'emploi, sans avoir besoin d'extensions coûteuses. Bénéficiez de fonctionnalités ITSM de niveau entreprise à un coût total de possession inférieur.
55
minutes gagnées par incident grâce à l'IA et à l'automatisation*
35 %
d'approbations plus rapides des demandes de changement*
2 M $
d'économies réalisées avec l'abandon des solutions héritées*
* Extrait d'une étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte d'Atlassian : The Total Economic Impact of Atlassian Jira Service Management, 2024
L'avantage d'Atlassian
| | Jira Service Management | PagerDuty |
|---|---|---|
Équipes de développement, opérationnelles et de support sur la plateforme Jira pour accélérer la résolution | Jira Service Management
| PagerDuty
|
Capacités avancées de gestion des incidents et des changements prêtes à l'emploi | Jira Service Management
| PagerDuty
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Des fonctionnalités d'automatisation performantes pour tous les types de tickets et d'alertes, sans frais supplémentaires | Jira Service Management
| PagerDuty
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Gestion flexible des alertes avec fonctionnalités avancées de routage et de remontée | Jira Service Management
| PagerDuty
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Vues Examen de l'incident avec changement système et contexte de la cause racine | Jira Service Management
| PagerDuty
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Capacités d'AIOps et d'automatisation pour les workflows relatifs d'incident | Jira Service Management
| PagerDuty
|
Fonctionnalités des produits natifs étendues via l'Atlassian Marketplace | Jira Service Management
| PagerDuty
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Analyses transverses intégrées* | Jira Service Management
| PagerDuty
|
* Disponibles avec l'édition Enterprise de Jira Service Management
Plus de 60 000 clients lui font confiance à travers le monde
« [Jira Service Management] nous permet de tout regrouper sur une seule plateforme : la gestion des incidents sur différentes solutions et la collaboration à l'aide de Jira Software. »
Rob Crompton, Head of Service Management, The Very Group
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FAQ
Choisissez Jira Service Management pour les opérations informatiques de niveau entreprise
Rassemblez vos équipes des services développement, opérations et support sur une seule et même plateforme afin de booster les opérations critiques. Avec Jira Service Management, modernisez les pratiques ITSM grâce aux solutions suivantes :
- Gestion des demandes
- Gestion des incidents et des problèmes
- Gestion des changements
- Gestion des actifs
- Gestion des configurations
- Gestion des connaissances
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