Scalabilità sicura per la gestione dell'assistenza IT

Il nostro piano Premium consente la scalabilità sicura di Jira, Jira Service Management Cloud e Confluence Cloud nella tua organizzazione, mettendo a disposizione dei clienti funzionalità più complete rispetto a quelle offerte dal piano Standard. Il piano Premium include SLA con disponibilità al 99,9% supportato finanziariamente con crediti di servizio, spazio di archiviazione illimitato e assistenza Premium 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con tempi di risposta di un'ora per ticket di importanza critica.

Sì, i nuovi clienti potranno ancora usufruire di un periodo di prova gratuito di 7 giorni. Se sei già cliente, avrai diritto a un periodo di prova gratuito che si estende al ciclo di fatturazione corrente, oltre al ciclo di fatturazione successivo. Al termine del periodo di prova, visualizzerai il piano Premium nei tuoi rinnovi mensili. Se hai un abbonamento annuale, il periodo di prova sarà di 30 giorni.

Sì. Il prezzo di listino attuale è valido solo per istanze con 1-100 utenti. Come con il nostro piano Standard, da 101 utenti e man mano che ne aggiungi altri, il costo medio per utente diminuisce. Per il piano Premium il prezzo è circa il doppio rispetto al tuo attuale costo medio per utente. Ciò è soggetto a modifiche. Puoi esplorare il nostro Cloud Calculator per calcolare i costi.

Jira Service Managment Cloud Premium include funzioni chiave che ottimizzeranno le modalità di assistenza ai clienti, come la gestione delle risorse e della configurazione, la gestione avanzata degli imprevisti e delle modifiche e l'assistente virtuale. Le aziende con operazioni critiche per i clienti e/o dipendenti dislocati in tutto il mondo possono contare su SLA con disponibilità al 99,9% e sul servizio di assistenza con tempi di risposta di un'ora disponibile 24 ore su 24. Inoltre, non dovranno mai preoccuparsi di esaurire lo spazio di archiviazione dell'istanza di Jira Service Management Cloud Premium.

Sì, tutti i piani Standard dei prodotti cloud di Atlassian hanno un limite di 250 GB, mentre i nostri piani Premium sono dotati di spazio di archiviazione illimitato. Scopri di più sui limiti di archiviazione qui.

Jira Service Management Cloud è progettato per aiutarti ad accelerare l'erogazione con funzionalità solo sul cloud, come automazione e modelli integrati, moduli avanzati e integrazioni più strette nella tua toolchain. Scopri di più su come Jira Service Managment Cloud si differenzia dal Data Center in questa pagina di confronto.

In caso di violazione dello SLA in un determinato mese, devi fare richiesta di credito di servizio entro quindici (15) giorni dalla fine del suddetto mese inviando un ticket di supporto. Per maggiori informazioni, visita i termini e le condizioni dello SLA.

Atlassian Guard offre alle organizzazioni controllo centralizzato, visibilità e maggiore sicurezza su tutti i prodotti Atlassian Cloud. Atlassian Guard aiuta gli amministratori a incrementare la sicurezza e automatizzare la gestione del ciclo di vita degli utenti con SSO SAML, provisioning degli utenti (SCIM), audit log e altro ancora. Confluence Cloud Premium, Jira Premium e Jira Service Management Cloud Premium permettono ai team di adattarsi alle richieste crescenti in modo affidabile e in tutta sicurezza, avvalendosi di SLA con disponibilità al 99,9%, spazio di archiviazione illimitato e assistenza Premium 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oltre a un set di funzionalità più ricco per Confluence Cloud Premium. Aggiungendo Atlassian Guard ai piani Premium, ottieni una soluzione di livello enterprise che ti consente di ampliare e proteggere Atlassian Cloud e gli utenti in tutta l'organizzazione.