Offri un servizio HR eccezionale con Jira Service Management

Dall'onboarding all'offboarding e tutto il resto, i team delle risorse umane più efficienti si rivolgono a Jira Service Management per poter collaborare su un'unica piattaforma, migliorare la loro produttività e offrire ai dipendenti un servizio di livello consumer.

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Le migliori esperienze per i dipendenti iniziano con Jira Service Management

"Il mio motto è: 'Se vuoi che il tuo processo sia visibile, devi inserirlo in Jira Service Management', perché abbiamo la piattaforma adatta... ora stiamo collaborando con il reparto delle risorse umane per aiutarlo ad espandersi e rendere visibile il suo lavoro con Jira Service Management."

Razvan Nechifor

Jira Global Team Leader, Edenred

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Screenshot di informazioni sensibili bloccate a causa di impostazioni di visibilità limitate

Potenzia la produttività con l'IA

Potenzia la gestione dei servizi delle risorse umane (HRSM) con l'assistente virtuale del servizio. Offri ai dipendenti le risposte e l'aiuto di cui hanno bisogno più velocemente. Libera tempo per il team di assistenza delle risorse umane in modo che possa dare priorità ai casi complessi.

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Gestione dei servizi delle risorse umane più efficienti

Offri un servizio eccezionale ai dipendenti

Personalizza il tuo centro assistenza per offrire ai dipendenti un unico posto in cui ottenere in modo intuitivo l'aiuto di cui hanno bisogno. Con un hub per annunci, articoli della knowledge base e richieste di risposta, puoi condividere informazioni, evitare ticket comuni e gestire con cautela i casi delicati.

screenshot della board JSM Visualizzazioni

Semplifica i processi nei tuoi progetti

Collega facilmente i tuoi strumenti HR e crea percorsi end-to-end per i dipendenti che riguardino più progetti e reparti. Sincronizza i dati e automatizza i flussi di lavoro per semplificare processi complessi e multi-team, come l'onboarding.

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Mantieni al sicuro i dati sensibili

Mantieni il pieno controllo delle informazioni sensibili. Limita l'accesso solo agli stakeholder.

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Assistenza efficace e veloce

Screenshot del riepilogo dei ticket del CSAT

Misura ciò che conta

Genera approfondimenti con report efficaci. Identifica le opportunità per migliorare la produttività e fornire un migliore supporto ai dipendenti con report CSAT e dati sulle richieste.

Inizia ora

Personalizza il tuo service desk risorse umane in pochi minuti con modelli pronti all'uso. Usa l'intelligenza artificiale per impostare i moduli di richiesta. Configura flussi di lavoro e report senza dover scrivere codice. Aggiorna e gestisci il tuo service desk senza dover fare affidamento sull'IT.

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Funzionalità per le risorse umane in Jira Service Management

Visualizza tutte le funzionalità

Assistenza via chat ed e-mail

Consenti ai dipendenti di inviare richieste tramite Slack, Microsoft Teams ed e-mail. Fornisci assistenza là dove lavorano e assicurati di tu non trascurare mai una richiesta.

Assistente virtuale del servizio

Configura l'assistente virtuale del servizio per automatizzare la risposta alle domande frequenti dei dipendenti, deviare le richieste in arrivo e far risparmiare tempo agli agenti.

Sicurezza e controlli

Limita a certe persone la possibilità di inoltrare determinate richieste e proteggi le informazioni sensibili, compresi i dati provenienti da strumenti di terze parti.

Knowledge base

Riduci il numero delle richieste utilizzando una knowledge base che propone articoli pertinenti. Consenti ai dipendenti di trovare le risposte alle domande più frequenti tramite un portale self-service.

Centri assistenza multipli

Crea e personalizza più centri assistenza per diversi tipi di pubblico come nuovi assunti, manager ed ex dipendenti.

Integrazioni

Dotali di applicazioni e integrazioni affidabili e sincronizza i dati tra i sistemi.

Automazione

Automatizza i task per migliorare processi come l'onboarding. Ad esempio, indirizza le richieste al responsabile dell'approvazione giusto o assegna automaticamente i ticket ai colleghi del team.

Report

Analizza i report sul volume delle richieste in arrivo, sul numero di dipendenti che hanno effettuato l'onboarding, sul carico di lavoro del tuo team e altro ancora.

Dynamic Forms

Raccogli un contesto importante con moduli che si adattano in base agli input dei dipendenti. Riduci i continui scambi di informazioni e semplificane la raccolta.