Obiettivi e risultati chiave (OKR)
Usa il framework di definizione degli obiettivi OKR per definire obiettivi, stabilire risultati chiave e accelerare i progressi verso il raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione e del tuo team.
Tempo di preparazione
10 minuti
TEMPO di esecuzione
2 h
Persone
3-11
RIEPILOGO DI 5 SECONDI
- Definisci da 1 a 3 obiettivi.
- Stabilisci da 3 a 5 risultati chiave per obiettivo.
- Valuta, analizza e riassumi i progressi ogni mese.
DI COSA AVRAI BISOGNO
- Videoconferenza con condivisione dello schermo o spazio per riunioni.
- Strumento di collaborazione digitale (vedi i modelli).
- Timer.
Risorse della strategia
Come impostare e monitorare gli OKR
La strategia OKR consiste in un processo in cinque fasi che tutti i team possono seguire per definire gli obiettivi, formulare chiaramente i risultati desiderati e monitorare il successo con gli OKR.
Cosa si intende per Obiettivi e risultati chiave (OKR)?
John Doerr, che ha presentato gli OKR nel suo libro Measure What Matters, definisce gli obiettivi il "cosa" e i risultati chiave il "come". Spieghiamo meglio questi concetti.
Gli obiettivi rappresentano ciò che si desidera realizzare e indicano la direzione o il traguardo. Per definizione sono qualitativi, ambiziosi e orientati all'azione.
I risultati chiave spiegano come raggiungere gli obiettivi con esiti specifici e misurabili. Sono di natura quantitativa e consentono di monitorare i progressi compiuti con metriche o milestone precise.
Gli OKR sono più efficaci se vengono implementati nell'intera organizzazione, in quanto coinvolgono diversi team e individui.
Perché attuare una strategia OKR?
Ecco due motivi validi per mettere in atto una strategia OKR:
- Stabilire ciò che conta davvero: gli OKR chiariscono quali sono le priorità e in che modo il tuo lavoro contribuisce a tali obiettivi aziendali.
- Stabilire cosa non ha importanza: gli OKR evidenziano tutto ciò che non rappresenta una priorità e consentono ai team di concentrarsi su pochi aspetti prioritari, tralasciando le attività che distraggono dal lavoro principale.
-
Monitorare i progressi del lavoro più importante: rafforza la responsabilità e lo slancio attraverso controlli dei progressi regolari e visibili, che contribuiscono a un processo decisionale più strategico.
Gli OKR allineano i team agli obiettivi, promuovono la trasparenza, incoraggiano la responsabilità e forniscono un quadro chiaro per misurare il successo. Se implementati correttamente, gli OKR migliorano le prestazioni e la collaborazione in tutta l'organizzazione.
Quando dovresti usare gli OKR al lavoro
Gli OKR sono particolarmente utili nei periodi di crescita e di cambiamento, oppure quando è necessario migliorare la trasparenza e la responsabilità dell'azienda. I team Atlassian stabiliscono gli OKR su base annuale, li aggiornano ogni trimestre e monitorano l'avanzamento mensilmente.
3 vantaggi degli OKR
- Impatto positivo: l'83% dei partecipanti al sondaggio concorda sul fatto che gli OKR hanno avuto e continuano ad avere un impatto positivo sull'organizzazione (OKR Impact Report 2022).
- Incremento della produttività e raggiungimento degli obiettivi: i team che condividono gli obiettivi in modo trasparente e documentano regolarmente i progressi hanno una probabilità 6,4 volte maggiore di generare ticket di alta qualità, 2,2 volte maggiore di concentrarsi su ciò che conta di più e 4,9 volte maggiore di rispettare le scadenze(Atlassian State of Teams Report 2024).
- Agilità e adattabilità: gli OKR consentono di modificare rapidamente gli obiettivi, aiutando così le aziende ad adattarsi ai cambiamenti con tempestività. L'identificazione degli obiettivi principali aumenta la capacità di adattamento delle aziende di 4,7 volte (Atlassian State of Teams Report 2024).
1. Prepara la strategia
Tempo stim.: 10 MINUTI
Durante le riunioni del team, di persona o da remoto, invia un messaggio spiegando in cosa consiste la strategia e perché hai deciso di attuarla. Poi, prepara un documento di collaborazione, ad esempio una pagina Confluence. Puoi utilizzare i modelli forniti o crearne di personalizzati.
Insieme al team, decidi quando stabilire gli OKR (un periodo trimestrale è un buon inizio) e condividi le seguenti informazioni prima di mettere in atto la strategia:
- Scopi e obiettivi aziendali più ampi
- Roadmap di progetto
- Metriche e/o feedback dei clienti
-
Se disponibili, OKR precedenti
SUGGERIMENTO: PARTI DALL'ALTO
Se la tua azienda non ha definito gli OKR, individua le iniziative strategiche o gli obiettivi prioritari dell'anno in corso e prendi ispirazione per redigere gli OKR insieme al team.
2. Definisci gli obiettivi
Tempo stim.: 5 MINUTI
Chiedi al team di fare brainstorming sugli obiettivi intermedi, ovvero su cosa desidera realizzare in un periodo di tempo prestabilito. Gli obiettivi intermedi devono essere qualitativi e ambiziosi e devono rappresentare la massima priorità per il team finché sono in vigore.
Aggiungi le idee al documento di collaborazione. Raggruppa gli obiettivi intermedi simili, quindi riassumi le idee in 1-3 traguardi.
Puoi anche usare l'agente Rovo OKR Generator come supporto per iniziare.
1. Migliorare la soddisfazione del cliente
2. Accelerare lo sviluppo dei prodotti
3. Espandere la presenza sul mercato
4. Aumentare la produttività dei team
5. Investire per il futuro
6. Ottenere approvazione
7. Diventare un'azienda basata sull'IA
8. Generare interesse nei confronti dei prodotti prioritari
9. Ampliare l'adozione nei team aziendali
10. Aumentare i ricavi delle vendite
3. Stabilisci i risultati chiave
Tempo stim.: 10 MINUTI
Per valutare i progressi, ciascun obiettivo deve essere accompagnato da 3-5 risultati chiave, ovvero metriche quantitative che descrivono nel dettaglio come raggiungere gli obiettivi.
Per farlo, è necessario porsi alcune domande: quale condizione deve verificarsi affinché l'obiettivo venga raggiunto? Ci sono delle lacune da colmare? Se si ottenessero tutti i risultati chiave, l'obiettivo sarebbe raggiunto?
Ecco alcune best practice per stabilire i risultati chiave:
- Definisci risultati specifici e misurabili
- Stabilisci traguardi impegnativi ma raggiungibili
- Stabilisci traguardi orientati al risultato e non basati sulle attività
- Assicura la disponibilità delle risorse
- Ottieni il consenso del team
- Monitora e apporta modifiche se necessario
1. Obiettivo: migliorare la soddisfazione dei clienti
- Risultato chiave 1: ottenere un Net Promoter Score (NPS) pari o superiore a 50
- Risultato chiave 2: ridurre il tempo medio di risposta alle richieste dei clienti sotto le 2 ore
-
Risultato chiave 3: aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti del 10%
2. Obiettivo: accelerare lo sviluppo dei prodotti
- Risultato chiave 1: lanciare due nuove funzionalità entro la fine del quarto trimestre
- Risultato chiave 2: ridurre il tempo medio di risoluzione dei bug del 25%
-
Risultato chiave 3: aumentare la percentuale di test automatizzati all'80%
3. Obiettivo: espandere la presenza sul mercato
- Esito chiave 1: entrare in tre nuovi mercati geografici entro la fine dell'anno
- Esito chiave 2: aumentare il riconoscimento del marchio del 20% nei mercati target
-
Esito chiave 3: assicurarsi la collaborazione di cinque influencer o organizzazioni chiave
SUGGERIMENTO: RISULTATI, NON TASK
I risultati chiave sono una misura del lavoro, non il lavoro in sé.
"Creare 5 pagine web" è un lavoro.
"Un aumento del 5% delle visualizzazioni di pagina" è un risultato chiave.
SUGGERIMENTO: TUTELA LA QUALITÀ
Assicurati che i risultati chiave tengano conto degli esiti attesi ma anche della qualità. Ad esempio, se uno degli obiettivi chiave è il numero di ticket risolti dall'help desk, potresti anche valutare la riduzione dei ticket inviati all'assistenza come garanzia di qualità. L'obiettivo non è raggiungere un risultato chiave a discapito della qualità.
TIP: SHOOT FOR THE STARS
It’s good to set ambitious goals, and it’s okay not to achieve a perfect score every time. In fact, at Atlassian, our scoring philosophy focuses on stretch goals, even if we only have a 50% chance of hitting them.
4. Assegna i responsabili
Tempo stim.: 10 MINUTI
Assegna a ogni risultato chiave un responsabile del team. Sebbene il risultato chiave appartenga a tutto il team, il responsabile deve occuparsi del monitoraggio dei progressi del team in relazione a tale risultato chiave.
1. Obiettivo: migliorare la soddisfazione dei clienti
- Risultato chiave 1: ottenere un Net Promoter Score (NPS) pari o superiore a 50
- Risultato chiave 2: ridurre il tempo medio di risposta alle richieste dei clienti sotto le 2 ore
-
Risultato chiave 3: aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti del 10%
2. Obiettivo: accelerare lo sviluppo dei prodotti
- Risultato chiave 1: lanciare due nuove funzionalità entro la fine del quarto trimestre
- Risultato chiave 2: ridurre il tempo medio di risoluzione dei bug del 25%
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Risultato chiave 3: aumentare la percentuale di test automatizzati all'80%
3. Obiettivo: espandere la presenza sul mercato
- Esito chiave 1: entrare in tre nuovi mercati geografici entro la fine dell'anno
- Esito chiave 2: aumentare il riconoscimento del marchio del 20% nei mercati target
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Esito chiave 3: assicurarsi la collaborazione di cinque influencer o organizzazioni chiave
5. Assign owners
Est. time: 10 min
Assign each key result (KR) an owner on the team. While the KR belongs to the whole team, the owner is responsible for tracking the team’s progress on it.
5. Monitora il successo con gli OKR
Tempo stim.: 15 minuti
Controlla lo stato di avanzamento degli OKR una volta al mese e crea un punteggio che rifletta il modo in cui state procedendo verso il raggiungimento degli obiettivi.
Punteggi: utilizza una scala progressiva da 0 a 1 che indica se avete mancato o centrato l'obiettivo dichiarato per il risultato chiave o quanto ci siete andati vicino. Ad esempio:
0,3 = abbiamo perso di vista l'obiettivo
0,7 = ci siamo andati molto vicino
1 = siamo andati alla grande. Forse dovremmo fissare obiettivi più complessi per il futuro.
È auspicabile stabilire obiettivi ambiziosi e non è necessario raggiungere sempre un punteggio perfetto. In effetti, la filosofia di Atlassian in merito ai punteggi si basa proprio sugli "stretch goal", gli obiettivi ambiziosi. I team dovrebbero fissare un punteggio di raggiungimento dell'obiettivo di 0,7 se pensano di avere delle probabilità di successo intorno all'80/20, oppure puntare a 1,0 se ritengono che le probabilità di successo siano del 50/50.
TIP: ENCOURAGE HONEST SCORING
Some goals should be off track, especially if you're aiming high. When people fear consequences for labeling goals at risk or off track, they tend to either lower their ambitions or hide what’s really going on—both of which undermine progress. Leaders and managers can encourage honest scoring by:
- Expecting a mix of on-track and off-track goals at any given time
- Avoiding punishment or blame when goals are off track
- Reinforcing that ambition and transparency go hand in hand
7. Score OKRs
Est. time: 5 min
Use your predefined scoring rubric to honestly assess how you’re tracking toward each result.
Is your current progress:
On track Your team met or exceeded the milestone for this month.
Off track You’re behind where you thought you would be by this point.
at risk You’re technically on track, but you’re aware of risks that could throw you off course.
For scores, we recommend using a sliding scale between 0 and 1 that indicates whether the team missed the mark, came close to it, or hit your stated target for the KR. For example:
0.3 = We missed the mark
0.7 = We came very close
1 = We met or exceeded the milestone. Maybe we should set more ambitious goals next time.
If you’re using the Atlassian Goals app, this information goes in the Updates tab.
TIP: SHOW, DON’T TELL
Include charts, graphs, or other relevant visuals to help others quickly understand your update.
8. Analyze what scores moved and why
Est. time: 10 min
A strong update doesn’t stop at the score — it tells the story behind it. This step is about surfacing the context behind your progress: what happened, why it happened, and what’s next.
Use both quantitative and qualitative inputs to paint a full picture:
- Quantitative: How much did your metric move? (You already answered this in Step 6.)
-
Qualitative: Why did it move that way? That’s what this step is all about.
Performance details (the “what”)
Start with the facts. What happened this month?
- What did you accomplish, and how does it compare to what you set out to do?
- Note any milestones hit, work completed, or meaningful progress made.
-
Share any leading indicators or sub-metrics that add useful context.
Performance drivers (the “why”)
Now explain why things moved the way they did.
- What headwinds (challenges) or tailwinds (boosts) influenced your results?
- What changed in your environment, strategy, or team focus?
-
If your goal is at risk or off track, dig into the root causes.
Steps to improve (the “so what”)
Finally, look ahead. What should your team and others take away from this update?
- What’s your plan to address risks or gaps?
- What support or resources do you need?
- What did you learn this month, and how can you apply it going forward?
- What efforts do you expect will drive continued or accelerated progress on this goal?
-
If your goal is at risk or off track, what lessons should the “future you” (or a teammate setting a similar goal) keep in mind?
If you’re using Atlassian’s Goals app, you can document these notes in the Decisions, Risks, and Learnings tabs.
Follow-up
Condividere
Salva gli OKR in una posizione in cui il tuo team e gli stakeholder possano trovarli facilmente. Termina il trimestre assegnando a ogni risultato chiave un punteggio finale. Utilizzando una Retrospettiva, rifletti sui tuoi OKR e su cosa puoi migliorare alla successiva impostazione.
Hai altre domande?
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