ITSM ソフトウェアを刷新

Jira Service Management の料金はエージェント単位で設定されており、承認者や関係者がエンタープライズ対応の機能を利用するための追加の枠は必要ありません。新しいモジュールを導入したり、IT 以外のビジネス チームに拡張したりするために追加料金を支払うことはありません。また、現在、AIOps のような高度な機能も追加料金なしでご利用いただけます。さらに、保守やサポートの使用時に追加料金が発生することもありません。

はい、併用は可能です。多くのお客様は ITSM ツールを Jira Service Management に完全に置き換えていますが、インシデント管理や資産管理など、現在のソリューションでは十分に対応できない ITSM プラクティスを Jira Service Management で補完するお客様もいらっしゃいます。 例えば、Freshservice をご利用のお客様であれば、標準的な IT サービスのワークフローには引き続き Freshservice を使用し、開発や IT 運用全体でインシデントおよび変更管理を統合するために Jira Service Management を導入するといった使い方もあります。 また、Jira Service Management なら、IT 以外にも、人事、施設、マーケティング部門などに対応したサービスデスク機能を素早く設定できます。部門独自のニーズに合ったサービス ポータルを立ち上げて、ワークフロー機能やキュー機能をご活用いただけます。 このように、現在お使いの ITSM ソリューションと Jira Service Management を併用して、企業やチームの業務にお役立ていただくことも可能ですので、ぜひご検討ください。

Jira Service Management は、あらゆる部門によるご利用を想定して設計されています。人事、開発、財務、法務、施設、マーケティングなど、IT 以外の部門がご利用になる際に、追加のモジュールが必要になるといったこともありません。エージェントとなるユーザーにライセンスを付与するだけで、すぐにサービス デスクを構築することが可能です。