AI を活用した最先端の IT オペレーション
ソフトウェア開発チームと IT チームの連携を Jira Service Management で実現しましょう。Jira Service Management は、サービス中断の検出、解決、防止を支援しながら、変更のスピーディーな適用とイノベーションを可能にする AI 活用のソリューションです。
作業をもっとスマートに、スピーディーに。 人工知能チームメイトの Rovo がお手伝い
Rovo エージェントはアトラシアンのクラウド プラットフォームに最適化されており、すぐに利用できます。また、あらゆるチームがどんなタスクにも取り組めるよう、専門的なスキルを備えています。
サービスの回復力と変化への対応力を強化
AIOps でインシデントを検出、解決、防止
アラート疲れを軽減し、インシデント対応を効率化しましょう。データ主導の迅速な意思決定により、規模を問わず速やかに問題を解決し、質の高いサービスを提供することができます。
開発と IT 運用の間の作業フローをスピードアップ
アトラシアンのクラウド プラットフォームに統合された、AI 活用のインシデント管理、問題管理、変更管理のワークフローにより、開発チームと IT 運用チームの間のシームレスなコラボレーションが実現します。
チームによるコラボレーション、ナレッジの共有、意思決定をアトラシアンのプラットフォームが変革
チームワーク グラフを活用したアトラシアンのデータ レイヤーは、チーム、ツール、データを AI と組み合わせて連携させることにより、パーソナライズされた提案や関連リソースを提供し、チームの生産性向上を後押しします。
データ主導で IT チームの意思決定を下す
Jira Service Management のアセットは、構成アイテム (CI) とその関係を管理するための柔軟なデータ構造を提供します。これによりチームは、変更のリスクを評価し、インシデントのトラブルシューティングを迅速に行って、ビジネスの中断を防止できます。
IT 運用管理 (ITOM) に適した Jira Service Management の機能
エンドツーエンドのインシデント解決
Jira Service Management は、インシデント管理のための包括的なソリューションです。アラートおよびオンコールに、インシデントの検出、調査、解決機能を統合した単一の AI 活用プラットフォームで、重要なサービスの常時稼働と優れたパフォーマンスを実現します。
IT インフラストラクチャの完全な可視化
Jira Service Management のサービス マッピングは、開発チームと IT チームの連携を可能にし、IT コンポーネント、アプリ、クラウド サービス間の関係と依存関係を視覚化します。これにより、インシデント管理、変更管理、問題管理のワークフローをスピードアップできます。
専門的なスキルを持つオペレーション アシスタント
Jira Service Management の Rovo エージェントは、チームによるインシデントの検出、解決、防止を支援するために常に待機しています。関連するインシデントおよび対象分野の担当者を即座に発見し、インシデント事後レビュー (PIR) を作成し、すべてのメジャー インシデントの根本原因分析 (RCA) を実施します。
リスクを軽減、 スピーディーに変更
自動化された変更リスク評価と高度な承認ワークフローにより、開発チームと IT 運用チームの連携を保つことができます。リスクを管理してコンプライアンスを維持しながら、ソフトウェア デリバリーをスピードアップできます。
自動化とプレイブックで 作業フローを加速
Jira Service Management の自動化により、チーム間の作業フローがスムーズになります。定義済みのテンプレートをそのまま使用するか、ローコード/ノーコードのルール ビルダーで独自のテンプレートを作成して、複雑で反復可能なプロセスをエージェントにガイドするプレイブックを実行できます。
Report
We’re a DevOps Platform leader
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デモ
インシデントのデモ
Jira Service Management でインシデントをどのように検出、調査、解決、防止できるかをご覧ください。
レポート
インシデント管理の現状レポート 2024
アトラシアンのインシデント管理状況 2024 の調査研究では、インシデント管理の実践に焦点を当てた IT サービス管理 (ITSM) について、全米の 500 人を超えるソフトウェア開発者、IT プロフェッショナル、IT 意思決定者 (ITDM) を対象に調査しました。
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