Hoe zit het met mobiele toegang?

De mobiele apps voor Jira Cloud en Confluence Cloud zijn verschillende downloads. Als je teams de mobiele app van Data Center gebruiken voor deze apps, moeten ze nieuwe apps installeren voor Jira Cloud (voor Jira en Jira Service Management) en Confluence Cloud

Mobielbeleid (ook bekend als Beheer van mobiele applicaties — of MAM, Mobile Application Management) is beschikbaar voor zowel beheerde als onbeheerde gebruikers die onderdeel zijn van een Atlassian Guard-abonnement dat bij het Atlassian Cloud Enterprise-abonnement is inbegrepen. Beheer van mobiele apparaten (MDM, Mobile Device Management) is beschikbaar voor alle cloudabonnementen.

Algemene gebruikersinterface en navigatie

We hebben het cloudplatform zo ontworpen dat het intuïtiever is voor al je gebruikers, niet alleen voor ontwikkelaars. We hebben ondervonden dat het voor gebruikers gemakkelijker is om sommige van deze veranderingen aan de kernervaringen zelfstandig te navigeren.

Cloud heeft een andere zijbalk en horizontale navigatie dan het Data Center. Alle Jira Cloud-apps hebben dezelfde hoofdnavigatiebalk. Hiermee heb je snel toegang tot de spaces (voorheen 'projecten' genoemd), filters en dashboards die je het meest gebruikt. Je kunt er ook werkitems mee maken (voorheen issues genoemd), zoeken en chatten met Rovo en toegang krijgen tot helpmeldingen en algemene Jira-instellingen.

Gebruik het onderstaande schema om vertrouwd te raken met de navigatiebalk voor alle Jira Cloud-apps:

Waar is het vervolgkeuzemenu voor werkitems gebleven?

Je zult waarschijnlijk merken dat cloud geen vervolgkeuzemenu voor werkitems heeft. In plaats daarvan verschijnt je recente activiteit in het gedeelte 'Voor jou' op de zijbalk. Filters zijn nu een apart menu-item en je kunt naar werkitems navigeren via de zijbalk.

Belangrijkste veranderingen in de bordweergave

De weergaven van het spacebord en de backlog voor Scrum-/Kanban-spaces lijken erg op elkaar in beide versies. In de cloud geldt een limiet van 5.000 werkitems per bord en je kunt sprintinzichten bekijken om de voortgang te volgen en vol vertrouwen service te leveren.

Belangrijke veranderingen in de werkitemweergave

Jira Cloud heeft een nieuwe werkitemweergave waarin belangrijke acties en informatie op een logischere manier worden gegroepeerd, zodat je je werkitems makkelijker kunt bekijken en bijwerken. Het wordt meestal op borden weergegeven als twee kolommen en in de backlog als een enkele kolom, maar dit is afhankelijk van de grootte van je venster.

Nieuwe manieren om Jira-spaces te beheren

Waar spaces in Data Center op bedrijfsniveau worden beheerd, heb je in de cloud de mogelijkheid om spaces te beheren op bedrijfs- of teamniveau. De kernfunctionaliteit van deze spacetypen is hetzelfde, maar het kan handig zijn om te weten aan welk type space je team werkt als je op zoek bent naar bepaalde configuraties.

Teambeheerde spaces bieden een krachtige maar toch eenvoudige configuratie die niet afhankelijk is van andere spaces in de cloudinstallatie. Iedereen in het team kan een teambeheerde space aanmaken en als spacebeheerder optreden. Spacebeheerders beheren en hebben volledige controle over de configuratie van hun teambeheerde spaces. Hieronder valt het configureren van workflows, aangepaste velden, werkitemtypen, rechten en meer zonder dat je hiervoor contact hoeft op te nemen met de beheerder van de Jira-app of de site. Bij bedrijfsbeheerde spaces is de Jira-appbeheerder verantwoordelijk voor het aanbrengen van dit soort configuratiewijzigingen.

Populaire nieuwe functies in Jira Cloud

Een van de meest voorkomende redenen die klanten geven wanneer ze kiezen voor de overstap naar de cloud, is dat ze toegang willen tot de nieuwste en beste functies van Atlassian-apps. We leveren continu nieuwe waarde en innovatie voor jou en je teams en in deze sectie vind je een samengestelde lijst van enkele van onze meest populaire nieuwe Jira Cloud-functies.

1. Automatisering

De eigen automatiseringsmodule van Jira Cloud heeft krachtige functies die exclusief zijn voor de cloud en niet beschikbaar zijn voor Data Centers, namelijk:

• De actie variabele aanmaken
• De actie Werkitems opzoeken
• De Smart Values: som, min., max., gemiddelde en voorwaardelijk
• De mogelijkheid om regels uit te voeren als een andere gebruiker
• De unieke triggers

Geavanceerde triggers en automatiseringsfuncties zijn standaard inbegrepen bij Jira Cloud en zijn meteen klaar voor gebruik. Meer informatie over het automatiseren van je processen en workflows.

2. Plannen (inbegrepen bij Cloud Premium- en Enterprise-abonnementen)

Plannen (voorheen bekend als Advanced Roadmaps), wat je misschien als app hebt gebruikt voor je Data Center-installatie, is inbegrepen bij alle Cloud Premium- en Enterprise-abonnementen. Plannen zijn beschikbaar voor spaces die door het bedrijf en het team worden beheerd.

3. Basic roadmaps

Voor alle cloudabonnementen kun je de space-specifieke roadmap gebruiken. De roadmap is waar je de epics van je team kunt aanmaken, beheren en visualiseren. Roadmaps zijn handig om grote werkonderdelen enkele maanden van tevoren te plannen en om grote groepen story's uit verschillende sprints te plannen. Waar Plannen de mogelijkheid biedt om roadmaps voor verschillende spaces aan te maken, zijn de basic roadmaps bedoeld voor één space.

4. Sjablonen voor spaces

Jira Cloud biedt meer dan 40 kant-en-klare sjablonen voor spaces voor veel usecases en er worden er regelmatig meer uitgebracht. Het Jira Enterprise-abonnement biedt ook aangepaste sjablonen voor spaces waarmee beheerders de installatietijd van de space kunnen verkorten door instellingen uit bestaande spaces opnieuw te gebruiken.

5. DevOps-inzichten

Als je beheerder je CI/CD-pipeline heeft geïntegreerd met Jira, kun je profiteren van DevOps-inzichten. DevOps-inzichten bevatten rapporten en inzichten over de cyclustijd en implementatiefrequentie die kunnen worden gebruikt om risico's te analyseren en om te meten hoe vaak je waarde levert aan klanten.

6. Verbeterde integraties

Met Jira Cloud is het eenvoudiger dan ooit om te integreren met andere Atlassian-apps zoals Confluence en externe tools, zoals MS Teams en je ontwikkelingstools.

7. AI-mogelijkheden

Ingebouwde AI helpt je slimmer, sneller en beter samen te werken. In plaats van tijd te besteden aan het voltooien van handmatige taken en updates, verwerkt Jira AI de details, zodat jij je kunt concentreren op de impact. Hier zijn een paar manieren waarop je de mogelijkheden van Jira AI kunt gaan gebruiken:

• Werkoverzicht: zet ideeën op hoog niveau om in behapbare taken met door AI gegenereerde samenvattingen, omschrijvingen en subtaken.
• Workflowbegeleiding: gebruik Rovo-agents zoals de Workflowsamensteller of Werkgereedheidschecker om processen te ontwerpen, de duidelijkheid van taken te controleren en ervoor te zorgen dat spaces op schema blijven.
• Context op aanvraag: haal gerelateerde Jira-werkitems, Confluence-pagina's en zelfs inline-definities rechtstreeks in je workspace naar boven, zodat je altijd de juiste informatie bij de hand hebt.

Je kunt meer leren over het gebruik van AI in Jira met deze resources:

• AI-werkitems maken
• Omschrijvingen van Jira-werkitems verrijken met Confluence- en Loom-links

Startpagina

Zowel Cloud als Data Center hebben een gemeenschappelijk toegangspunt naar de startpagina: het Confluence-logo linksboven. De meeste elementen van de Cloud-startpagina staan ook op de startpagina van Data Center en zijn relatief eenvoudig te vinden. De startpagina zelf ziet er echter heel anders uit en heeft een heel andere indeling, zoals je hieronder kunt zien.

Algemene interface

Beide versies bevatten een zijbalk voor het navigeren door de inhoud van de space, maar sommige elementen zijn verplaatst. Eén belangrijke wijziging: de space-instellingen bevinden zich nu onder Meer acties (•••) naast de naam van je space in de zijbalk.

Editor

Dit is een van de grootste verschillen die je zult ervaren in Cloud, aangezien we belangrijke updates hebben aangebracht in onze Confluence Cloud-editor, waaronder:

• Zwevende actiewerkbalk: veelgebruikte tools, zoals opmerkingen en paginadetails, bevinden zich nu in een speciale zwevende werkbalk aan de rechterkant, zodat ze eenvoudiger te vinden zijn en niet langer verborgen zijn in de bewerkingswerkbalk.
• Vastzetbare bewerkingswerkbalk: kies hoe je werkt, laat de werkbalk je inline volgen voor snellere bewerking, of zet hem bovenaan vast voor een consequentere ervaring.
• Sjablonen: ga sneller aan de slag met een grotere bibliotheek met sjablonen.
• Macro's: in de cloud hebben we oudere macro's verwijderd (vooral macro's die de prestaties schaden) en vervangen door eenvoudigere, ingebouwde opdrachten. Je kunt hier een lijst bekijken van de verwijderde macro's en alternatieve methoden. Cloud ondersteunt momenteel geen gebruikersmacro's.

Sneltoetsen automatisch aanvullen in de editor

Een van de grootste veranderingen die power users zullen merken, zijn de sneltoetsen voor automatisch aanvullen die je in de editor kunt gebruiken. Degenen die gewend zijn aan de Data Center-editor zijn misschien al bekend met de { voor wiki-mark-up om macro's in te voegen. In de cloud schakel je over naar het gebruik van de opdracht /, een enkele, gestroomlijnde manier om toegang te krijgen tot macro's, elementen en tools terwijl je typt.

Andere wijzigingen in de editor

• Inline opmerking: in de cloud werkt het toevoegen van inline-opmerkingen hetzelfde, of je nou een pagina bewerkt of bekijkt:
  • Markeer de tekst waarop je wilt reageren.
  • Klik op de knop 'Opmerking toevoegen' die verschijnt.
  • Voer je opmerking in en selecteer Opslaan (Ctrl+S or ⌘+S).
• Ankerlinks: ankerlinks worden automatisch in de cloud gemaakt voor titels. Links die geen koptekst bevatten, moeten nog steeds worden gespecificeerd met de ankermacro.
• Bijlagen toevoegen: om bijlagen in de cloud toe te voegen, kopieer en plak je de link van het bestand rechtstreeks naar de pagina. Opmerking: gebruikers die bekend zijn met het insluiten of koppelen van bijlagen uit gedeelde bestandsbibliotheken moeten mogelijk hun workflows aanpassen.
• Tabellen bewerken: tabelbewerking in de cloud is opnieuw ontworpen voor een intuïtievere ervaring. Hoewel dit bedoeld is om op de lange termijn eenvoudiger te zijn, kan het in het begin anders aanvoelen. Overweeg om je team van tevoren op de hoogte te brengen.

Smart Links

Smart Links tonen belangrijke context over links binnen een Confluence-pagina (of Jira-werkitem) zonder die pagina te verlaten. Wanneer je een ondersteunde link in de editor plakt, wordt deze automatisch omgezet in een Smart Link, zodat je een snelle voorvertoning krijgt van de belangrijkste details.

Smart Links werken met Atlassian-tools (zoals Confluence, Jira, Loom, Trello en Bitbucket) en veel externe apps (zoals Google Drive, Figma en Slack).

Je kunt kiezen hoe elke Smart Link wordt weergegeven. Er zijn een paar verschillende weergave-opties:

Zoeken

Zoeken in de cloud is sneller, relevanter en flexibeler. Als je een betaald abonnement hebt (Standard, Premium, Enterprise), wordt je zoekopdracht mogelijk gemaakt door Rovo AI zodra deze is ingeschakeld, wat de resultaten verbetert met:

• Resultaten voor meerdere apps met tools zoals Jira, Google Drive en Slack
• AI-gegenereerde antwoorden op vragen over natuurlijke taal, compleet met geciteerde bronnen

Aanvullende inhoudstypen

Confluence Cloud ondersteunt niet alleen pagina's en blogs, maar ook multimodale inhoudcreatie die geschikt is voor verschillende workflows:

• Live doc: werk in realtime samen, je hoeft niets te publiceren.

AI-mogelijkheden

Met de ingebouwde Rovo maakt Confluence Cloud het eenvoudiger en sneller om kennis te delen en samen te werken tussen teams.

• Vind sneller informatie: zoek in de Confluence-kennisdatabase en stel Rovo Chat vragen in eenvoudige taal om binnen enkele seconden pagina's en informatie weer te geven.
• Automatiseer routinewerk: gebruik kant-en-klare agents om inhoud op te stellen, taken te beheren en workflows te stroomlijnen.
• AI-ondersteunde bewerking: markeer tekst op een Confluence-pagina en roep vervolgens de AI-editor op via 'Teksten verbeteren' om snel de toon te wijzigen, de grammatica te corrigeren en je geschreven inhoud te verfraaien.

Ontdek meer AI-functies in Confluence Cloud

Bedrijfshub

Bedrijfshub is beschikbaar op Confluence Cloud Premium en Enterprise en is een aanpasbare centrale startpagina waar je hele organisatie toegang heeft tot belangrijke updates, aankondigingen en geverifieerde bronnen.

Standaard kunnen alleen app- en sitebeheerders de hub zien en instellen, maar ze kunnen ervoor kiezen om de zichtbaarheid en bewerkingstoegang te delegeren aan andere vertrouwde gebruikers.

Om te beginnen kunnen in aanmerking komende gebruikers de Bedrijfshub vinden in de linkerzijbalk en deze aanpassen aan de behoeften van je bedrijf.

Zie hier de installatiehandleiding.

Nieuwe spacetypen

Naast de standaard sjablonen voor IT-servicebeheer en klantenservicebeheer bevat Jira Service Management Cloud ook sjablonen voor spaces voor andere teams, zoals HR-, marketing-, finance-, verkoop- en juridische teams, die niet beschikbaar zijn in Jira Service Management Data Center.

Je sjablonen zoeken

Begin je space goed met een vooraf geconfigureerde sjabloon. Of laat zien hoe je team te werk gaat. Dien je sjabloonidee hier in.

Wijzigingen in de werkitemweergave

De nieuwe ervaring voor de Jira-werkitemweergave zoals hierboven beschreven in de sectie Jira, is nu beschikbaar voor alle Jira-apps, waaronder Jira Service Management. Dit betekent een betere en consistentere ervaring voor gebruikers. Bekijk de schermafbeelding hieronder om te zien hoe dat allemaal in elkaar zit:

Assets in de cloud

Assets zijn een native tool van Jira Service Management voor asset- en configuratiebeheer (inbegrepen bij Jira Service Management Cloud Premium en Enterprise). Opgeslagen assets en CI's worden objecten genoemd, gegroepeerd op objecttype en georganiseerd in schema's om kritieke relaties te visualiseren. De tool is alleen compatibel met door het bedrijf beheerde spaces.

Wachtrijen en de nieuwe agentervaring

Dankzij de nieuwe agentervaring kunnen serviceteams werkitems effectiever sorteren, de gegevens van aanvragen in één oogopslag zien en snel reageren op klanten.

Verschillen in het Helpcentrum en de portal

De cloud biedt meer mogelijkheden op het gebied van branding en aanpassing, waaronder de mogelijkheid om:

• het bericht op het inlogscherm en de indeling van het Helpcentrum te bewerken
• de kolommen in de lijst met aanvragen van je klanten aan te passen, (zodat je snel kunt filteren op en zoeken naar de aanvragen waarvan ze graag een statusupdate willen)

• stel aangepaste domeinen in voor je helpcentrum

• dynamische formulieren, checklisten en specifieke validatieregels te implementeren met behulp van formulieren voor Jira

Kanalen voor hulp

Net als in Data Center kunnen aanvragen in de cloud worden aangemaakt via het Helpcentrum, e-mail en API's.
In Jira Service Management Cloud kun je de portalwidget op elke pagina van je site/app integreren om aanvragen van je klanten te verzamelen. Bekijk hoe de widget in de praktijk werkt.

Functionaliteit voor incidentmanagement

Opsgenie-functies zoals waarschuwingen, op afroep-roosters, het commandocentrum voor incidenten, postmortems en heartbeats zijn gebundeld in Jira Service Management Cloud.

Functies voor verandermanagement

Verandermanagement in de cloud bevat extra functies die teams kunnen helpen om wijzigingen in de productie beter te plannen, te implementeren en uit te voeren. Wijzigingskalenders en automatisering van verandermanagement met verbonden CI/CD-tools zorgen ervoor dat er niets meer wordt gemist.

AI-mogelijkheden

Jira Service Management bevat krachtige AI-functies die teams helpen uitzonderlijke service-ervaringen efficiënter en met minder handmatige inspanningen te leveren. Hier zijn enkele manieren waarop AI de resultaten van je servicebeheer kan versnellen:

• Selfservice-support die altijd beschikbaar is: los veelvoorkomende aanvragen onmiddellijk op door de supportinteracties van niveau 1 te automatiseren en gebruikers nauwkeurige antwoorden te geven uit je kennisdatabase, waardoor er minder terugkerende tickets zijn en je tijd voor agents vrijmaakt.
• Versnelde sortering en respons: verhoog de productiviteit van het serviceteam met AI-gedreven suggesties en acties. Stel automatisch prioriteiten in je wachtrij, vat werkitems samen, identificeer de beste toegewezen personen, beveel stappen voor probleemoplossing aan en stel reacties op voor een snelle oplossing.
• Intelligent incidentmanagement: stroomlijn de detectie en respons van incidenten met AiOps-mogelijkheden die prioriteit geven aan kritieke waarschuwingen, gerelateerde incidenten en wijzigingen aan het licht brengen, hoofdoorzaken voorstellen en werkitems doorsturen naar de juiste teamleden voor een snellere, effectievere oplossing.

Ondersteuning van je gebruikers

Rovo is Atlassian’s AI that connects knowledge, people, and workflows so teams can move faster. Rovo is included for all eligible Standard, Premium, and Enterprise plans of Jira, Confluence, Jira Service Management, and the Teamwork Collection of apps.

Rovo apps

Rovo is made up of different experiences, including Search, Chat, Studio, and a growing set of Agents. Each is uniquely designed to help your teams work smarter, move faster, and break down silos.

• Rovo Search: Find relevant information quickly and efficiently across your Atlassian apps and connected third-party SaaS apps.
• Rovo Chat: Uncover personalized insights, get relevant answers, and take action through a conversational interface.
• Rovo Studio: Quickly create custom agents, build automations, model digital and physical assets, curate content hubs, and build Forge apps, with or without code.
• Rovo Agents: Create custom agents to map to every type of workflow by adding unique knowledge, skills, and popular external tools, including MCP servers, that fit your teams' needs.

Rovo Search

Rovo Search is your centralized interface for discovering relevant information across your Atlassian apps and connected third-party data sources. You can access Rovo Search:

• At the top of your Atlassian apps

• In the app switcher

• Through Rovo’s browser extension where the Rovo Search bar is displayed each time you open a new browser tab.

Using Rovo Search is simple. Just type your prompt into the search bar in plain language and Rovo indexes your connected data to generate contextualized, smart answers. You can also filter your results by last updated, type, and contributor to find the exact information you need.

Relevant information, insights, citations, and historical prompts are displayed via the Knowledge Card directly in the search interface. If you find something important or frequently referenced, you can use Bookmarks to save those results for quick access later.

Use Cases

• Quickly find Jira work items, Confluence pages, and information from third-party apps without switching tools.
• Get instant answers to “how-to” questions or policy lookups.
• Bookmark onboarding materials or key resources for new team members.

Rovo Chat

Rovo Chat is your conversational AI interface where you can ask questions, brainstorm, get personalized insights, speed up learning, and take action faster using your organization’s knowledge. You can access Rovo Chat in several ways:

• In the top navigation bar near your profile icon 

• In the app switcher 

• Through Rovo’s browser extension in the center of each new browser tab 

• On the Confluence mobile app for iOS and Android 

Open the chat interface and type your question or select a suggested conversation starter. Rovo Chat responds with personalized, actionable insights and can suggest follow-up prompts or actions to keep the conversation going. You can also take direct actions right from the chat window, such as assigning Jira work items, generating Confluence pages, visualizing data, and identifying incident root causes.

For more complex needs, Deep Research allows you to request comprehensive reports that synthesize information from Atlassian apps, connected third-party data sources, and, if ‘Web search’ is toggled on in Administration, the public web!

Use Cases

• Onboard new users by answering “how do I…” questions or summarizing lengthy Confluence pages.
• Create Jira tickets or Confluence pages.
• Dig deeper into topics or company knowledge with deep research and in-line definitions.

Rovo Studio

Rovo Studio is your no-code/low-code builder for creating custom AI agents, automations, hubs, assets, and more. You can access Rovo Studio directly from the app switcher.

To get started, describe what you want to build using natural language. Studio guides you through creating custom agents, automation rules, company hubs, and assets. You can add unique knowledge, actions, and integrations to your agents, set up automations that trigger processes across your apps, and centralize resources in dynamic hubs. Assets can be linked to Jira Service Management and other Atlassian tools to accelerate service delivery.

Use Cases

• Non-technical users can automate routine processes.
• Build custom agents for business teams like HR, Finance, and Marketing.
• Centralize onboarding resources or project documentation in a Hub.

Rovo Agents

Rovo Agents are specialized AI assistants that enhance team productivity by collaborating in real time with users and other agents. You can access Rovo Agents in several ways:

• Within the Rovo Chat interface  

• In the Confluence or Jira editor by typing the shortcut /ai  

• Through Rovo’s browser extension via the Rovo Chat interface 

Rovo offers a range of built-in agents that integrate seamlessly into your team’s workflows. You can also extend your capabilities with Marketplace partners (installed by admins), or create custom agents using Rovo Studio.

To get started, clarify your objective and find the right agent for your needs. Each agent has a profile that details its creator, instructions, knowledge sources, available actions (Skills), and conversation starters.

• Instructions define the agent’s behavior and functionality.
• Knowledge is the information that you provide to an agent to improve the accuracy and helpfulness of its responses.
• Skills allow the agent to perform tasks on your behalf.
• Conversation starters are suggested prompts or questions that help you initiate interactions.

After creating an agent, start a conversation with a prompt and start executing actions. Once you’re familiar with how they work, set up some automations to save time. If your agent proves to be high value, favorite it for later or share it with colleagues that would also benefit.

Use Cases

• Automate repetitive tasks like ticket triaging content drafting and reviews, and code analysis.
• Get workflow guidance and process recommendations.
• Accelerate incident response and change management.

Beheerdersrollen in Data Center

Dankzij beheerdersrollen kunnen organisaties verschillende verantwoordelijkheden geven aan verschillende beheerders, in plaats van afhankelijk te zijn van slechts één persoon. Wat je kunt openen en configureren, is afhankelijk van welke soort beheerder je bent. In Data Center zijn er drie beheerdersrollen: systeembeheerder, productbeheerder en spacebeheerder. Bekijk hieronder hoe deze rollen zich verhouden tot beheerdersrollen in de cloud:

Systeembeheerder

De systeembeheerder is verantwoordelijk voor het beheer van de fysieke servers en hardware en voor geplande/ongeplande downtime. Ze hebben dezelfde rechten als de productbeheerder, plus toegang tot de hardware en de mogelijkheid om alle systeeminstellingen te wijzigen.

Productbeheerder (of Jira-beheerder)

Productbeheerders kunnen de meeste systeeminstellingen wijzigen in de apps die ze beheren. Ze kunnen ook tegelijkertijd als systeembeheerder fungeren, aangezien beide beheerdersrollen overlappende rechten hebben. Productbeheerders kunnen rechten toekennen via groepsbeheer en kunnen nieuwe spaces, velden en gebruikers aanmaken en workflows wijzigen.

Projectbeheerder

De projectbeheerder wordt toegewezen aan één persoon per functie in het betreffende project. Deze persoon heeft de mogelijkheid om verschillende configuraties van het project aan te passen.

Projectbeheerders hebben ook uitgebreide rechten op het gebied van projectbeheer, zodat ze onder bepaalde voorwaarden workflows en schermen kunnen aanpassen. Ze kunnen bijvoorbeeld een status toevoegen als die al in een actieve appinstallatie staat. Nieuwe statussen kunnen niet worden aangemaakt en bestaande statussen kunnen niet worden bewerkt. De projectbeheerder kan ook aangepaste velden toevoegen, herschikken of verwijderen, maar niet aanmaken.

Beheerdersrollen in Cloud

Net als bij Data Center zijn er verschillende soorten beheerdersrollen in Cloud en is het mogelijk om meerdere beheerdersrollen tegelijk te hebben. De beheerdersrollen die je kunt uitoefenen en aan andere leden binnen je organisatie kunt toewijzen, zijn afhankelijk van of je gebruikmaakt van de oorspronkelijke gebruikersbeheerervaring of de gecentraliseerde gebruikersbeheerervaring binnen Atlassian-beheer (admin.atlassian.com).

Welke ervaring heb je met gebruikersbeheer?

Om dit te controleren ga je naar je organisatie op admin.atlassian.com en selecteer je Directory. Als de lijsten met gebruikers en groepen hier te vinden zijn, dan gebruik je het gecentraliseerde gebruikersbeheer.

Organisatiebeheerder

Wanneer je een organisatie opricht, word je automatisch beheerder van een organisatie (het hoogste niveau van beheerder) en kun je alle administratieve taken in Atlassian-beheer uitvoeren. We raden je aan om meer dan één organisatiebeheerder te hebben voor het geval er een account verloren gaat of gehackt wordt.

Sitebeheerder

Voor de originele gebruikersbeheerervaring beheert een sitebeheerder de gebruikers, groepen en beheerinstellingen van de site waaraan ze zijn toegewezen (evenals alle apps die op deze site staan). Sitebeheerders hebben toegang tot alle inhoud op hun toegewezen site. De functie biedt beperkte toegang om de facturering te beheren.

Voor een gecentraliseerde gebruikersbeheerervaring kunnen sitebeheerders taken uitvoeren die verband houden met de specifieke site die ze beheren, waaronder het toevoegen van nieuwe apps aan de site en het beheren van apps die op de site zijn geïnstalleerd, en beperkte toegang hebben om de facturering te beheren. Sitebeheerders in de gecentraliseerde gebruikersbeheerervaring kunnen geen gebruikers of groepen beheren.

Lees dit voor meer informatie over de verschillen tussen sitebeheerders.

Appbeheerder

Appbeheerders kunnen de beheerinstellingen voor een specifieke app beheren. Deze beheerders hebben geen toegang tot Atlassian-beheer. Met uitzondering van Jira-beheerders hebben appbeheerders toegang tot de inhoud in het app die ze beheren. Het is mogelijk om appbeheerder te zijn voor een of meer Atlassian-apps.

Spacebeheer

Spacebeheerders kunnen de beheerinstellingen voor een specifieke space beheren. Ze hebben geen toegang tot algemene of sitebrede administratie. Spacebeheerders bepalen eerder de rechten, de zichtbaarheid van de inhoud en de configuratie binnen hun scope, zoals het toewijzen van gebruikers- of groepstoegang, het bijwerken van instellingen of het aanpassen van het uiterlijk. Ze kunnen geen vergrendelde inhoud bekijken of algemene standaardinstellingen negeren. Het is mogelijk om spacebeheerder te zijn voor een of meer spaces.

Bestuursprocessen en best practices up-to-date houden

Om toegangsaanvragen voor beheerders effectief te beheren, ongeautoriseerde wijzigingen tot een minimum te beperken en een beheeromgeving te handhaven die aan de regels voldoet, kun je overwegen een goedkeuringsproces in te stellen voor gebruikers die beheerdersrechten voor organisaties, gebruikers, apps en spaces willen. Je kunt dit proces stroomlijnen door een speciaal aanvraagtype of een gebruiksvriendelijk formulier te maken waarin gebruikers essentiële informatie kunnen verstrekken over de toegang die ze nodig hebben en het doel van hun aanvraag.

Binnen Atlassian-beheer kunnen organisatiebeheerders ook instellingen voor gebruikerstoegang configureren. Hiermee kunnen beheerders domeinen specificeren die toegang kunnen krijgen tot apps zonder een uitnodiging of met goedkeuring van een beheerder. Als ze zijn geconfigureerd om goedkeuring te vereisen, kunnen gebruikers van dat domein toegang tot een app aanvragen en meer informatie over hun aanvraag toevoegen, zodat beheerders deze vervolgens kunnen goedkeuren of weigeren.

Door dit proces te implementeren, kunnen beheerders zoals jij de touwtjes in handen houden en ervoor zorgen dat de appbeheerpraktijken van je organisatie worden nageleefd.

Om aan de veranderende behoeften te kunnen voldoen, moet je regelmatig je beleid inzake appbeheer herzien en bijwerken, en periodieke check-ins inplannen (bijvoorbeeld jaarlijks of tweejaarlijks) om ze af te stemmen op de groei van je organisatie en veranderende vereisten.

Wanneer je aan een space begint om bestuurspraktijken te herzien en te verbeteren, biedt Atlassian waardevolle bronnen om je daarbij te ondersteunen. Bekijk de volgende acties uit het teamdraaiboek om contact op te nemen met interne belanghebbenden die dezelfde verantwoordelijkheden hebben op het gebied van cloudbeheer en die door veranderingen kunnen worden beïnvloed:

• Doelen, signalen en maatstaven
• Rollen en verantwoordelijkheden voor teamleden definiëren

Gebruik de volgende Confluence-sjablonen om discussies en overeenkomsten die tijdens het proces zijn gemaakt vast te leggen en te documenteren, om te zorgen voor duidelijkheid, consensus en succes bij bestuursgerelateerde inspanningen:

• Sparren
• Werkovereenkomsten
• Doelen, signalen en metingen
• Rollen en verantwoordelijkheden