Dostarczanie wyjątkowych usług HR dzięki Jira Service Management

Od onboardingu po offboarding przez wszystko, co mieści się między nimi — zespoły HR o dużej dynamice korzystają z Jira Service Management, aby współpracować na jednej platformie, zwiększać produktywność i zapewnić pracownikom obsługę na takim poziomie, jaki jest oferowany klientom.

Skontaktuj się z nami

Wyjątkowa obsługa pracowników zaczyna się od Jira Service Management

„Moje motto brzmi: Jeśli chcesz, aby Twój proces był widoczny, musisz umieścić go w Jira Service Management, ponieważ mamy dla niego platformę… Obecnie współpracujemy z działem HR, aby umożliwić mu rozszerzenie i uwidocznienie swojej pracy przy użyciu Jira Service Management”.

Razvan Nechifor

Lider globalnego zespołu ds. Jiry, Edenred

Przeczytaj historię klienta

← →

Zrzut ekranu przedstawiający poufne informacje zablokowane z powodu ustawień ograniczonej widoczności

Zwiększenie produktywności dzięki SI

Usprawnij zarządzanie usługami HR dzięki wirtualnemu agentowi obsługi. Szybciej zapewniaj pracownikom niezbędne odpowiedzi i pomoc. Oszczędzaj czas zespołu wsparcia HR, aby skomplikowane przypadki mogły być traktowane priorytetowo.

Dowiedz się więcej

Zarządzanie usługami HR o wysokiej dynamice

Zapewnienie pracownikom wyjątkowej obsługi

Dostosuj swoje centrum pomocy tak, aby zaoferować pracownikom jedno intuicyjne miejsce, w którym mogą uzyskać potrzebne wsparcie. Dzięki centrum ogłoszeń, artykułom w bazie wiedzy i przyjmowaniu wniosków możesz udostępniać informacje, kierować typowe zgłoszenia do samoobsługi i załatwiać sprawy poufne z zachowaniem staranności.

zrzut ekranu przedstawiający tablicę widoków JSM

Usprawnienie procesów w projektach

Łatwo połącz swoje narzędzia HR i twórz kompleksowe środowiska pracowników obejmujące projekty i działy. Synchronizuj dane i automatyzuj przepływy pracy, aby usprawnić złożone procesy wielozespołowe, takie jak wdrażanie.

Dowiedz się więcej

Dbanie o bezpieczeństwo i poprawność informacji poufnych

Zachowaj pełną kontrolę nad poufnymi informacjami. Ogranicz dostęp tylko do odpowiednich interesariuszy.

Dowiedz się więcej

Łatwo dostępna i efektywna usługa

Zrzut ekranu przedstawiający podsumowanie zgłoszeń dotyczących zadowolenia klientów

Mierzenie tego, co istotne

Generuj analizy dzięki zaawansowanemu raportowaniu. Określ możliwości poprawy produktywności i zapewnienia lepszego wsparcia dla pracowników dzięki raportom CSAT i danym z wniosków.

Zacznij już teraz

Zorganizuj centrum obsługi HR w ciągu kilku minut dzięki gotowym szablonom. Użyj SI, aby skonfigurować formularze zgłoszeniowe. Konfigurowanie przepływów pracy i raportów bez kodowania. Aktualizuj i prowadź swoje centrum obsługi bez konieczności polegania na IT.

Wypróbuj teraz

Funkcje HR w Jira Service Management

Zobacz wszystkie funkcje

Wsparcie za pośrednictwem czatu i poczty e-mail

Daj pracownikom możliwość przesyłania wniosków za pośrednictwem aplikacji Slack i Microsoft Teams oraz poczty e-mail. Zapewnij pracownikom wsparcie tam, gdzie pracują, i upewnij się, że nigdy nie pominiesz wniosku.

Wirtualny agent obsługi

Skonfiguruj wirtualnego agenta obsługi, aby zautomatyzować odpowiedzi na często zadawane pytania pracowników, przekierowywać przychodzące wnioski i zaoszczędzić czas agentów.

Bezpieczeństwo i kontrola

Ogranicz dostęp do osób, które mogą inicjować określone wnioski, i blokuj informacje poufne, w tym dane z narzędzi innych firm.

Baza wiedzy

Wykorzystaj bazę wiedzy, aby pokazywać użytkownikom odpowiednie artykuły i umożliwić im samodzielne rozwiązywanie wniosków. Pozwól pracownikom znaleźć odpowiedzi na często zadawane pytania w portalu samoobsługowym.

Wiele centrów pomocy

Twórz i dostosowuj wiele centrów pomocy dla różnych odbiorców, takich jak nowi pracownicy, kierownicy i byli pracownicy.

Narzędzia Integracji

Przeprowadź integrację z zaufanymi aplikacjami i integracjami oraz synchronizuj dane w różnych systemach.

Automatyzacja

Automatyzuj zadania, aby usprawnić procesy, takie jak wdrażanie. Przykładowo przekierowuj wnioski do właściwej osoby zatwierdzającej lub automatycznie przypisuj zgłoszenia do członków zespołu.

Raportowanie

Analizuj raporty, które opisują liczbę przychodzących wniosków, liczbę pracowników, którzy pomyślnie przeszli onboarding, obciążenie pracą Twojego zespołu itp.

Dynamic Forms

Gromadź ważny kontekst za pomocą formularzy, które dostosowują się w oparciu o dane wprowadzane przez pracowników. Ogranicz liczbę interakcji i usprawnij zbieranie informacji.