Cele i kluczowe rezultaty (OKR-y)
Skorzystaj z ram wyznaczania celów OKR, aby zdefiniować cele główne, określić kluczowe wyniki i przyspieszyć postępy w osiąganiu celów organizacyjnych i zespołowych.
Przygotowanie
10 min
Czas trwania
2 godz.
Osoby
3–11
5–SEKUNDOWE PODSUMOWANIE
- Określ 1–3 celów głównych.
- Wyznacz 3–5 kluczowych wyników na każdy cel.
- Oceniaj, analizuj i podsumowuj postęp każdego miesiąca.
POTRZEBNE ELEMENTY
- Wideokonferencje z udostępnianiem ekranu lub miejsce spotkania
- Narzędzie do współpracy cyfrowej (zobacz szablony)
- Zegar
Zasoby do gry
Jak wyznaczać i śledzić OKR-y?
Gra OKR-y udostępnia pięcioetapowy proces, który każdy zespół może zastosować, aby zdefiniować cele, opisać pożądane wyniki i śledzić sukcesy za pomocą OKR-ów.
Czym są cele i kluczowe wyniki (OKR-y)?
John Doerr, który wprowadził pojęcie OKR-ów w swojej książce Measure What Matters, określa cel jako „co”, a kluczowe wyniki jako „jak”. Wyjaśnimy to dokładnie poniżej.
Cele reprezentują to, co chcesz osiągnąć i wskazują kierunek lub punkt docelowy. Są one zazwyczaj jakościowe, ambitne i mają stanowić inspirację do działania.
Kluczowe wyniki szczegółowo opisują, jak osiągniesz te cele dzięki konkretnym, mierzalnym rezultatom. Są one ilościowe i pozwalają śledzić postępy w realizacji celów, zwykle w oparciu o jasne wskaźniki lub kamienie milowe.
Potencjał OKR-ów jest największy, gdy są wdrażane w całej organizacji, ponieważ konsolidują wysiłki zespołów i indywidualnych pracowników.
Dlaczego warto przeprowadzić grę OKR-y?
Oto trzy ważne powody, dla których warto przeprowadzić grę OKR-y:
- Określenie tego, co ważne: OKR-y jasno określają, co jest priorytetem i jak Twoja praca przyczynia się do realizacji tych celów organizacyjnych.
- Określenie tego, co nie jest ważne: OKR-y pokazują, co nie jest priorytetem. Umożliwiają zespołom skupienie się na ograniczonym zestawie priorytetowych zadań i odrzuceniu tych, które niepotrzebnie odwracają uwagę od głównych prac.
-
Śledzenie postępów w istotnych obszarach. Zwiększ odpowiedzialność i dynamikę poprzez regularne, widoczne kontrole postępów, które przyczyniają się do bardziej strategicznego podejmowania decyzji.
OKR-y koordynują działania zespołów prowadzące do osiągnięcia celów, promują przejrzystość, zachęcają do brania odpowiedzialności i zapewniają jasne ramy pomiaru sukcesu. Prawidłowo wdrożone OKR-y przyczyniają się do poprawy wydajności i współpracy w całej organizacji.
Kiedy należy używać OKR-ów w pracy
OKR-y są szczególnie przydatne w okresach wzrostu, zmian lub gdy istnieje potrzeba poprawy przejrzystości i odpowiedzialności w całej organizacji. Zespoły Atlassian ustalają OKR-y co roku, odświeżają je co kwartał i śledzą postępy co miesiąc.
Trzy zalety OKR-ów
- Pozytywny wpływ: 83% uczestników ankiety zgadza się, że OKR-y miały i nadal mają pozytywny wpływ na organizację (OKR Impact Report 2022).
- Wyższe wskaźniki produktywności i realizacji celów: zespoły, które w przejrzysty sposób udostępniają cele i regularnie dokumentują postępy, mają 6,4 razy większe szanse na wykonanie pracy wysokiej jakości, 2,2 razy większe szanse na skupienie się na tym, co najważniejsze, oraz 4,9 razy większe szanse na dotrzymanie terminów (Atlassian State of Teams Report 2024).
- Elastyczność i zdolność do adaptacji: OKR-y umożliwiają błyskawiczne modyfikowanie celów, pomagając firmom szybko reagować na zmiany. Dzięki identyfikacji najważniejszych celów firmy są 4,7 razy bardziej skłonne do wprowadzania zmian (Atlassian State of Teams Report 2024).
1. Przygotowanie gry
Szac. czas: 10 MIN
Na spotkaniu z zespołem, czy to osobistym, czy zdalnym, wyjaśnij grę i powody, dla których ją przeprowadzasz. Następnie utwórz dokument współpracy, taki jak strona Confluence. Możesz użyć udostępnionych szablonów lub utworzyć własny.
W gronie zespołu zdecydujcie o okresie, dla którego będą ustalane OKR-ów (na początek dobre będą kwartały), i przed rozpoczęciem gry udostępnijcie następujące informacje:
- szersze cele ogólne i szczegółowe firmy;
- harmonogramy projektów;
- wskaźniki dotyczące klientów i/lub opinie klientów;
-
wcześniejsze OKR-y, jeśli są dostępne.
Wskazówka: PRZYKŁAD Z GÓRY
Jeśli Twoja firma nie ma OKR-ów, poszukaj strategicznych inicjatyw lub dużych celów na dany rok, na których firma chce się skupić. Powinny one być podstawą OKR-ów, które opracowujecie jako zespół.
2. Zdefiniowanie celów
Szac. czas: 5 MIN
Zespół powinien przeprowadzić burzę mózgów na temat celów, czyli co chce osiągnąć w określonym czasie. Cele powinny być jakościowe i ambitne, tak by wyznaczać główne priorytety dla zespołu.
Dodaj pomysły do dokumentu współpracy. Pogrupuj podobne cele, a następnie podsumuj pomysły, tworząc 1–3 celów.
Możesz także skorzystać z agenta Rovo Generator OKR-ów, który pomoże Ci rozpocząć.
1. Poprawa zadowolenia klientów
2. Przyspieszenie rozwoju produktu
3. Zwiększenie zasięgu rynkowego
4. Poprawa produktywności zespołu
5. Tworzenie z myślą o przyszłości
6. Zdobycie serc i umysłów
7. Stanie się firmą opartą na SI
8. Zwiększenie zaangażowania w priorytetowe produkty
9. Zwiększenie stopnia wdrożenia w zespołach biznesowych
10. Zwiększenie przychodów ze sprzedaży
3. Określenie kluczowych wyników
Szac. czas: 10 min
Aby zmierzyć postęp, każdy cel powinien mieć od 3 do 5 odpowiadających mu kluczowych wyników, które są wskaźnikami ilościowymi szczegółowo opisującymi, jak osiągniesz cele.
Odpowiedz sobie na te pytania: jakie warunki muszą być spełnione, aby ten cel został osiągnięty? Czy istnieją jakieś luki? Gdybyśmy osiągnęli wszystkie te kluczowe wyniki, czy zrealizowalibyśmy ten cel?
Oto przykładowe najlepsze praktyki dotyczące ustalania kluczowych wyników:
- Zadbaj, aby były konkretne i mierzalne.
- Wyznaczaj trudne, ale osiągalne cele.
- Uczyń je zorientowanymi na rezultaty, a nie opartymi na działaniach.
- Zadbaj o dostępność odpowiednich zasobów.
- Zyskaj przychylność zespołu.
- Monitoruj je i w razie potrzeby modyfikuj.
1. Cel: poprawa zadowolenia klientów
- Kluczowy wynik 1: osiągnięcie wskaźnika Net Promoter Score (NPS) na poziomie co najmniej 50
- Kluczowy wynik 2: skrócenie średniego czasu odpowiedzi na zapytania klientów do mniej niż 2 godzin
-
Kluczowy wynik 3: poprawa wskaźnika utrzymania klientów o 10%
2. Cel: przyspieszenie rozwoju produktu
- Kluczowy wynik 1: uruchomienie dwóch nowych funkcji do końca IV kw.
- Kluczowy wynik 2: skrócenie średniego czasu usuwania błędów oprogramowania o 25%
-
Kluczowy wynik 3: zwiększenie odsetka testów zautomatyzowanych do 80%
3. Cel: zwiększenie zasięgu rynkowego
- Kluczowy wynik 1: wejście na trzy nowe rynki geograficzne do końca roku
- Kluczowy wynik 2: zwiększenie świadomości marki o 20% na rynkach docelowych
-
Kluczowy wynik 3: nawiązanie współpracy z pięcioma kluczowymi influencerami lub organizacjami
WSKAZÓWKA: WYNIKI, NIE ZADANIA
Kluczowe wyniki są miarą pracy, a nie samą pracą.
„Utworzenie 5 stron internetowych” to praca.
„5-procentowy wzrost liczby wyświetleń strony” to kluczowy wynik.
PORADA: DBAJ O JAKOŚĆ
Upewnij się, że kluczowe wyniki uwzględniają zarówno wydajność, jak i jakość. Przykładowo, jeśli kluczowym wynikiem jest liczba rozwiązanych zgłoszeń do pomocy technicznej, możesz również mierzyć spadek liczby przesyłanych zgłoszeń, aby zadbać o utrzymanie jakości pomocy na niezmienionym poziomie. Nie chodzi o to, aby osiągnąć kluczowy wynik kosztem spadku jakości.
TIP: SHOOT FOR THE STARS
It’s good to set ambitious goals, and it’s okay not to achieve a perfect score every time. In fact, at Atlassian, our scoring philosophy focuses on stretch goals, even if we only have a 50% chance of hitting them.
4. Przypisanie właścicieli
Szac. czas: 10 min
Przypisz każdemu kluczowemu wynikowi (KR) właściciela w zespole. Chociaż KR należy do całego zespołu, to jego właściciel jest odpowiedzialny za śledzenie postępów zespołu w jego realizacji.
1. Cel: poprawa zadowolenia klientów
- Kluczowy wynik 1: osiągnięcie wskaźnika Net Promoter Score (NPS) na poziomie co najmniej 50
- Kluczowy wynik 2: skrócenie średniego czasu odpowiedzi na zapytania klientów do mniej niż 2 godzin
-
Kluczowy wynik 3: poprawa wskaźnika utrzymania klientów o 10%
2. Cel: przyspieszenie rozwoju produktu
- Kluczowy wynik 1: uruchomienie dwóch nowych funkcji do końca IV kw.
- Kluczowy wynik 2: skrócenie średniego czasu usuwania błędów oprogramowania o 25%
-
Kluczowy wynik 3: zwiększenie odsetka testów zautomatyzowanych do 80%
3. Cel: zwiększenie zasięgu rynkowego
- Kluczowy wynik 1: wejście na trzy nowe rynki geograficzne do końca roku
- Kluczowy wynik 2: zwiększenie świadomości marki o 20% na rynkach docelowych
-
Kluczowy wynik 3: nawiązanie współpracy z pięcioma kluczowymi influencerami lub organizacjami
5. Assign owners
Est. time: 10 min
Assign each key result (KR) an owner on the team. While the KR belongs to the whole team, the owner is responsible for tracking the team’s progress on it.
5. Monitorowanie osiągnięcia sukcesu w przypadku OKR-ów
Szac. czas: 15 min
Sprawdzaj postępy swoich OKR-ów raz w miesiącu. Utwórz ocenę, która będzie odzwierciedleniem tego, jak podążacie w kierunku każdego celu.
Ocena — użyj skali ciągłej w zakresie od 0 do 1, która wskazuje, czy udało się osiągnąć kluczowy wynik, było blisko jego osiągnięcia lub w ogóle nie udało się go osiągnąć. Przykładowo:
0,3 = Nie udało się.
0,7 = Byliśmy bardzo blisko.
1 = Pełen sukces. Może powinniśmy wyznaczyć trudniejsze cele na przyszłość.
Warto wyznaczać sobie ambitne cele i nie ma nic złego w tym, że nie zawsze udaje się osiągnąć doskonały wynik. Filozofia oceniania stosowana przez Atlassian zakłada wykorzystanie ambitnych celów. Zespoły mają celować we wskaźnik 0,7, jeśli mają szanse około 80/20 na jego osiągnięcie, i w 1,0, jeśli mają szanse wynoszące 50/50.
TIP: ENCOURAGE HONEST SCORING
Some goals should be off track, especially if you're aiming high. When people fear consequences for labeling goals at risk or off track, they tend to either lower their ambitions or hide what’s really going on—both of which undermine progress. Leaders and managers can encourage honest scoring by:
- Expecting a mix of on-track and off-track goals at any given time
- Avoiding punishment or blame when goals are off track
- Reinforcing that ambition and transparency go hand in hand
7. Score OKRs
Est. time: 5 min
Use your predefined scoring rubric to honestly assess how you’re tracking toward each result.
Is your current progress:
On track Your team met or exceeded the milestone for this month.
Off track You’re behind where you thought you would be by this point.
at risk You’re technically on track, but you’re aware of risks that could throw you off course.
For scores, we recommend using a sliding scale between 0 and 1 that indicates whether the team missed the mark, came close to it, or hit your stated target for the KR. For example:
0.3 = We missed the mark
0.7 = We came very close
1 = We met or exceeded the milestone. Maybe we should set more ambitious goals next time.
If you’re using the Atlassian Goals app, this information goes in the Updates tab.
TIP: SHOW, DON’T TELL
Include charts, graphs, or other relevant visuals to help others quickly understand your update.
8. Analyze what scores moved and why
Est. time: 10 min
A strong update doesn’t stop at the score — it tells the story behind it. This step is about surfacing the context behind your progress: what happened, why it happened, and what’s next.
Use both quantitative and qualitative inputs to paint a full picture:
- Quantitative: How much did your metric move? (You already answered this in Step 6.)
-
Qualitative: Why did it move that way? That’s what this step is all about.
Performance details (the “what”)
Start with the facts. What happened this month?
- What did you accomplish, and how does it compare to what you set out to do?
- Note any milestones hit, work completed, or meaningful progress made.
-
Share any leading indicators or sub-metrics that add useful context.
Performance drivers (the “why”)
Now explain why things moved the way they did.
- What headwinds (challenges) or tailwinds (boosts) influenced your results?
- What changed in your environment, strategy, or team focus?
-
If your goal is at risk or off track, dig into the root causes.
Steps to improve (the “so what”)
Finally, look ahead. What should your team and others take away from this update?
- What’s your plan to address risks or gaps?
- What support or resources do you need?
- What did you learn this month, and how can you apply it going forward?
- What efforts do you expect will drive continued or accelerated progress on this goal?
-
If your goal is at risk or off track, what lessons should the “future you” (or a teammate setting a similar goal) keep in mind?
If you’re using Atlassian’s Goals app, you can document these notes in the Decisions, Risks, and Learnings tabs.
Kolejne czynności
Udostępnienie wyników
Zapisz swoje OKR-y w miejscu, w którym Twój zespół i interesariusze łatwo je znajdą. Zakończcie kwartał przyznając każdemu z KR-ów ocenę końcową. Używając Retrospektywy, przeanalizujcie swoje OKR-y i zastanówcie się, co możecie poprawić przy ich kolejnym ustalaniu.
Ciągle masz pytania?
Rozpocznij rozmowę z innymi użytkownikami Porad strategicznych dla zespołów Atlassian, uzyskaj wsparcie lub przekaż informacje zwrotne.
Inne gry, które mogą Ci się spodobać
Podejmowanie decyzji
Ramy podejmowania decyzji DACI
Przypisuj jasne role, aby zapewnić skuteczną współpracę i odpowiedzialność podczas procesu decyzyjnego.
Podejmowanie decyzji
Kompromisy
Definiowanie zmiennych projektu i ustalanie priorytetów.
Wyznaczanie celów
Modelowanie strategicznych obszarów priorytetowych
Określ strategiczne obszary priorytetowe swojej organizacji i dostosuj ją do nich.
Zawsze aktualne informacje
Po zapisaniu się do naszego newslettera będziesz otrzymywać aktualne porady dotyczące gier i życia zawodowego.
