Цены и лицензии на Service Collection

Service Collection — это подборка приложений и возможностей ИИ, которые помогают командам предоставлять сотрудникам и клиентам услуги исключительного качества.

В Service Collection входят Jira Service Management, Customer Service Management, Активы и Rovo.

Service Collection — это единое предложение, в которое включены Jira Service Management, Customer Service Management, Активы и Rovo. Их нельзя приобрести отдельно.

Нет необходимости внедрять все три приложения, однако некоторые возможности могут быть ограничены в зависимости от того, какие приложения не используются. Администратор сайта по своему усмотрению может дать включенным в лицензию агентам Service Collection доступ к одному или всем приложениям в подборке.

Существующие клиенты Jira Service Management после запуска будут переведены на Service Collection и получат доступ к Customer Service Management.

Чтобы начать использование соответствующей пробной версии, перейдите на страницу Service Collection Standard или Service Collection Premium. Для Service Collection существует также бесплатный план Free, включающий до 3 агентов, 2 ГБ хранилища и поддержку сообщества. Сравнение тарифных планов представлено по ссылке.

Уже используете Atlassian Cloud? Администраторы сайта могут перейти в раздел System Administration (Администрирование системы) вашего сайта в облаке и добавить или удалить необходимые приложения и (или) аддоны.

Примечание. В случае удаления приложений или аддонов все изменения вступают в силу незамедлительно. Мы не возвращаем средства за преждевременное удаление приложений или аддонов и не компенсируем такие случаи.

Изначально в качестве базового продукта в подписке может предоставляться Service Collection. При необходимости к этому продукту можно добавлять дополнительные приложения, в том числе приложения Marketplace.

• Цена за месяц рассчитывается динамически: при увеличении количества рабочих мест предоставляются скидки. Стоимость каждого пользователя зависит от тарифа, установленного для группы, в которую попадает пользователь. Более подробные сведения см. в статье Найдите идеальный тарифный план: калькулятор для Atlassian Cloud | Atlassian.
• Модель оплаты по максимальному количеству пользователей (MQB). Платежи за месячные подписки, включающие Service Collection, Jira, Confluence и приложения Marketplace, рассчитываются исходя из наибольшего количества рабочих мест («максимальное количество»), назначенного каждому продукту в любой момент в течение платежного периода. Если в середине периода будут добавлены рабочие места, они будут оплачиваться пропорционально количеству оставшихся дней в этом месяце. При удалении рабочих мест в середине платежного периода сумма платежа за этот период не уменьшается. Эти места становятся доступными для перераспределения до следующего платежного периода.

Более подробные сведения о принципах работы MQB и расчете суммы платежей согласно этой модели см. в статье Модель оплаты по максимальному количеству пользователей.

Да. Подборка Service Collection доступна только для продуктов Atlassian Cloud.

Service Collection Premium помогает командам уверенно выполнять масштабирование по всей организации. В эту версию продукта входят расширенные операционные возможности ИИ, увеличенный лимит правил автоматизации, неограниченное хранилище, SLA с доступностью на уровне 99,9 % и финансовой гарантией, а также круглосуточная Premium-поддержка с ответом на критически важные вопросы в течение часа. Если вы испытываете проблемы с простоями или перебоями в работе, хотите масштабировать сервисы для поддержки организации или работаете с рассредоточенной по всему миру командой, успех которой зависит от продуктов Atlassian, план Premium станет для вас отличным вариантом.

Перейти с Service Collection Standard на Service Collection Premium можно в любой момент на странице Manage Subscriptions (Управление подписками) вашего сайта Cloud.

Дополнительную информацию см. в нашей документации по SLA и Соглашении об уровне обслуживания.

Оплата по ежемесячному плану может производиться только с помощью кредитной карты или аккаунта PayPal, данные которых связаны с подпиской.

Чтобы запросить расчет стоимости годового варианта оплаты, свяжитесь с нами.

Минимальный срок использования составляет один месяц. Вы можете продлевать срок действия каждый месяц либо приобрести лицензию сразу на год вперед.

Месячная подписка на облако

Чтобы оплата месячных подписок всегда была своевременной, мы принимаем оплату только банковской картой или через PayPal. Основное контактное лицо по счетам может в любой момент изменить внесенные в аккаунт реквизиты банковской карты или настроить оплату через PayPal, перейдя в раздел Billing Details (Информация для выставления счета) подписки на Cloud на сайте my.atlassian.com.

* К сожалению, мы не принимаем кредитные карты Discover для продления месячной подписки.

Годовая подписка на облако

Подписку на облако, для которой настроено автоматическое продление, можно оплачивать банковской картой или через PayPal. Сумму по годовому расчету можно оплатить банковской картой, банковским переводом, чеком либо через систему ACH или PayPal. При заказах свыше 10 000 $ возможна 30-дневная отсрочка платежа. Подробные сведения об оплате приведены на первой странице официального расчета и на нашей странице о способах оплаты.

Дополнительную информацию см. в Соглашении Atlassian с клиентом.

Отлично, ведь у нас есть еще ответы! Полный список часто задаваемых вопросов о версии Cloud см. по ссылке.

Data Center — это предложение Atlassian с самостоятельным управлением, доступное для Jira Software, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Bamboo и Crowd.

Поддержка затронутых продуктов Data Center прекратится 28 марта 2029 г. в 23:59 по тихоокеанскому времени. В этот день истечет срок действия подписок на Data Center и на все связанные приложения Marketplace, после чего продукты и приложения Data Center станут доступны только для чтения.

Полный график и подробности этого перехода, а также ссылки для обращения в службу поддержки можно найти здесь.

Часто задаваемые вопросы и ответы на них приведены на странице Вопросы и ответы по Data Center.

Для получения подробной информации о стоимости свяжитесь с нашим отделом продаж.

Начиная со 2 февраля 2021 г. вместе с Jira Service Management Data Center будут поставляться Insight — управление ресурсами и Insight Discovery. Существующие клиенты Jira Service Management Data Center получат доступ к этим дополнительным возможностям после обновления до последней версии.

Кроме того, начиная со 2 февраля 2021 г. (по тихоокеанскому времени) приоритетная поддержка будет включена в подписку Data Center для Jira Software, Jira Service Management, Confluence и Crowd, а также в подписку Bitbucket для клиентов с 500 пользователями и более.