Лицензирование и цены на продукты Cloud

Если вы являетесь администратором сайта, выполните следующие действия.

Добавление пользователя

1. Перейдите в Settings > User management (Настройки > Управление пользователями).
2. Нажмите вкладку Users (Пользователи), чтобы пригласить других участников команды. Обратите внимание: даже если участники команды не примут приглашение, они будут включены в счет.
3. Введите адреса электронной почты участников команды и нажмите Invite Team Members (Пригласить участников команды).

Затем можно будет выбрать пользователя из списка внизу страницы, чтобы предоставить ему доступ к определенным продуктам (либо отозвать доступ к ним).

Если вы не хотите, чтобы пользователь появлялся на вашем сайте, удалите его. Удаление пользователя с одного сайта не приведет к удалению его из организации или с других сайтов, которыми вы управляете.

Чтобы удалить пользователя:

1. Выберите в разделе Administration (Администрирование) вашего сайта элемент Users (Пользователи).
2. Найдите пользователя, которого требуется удалить, и выберите в столбце Actions (Действия) команду Show details (Показать подробности).
3. Если эта команда не видна, нажмите раскрывающееся меню.
4. На экране сведений о пользователе нажмите кнопку Remove user (Удалить пользователя).

Пользователи будут учитываться при выставлении счетов после предоставления доступа к продукту.Чтобы пользователь не учитывался при выставлении счетов, его необходимо явным образом отключить, удалить или переместить из синхронизированного каталога пользователей (если используется синхронизация с Google).Узнайте, как добавлять и удалять пользователей.

Вы также можете просмотреть пользователей, которые были учтены в результате использования ими приложений Marketplace. Однако эти пользователи не будут учитываться при подсчете суммарного количества пользователей или при выставлении счета.

Обратите внимание, что при оплате по максимальному количеству пользователей удаление пользователей в середине платежного периода не уменьшает сумму оплаты. В начале каждого периода количество пользователей обнуляется.

Если вы являетесь администратором сайта, количество включаемых в счет пользователей для каждого продукта Cloud можно узнать следующим образом.

1. Выберите на облачном сайте раздел Settings > Billing (Настройки > Платежи).
2. Нажмите Manage Subscriptions (Управление подписками).
3. Рядом с каждым продуктом Cloud будет отображаться количество включаемых в счет пользователей.

Если вы являетесь контактным лицом по счетам или техническим вопросам (в рамках сайта my.Atlassian.com), данные о количестве пользователей будут вам недоступны. Чтобы узнать, сколько у вас пользователей, проверьте последние счета, которые можно найти на сайте my.atlassian.com во вкладке Orders (Заказы).

Роль доверенного пользователя открывает доступ к функциям администрирования продукта, но не сайта. Доверенные пользователи могут приглашать новых пользователей и начинать пробные периоды новых продуктов. Добавленные доверенные пользователи не попадают в группы пользователей с глобальными правами, однако становятся оплачиваемыми пользователями всех родительских продуктов на облачном сайте.

Например, доверенный пользователь на облачном сайте с Jira, Confluence и Jira Service Management будет оплачиваться при выставлении счета для каждого продукта.

Как администратор сайта вы можете узнать о последней активности своих пользователей. Для этого:

1. Выберите на облачном сайте раздел Settings > User Management (Настройки > Управление пользователями).
2. Нажмите Users (Пользователи) на боковой панели. В столбце Last Seen On Site (Последнее посещение сайта) будет показана последняя активность каждого пользователя.

Активность регистрируется, когда вошедший в систему пользователь взаимодействует с облачным сайтом. Когда пользователь выполняет действие, текущая дата фиксируется в разделе User Management (Управление пользователями). Обратите внимание: мы регистрируем активность независимо от продукта (Jira или Jira Service Management), в котором она выполняется.

В качестве администратора сайта вы можете добавлять и удалять продукты. Для этого:

1. Выберите на облачном сайте раздел Settings > Billing (Настройки > Платежи).
2. Выберите Manage Subscriptions(Управление подписками).
3. Для добавления продуктов выберите Add More Atlassian Products (Добавить продукты Atlassian). Для удаления существующего продукта нажмите многоточие рядом с элементом Manage Users (Управление пользователями) и выберите команду Delete (Удалить). Появится запрос на подтверждение удаления продукта и его данных.

Примечание. В случае удаления продуктов или приложений все изменения вступают в силу незамедлительно. Мы не предлагаем компенсации и не возвращаем средства за преждевременное удаление продуктов или приложений.

Администратор сайта — это пользователь из группы site-admins, который имеет доступ к разделам User Management (Управление пользователями) и Billing (Платежи) на облачном сайте. Пользователи этой группы имеют полный административный доступ ко всем приложениям на вашем сайте, а также пользовательский доступ ко всем имеющимся приложениям.

Подробнее о новых правах администратора сайта можно узнать на странице с информацией о группах и правах по умолчанию в облаке.

• Администраторы сайта имеют самые высокие административные полномочия на вашем облачном сайте. Их можно считать владельцами вашего сервиса Atlassian Cloud.
• Администраторам предоставлен административный доступ только к приложениям на соответствующем облачном сайте. Администраторы этого вида занимаются текущим обслуживанием ваших облачных сервисов.
• Контактные лица по счетам получают уведомления об изменениях счета и могут управлять подпиской на сайте my atlassian.com. Эти лица занимаются всем, что связано с выставлением текущих счетов за используемые облачные сервисы.

Управление вашими администраторами сайта и администраторами осуществляется через облачный сайт, а контактными лицами по счетам — через сайт my.atlassian.com. Если ни один из администраторов сайта не активен, вам необходимо связаться с внутренней командой ИТ-специалистов и попросить предоставить адрес электронной почты, связанный с предыдущим контактным лицом. Затем вы можете перейти по ссылке Unable to access your account? (Не удается войти в аккаунт?) на вашем облачном сайте.

Управление администраторами сайта и прочими администраторами осуществляется через сайт Atlassian Cloud.

Только администраторы сайта могут решать, кому предоставить права site-admin. Если ни один из администраторов сайта не активен, вам необходимо связаться с внутренней командой ИТ-специалистов и попросить предоставить адрес электронной почты, связанный с предыдущим контактным лицом. Затем вы можете перейти по ссылке Unable to access your account? (Не удается войти в аккаунт?) на вашем облачном сайте, чтобы сбросить пароль и изменить администратора сайта.

Чтобы добавить контактное лицо по счетам или техническим вопросам, любое существующее контактное лицо по счетам или техническим вопросам может войти в аккаунт на сайте my.atlassian.com, выбрать соответствующий продукт или подписку и ввести адрес электронной почты нового контактного лица. Если у нового контактного лица нет аккаунта Atlassian, вас попросят указать дополнительные данные.

Чтобы создать новое основное контактное лицо по счетам или техническим вопросам, новое контактное лицо должно войти в свой аккаунт на сайте my.atlassian.com и нажать Make Primary (Сделать основным). Существующее контактное лицо будет переведено в категорию вспомогательных, и его при необходимости можно будет удалить.

В облаке любой администратор сайта может указать себя как контактное лицо по счетам. Для этого необходимо перейти в раздел Site Administration > Billing > Overview (Администрирование сайта > Платежи > Обзор), после чего нажать Make Me A Billing Contact (Сделать меня контактным лицом по счетам).

Любые вопросы по внесенным в аккаунт контактным лицам, занимающимся вашей лицензией или подпиской, можно адресовать нашей команде сопровождения клиентов.

Электронное сообщение будет отправлено всем контактным лицам по счетам и техническим вопросам за три дня до даты выставления счета. Управлять контактными лицами по счетам и техническим вопросам можно на сайте my.atlassian.com.

Мы работаем над тем, чтобы в будущем это уведомление получали все администраторы вашего облачного сайта.

Месячная подписка на облако

Чтобы оплата месячных подписок всегда была своевременной, мы принимаем оплату только банковской картой* или через PayPal. Основное контактное лицо по счетам может в любой момент изменить внесенные в аккаунт реквизиты банковской карты или настроить оплату через PayPal, перейдя в раздел Billing Details (Информация для выставления счета) подписки на облако на сайте my.atlassian.com.

Обратите внимание, если вы решили приобрести месячную подписку на облако через партнера по решениям, его необходимо будет добавить в качестве лицензированного администратора сайта, чтобы управлять ежемесячной платой за сайт.

* К сожалению, мы не принимаем кредитные карты Discover для продления месячной подписки.

Годовая подписка на облако

Подписку на облако, для которой настроено автоматическое продление, можно оплачивать банковской картой или через PayPal. Сумму по годовому расчету можно оплатить банковской картой, банковским переводом, чеком либо через систему ACH или PayPal. При заказах свыше 10 000 $ возможна 30-дневная отсрочка платежа. Подробные сведения об оплате приведены на первой странице официального расчета и на нашей странице о способах оплаты.

После создания облачного сайта реквизиты для ежемесячной оплаты можно ввести либо через сайт (это делает администратор сайта), либо через аккаунт основного контактного лица по счетам на сайте my.atlassian.com. Обратите внимание: аккаунты PayPal должен привязывать через сайт администратор сайта.

Через сайт Cloud

Реквизиты для ежемесячной оплаты администратор сайта может добавить через облачный сайт. Для этого администратор должен войти на сайт и перейти к разделу Site Administration > Billing > Billing Details (Администрирование сайта > Платежи > Информация для выставления счета). Чтобы добавить реквизиты банковской карты или привязать аккаунт PayPal, следуйте указаниям на экране.

Через сайт my.atlassian.com

Реквизиты банковской карты можно также добавить через аккаунт основного контактного лица по счетам на сайте my.atlassian.com. Для этого необходимо выбрать соответствующий облачный сайт и нажать в раскрывающемся меню Provide Payment Details (Указать платежные реквизиты). Обратите внимание: аккаунты PayPal должен привязывать через сайт администратор сайта.

Да, вы можете в любое время добавить рабочие места в свои продукты Cloud, в том числе в Confluence, Jira, Jira Service Management и в приложения Marketplace.

Для месячных подписок:
все рабочие места, добавленные в середине платежного периода, оплачиваются пропорционально оставшемуся количеству дней в рамках модели оплаты по максимальному количеству пользователей (MQB) Atlassian. Сумма оплаты рассчитывается исходя из наибольшего количества рабочих мест («максимальное количество»), назначенного каждому продукту в любой момент в течение платежного периода. При удалении рабочих мест в середине платежного периода сумма платежа за этот период не уменьшается. Эти места становятся доступными для перераспределения до следующего платежного периода.

Для годовых подписок:
добавление рабочих мест требует официального пропорционального перерасчета, так как продукты приобретаются для определенных уровней пользователя. Просмотрите доступные уровни пользователя с годовой оплатой и свяжитесь с нами для оформления пропорционально пересчитанного перерасчета.

Примечание:
более подробные сведения о том, как добавление и удаление рабочих мест влияет на сумму оплаты по MQB, см. в статье Часто задаваемые вопросы о модели оплаты по максимальному количеству пользователей.

Любой администратор сайта может изменить внесенные реквизиты банковской карты или аккаунт PayPal через облачный сайт. После того как администратор сайта войдет на сайт, он должен выполнить следующие действия:

• Перейдите к разделу Site Administration > Billing > Billing Details (Администрирование сайта > Платежи > Информация для выставления счета).
• Чтобы изменить реквизиты карты, нажмите на значке карандаша.

Кроме того, основное контактное лицо по счетам, связанное с вашей подпиской на облако, может изменить реквизиты банковской карты, с помощью которой оплачивается подписка, через сайт my.atlassian.com. Для этого выполните следующие действия:

• Войдите на сайт my.atlassian.com
• Выберите нужный сайт Cloud.
• Нажмите Edit Credit Card (Изменить кредитную карту).

Оплата с новой кредитной карты будет списана в следующую дату выставления счета.

Обратите внимание: аккаунты PayPal должен привязывать через сайт администратор сайта.

Выбрать годовой план оплаты для облачного сайта можно в разделе Administration (Администрирование) вашего сайта. Для подобных платежей доступны платежные периоды на один или два года.

Чтобы выбрать годовой план оплаты, выполните следующие действия.

1. Войдите на облачный сайт и перейдите к разделу Administration > Manage subscriptions (Администрирование > Управление подписками)
2. В разделе вариантов оплаты выберите Choose annual payment (Выбрать годовой план оплаты)
3. Просмотрите информацию для выставления счета. Здесь вы можете обновить уровни и планы с учетом своих требований.

После просмотра информации для выставления счета вы можете либо выполнить следующие действия и завершить оплату, либо сохранить расчет стоимости для дальнейшей оплаты.

Ваш годовой платежный период начнется с последнего дня текущего платежного периода, а размер оплаты будет пропорционально пересчитан для оставшейся части платежного периода.

Примечание. Планы Free не входят в состав годового плана оплаты и будут обновлены до версии Standard.

Перейти с годового плана обратно на модель ежемесячной оплаты можно не ранее, чем за 30 дней до даты окончания годовой подписки*. По завершении годового периода счета снова будут выставляться на ежемесячной основе.

Чтобы начать, сообщите нам URL-адрес своего облачного сайта. Прежде чем обработать изменение, мы должны получить подтверждение от контактного лица по техническим вопросам или счетам. Если возможно, попросите этого специалиста связаться с нами. Это ускорит процесс.

* Если вы приобрели годовой план в течение последних 30 дней, мы вернем полную сумму и немедленно переведем вас на модель ежемесячной оплаты.

Можно настроить автоматическое продление годовой подписки на облачные сайты с оплатой банковской картой или через PayPal. Если же вы хотите произвести оплату банковским переводом, чеком, ACH или зафиксировать цену на два года, свяжитесь с нами, и мы предоставим расчет стоимости продления на один или два года.

Если вы приобрели годовую подписку на облачный сайт, но еще не зарегистрировали свой URL-адрес, выполните следующие действия:

• На сайте my.atlassian.com войдите в аккаунт контактного лица по счетам или техническим вопросам, указанного в заказе.
• Найдите и выберите пункт Atlassian Cloud на вкладке Licenses, затем нажмите Claim Your Cloud Site (Зарегистрировать сайт Cloud).
• С помощью подсказок создайте свой облачный URL-адрес. Нажмите Claim Site (Зарегистрировать сайт).

Зарегистрировать URL-адрес можно также из электронного сообщения с подтверждением, которое поступит после обработки платежа.

Пользователь, который регистрирует облачный сайт, становится администратором сайта. Изменить эту роль можно на сайте, выполнив вход.

Примечание. Действие подписки на продукт начинается после обработки платежа, а не в момент регистрации URL-адреса.

Основные контактные лица по счетам и техническим вопросам, указанные в расчете или счете, могут получить их на сайте my.atlassian.com.

1. Войдите на сайт my.atlassian.com и нажмите вкладку Orders (Заказы). В этом разделе показаны все расчеты и счета, связанные с аккаунтом.
2. Во вкладке Quotes (Расчеты) можно загрузить расчет или счет в формате PDF, совершить платеж с помощью банковской карты, изменить номер заказа или удалить расчет.
3. На вкладке Orders (Заказы) можно просмотреть сведения о заказе и загрузить оплаченный счет в формате PDF.

Примечание. Просмотреть можно только те заказы, в которых вы указаны как контактное лицо по техническим вопросам или счетам.

В некоторых случаях эмитенты карт совершают преавторизацию средств (они становятся недоступны) на причитающуюся сумму покупки. Atlassian проводит расчеты по сделке незамедлительно, но преавторизация может сохраняться в течение 1–5 дней (в зависимости от правил эмитента вашей карты), по истечении которых средства будут «разморожены».

Если через 5 дней после сделки средства будут по-прежнему недоступны, рекомендуем обратиться к эмитенту вашей карты (Visa/American Express/MasterCard/и т. д.), чтобы узнать, когда будет снята преавторизация .

Уменьшить размер платежа можно следующими способами:

Перейдите с месячной подписки на годовую.
При оформлении годовой подписки может быть предложена скидка, размер которой зависит от числа включенных в подписку рабочих мест. Воспользуйтесь калькулятором стоимости Cloud, чтобы сравнить расчетную стоимость месячной и годовой подписок.

Найдите и отключите неактивные рабочие места.
Просмотрите список пользователей и найдите тех, кто не использует ваши продукты Cloud (в том числе Confluence, Jira, Jira Service Management и приложения Marketplace). Перейдите на страницу Site Administration (Администрирование сайта) > Users (Пользователи) и посмотрите дату их последней активности, чтобы определить, на каких рабочих местах давно не было обращения к этим продуктам. Прежде чем отключать рабочие места, рекомендуется связаться с их владельцами.

Совет для владельцев месячных подписок: прежде чем добавлять новых пользователей, всегда отключайте неиспользуемые рабочие места. Это поможет не увеличивать максимальное количество оплачиваемых пользователей и таким образом избежать переплаты. Согласно модели MQB удаление рабочих мест в середине платежного периода не уменьшает сумму платежа за этот период, а просто высвобождает рабочие места для перераспределения до следующего платежного периода.

Важно!
Для месячных подписок в Atlassian используется модель оплаты по максимальному количеству пользователей (MQB). Сумма оплаты рассчитывается исходя из наибольшего количества рабочих мест («максимальное количество»), назначенного каждому продукту в любой момент в течение платежного периода. При удалении рабочих мест в середине платежного периода сумма платежа за этот период не уменьшается. Эти места становятся доступными для перераспределения до следующего платежного периода. После уменьшения числа пользователей сумма оплаты будет снижена только в следующем платежном периоде.

Более подробные сведения о принципах управления пользователями и оплаты в модели MQB см. в статье Часто задаваемые вопросы о модели оплаты по максимальному количеству пользователей.

Управление доступом пользователей и услугами, предоставляемыми по подписке, осуществляют администраторы сайта. Именно к этим сотрудникам вашей организации лучше всего обращаться по поводу изменений вашей подписки.

Если вы не знаете, кто является администратором вашего сайта, обратитесь к контактному лицу по техническим вопросам, которое указано в счете, или свяжитесь с нами, и мы поможем вам определить администратора сайта.

В случае неисполнения платежных условий подписки на продукты Atlassian подписка на все продукты будет отменена через 15 дней после наступления срока платежа. С этого момента пользователи потеряют доступ к продукту.

Сохранение данных

После отмены подписки Atlassian хранит ваши данные в течение 15 дней (для сайтов в рамках пробного периода) или 60 дней (для сайтов с платной подпиской).

Ваши данные удаляются через 15 дней (для сайтов в рамках пробного периода) или 60 дней (для сайтов с платной подпиской) после отмены подписки на продукт Atlassian из-за пропуска платежа.

Atlassian не удаляет данные, хранящиеся в Google Apps Marketplace, в том числе пользователей и базу данных Google Apps, сообщения Gmail, записи Google Calendar, а также данные таких приложений, как Google Docs, Google Chat и Google Sites.

Возобновление подписки на неоплаченный продукт

Возобновить подписку на сайт можно в течение 15 или 60 дней после ее отмены, восстановив все пропущенные платежи. Если платежи совершены после удаления данных сайта, то подписка не возобновляется, а данные сайта — не восстанавливаются.

После отмены подписки на продукт Atlassian запросы на продление пользования сайтом обрабатываться не будут. Сайт будет доступен в течение 15 дней после окончания срока действия подписки, после чего произойдет его отключение.

Сохранение данных

Продукты будут отключены через 15 дней после окончания срока действия подписки. Atlassian хранит данные неактивных продуктов в течение 15 дней (для сайтов в рамках пробного периода) или 60 дней (для тарифов Free, Standard и Premium) после окончания срока действия подписки.

По окончании периода хранения данных неактивных продуктов все данные таких продуктов будут удалены без возможности восстановления.

Atlassian не удаляет данные, хранящиеся в Google Apps Marketplace, в том числе пользователей и базу данных Google Apps, сообщения Gmail, записи Google Calendar, а также данные таких приложений, как Google Docs, Google Chat и Google Sites.

Возобновление подписки на сайт после ее добровольной отмены

Возобновить подписку можно, оплатив все неоплаченные продления до того момента, как данные сайта будут удалены безвозвратно. Если платежи совершены после удаления данных сайта, то подписка не возобновляется, а данные сайта — не восстанавливаются.

С 21 сентября 2020 г. Atlassian больше не предлагает новые лицензии Starter для Cloud на условиях тарифного плана Standard в связи с запуском тарифного плана Free. Теперь при покупке лицензии тарифного плана Standard, в том числе при добавлении новых продуктов на сайт, стоимость лицензии будет определяться по количеству пользователей (начиная с одного пользователя). Воспользуйтесь калькулятором стоимости Cloud, чтобы посчитать цену новой лицензии.

Если вы приобрели подписку Starter до 21 сентября 2020 г., ваша лицензия останется без изменений. Примечание. Если вы измените тарифный план Starter на Free или Premium, после 21 сентября 2020 г. вернуться к лицензии Starter будет невозможно.

При переходе на годовую лицензию через портал самообслуживания цены Starter для Cloud перестают действовать. Цена лицензии будет определена из расчета за пользователя для уровня в 1–10 пользователей согласно тарифному плану Standard.

Для того чтобы цены Starter для Cloud продолжали действовать, свяжитесь с нашей командой по сопровождению клиентов, и мы рассчитаем стоимость лицензии вручную специально для вас.

Если вы хотите перейти с годовой лицензии на месячную, сохранить цены Starter для Cloud не получится. Вы будете переведены на систему цен тарифного плана Standard: по количеству пользователей.

Небольшим командам рекомендуются доступные тарифные планы Free для продуктов версии Cloud, а именно: для Jira, Confluence и Jira Service Management. План Free включает 2 ГБ хранилища и поддержку сообщества. Он доступен командам, имеющим до 10 пользователей и (или) 3 агентов.

Поставщики приложений Marketplace (ранее — партнеры Marketplace) могут периодически предлагать промокоды для своих облачных приложений. Администраторы сайтов могут использовать промокоды непосредственно на своем облачном сайте, либо в разделе Promotions (Акции) в выпадающем меню Apps (Приложения), либо в интерфейсе приложения Marketplace.

Обратите внимание: для того чтобы использовать промокоды в некоторых покупках облачных предложений (например, при переходе с месячной подписки на годовую и наоборот), а также при покупках напрямую у поставщика необходимо обратиться за помощью в Atlassian.

Компания Atlassian предлагает подписки на облачные продукты для сообществ со скидкой 75 % от цены по прейскуранту для зарегистрированных благотворительных организаций, которые не являются коммерческими, государственными, образовательными или религиозными. Примечание. Сниженные цены на облачные продукты для сообществ распространяются на приложения и основные продукты Atlassian, а также на сторонние приложения Marketplace. Предложение не распространяется на такие продукты, как Bitbucket, Statuspage, Trello, Opsgenie и Jira Align.

Вы можете подать заявку на получение подписки Cloud для сообществ. Для этого заполните нашу форму запроса лицензии для сообществ.

Компания Atlassian предлагает подписки на облачные продукты со скидкой 50 % от цены по прейскуранту для образовательных учреждений, которые соответствуют нашим условиям. В число таких учреждений входят:

• Учебные заведения: средние профессионально-технические учебные заведения, колледжи с двухгодичным неполным курсом, колледжи, университеты, научные школы или профессиональные училища, аккредитованные государственным аккредитующим органом.
• Административные управления и комитеты по вопросам среднего и высшего образования: административные отделы уровня провинции, округа, региона, штата и государственного уровня и ведомства учебных заведений, указанных выше.
• Общественные библиотеки
• Программы семейного/домашнего обучения в сфере среднего или высшего образования
• Научно-исследовательские институты, входящие в состав аккредитованного университета.
• Клиники при высшем учебном заведении, входящие в состав аккредитованного университета.
• Учебно-подготовительные организации, аккредитованные утвержденным законом государственным квалификационным органом.

Если вы хотите приобрести продукт по специальной цене для образовательных учреждений, предоставьте нам подтверждение аккредитации. Представитель нашей команды обязательно свяжется с вами.

Обратите внимание: текущим владельцам лицензий Academic с версией Server потребуется повторно подать заявку, чтобы подтвердить, что они по-прежнему соответствуют требованиям.

Чтобы удовлетворить спрос на ведение эффективной совместной работы и получение подробной аналитики, компания Atlassian включила в подписку Cloud несколько своих наиболее мощных приложений с тарифными планами Premium и Enterprise.

Jira

• Планы
• ProForma (Premium/Enterprise)
• Аналитика (Enterprise)

Jira Service Management Cloud

• Insight — Asset Management (Premium/Enterprise)
• ProForma (Premium/Enterprise)
• Аналитика (Enterprise)

Confluence Cloud

• Team Calendars (Premium/Enterprise)

Подробнее о предстоящих изменениях в продуктах Cloud см. на дорожной карте развития облачной платформы.

Atlassian предлагает разработчикам бесплатный доступ к продуктам Atlassian Cloud. Зарегистрируйтесь для использования пакета «Набор облачного разработчика», чтобы получить бесплатный доступ к стандартным версиям Jira, Jira Service Management и Confluence на неограниченное время.

Бесплатные сайты разработки предназначены исключительно для разработки и тестирования; при их использовании применяются перечисленные ниже ограничения. Atlassian не оказывает поддержку бесплатных сайтов разработки и оставляет за собой право удалять подобные сайты в любое время без предварительного уведомления. Atlassian осуществляет мониторинг использования подобных сайтов разработки и может заблокировать любой сайт, используемый несанкционированным или ненадлежащим образом.

Тарифный план Standard доступен для Jira, Confluence, Jira Service Management и Trello.

План Standard отличается от бесплатного плана Cloud тем, что включает больше пользователей, расширенную поддержку, дополнительное место в хранилище, а также такие функции, как продвинутое управление правами и размещение данных.

Подробнее о том, чем план Cloud Standard отличается от планов Premium и Enterprise, см. на этой странице.

Чтобы рассчитать сумму ежемесячного платежа за Cloud Standard, в том числе Confluence, Jira, Jira Service Management и приложения Marketplace, воспользуйтесь калькулятором стоимости Cloud.

Важно!
Платежи за месячные подписки на Atlassian Cloud рассчитываются по максимальному количеству пользователей (модель MQB). Это значит, что плата взимается за максимальное количество рабочих мест («максимальное количество»), получавших доступ к облачному сайту в любой момент платежного периода. Если в середине периода будут добавлены рабочие места, они будут оплачиваться пропорционально количеству оставшихся дней в этом месяце. При удалении рабочих мест в середине платежного периода сумма платежа за этот период не уменьшается. Эти места становятся доступными для перераспределения до следующего платежного периода.

Цены рассчитываются динамически в зависимости от количества рабочих мест и зависят от продукта и приложения. Подробный расчет можно посмотреть в калькуляторе.

Этот принцип действует для всех месячных подписок на Confluence, Jira, Jira Service Management и приложения Marketplace.

Более подробные сведения о принципах работы MQB и расчете суммы платежей согласно этой модели см. в статье Часто задаваемые вопросы о модели оплаты по максимальному количеству пользователей.

Существующие клиенты Server, которым нужно выполнить миграцию в облако, могут воспользоваться нашим индивидуальным калькулятором и сопоставить цены с учетом имеющихся продуктов Server.

Для расчета годовой стоимости при наличии различных продуктов и приложений воспользуйтесь калькулятором стоимости Cloud.

Примечание: стоимость годовой подписки на Atlassian Cloud рассчитывается на основе уровня текущих активных пользователей.

Подписка на 24 месяца стоит в два раза больше указанной выше цены.

Существующие клиенты Server, которым нужно выполнить миграцию в облако, могут воспользоваться нашим индивидуальным калькулятором и сопоставить цены с учетом имеющихся продуктов Server.

Для расчета месячной стоимости подписок на продукты Cloud (в число которых входят Confluence, Jira, Jira Service Management и приложения Marketplace) в Atlassian используется модель динамических цен на основе количества пользователей. Это означает, что цена за месяц рассчитывается с использованием групп уровней, на каждом из которых предусмотрена определенная цена за пользователя.

Например, цена Jira Cloud с тарифным планом Standard на 450 рабочих мест будет рассчитываться следующим образом:

• $8.60 за рабочее место при общем количестве от 1 до 100
• $7.30 за рабочее место при общем количестве от 101 до 250
• $6.10 за рабочее место при общем количестве от 251 до 450

Общая цена за месяц составляет $3,175.00 или в среднем по $7.06 за пользователя.

Важно!
Сумма ежемесячного платежа рассчитывается исходя из максимального количества пользователей (модель MQB). Это значит, что плата взимается за наибольшее число рабочих мест («максимальное количество»), назначенное для каждого продукта в любой момент в течение платежного периода. Все рабочие места, добавленные в середине платежного периода, оплачиваются пропорционально количеству дней, оставшихся в этом месяце. При удалении рабочих мест в середине платежного периода сумма платежа за этот период не уменьшается. Эти места становятся доступными для перераспределения до следующего платежного периода.

• Месячные цены за пользователя различаются у разных продуктов и приложений Atlassian.
• Воспользуйтесь интерактивным калькулятором стоимости Cloud, чтобы определить цену за месяц для всех продуктов Atlassian и приложений Marketplace.
• Действующие клиенты Server, рассматривающие возможность перехода на Cloud, могут воспользоваться нашим индивидуальным калькулятором и сравнить цены.

Более подробные сведения о принципах работы MQB и расчете суммы платежей согласно этой модели см. в статье Часто задаваемые вопросы о модели оплаты по максимальному количеству пользователей.

Да. Если в настоящее время вы используете Cloud Free и хотите попробовать Cloud Standard до приобретения подписки, вы в любое время можете начать 14-дневный пробный период. После завершения 14-дневного пробного периода вам будет выставлен счет за план Cloud Standard, если только вы его не отмените.

Используя Jira, Jira Service Management или Confluence с тарифным планом Standard, вы можете в любое время перейти на план Premium на странице Manage Subscriptions (Управление подписками) своего облачного сайта.

После перехода с плана Cloud Standard на план Cloud Premium вы получите бесплатный пробный период. Для месячных подписок пробный период составит 30 дней плюс остаток следующего платежного периода. После окончания пробного периода план Premium появится в вашем списке ежемесячных продлений, если только вы не вернетесь к плану Standard.

Для годовых подписок будет предоставлен 30-дневный пробный период, во время которого вы получите пропорциональный расчет стоимости до конца годового срока, если вы решите продолжить работу.

Ограничение на объем хранилища для Jira Cloud, Jira Service Management Cloud и Confluence Cloud составляет 250 ГБ при использовании тарифного плана Standard и отсутствует при использовании планов Premium и Enterprise для этих продуктов независимо от уровня пользователя.

Если вместе с Jira или Jira Service Management Cloud Standard у вас есть Confluence Cloud Standard, то у каждого из этих продуктов будет собственное ограничение на объем хранилища (обратите внимание, что все продукты Jira имеют совокупное ограничение).

Хранилище преимущественно занимают следующие элементы:

• Вложения Jira и (или) Jira Service Management
• вложения из Confluence.

Тарифный план Cloud Premium доступен для Jira, Confluence, Jira Service Management и Trello и предоставляет клиентам более широкие функциональные возможности по сравнению с планом Cloud Standard.

План Cloud Premium включает новые функции продуктов, а также SLA с доступностью на уровне 99,9 % и финансовой гарантией, неограниченное хранилище и круглосуточную Premium-поддержку с откликом на критически важные задачи в течение часа.

Подробнее о том, чем план Cloud Premium отличается от планов Standard и Enterprise, см. на этой странице.

Чтобы рассчитать месячную стоимость при наличии различных продуктов и приложений, воспользуйтесь калькулятором стоимости Cloud.

Примечание: стоимость ежемесячной подписки на Atlassian Cloud рассчитывается исходя из количества пользователей с доступом к вашему сайту Atlassian Cloud. Мы устанавливаем цену за одного пользователя, то есть оплата будет начисляться за точное количество пользователей ваших продуктов.

Для расчета годовой стоимости при наличии различных продуктов и приложений воспользуйтесь калькулятором стоимости Cloud.

Примечание: стоимость годовой подписки на Atlassian Cloud рассчитывается на основе уровня текущих активных пользователей.

* Подписка на 24 месяца стоит в два раза больше указанной выше цены.

Если вы хотите понизить уровень и перейти с тарифного плана Cloud Premium на план Cloud Standard для Jira, Jira Service Management или Confluence, посетите страницу Manage Subscriptions (Управление подписками) своего облачного сайта.

Месячная подписка на облако

Да. Вы получите бесплатный пробный период продолжительностью 30 дней плюс остаток следующего платежного периода. По окончании пробного периода план Cloud Premium появится в вашем списке ежемесячных продлений, если только вы не вернетесь к плану Standard.

Годовая подписка на облако

Да! Вы получите 30-дневный пробный период, во время которого вам будет выслан пропорциональный перерасчет стоимости до конца годового срока, если вы решите продолжить работу.

Обратите внимание: SLA с финансовой гарантией не будет поддерживаться в течение пробного периода для плана Cloud Premium.

На ваши приложения Marketplace план Cloud Premium не повлияет. Все облачные приложения будут работать как и раньше, независимо от того, какой план (Cloud Standard или Cloud Premium) вы используете для наших продуктов.

В случае нарушения SLA в течение календарного месяца необходимо запросить скидку на обслуживание не позднее пятнадцати (15) дней после его окончания, отправив заявку в службу технической поддержки.

Подробная информация приводится на странице Условия и положения SLA для Cloud (план Premium).

Подробнее о том, какие функции продуктов отличают план Cloud Premium от плана Cloud Standard, см. по ссылкам ниже:

• Jira Cloud Premium
• Jira Service Management Cloud Premium
• Confluence Cloud Premium
• Bitbucket Cloud Premium

Если у вас есть другие вопросы, свяжитесь со службой технической поддержки.

Да. См. Соглашение Atlassian с клиентом, в котором указаны дополнительные условия для Jira, Jira Service Management и Confluence версии Premium.

Подробнее о нашем соглашении SLA для продуктов Cloud Premium и соответствующих финансовых гарантиях см. на странице Соглашение об уровне обслуживания Atlassian.

Тарифный план Cloud Enterprise от Atlassian предназначен для компаний с непрерывно растущими требованиями к совместной работе, безопасности и управлению. Он предлагает самые продвинутые функции для флагманских продуктов Cloud (Jira, Confluence, Jira Service Management и Trello) и уникальные возможности масштабирования и обеспечения производительности (до 150 экземпляров, SLA с доступностью на уровне 99,95 %), а также централизованное администрирование и управление (выставление счетов, отслеживание релизов), безопасность корпоративного уровня (размещение данных, SSO на базе SAML) и простые способы расширения и получения помощи (Forge, выделенная поддержка).

Подробнее о том, чем Jira Cloud Enterprise отличается от Jira Cloud Standard и Jira Cloud Premium, см. в разделе Обзор планов Jira Cloud. Информацию о Confluence см. в разделе Подробнее о планах Confluence.

Тарифный план Cloud Enterprise доступен для Jira, Jira Service Management и Confluence. Полную информацию о ценах см. на страницах продуктов ниже.

• Цены на Jira Cloud Enterprise
• Цены на Jira Service Management Cloud Enterprise
• Цены на Confluence Cloud Enterprise

Да. Подписка на Atlassian Guard Standard входит в состав Cloud Enterprise без дополнительной платы.

Версия Cloud Enterprise предполагает высочайший доступный в Jira, Confluence и Jira Service Management уровень облачной поддержки от выделенной команды менеджеров по сопровождению клиентов. Он эквивалентен эксклюзивной поддержке для лицензий с самостоятельным управлением.

Ниже перечислены основные возможности Jira.

• Круглосуточно и без выходных
• реагирование на проблемы первого уровня в течение 30 минут;
• Выделенная команда поддержки
• Поддержка по телефону
• приоритетную эскалацию обращений команде разработчиков;
• профилактические проверки работоспособности;
• до 3 именованных контактных лиц.

Да. Если вы переходите с существующей подписки Cloud Standard или Cloud Premium на Cloud Enterprise, мы засчитаем стоимость неиспользованного срока технического обслуживания в счет покупки Cloud Enterprise.

С помощью графика релизов администраторы могут собирать пакеты обновлений облачных релизов и эффективнее управлять способами и сроками развертывания изменений в рабочей среде Atlassian. Они могут выбирать между «непрерывными» и «пакетными» обновлениями. Последний вариант позволяет задержать обновления (до 2 недель в плане Premium), поэтому администраторы могут просмотреть документацию и ознакомиться с предстоящими изменениями до их запуска и тем самым лучше подготовить бизнес.

«Песочницы» — это место, где администраторы могут предварительно просматривать, пробовать, тестировать и разрабатывать интеграции в безопасной и изолированной облачной среде для проверки совместимости и управления развертыванием новых функций для конечных пользователей.

Подробные сведения см. в разделе Cloud Enterprise.

План Cloud Free позволяет добавить до 10 пользователей (для Jira и Confluence) и 3 агентов (для Jira Service Management), предоставляет хранилище объемом 2 ГБ, поддержку сообщества и не предоставляет журналы. Кроме того, при использовании плана Cloud Free в Jira и Confluence применяются ограничения прав и не допускается анонимный доступ.

Примечание. Продукты с планом Cloud Free доступны только по месячным подпискам. Для того чтобы добавить продукт с планом Cloud Free в существующую платную годовую подписку, эту подписку необходимо перевести на помесячную оплату.

Если вы в настоящее время используете план Free, то можете в любое время перейти на план Standard или Premium на странице Manage Subscriptions (Управление подписками) вашего облачного сайта.

После перехода вы получите бесплатный пробный период. При переходе с плана Cloud Free на Cloud Standard вам будет предоставлен 14-дневный пробный период, а при переходе с Cloud Free на Cloud Premium — 30-дневный пробный период. По окончании пробного периода план Cloud Standard или Cloud Premium появится в вашем списке ежемесячных продлений, если только вы не отмените его.

Примечание. Прежде чем вы сможете изменить подписку с месячной на годовую, вам нужно будет выполнить переход.

План Free предназначен для небольших команд, нуждающихся в платформе, которая будет расти вместе с ними. Это бесплатный способ изучения семейства продуктов Atlassian Cloud. План Free позволяет добавить до 10 пользователей (для Jira и Confluence) и 3 агентов (для Jira Service Management), предоставляет хранилище объемом 2 ГБ, поддержку сообщества и не предоставляет журналы. Кроме того, при использовании плана Free в Jira и Confluence применяются ограничения прав и не допускается анонимный доступ.

План Standard предоставляет полные функциональные возможности продуктов для команд до 10 000 человек и включает хранилище объемом 250 ГБ, стандартную поддержку в рабочее время, журналы и многое другое.

Тарифный план Premium для Jira, Jira Service Management Cloud и Confluence Cloud предоставляет клиентам более широкие функциональные возможности по сравнению с планом Cloud Standard. План Cloud Premium включает новые возможности продуктов, а также SLA с доступностью на уровне 99,9 % и финансовой гарантией, неограниченное хранилище и круглосуточную Premium-поддержку с откликом на критически важные вопросы в течение часа.

Обратите внимание: Продукты с планом Cloud Free доступны только по месячным подпискам. Для того чтобы добавить продукт с планом Cloud Free в существующую платную годовую подписку, эту подписку необходимо перевести на помесячную оплату.

При переходе на платный план повышение ежедневного лимита электронных писем Jira может занять до 30 дней. Если вы пользуетесь пробным периодом плана Standard, Premium или Enterprise либо недавно перешли на платный план, и вам требуется повысить лимит писем на день, обратитесь в нашу службу поддержки.

Компания Atlassian оставляет за собой право отключать сайты с подпиской Free Cloud в случае отсутствия активности.

Под активностью понимаются такие действия, как открытие дашбоарда, просмотр задачи или страницы, а также переход в раздел настроек администратора. Например, если вы откроете доску проекта, чтобы просмотреть задачи, это будет считаться активностью.

Если вы администратор сайта, которому грозит отключение из-за отсутствия активности, мы уведомим вас об этом по электронной почте. Чтобы не допустить отключения, вам потребуется войти в систему и выполнить какое-нибудь действие.

Если ваш сайт был деактивирован как неактивный, свяжитесь с нами, чтобы запросить повторную активацию.

Если ограничение по количеству бесплатных пользователей плана Cloud Free (10 пользователей для Jira и Confluence; 3 агента для Jira Service Management) будет превышено, внесенные в аккаунт контактные лица по счетам и техническим вопросам получат по электронной почте уведомление о том, что через 7 дней аккаунт будет переведен на тарифный план Cloud Standard, если только лишние пользователи не будут удалены.

Через 7 дней, если количество пользователей не изменится, сайт будет переведен с тарифного плана Cloud Free на Cloud Standard.

Да! Atlassian предоставляет несколько скидок и проводит поощрительные акции для клиентов, которые переходят с Data Center на Cloud.

Если у вас есть менеджер по работе с клиентами, настоятельно рекомендуем напрямую связаться с ним и обсудить варианты, лучше всего отвечающие вашим потребностям.

Для всех клиентов:

• Скидка на версию Cloud Enterprise на 2026 финансовый год: клиенты, приобретающие версию Cloud Enterprise Edition до июня 2027 года, могут получить скидку в размере 10–20 % на первый год подписки на облако. Для получения подробной информации свяжитесь с отделом продаж.
• Пробные периоды для миграции в облако. Изучите возможности Cloud и протестируйте миграцию в течение увеличенного периода. В отличие от 7-дневного пробного периода для версии Cloud, продолжительность пробных периодов для миграции в облако соответствует сроку подписки Data Center.
• Скидки на переход. Чтобы избежать двойных платежей при переходе на версию Cloud, мы предлагаем клиентам, которые соответствуют критериям, скидку, равную пропорциональной стоимости неиспользованного технического обслуживания по договору Data Center.

Для крупных клиентов:

• Двойное лицензирование. По нашим наблюдениям, у крупных клиентов миграция занимает больше времени, поскольку их системы на платформе Atlassian отличаются большим потреблением ресурсов и сложностью. Мы хотим, чтобы у вас было достаточно времени для миграции и вам не пришлось оплачивать одновременно подписку Data Center и Cloud, поэтому предлагаем двойное лицензирование.

Для образовательных учреждений, сообществ и проектов с открытым исходным кодом

• Цены на версии Cloud для образовательных учреждений и сообществ. Для поддержки команд, которые оказывают огромное влияние на свои сообщества, мы предлагаем специальные цены на версии Cloud для образовательных учреждений и сообществ.
• Бесплатные подписки для проектов с открытым исходным кодом. Командная работа является ключевой составляющей любых инициатив по созданию продуктов с открытым исходным кодом. Поэтому облачное программное обеспечение Atlassian бесплатно для проектов с открытым исходным кодом.

Да, мы предлагаем бесплатные пробные периоды для перехода на версию Cloud на срок оставшегося технического обслуживания продукта с самостоятельным управлением (не более 12 месяцев), чтобы вы могли без помех для команды оценить версию Cloud и со временем перейти на нее.

Пробные периоды для миграции в облако соответствуют текущему уровню пользователя в версии Server или Data Center. Они позволяют опробовать и план Standard, и план Premium в течение платежного периода, оставшегося у версий продуктов с самостоятельным управлением. Пробные периоды для миграции в облако доступны для Jira, Confluence и Jira Service Management.

Начните знакомство, запросив бесплатный пробный период здесь.

Да, наша выделенная команда специалистов по миграции окажет бесплатную поддержку, чтобы ваш переход в облако прошел успешно. Чтобы подробнее узнать о наших предложениях по поддержке миграции, включая поддержку в выходные дни, помощь при корпоративной миграции и возможное обращение к партнеру по решениям, перейдите по ссылке.

Возврат средств за подписки Cloud возможен только в течение первого месяца платного использования продукта после окончания пробного периода, если оформлена месячная подписка, или в течение 30 дней с момента оплаты, если оформлена годовая подписка. По истечении этих периодов возврат средств станет невозможным.

Для отмены пробного периода или подписки на Cloud выполните следующие действия.

1. Войдите в систему на сайте my.atlassian.com. В списке продуктов/подписок выберите Atlassian Cloud.
2. Нажмите Cancel Subscription (Отменить подписку) или Cancel Trial (Отменить пробный период), чтобы запросить отмену для аккаунта.

Действие подписки Cloud будет прекращено в конце текущего платежного периода, и средства не будут вновь списаны с кредитной карты. За отмену аккаунта до окончания платежного периода скидки не предоставляются.

Важно!
Для месячных подписок, включающих Confluence, Jira, Jira Service Management и приложения Marketplace, в Atlassian используется модель оплаты по максимальному количеству пользователей (MQB). Сумма оплаты рассчитывается исходя из наибольшего количества рабочих мест («максимальное количество»), назначенного каждому продукту в любой момент в течение платежного периода. При удалении рабочих мест в середине платежного периода возврат средств за них не производится и сумма платежа за этот период не уменьшается. Эти рабочие места становятся доступными для перераспределения до следующего платежного периода.

Если вы считаете, что с вашего счета списана неверная сумма за добавленных пользователей, или у вас возникли особые обстоятельства, обратитесь к нам за помощью. Наша команда поддержки рассматривает споры в индивидуальном порядке.

Более подробные сведения о принципах работы MQB и расчете суммы платежей согласно этой модели см. в статье Часто задаваемые вопросы о модели оплаты по максимальному количеству пользователей.

Свяжитесь с нами , чтобы запросить возврат средств в течение первого месяца платного использования (следующего за пробным периодом) или в течение 30 дней с момента оплаты годовой подписки.

Если покупка совершена в течение 30-дневного окна возмещения средств, мы вернем сумму или предоставим кредит на смену платформы (с Cloud на Data Center или наоборот) или же на приобретение нового продукта. По заказам, отправленным за пределами этого 30-дневного окна, такая компенсация новых покупок не предусмотрена.

Если сейчас вы пользуетесь версией Server или Data Center и хотели бы перенести в облако 1001 и более пользователей, ознакомьтесь с вопросами и ответами по скидкам при переходе на версию Cloud, чтобы подробнее узнать о возможных мерах поощрения для таких схем миграции (предложения ограничены по времени).

Скидки на переход. Чтобы избежать двойных платежей при переходе на версию Cloud, мы предлагаем клиентам, которые соответствуют критериям, скидку, равную пропорциональной стоимости неиспользованного технического обслуживания по договору Data Center.

Чтобы отменить подписку на облако, внесенное в аккаунт контактное лицо по счетам или техническим вопросам должно войти на сайт my.atlassian.com. После входа необходимо выбрать соответствующую подписку и открыть раскрывающееся меню. В меню нужно выбрать Cancel Subscription (Отменить подписку).

После этого подписка больше не будет продлеваться. Ваш сайт будет доступен в течение еще 15 дней с момента истечения срока действия вашей подписки, после чего она будет отменена.

Данные будут удалены через 14 дней (для сайтов в рамках пробного периода) или 60 дней (для сайтов с платной подпиской) после отмены. Восстановить данные сайта после удаления невозможно.

Чтобы получить дополнительную информацию, зайдите в раздел часто задаваемых вопросов о хранении данных.

Atlassian осуществляет полный возврат средств в течение первых 30 дней после получения оплаты. Свяжитесь с нашей командой сопровождения клиентов, если у вас есть вопросы касательно незарегистрированных сайтов Atlassian Cloud.

Использование облака регулируется Соглашением Atlassian с клиентом и Условиями использования конкретного продукта.

Подробнее о нашем соглашении SLA для продуктов Cloud Premium и соответствующих финансовых гарантиях см. на странице Соглашение об уровне обслуживания Atlassian.

Текущая структура цен Atlassian не позволяет нам вносить изменения в Условия использования продуктов Cloud. Если вы рассмотрите нашу модель расчета цены и подсчитаете стоимость составления индивидуальных соглашений для каждого нашего клиента и выполнения обязательств по ним, то поймете нашу точку зрения.

Мы подписываем стандартные Условия использования со всеми нашими клиентами, что позволяет нам сосредоточиться на выполнении своих обязательств по этому соглашению. Не стоит забывать, что мы с большой тщательностью подошли к составлению наших Условий использования, чтобы они были справедливыми как для вас, так и для нас.