Что насчет доступа с мобильных устройств?

Мобильные приложения Jira Cloud и Confluence Cloud нужно скачивать отдельно. Если команды используют мобильное приложение Data Center, им необходимо установить новые приложения: Jira Cloud (для Jira и Jira Service Management) и Confluence Cloud.

Мобильная политика (или управление мобильными приложениями, MAM) доступна как для управляемых, так и для неуправляемых пользователей в рамках подписки Atlassian Guard, которая входит в тарифный план Atlassian Cloud Enterprise. Управление мобильными устройствами (MDM) доступно со всеми облачными планами Cloud.

Общий пользовательский интерфейс и навигация

Мы постарались сделать облачную платформу максимально интуитивной не только для разработчиков, но и для остальных ваших пользователей. Мы обнаружили, что пользователям удобнее, когда некоторые из этих изменений в основных возможностях вынесены в отдельные опции навигации.

Боковая панель и горизонтальная панель навигации Cloud отличаются от Data Center. Во всех приложениях Jira Cloud вы найдете одинаковую основную панель навигации. Отсюда можно получить быстрый доступ к разделам (ранее — проекты), фильтрам и дашбоардам, которые вы используете чаще всего. Она также позволяет создавать задачи, пользоваться поиском и чатом Rovo и получать доступ к уведомлениям службы поддержки и глобальным настройкам Jira.

С помощью приведенной ниже схемы ознакомьтесь с панелью навигации для всех приложений Jira Cloud.

Куда пропало раскрывающееся меню задач?

Вы наверняка заметите, что в Cloud нет раскрывающегося меню задач. Вместо этого, ваша недавняя активность будет отображаться в новом пункте меню «Для вас» на боковой панели. Фильтры теперь являются отдельным пунктом меню, а задачи можно открыть через боковую панель.

Основные изменения в представлении доски

Представления бэклога и доски раздела для разделов Scrum и Kanban очень похожи в обеих версиях. В Cloud имеется ограничение в 5000 задач на одну доску. Вы можете просматривать аналитику спринта, чтобы всегда быть в курсе прогресса и уверенно выполнять задачи.

Основные изменения в представлении задач

В Jira Cloud появилось новое представление задач, в котором основные действия и сведения группируются более логичным образом, что упрощает просмотр и обновление задач. Обычно оно состоит из двух столбцов на досках и одного столбца в бэклоге, но это зависит от размера окна.

Новые способы управления разделами в Jira

В Server и Data Center управление разделами происходит на уровне компании, однако в Cloud у вас есть возможность управлять разделами как на уровне компании, так и на уровне команды. Основные функциональные возможности этих типов разделов одинаковы, но если вам нужны определенные конфигурации, будет полезно знать, над каким типом раздела работает ваша команда.

В разделах команды представлена эффективная, но упрощенная конфигурация, не зависящая от других разделов в облачном экземпляре. Любой участник команды может создать раздел команды и стать его администратором. Администраторы разделов администрируют и полностью контролируют конфигурацию своих разделов команды. Сюда входит настройка рабочих процессов, пользовательских полей, типов задач, прав доступа и других параметров без необходимости обращаться к администратору приложения Jira или сайта. В разделах компании за внесение таких изменений в конфигурацию отвечает администратор приложения Jira.

Популярные новые возможности в Jira Cloud

Одна из наиболее распространенных причин, по которой клиенты принимают решение о переходе в облако, — это доступ к новейшим и мощнейшим возможностям приложений Atlassian. Мы постоянно добавляем для вас и ваших команд новые преимущества и инновации. В этом разделе вы можете ознакомиться с тщательно подобранным списком самых популярных новых возможностей Jira Cloud.

1. Автоматизация

Встроенная система автоматизации Jira Cloud обладает мощными возможностями, доступными только в Cloud и отсутствующими в Data Center. Сюда входят следующие возможности.

• Действие «Создать переменную»
• действие «Поиск задач»;
• Суммарные, минимальные, максимальные, средние и условные интеллектуальные значения
• Возможность запускать правила от имени другого пользователя
• Уникальные триггеры

В Jira Cloud уже включены и готовы к работе расширенные триггеры и функции автоматизации. Подробнее об автоматизации процедур и рабочих процессов.

2. «Планы» (в составе тарифных планов Cloud Premium и Enterprise)

Инструмент Планы (прежнее название — Advanced Roadmaps), которым вы могли пользоваться в виде приложения в своем экземпляре Data Center, уже включен во всех тарифных планах Cloud Premium и Enterprise. Планы доступны как в разделах компании, так и в разделах команды.

3. Basic Roadmaps

Во всех облачных тарифных планах можно использовать дорожную карту для конкретного раздела. На дорожной карте можно создавать и визуализировать эпики команды, а также управлять ими. Дорожные карты полезны для планирования большого объема работ за несколько месяцев до их начала, а также для планирования больших групп историй из разных спринтов. Инструмент «Планы» позволяет составлять межраздельные дорожные карты, тогда как функция Basic Roadmaps предназначена для отдельных разделов.

4. Шаблоны разделов

В Cloud доступно более 40 готовых к использованию шаблонов разделов для многих примеров использования, и их набор регулярно пополняется. С планом Jira Enterprise также доступны пользовательские шаблоны разделов, которые позволяют использовать настройки существующих разделов при создании новых, что сокращает временные затраты.

5. Аналитика DevOps

Если ваш администратор интегрировал конвейер CI/CD с Jira, вы можете воспользоваться преимуществами аналитики DevOps, куда входят отчеты о времени цикла и частоте развертывания, а также соответствующие аналитические данные, которые можно использовать для анализа рисков и оценки того, как часто вы поставляете клиентам ценный продукт.

6. Улучшенные интеграции

Благодаря Jira Cloud интеграция с другими продуктами Atlassian, такими как Confluence, сторонними инструментами, например MS Teams, и вашими инструментами разработки стала проще, чем когда-либо.

7. Возможности ИИ

Встроенные ИИ-функции повышают скорость и эффективность работы, включая совместную. ИИ Jira берет на себя заботу о деталях, чтобы вы могли сосредоточиться на действительно важных задачах. Вот несколько способов начать использовать возможности искусственного интеллекта в Jira.

• Разделение рабочих задач. Разбивайте высокоуровневые идеи на управляемые задачи с помощью резюме, описаний и подзадач, сгенерированных искусственным интеллектом.
• Помощь в организации рабочего процесса. Агенты Rovo, например по проектированию рабочих процессов или по проверке готовности к работе, помогают проектировать процессы, проверять четкость постановки задач и поддерживать ход работы над разделом.
• Контекст по запросу. Просматривайте релевантные задачи Jira, страницы Confluence и даже встроенные определения прямо в рабочем пространстве. Нужная информация всегда будет у вас под рукой.

Подробнее об использовании искусственного интеллекта в Jira можно узнать в следующих ресурсах.

• Создание задач с помощью ИИ
• Улучшенные описания задач Jira с добавлением ссылок на Confluence и Loom

Главная страница

В Cloud и Data Center есть общая точка доступа к главной странице — логотип Confluence в левом верхнем углу. Большая часть элементов главной страницы Cloud также присутствует в Data Center, и их довольно легко найти. Однако, как вы можете видеть ниже, сама главная страница имеет совсем другой внешний вид и расположение элементов.

Основной интерфейс

В обеих версиях есть боковая панель для навигации по содержимому раздела, но некоторые элементы были перемещены. Есть одно ключевое изменение: настройки раздела теперь расположены в меню дополнительных действий (•••) рядом с именем пространства на боковой панели.

Редактор

Это одно из самых заметных отличий, с которыми вы столкнетесь в облаке, поскольку мы внесли существенные изменения в редактор Cloud.

• Плавающая панель действий. Часто используемые инструменты, такие как комментарии и сведения о страницах, теперь расположены на специальной плавающей панели инструментов справа, чтобы их легче было найти, не используя панель инструментов редактирования.
• Закрепляемая панель инструментов редактирования. Выберите подходящий вариант: позвольте панели инструментов появляться в строке, чтобы ускорить редактирование, или закрепите ее вверху для более удобного просмотра.
• Шаблоны. Начинайте работу быстрее, используя расширенную библиотеку шаблонов.
• Макросы. В версии Cloud мы удалили некоторые старые макросы (в частности те, которые снижают производительность) и заменили их более простыми встроенными командами. Ознакомиться со списком удаленных макросов и альтернативными методами можно здесь. Сейчас версия Cloud не поддерживает пользовательские макросы.

Горячие клавиши для автозаполнения в редакторе

Одно из самых значительных изменений, которое заметят опытные пользователи, это сочетания клавиш для автозаполнения, используемые в редакторе. Те, кто привык к редактору Data Center, могут быть хорошо знакомы с нотацией разметки вики через символ «{» для встраивания макросов. В версии Cloud вы будете использовать команду с косой чертой («/») — единый и удобный способ доступа к макросам, элементам и инструментам в процессе ввода текста.

Другие изменения редактора

• Встроенный комментарий. В версии Cloud процесс добавления встроенных комментариев одинаковый независимо от того, редактируете ли вы страницу или просматриваете ее.
  • Выделите текст, который нужно прокомментировать.
  • Нажмите появившуюся кнопку Add comment (Добавить комментарий).
  • Введите комментарий и нажмите кнопку сохранения (либо нажмите Ctrl+S или ⌘+S).
• Якорные ссылки. Для заголовков в облаке якорные ссылки создаются автоматически. Ссылки, не относящиеся к заголовкам, по-прежнему необходимо указывать в макросе «Якорь».
• Добавление вложений. Чтобы добавить вложения в версии Cloud, скопируйте и вставьте ссылку на файл прямо на страницу. Примечание. Пользователям, ранее использовавшим встраивание или связывание вложений из общих библиотек файлов, возможно, потребуется скорректировать свои рабочие процессы.
• Редактирование таблиц. Редактирование таблиц в версии Cloud было переработано, чтобы сделать его более интуитивно понятным. В долгосрочной перспективе это сделает процесс проще, однако на первый взгляд может показаться иначе — рекомендуем предупредить свою команду.

Smart Links

С помощью интеллектуальных ссылок можно просматривать важный контекст для ссылок на странице Confluence или задачи Jira, не покидая страницу. Когда вы вставляете поддерживаемую ссылку в редактор, она автоматически преобразуется в интеллектуальную ссылку и открывается предпросмотр ключевых сведений.

Интеллектуальные ссылки работают с инструментами Atlassian (такими как Confluence, Jira, Loom, Trello и Bitbucket) и многими сторонними приложениями (такими как Google Диск, Figma и Slack).

Вы можете выбрать вид каждой интеллектуальной ссылки — есть несколько вариантов отображения.

Поиск

Поиск в версии Cloud более гибкий, быстрый и предоставляет более актуальные результаты. Если у вас платная подписка (Standard, Premium, Enterprise), то после включения ИИ Rovo вы сможете искать нужную информацию с его помощью, что улучшает результаты благодаря следующим функциям:

• Результаты из разных приложений, таких как Jira, Google Диск и Slack.
• Сгенерированные ИИ ответы на вопросы на естественном языке, с указанием цитируемых источников.

Дополнительные типы контента

Помимо страниц и блогов, Confluence Cloud поддерживает мультимодальное создание контента для различных рабочих процессов.

• Документ в режиме реального времени. Совместная работа в режиме реального времени без публикации.

Возможности ИИ

Благодаря встроенному инструменту Rovo, Confluence Cloud упрощает и ускоряет обмен знаниями и совместную работу между командами.

• Находите информацию быстрее. Ищите информацию в базе знаний Confluence и задавайте вопросы в чате Rovo простым языком, чтобы найти страницы и данные за считанные секунды.
• Автоматизируйте рутинные задачи. Используйте готовых агентов для разработки черновиков контента, управления задачами и оптимизации рабочих процессов.
• Редактирование с помощью ИИ. Выделите текст на странице Confluence, а затем вызовите редактор ИИ с помощью функции Improve writing (Улучшить текст), чтобы быстро изменить тон, исправить грамматику и доработать письменный контент.

Узнайте больше о возможностях ИИ в Confluence Cloud

Корпоративный центр

Центр компании, доступный в Confluence Cloud Premium и Enterprise, представляет собой настраиваемую центральную домашнюю страницу, на которой вся организация может получить доступ к ключевым обновлениям, объявлениям и проверенным ресурсам.

По умолчанию только администраторы приложения и сайта могут просматривать и настраивать центр, но они могут делегировать доступ к просмотру и редактированию другим доверенным пользователям.

Отвечающие критериям пользователи могут найти центр компании на левой боковой панели и начать настраивать его в соответствии с потребностями компании, чтобы начать работу.

Руководство по настройке здесь.

Новые типы разделов

Помимо стандартных шаблонов управления ИТ-услугами и шаблонов для управления обслуживанием клиентов, в Cloud также есть недоступные в Jira Service Management Data Center шаблоны разделов для других команд, таких как отдел кадров, отдел маркетинга и юридический отдел.

Найдите свои шаблоны

Начните работу с разделом, используя предварительно настроенный шаблон, или продемонстрируйте, как работает ваша команда. Отправьте свою идею шаблона.

Изменения в представлении задач

Новое представление задач, описанное в секции Jira выше, теперь доступно во всех приложениях Jira, включая Jira Service Management. Теперь пользователи получают более удобный и единообразный опыт работы с инструментами. На представленном ниже снимке экрана можно увидеть, как это выглядит на практике.

Активы в Cloud

Активы — это встроенный инструмент Jira Service Management, предназначенный для управления ресурсами и конфигурацией (входит в тарифные планы Jira Service Management Cloud уровня Premium и Enterprise). Хранимые активы и элементы конфигурации называются объектами, группируются по типу и упорядочиваются в виде схем для визуализации критических взаимосвязей. Сервис совместим только с разделами компании.

Очереди и новый интерфейс работы агентов

Благодаря новому интерфейсу работы агентов сервисные команды теперь могут более эффективно приоритизировать задачи, быстро просматривать сведения о запросах и оперативно отвечать клиентам.

Отличия справочного центра и портала

Cloud предлагает больше возможностей для брендинга и настройки, включая:

• редактирование сообщения на экране входа и макета справочного центра;
• настройку столбцов в списках запросов клиентов, чтобы быстро фильтровать и находить запросы, по которым нужно проверить статус;

• укажите собственные домены для своего справочного центра

• внедрение динамических формы, списков задач и специальных правил проверки с помощью форм для Jira.

Каналы поддержки

Как и в Data Center, запросы в Cloud можно создавать с помощью справочного центра, электронной почты и API.
В Jira Service Management Cloud для сбора запросов от клиентов вы можете встроить виджет портала на любую страницу своего сайта или приложения. Посмотрите, как этот виджет работает на практике.

Функции управления инцидентами

Функции Opsgenie, такие как оповещения, расписание дежурств, центр управления инцидентами, отчеты о разборе инцидентов и Heartbeats, включены в Jira Service Management Cloud.

Функции управления изменениями

Управление изменениями в облаке имеет дополнительные функции, которые помогают командам эффективнее планировать и внедрять изменения в производственную среду. Календари изменений и автоматизация управления изменениями с подключенными инструментами CI/CD гарантируют, что ни одна деталь не ускользнет от вашего внимания.

Возможности ИИ

В Jira Service Management входят мощные функции ИИ, которые помогают командам предоставлять высококачественные услуги более эффективно и с меньшими затратами ручного труда. Вот несколько способов, как ИИ может ускорить управление услугами.

• Бесперебойная поддержка в режиме самообслуживания. Мгновенно решайте распространенные запросы, автоматизировав взаимодействие со службой поддержки первого уровня и предоставляя пользователям точные ответы из своей базы знаний, сокращая количество повторяющихся заявок и высвобождая время агентов.
• Ускоренная сортировка и реагирование. Повысьте производительность команд поддержки с помощью предложений и действий на базе ИИ. Автоматически расставляйте приоритеты в очереди, резюмируйте задачи, определяйте лучших исполнителей, рекомендуйте шаги по устранению неполадок и создавайте черновики ответов для быстрого решения.
• Интеллектуальное управление инцидентами. Оптимизируйте обнаружение инцидентов и реагирование на них с помощью возможностей AIOps, которые позволяют приоритизировать критические оповещения, выявлять связанные инциденты и изменения, предлагать первопричины и направлять задачи нужным участникам команды для ускоренного и эффективного разрешения.

Поддержка пользователей

Rovo is Atlassian’s AI that connects knowledge, people, and workflows so teams can move faster. Rovo is included for all eligible Standard, Premium, and Enterprise plans of Jira, Confluence, Jira Service Management, and the Teamwork Collection of apps.

Rovo apps

Rovo is made up of different experiences, including Search, Chat, Studio, and a growing set of Agents. Each is uniquely designed to help your teams work smarter, move faster, and break down silos.

• Rovo Search: Find relevant information quickly and efficiently across your Atlassian apps and connected third-party SaaS apps.
• Rovo Chat: Uncover personalized insights, get relevant answers, and take action through a conversational interface.
• Rovo Studio: Quickly create custom agents, build automations, model digital and physical assets, curate content hubs, and build Forge apps, with or without code.
• Rovo Agents: Create custom agents to map to every type of workflow by adding unique knowledge, skills, and popular external tools, including MCP servers, that fit your teams' needs.

Rovo Search

Rovo Search is your centralized interface for discovering relevant information across your Atlassian apps and connected third-party data sources. You can access Rovo Search:

• At the top of your Atlassian apps

• In the app switcher

• Through Rovo’s browser extension where the Rovo Search bar is displayed each time you open a new browser tab.

Using Rovo Search is simple. Just type your prompt into the search bar in plain language and Rovo indexes your connected data to generate contextualized, smart answers. You can also filter your results by last updated, type, and contributor to find the exact information you need.

Relevant information, insights, citations, and historical prompts are displayed via the Knowledge Card directly in the search interface. If you find something important or frequently referenced, you can use Bookmarks to save those results for quick access later.

Use Cases

• Quickly find Jira work items, Confluence pages, and information from third-party apps without switching tools.
• Get instant answers to “how-to” questions or policy lookups.
• Bookmark onboarding materials or key resources for new team members.

Rovo Chat

Rovo Chat is your conversational AI interface where you can ask questions, brainstorm, get personalized insights, speed up learning, and take action faster using your organization’s knowledge. You can access Rovo Chat in several ways:

• In the top navigation bar near your profile icon 

• In the app switcher 

• Through Rovo’s browser extension in the center of each new browser tab 

• On the Confluence mobile app for iOS and Android 

Open the chat interface and type your question or select a suggested conversation starter. Rovo Chat responds with personalized, actionable insights and can suggest follow-up prompts or actions to keep the conversation going. You can also take direct actions right from the chat window, such as assigning Jira work items, generating Confluence pages, visualizing data, and identifying incident root causes.

For more complex needs, Deep Research allows you to request comprehensive reports that synthesize information from Atlassian apps, connected third-party data sources, and, if ‘Web search’ is toggled on in Administration, the public web!

Use Cases

• Onboard new users by answering “how do I…” questions or summarizing lengthy Confluence pages.
• Create Jira tickets or Confluence pages.
• Dig deeper into topics or company knowledge with deep research and in-line definitions.

Rovo Studio

Rovo Studio is your no-code/low-code builder for creating custom AI agents, automations, hubs, assets, and more. You can access Rovo Studio directly from the app switcher.

To get started, describe what you want to build using natural language. Studio guides you through creating custom agents, automation rules, company hubs, and assets. You can add unique knowledge, actions, and integrations to your agents, set up automations that trigger processes across your apps, and centralize resources in dynamic hubs. Assets can be linked to Jira Service Management and other Atlassian tools to accelerate service delivery.

Use Cases

• Non-technical users can automate routine processes.
• Build custom agents for business teams like HR, Finance, and Marketing.
• Centralize onboarding resources or project documentation in a Hub.

Rovo Agents

Rovo Agents are specialized AI assistants that enhance team productivity by collaborating in real time with users and other agents. You can access Rovo Agents in several ways:

• Within the Rovo Chat interface  

• In the Confluence or Jira editor by typing the shortcut /ai  

• Through Rovo’s browser extension via the Rovo Chat interface 

Rovo offers a range of built-in agents that integrate seamlessly into your team’s workflows. You can also extend your capabilities with Marketplace partners (installed by admins), or create custom agents using Rovo Studio.

To get started, clarify your objective and find the right agent for your needs. Each agent has a profile that details its creator, instructions, knowledge sources, available actions (Skills), and conversation starters.

• Instructions define the agent’s behavior and functionality.
• Knowledge is the information that you provide to an agent to improve the accuracy and helpfulness of its responses.
• Skills allow the agent to perform tasks on your behalf.
• Conversation starters are suggested prompts or questions that help you initiate interactions.

After creating an agent, start a conversation with a prompt and start executing actions. Once you’re familiar with how they work, set up some automations to save time. If your agent proves to be high value, favorite it for later or share it with colleagues that would also benefit.

Use Cases

• Automate repetitive tasks like ticket triaging content drafting and reviews, and code analysis.
• Get workflow guidance and process recommendations.
• Accelerate incident response and change management.

Роли администраторов в Data Center

Роли администраторов позволяют организациям делегировать различные обязанности нескольким администраторам вместо того, чтобы полагаться только на одного человека. То, к чему вы можете получить доступ и что можете настроить, зависит от типа административных функций. В Data Center есть три роли администраторов: системный администратор, администратор продукта и администратор раздела. Ниже показано, как эти роли соотносятся с ролями администраторов в облаке.

Системный администратор

Системные администраторы отвечают за управление физическими серверами, оборудованием, а также за плановые и внеплановые простои. Они имеют те же права, что и администраторы продукта, а также доступ к оборудованию, серверам и возможность изменять любые системные настройки.

Администратор продукта (или администратор Jira)

Администраторы продукта могут изменять большую часть системных настроек приложений, которыми они управляют. Кроме того, они могут одновременно выполнять функции системного администратора, поскольку обе роли имеют совпадающие права. Администраторы продукта могут назначать права с помощью группового управления и создавать новые разделы, поля и пользователей, а также изменять рабочие процессы.

Администратор проекта

Роль администратора проекта назначается одному сотруднику путем передачи роли в соответствующем проекте. Такой администратор имеет возможность изменять различные элементы конфигурации проекта.

Также администраторам проектов доступны расширенные права администрирования, которые позволяют им при определенных условиях адаптировать рабочие процессы и экраны. Например, они могут добавить статус, если он уже имеется в активном экземпляре приложения. Невозможно создавать новые статусы, а существующие нельзя редактировать. Администратор проекта также может добавлять, удалять пользовательские поля или изменять их порядок, но не может создавать новые.

Роли администратора в облаке

Как и в случае с Data Center, в Cloud существует несколько типов ролей администраторов (допускается иметь несколько ролей одновременно). Роли администраторов, которые вы можете получать и назначать другим участникам организации, зависят от того, используете вы оригинальный или централизованный интерфейс управления пользователями в Администрировании Atlassian (admin.atlassian.com).

Какой интерфейс управления пользователями вы используете?

Чтобы это проверить, перейдите к своей организации на странице admin.atlassian.com и выберите пункт Directory (Каталог). Если здесь есть списки Users (Пользователи) и Groups (Группы), значит, вы применяете централизованное управление пользователями.

Администратор организации

Создавая организацию, вы автоматически становитесь ее администратором (самого высокого уровня) и можете выполнить любую административную задачу в Администрировании Atlassian. Мы рекомендуем назначить несколько администраторов организации на случай утери или взлома одного из аккаунтов.

Администратор сайта

В оригинальном интерфейсе управления пользователями администратор сайта управляет пользователями, группами и административными настройками сайта, которому он был назначен (а также всеми продуктами этого сайта). У таких администраторов есть доступ к любому содержимому на назначенном им сайте. Кроме того, эта роль предоставляет ограниченный доступ к управлению счетами.

В централизованном интерфейсе управления пользователями администратор сайта может выполнять задачи, связанные с конкретным сайтом, которым он управляет, включая добавление новых приложений и управление ими, а также имеет ограниченный доступ к управлению выставлением счетов. Администраторы сайта в этом интерфейсе не могут управлять пользователями или группами.

Узнайте больше о различиях между администраторами сайта.

Администратор приложения

Администраторы приложений могут управлять административными настройками конкретного приложения. У них нет доступа к Администрированию Atlassian. За исключением администраторов Jira, администраторы приложений имеют доступ к содержимому приложения, которым они управляют. Можно быть администратором одного или нескольких приложений Atlassian.

Администратор раздела

Администраторы разделов могут управлять административными настройками конкретного раздела. У них нет доступа к глобальному администрированию или администрированию сайта. Администраторы разделов управляют правами доступа, видимостью контента и конфигурацией в рамках своего раздела. Например, предоставляют доступ пользователям или группам, обновляют настройки или настраивают внешний вид системы. Они не могут просматривать заблокированный контент или изменять глобальные настройки по умолчанию. Можно быть администратором одного или нескольких разделов.

Следите за актуальностью процессов и практик управления

Чтобы эффективно управлять запросами на административный доступ, свести к минимуму несанкционированные изменения и поддерживать соответствие административной среды нормативным требованиям, рассмотрите внедрение процесса подтверждения для пользователей, которым требуются права на администрирование организаций, пользователей, приложений и разделов. Вы можете упростить этот процесс, создав специальный тип запроса или удобную форму, в которой пользователи могут предоставить необходимую информацию о требуемом уровне доступа и цели запроса.

В разделе «Администрирование Atlassian» администраторы организации также могут изменять настройки доступа пользователей. Эти настройки дают возможность указывать домены, которые могут получать доступ к приложениям без приглашения или после подтверждения администратором. Если выбрано обязательное подтверждение, пользователи такого домена могут запросить доступ к приложению и предоставить более подробную информацию о своем запросе для последующего подтверждения или отклонения администратором.

Внедрив этот процесс, администраторы (такие как вы) смогут держать ситуацию под контролем и обеспечивать соблюдение практик управления приложениями в вашей организации.

Чтобы не отставать от меняющихся потребностей, регулярно пересматривайте и обновляйте политики управления приложениями, планируя периодические проверки (например, ежегодно или два раза в год). Это позволит привести политики в соответствие с ростом и меняющимися требованиями организации.

Компания Atlassian предоставляет ценные ресурсы, которые помогут вам организовать пересмотр и совершенствование практик управления. Ознакомьтесь со следующими сценариями из нашего сборника сценариев для команды. Они помогут согласовать действия с внутренними заинтересованными сторонами, разделяющими обязанности по управлению облаком, которые могут быть затронуты изменениями.

• Цели, признаки и показатели для команды
• Определение ролей и обязанностей участников команды

Чтобы фиксировать и документировать обсуждения и соглашения, достигнутые в ходе процесса, обеспечить ясность, согласие и успех в управленческой деятельности, используйте следующие шаблоны Confluence.

• Дебаты
• Рабочие соглашения
• На пути к результату
• Роли и обязанности