Licenze per le app del Marketplace
Domande generali sul Marketplace
| Atlassian Marketplace è una piattaforma che consente ai clienti Atlassian di scoprire, provare e acquistare app per i prodotti Atlassian. Puoi utilizzare le app per personalizzare ed estendere il tuo prodotto Atlassian. Il Marketplace offre app sviluppate da Atlassian e sviluppatori di terze parti. |
| Le app sono piccole parti di codice che l'utente (o l'amministratore) può installare nel prodotto Atlassian per migliorarne o modificarne le funzionalità. Le app possono anche essere applicazioni Web in remoto che si integrano nei siti Cloud. Puoi abilitare, disabilitare, installare e disinstallare le app in qualsiasi momento dalle pagine di amministrazione del prodotto Atlassian. Le app cambiano il comportamento delle applicazioni Atlassian. Anche se sono progettate per migliorare il tuo prodotto, possono generare effetti indesiderati. Quando utilizzi o installi delle app, lo fai a tuo rischio e pericolo. Sebbene le app di terze parti non siano supportate dal team di supporto tecnico di Atlassian, molti fornitori offrono assistenza tramite i propri portali dedicati Scopri di più nelle pagine del Marketplace dedicate a ciascuna app. Il Marketplace vende app scritte da Atlassian e sviluppatori di terze parti. Puoi anche scriverne una tu stesso. |
| La disponibilità della piattaforma è a discrezione del creatore dell'app. Ogni pagina dell'app del Marketplace riflette la disponibilità per Cloud o Data Center. |
| Atlassian controlla le voci nell'Atlassian Marketplace per garantire che le informazioni sull'app siano le più complete possibili. Tuttavia, non monitoriamo o garantiamo attivamente alcun codice pubblicato in questo spazio. Se trovi un codice pericoloso o dannoso pubblicato qui, contattaci immediatamente affinché possiamo intraprendere le opportune azioni. |
| Accedi ad Atlassian Marketplace con il tuo account Atlassian. Se non disponi di un account Atlassian, puoi crearne uno e quindi accedere al Marketplace. |
| Poiché le app del Marketplace sono offerte da Marketplace Partner terzi, procedi all'installazione solo se ti fidi dell'app e del Marketplace Partner. Nel Marketplace, puoi vedere quali app partecipano ai diversi programmi di sicurezza e trovare informazioni fornite dai partner su come le app gestiscono i dati nella scheda Sicurezza e privacy nell'elenco di app in Atlassian Marketplace. Assicurati di valutare le app rispetto ai requisiti di privacy, sicurezza e conformità della tua azienda, poiché stai entrando in una relazione indipendente con il partner Marketplace, separata dalla tua relazione con Atlassian (vedi la sezione "Prodotti di terze parti" nel Contratto con i clienti Atlassian e la nostra Informativa sulla privacy alla voce "App di terze parti"). Nella valutazione di app di terze parti ci sono diversi fattori da considerare, tra cui:
Puoi anche porre una domanda nell'Atlassian Community. |
| Il programma Marketplace Partner è costituito da tre livelli di partner: Platinum, Gold e Silver. Questi livelli progressivi riconoscono l'investimento individuale di ciascun partner nella piattaforma Atlassian e l'allineamento alla nostra strategia. I Marketplace Partner Platinum, Gold e Silver soddisfano i requisiti Atlassian rispetto a
L'Atlassian Partner Program ci consente di garantire ai clienti esperienze eccezionali e di premiare i partner che sono più in linea con i nostri obiettivi. Per maggiori dettagli sul programma Marketplace Partner, consulta i requisiti del programma. |
| Il Security Self-assessment Program è una collaborazione tra Atlassian e i partner delle app volta ad aumentare la consapevolezza in materia di sicurezza e migliorare le procedure di sicurezza. Un partner può richiedere di partecipare al programma tramite un'autovalutazione annuale che verte sui seguenti aspetti:
Le risposte dell'autovalutazione sono esaminate dal personale di Atlassian. L'autovalutazione incoraggia i partner a considerare attentamente la sicurezza e consente ad Atlassian di fornire suggerimenti per migliorarla. Si basa su un principio di fiducia. Ti consigliamo di adottare tutte le misure necessarie per garantire che il partner e l'app soddisfino i requisiti di sicurezza della tua azienda. Vedi i dettagli sul Security Self-assessment Program. |
| Dipende dall'app. Gli Atlassian Marketplace Partner possono decidere se fornire supporto e manutenzione per ogni app elencata. Rendiamo disponibili queste informazioni per tutte le app elencate nell'Atlassian Marketplace. Se l'Atlassian Marketplace Partner ha deciso di fornire assistenza ai clienti e manutenzione per l'app, l'app verrà visualizzata come "Supportata". Se hai bisogno di assistenza per l'app, contatta il partner dell'app tramite il pulsante "Get Support" (Ricevi assistenza) nella scheda Assistenza della pagina dei dettagli dell'app. Se il partner Atlassian Marketplace è Atlassian, cliccando sul pulsante "Get Support" (Ricevi assistenza) si passerà al sistema di gestione dei ticket dell'assistenza di Atlassian (support.atlassian.com). Tutte le altre richieste vengono inoltrate a una risorsa di assistenza fornita dal partner Atlassian Marketplace. Abbiamo scoperto che questo è il modo più veloce per la risoluzione dei tuoi ticket. Gli Atlassian Marketplace Partner hanno orari operativi e accordi sui livelli di servizio diversi rispetto a quelli forniti dall'Assistenza Atlassian, indipendentemente dal livello di assistenza Atlassian. Se desideri fornire un feedback su Atlassian riguardo alla tua esperienza di assistenza con i Marketplace Partner, visita il sito marketplace.atlassian.com e seleziona "Feedback" dal menu a discesa Help (Guida) nell'intestazione. Se l'Atlassian Marketplace Partner ha deciso di non fornire assistenza clienti e/o manutenzione, l'app verrà visualizzata come "Non supportata". Se hai bisogno di assistenza per un'app non supportata, invia una richiesta alla community online (community.atlassian.com). Tieni presente che con le app non supportate dall'Atlassian Marketplace Partner o da Atlassian non è possibile garantire la risoluzione dei ticket. |
| A volte sì. È possibile che un'app causi problemi di prestazioni. Per questo motivo, ti consigliamo di acquisire il maggior numero possibile di informazioni sull'app. È possibile provare un'app in un ambiente di staging prima di distribuirla in produzione. Puoi anche utilizzare le recensioni dei clienti per conoscere le opinioni degli altri utenti. Visita il sito Web del partner dell'app e rivedi i materiali di assistenza forniti. Se sospetti che un'app stia causando un problema nel tuo prodotto Atlassian, prova a disabilitarla per vedere se il problema persiste. |
| Gli amministratori dispongono di accesso completo per monitorarle e gestirle. Per visualizzare, aggiornare e configurare le app nel tuo sito, gli amministratori possono utilizzare il nostro Universal Plugin Manager (UPM). Per informazioni su come utilizzare UPM, consulta la documentazione di Universal Plugin Manager (UPM). |
| Atlassian Marketplace archivia regolarmente le app obsolete o, per qualsiasi altro motivo, non più pertinenti per il Marketplace, in modo da concentrare l'attenzione sulle app correnti e pertinenti. L'archiviazione impedisce la visualizzazione delle app nei risultati di ricerca o negli elenchi di navigazione all'interno dell'app. Il Marketplace archivia automaticamente le app se il tempo trascorso dalla data di fine vita dell'ultima versione del prodotto Atlassian supportato è superiore a un anno. Se disponi già di una licenza per un'app archiviata, puoi comunque scaricare l'app dalla relativa pagina Marketplace e utilizzarla. Tuttavia, le nuove licenze per l'app non sono disponibili. Contatta il partner per richiedere informazioni su una versione aggiornata dell'app. |
| Le app del Marketplace sono disponibili per i clienti in ogni parte del mondo, ad eccezione di quelli nei paesi sottoposti a embargo commerciale che sono soggetti a restrizioni sulle esportazioni statunitensi. |
| Il programma Bug Bounty è uno dei più potenti strumenti di post-produzione che è possibile implementare per rilevare le vulnerabilità presenti in applicazioni e servizi. La scoperta delle vulnerabilità effettuata in crowdsourcing aumenta le competenze del tuo team perché consente di accedere a un pool di esperti di sicurezza. Il programma Bug Bounty dell'Atlassian Marketplace è ospitato su Bugcrowd, una piattaforma SaaS creata per l'individuazione delle vulnerabilità in crowdsourcing da parte di un pool globale di ricercatori esperti in materia di sicurezza. I Marketplace Partner che aderiscono a questo programma si avvalgono di ricercatori della sicurezza per testare le proprie applicazioni alla ricerca di eventuali vulnerabilità di sicurezza; i ricercatori vengono quindi premiati in base alla gravità delle vulnerabilità rilevate. Il risultato è una soluzione conveniente che consente ai Marketplace Partner di scoprire e correggere le vulnerabilità nelle loro app su base continuativa, determinando un miglioramento della sicurezza delle app per i clienti. Le app del Marketplace che attualmente partecipano al programma Bug Bounty del Marketplace sono identificabili dal badge di sicurezza presente nella pagina dell'app del Marketplace. Per ulteriori informazioni su come viene condotto il programma Bug Bounty del Marketplace, consulta le informazioni fornite nella nostra pagina per gli sviluppatori. |
| Il programma Cloud Fortified è un programma Marketplace progettato per aiutare i clienti a trovare le app cloud che offrono sicurezza, affidabilità e assistenza avanzate. Le app Cloud Fortified soddisfano tutti i requisiti di sicurezza cloud di Atlassian e dimostrano l'impegno nella sicurezza cloud attraverso la partecipazione al programma Bug Bounty del Marketplace e l'inserimento di informazioni complete nella scheda Privacy e sicurezza del loro annuncio del Marketplace. Soddisfano inoltre requisiti aggiuntivi di affidabilità su larga scala. Le app Cloud Fortified soddisfano anche uno SLA di assistenza che prevede un tempo di risposta di 24 ore, 5 giorni alla settimana. Maggiori informazioni sui programmi cloud e sui badge di Marketplace sono disponibili qui, mentre per maggiori dettagli sui requisiti tecnici di Cloud Fortified, consulta la documentazione del programma qui. |
| Le azioni che un'app può eseguire e le informazioni che può richiedere in Jira, Confluence o in un'altra istanza Atlassian variano a seconda dell'app e sono a discrezione del Partner del Marketplace Partner. Questo perché le app presentano requisiti diversi in base alla relativa funzione. Per alcune app l'elenco di azioni e informazioni che sono assolutamente necessarie per il loro funzionamento è più lungo, più granulare e dettagliato. Queste app forniscono ai clienti anche informazioni più dettagliate sulle azioni e le informazioni specifiche richieste. Il fatto che per un'app sia presente un elenco più lungo di azioni non significa che l'app abbia accesso a più istanze Jira o Confluence. L'amministratore dell'organizzazione può limitare ulteriormente le informazioni che un'app può richiedere nella tua istanza impostando una policy di sicurezza dei dati con una regola sull'accesso delle app, con l'obiettivo di limitare l'accesso di un'app a determinati contenuti generati dall'utente, ad esempio le pagine Confluence o le informazioni sui ticket di Jira. Quando una regola sull'accesso delle app è attiva, le app da essa bloccate non possono recuperare o aggiornare i dati protetti dalla regola, anche se l'utente dell'app avrebbe normalmente accesso a tali dati nell'interfaccia utente del prodotto. Per ulteriori informazioni sugli elementi bloccati da una regola sull'accesso delle app, consulta il riepilogo della copertura delle regole sull'accesso delle app. A seconda della licenza, l'amministratore dell'organizzazione può configurare una regola sull'accesso delle app come segue:
In caso di domande o dubbi sul livello di accesso di un'app, contatta il fornitore dell'app (che in genere è un Marketplace Partner). |
| Per aiutare le aziende a mantenere il controllo sul proprio ambiente Atlassian, la maggior parte delle app Marketplace può essere installata solo dagli amministratori. Gli utenti finali possono anche acquistare app e indicare ai propri amministratori quali sono le app che desiderano utilizzare selezionando "Try it free" ("Provalo gratuitamente") → "Request this app" ("Richiedi questa app") in qualsiasi elenco di app del Marketplace. Per impostazione predefinita, le app create utilizzando il framework OAuth 2.0 (3LO) possono essere installate su istanze cloud dagli utenti finali senza l'approvazione dell'amministratore. Gli amministratori possono impedire agli utenti finali di installare app OAuth 2.0 (3LO) utilizzando un controllo nel portale di amministrazione. Gli amministratori possono attivare o disattivare le installazioni di app degli utenti finali in qualsiasi momento. |
| I Marketplace Partner hanno la possibilità di modificare i prezzi delle app ogni 30 giorni. Atlassian consiglia vivamente ai Marketplace Partner di comunicare le variazioni di prezzo ai clienti esistenti, e dal canto loro molti partner Marketplace si impegnano a comunicare tali variazioni in modo proattivo. Se stai utilizzando un'app Marketplace che ha subito un aumento di prezzo, avrai una differenza di prezzo di 60 giorni che potrai utilizzare per pagare il prezzo più basso al momento del rinnovo o dell'acquisto. Riceverai la modifica del prezzo di rinnovo a condizione che tu stia usando la stessa edizione del prodotto e il preventivo venga creato prima della data di sostituzione del rinnovo (60 giorni dalla modifica del prezzo). Anche se stai solo provando un'app, puoi pagare il prezzo più basso se hai acquistato l'app prima della scadenza del periodo di prova. Se stai provando un'app su server o in Data Center riceverai il nuovo prezzo, a meno che tu non abbia un preventivo preesistente. Se ritieni che il nuovo prezzo non sia accettabile e desideri richiedere un adeguamento puoi contattare direttamente il Marketplace Partner per verificare se è possibile applicare una promozione. |
Fine vita di Data Center e migrazione al cloud
| In tandem with your Atlassian representative, Solution Partners can help you accelerate your migration. Solution Partners provide advanced Atlassian product knowledge, product configuration expertise, and customized solutions and implementation services. Atlassian has accreditation programs for partners to specialize in particular areas of expertise, including migration. Cloud Migration Specialized Partners provide end-to-end migration support, offering tailored solutions that cater to the unique needs of each organization. Atlassian's rigorous accreditation and business requirements demonstrate their ability to manage complex projects, guiding you through migration and change management to succeed in Atlassian Cloud. |
| Sì. As a participant in FastShift, you can include a Cloud Specialized Solution Partner* who can take on your FastShift responsibilities. Solution Partners offer a variety of services that can enhance your migration experience and post-migration outcomes, such as but not limited to:
How Atlassian works with your Solution Partner as part of FastShift
Customer Responsibilities when not engaging Solution Partners If you elect not to use a Solution Partner, it’s your responsibility to engage with app vendors (a.k.a. Marketplace Partners) to ensure that your desired use cases can be achieved in the cloud-based versions of their third-party apps. *Please note that the cost of a Solution Partner is not covered by the FastShift program. |
| You can search our directory of Cloud Migration Specialized Partners to find partners who have been accredited by Atlassian to support you during cloud migration and transformation. |
| As of December 16, 2025 at 23:59 PST, Data Center Marketplace apps will be in maintenance mode — they will not receive new features or improvements after this date. New Data Center apps will also not be accepted to the Atlassian Marketplace after this date. Existing Atlassian Data Center customers will continue to be able to purchase new Data Center Marketplace apps, and license expansions until March 30, 2028 at 23:59 PST. If you’d like to purchase a new app for your Data Center product, you must do so before this date. It is important to note that Atlassian cannot guarantee Marketplace Partners will continue to support their Data Center apps through March 2029. |
| Eligible Marketplace apps can offer discounts that mirror Atlassian Data Center discounts (Dual Licensing or Cloud Migration Trials, for example) but this is at the discretion of the Marketplace Partner. Reach out to the Marketplace Parter directly for more information about a particular app. Atlassian is working closely with Marketplace Partners to encourage them to participate in our discounting programs whenever possible, as we understand that Marketplace apps are an integral part of your Atlassian solution. However, we also encourage you to work with your account team at Atlassian to thoroughly evaluate your Marketplace apps, as some may be replaced by native functionality in the cloud. |
| New cloud apps are added to the Atlassian Marketplace every day, with cloud equivalents available for most major Data Center apps. In addition, many use cases on Data Center that require a Marketplace app are supported natively in Atlassian Cloud. Analytics and reporting, whiteboards, and databases are a few examples. Durante la migrazione, il team Atlassian ti aiuterà nel processo di valutazione delle tue app e preparazione alla migrazione, ma ti consigliamo di iniziare controllando le tue app per determinare quali sono necessarie nel cloud. La maggior parte dei clienti è in grado di ridurre il volume e la complessità della propria impronta di app Marketplace con le funzionalità e i requisiti di governance di Cloud Platform. La migrazione è un'ottima opportunità per ripulire e ottimizzare la tua presenza su Atlassian, comprese le tue app Marketplace. Nel caso in cui un'app non disponga di un equivalente cloud, molte app hanno un'alternativa cloud in grado di soddisfare le tue esigenze. Qui puoi trovare alternative per le app più richieste del Marketplace Data Center senza un equivalente cloud. Se la tua app Marketplace Data Center non è ancora disponibile per Cloud o non è presente un'alternativa funzionante, contatta il Marketplace Partner tramite il suo servizio di assistenza per sapere se stia attualmente creando l'app. Ti consigliamo anche di parlare con il tuo rappresentante Atlassian, in quanto può aiutarti a determinare se il caso d'uso della tua app Marketplace è supportato in modo nativo. Scopri qui ulteriori informazioni sulle app e sulla migrazione al cloud. Se il caso d'uso della tua app non è attualmente disponibile nel cloud, puoi anche sfruttare Forge, la piattaforma di sviluppo ospitata di Atlassian, per creare un'app personalizzata, su misura per il tuo caso d'uso. Forge consente di personalizzare in modo approfondito le interfacce utente di Atlassian, integrarsi con sistemi proprietari e applicare flussi di lavoro personalizzati, il tutto su uno stack di sviluppo completo ospitato nell'ambiente cloud di Atlassian. |
| Mentre molte app sono praticamente le stesse nel cloud, alcune presentano delle differenze. I fornitori Marketplace sono invitati a documentare le differenze tra le varie funzionalità per aiutarti a orientarti in questo cambiamento. Puoi trovare la documentazione per la migrazione e le differenze di funzionalità nell'elenco delle app sull'Atlassian Marketplace seguendo queste istruzioni:
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| Per valutare le app Marketplace in termini di sicurezza e conformità:
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Prezzi e licenze
| Acquista il livello di licenza corrispondente al numero di utenti con licenza per il tuo prodotto host. Ad esempio, se disponi di una licenza Confluence per 25 utenti, acquista l'app Confluence al livello di 25 utenti. L'app funzionerà solo se la licenza in uso è dello stesso livello del prodotto host o di un livello superiore, anche se l'app viene utilizzata solo da alcuni utenti con licenza. Se possiedi entrambe le licenze Jira e Jira Service Management, devi acquistare la licenza dell'app che corrisponde al livello utente più alto. Ad esempio, se disponi di una licenza Jira per 500 utenti e di una licenza Jira Service Management per 20 agenti, le app Jira devono essere al livello di 500 utenti. Le applicazioni cloud del Marketplace corrispondono in automatico al livello del prodotto host all'interno del sito cloud e non possono superare tale livello. |
| Jira Software Data Center e Confluence Data Center sono concessi in licenza a partire da 500 utenti. Per abbinare la licenza del prodotto Data Center, acquista licenze per app in numero pari o superiore a quello degli utenti di cui disponi per l'app approvata per Data Center o per l'app Server (quando un'app approvata per Data Center non è disponibile) che intendi utilizzare insieme al prodotto host Data Center. Non è necessario acquistare una licenza per ogni nodo del prodotto, ma solo per il numero totale di utenti. Ciò non influisce sulla funzionalità o sulla compatibilità delle app; il numero di utenti deve solo corrispondere all'abbonamento a Data Center. |
| Sì, le app del Marketplace sono concesse in licenza per ambiente. Per le installazioni autogestite, è necessaria una licenza per app per ogni ambiente specifico. Se disponi di un prodotto Data Center in esecuzione su più server, questo viene considerato come un unico ambiente. |
| Le chiavi di licenza dell'app autogestite e il codice sorgente applicabile sono disponibili su my.atlassian.com una volta ricevuto il pagamento. Le app Cloud verranno rinnovate/estese/aggiornate dopo la ricezione del pagamento. |
| Non devi utilizzare sandbox per casi d'uso di produzione come test di carico o prestazioni, siano essi manuali o automatizzati, se non durante i test delle modifiche o la gestione della configurazione tra ambienti. Non puoi utilizzare le sandbox per scopi illegali, in violazione delle norme di legge, che violino i diritti di qualsiasi persona, siano offensivi o interferiscano con le sandbox o con qualsiasi funzione delle sandbox (incluse le app Atlassian Marketplace eventualmente installate). Ulteriori informazioni su come abilitare le licenze sandbox sono disponibili qui. |