Service Collection - Prezzi e licenze
Service Collection
| Service Collection è un gruppo di app ed agenti basati sull'IA per aiutare i team a offrire esperienze di servizio eccezionali a dipendenti e clienti. Service Collection include Jira Service Management, Customer Service Management, Risorse e Rovo. |
| Service Collection viene venduto come offerta unica, e include Jira Service Management, Customer Service Management, Risorse e Rovo. Le app non possono essere acquistate separatamente. Non è necessario implementare tutte le app, alcune funzionalità potrebbero essere limitate a seconda delle app implementate. Gli agenti autorizzati di Service Collection possono avere accesso ad alcune app della raccolta o a tutte, come stabilito dall'amministratore. |
| I clienti esistenti di Jira Service Management verranno trasferiti in Service Collection e avranno accesso a Customer Service Management dopo il lancio. |
| Fai clic su questi link per provare Service Collection Standard o Service Collection Premium. È disponibile anche un piano Free di Service Collection per un massimo di 3 agenti con 2 GB di spazio di archiviazione e supporto della community. Puoi confrontare i piani qui. Utilizzi già Cloud? Gli amministratori del sito possono accedere alla sezione System Administration (Amministrazione del sistema) del tuo sito Cloud e aggiungere o rimuovere applicazioni e/o componenti aggiuntivi in base alle esigenze. Nota: la rimozione di applicazioni o componenti aggiuntivi ha effetto immediato e non dà diritto ad alcun credito o rimborso. |
| Puoi aprire l'abbonamento con Service Collection come base e aggiungere successivamente altre applicazioni, incluse le app Marketplace, come necessario.
Per ulteriori informazioni sul funzionamento del modello MQB e sul suo impatto sulla fattura, consulta le domande frequenti sulla fatturazione della quantità massima.
Prezzi mensili: Cloud Free è supportato dall'Atlassian Community. *Cloud ora è disponibile con uno sconto del 75% per i clienti Community idonei e con uno sconto del 50% per i clienti Academic idonei. Prezzi annuali: *Cloud ora è disponibile con uno sconto del 75% per i clienti Community idonei e con uno sconto del 50% per i clienti Academic idonei. |
| Puoi aprire l'abbonamento con Service Collection come base e aggiungere successivamente altre applicazioni, incluse le app Marketplace, come necessario.
Per ulteriori informazioni sul funzionamento del modello MQB e sul suo impatto sulla fattura, consulta le domande frequenti sulla fatturazione della quantità massima. Prezzi mensili: *Cloud ora è disponibile con uno sconto del 75% per i clienti Community idonei e con uno sconto del 50% per i clienti Academic idonei. Prezzi annuali: |
| Sì, Service Collection è disponibile solo su Atlassian Cloud. |
| Service Collection Premium aiuta i team a scalare in sicurezza all'interno dell'organizzazione con capacità avanzate di operazioni IA, più regole di automazione, archiviazione illimitata, disponibilità SLA al 99,9% supportato finanziariamente e assistenza Premium 24/7 con tempo di risposta di un'ora. I tempi di inattività e le interruzioni dei servizi ti preoccupano? Desideri poter adeguare il servizio alle esigenze della tua organizzazione? Oppure il tuo team opera in tutto il mondo e si affida ai prodotti Atlassian come mission critical per il successo? Allora Premium è la scelta ideale per te. |
| Service Collection può essere aggiornato da Standard a Premium in qualsiasi momento dalla pagina Gestisci abbonamenti del tuo sito Cloud. |
| Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione sullo SLA e il Contratto sui livelli di servizio. |
| Il piano di pagamento mensile prevede l'uso esclusivo di carte di credito o del conto PayPal associato all'abbonamento. Per richiedere un preventivo per l'opzione di pagamento annuale, contattaci. |
| Il servizio ha una durata minima di un mese. Puoi scegliere di rinnovarlo mese per mese oppure acquistarlo anticipatamente per un anno. |
| Cloud mensile Per avere la certezza che il pagamento degli abbonamenti mensili avvenga puntualmente, possiamo accettare solo carte di credito o PayPal. La carta presente nei nostri archivi può essere aggiornata in qualsiasi momento dal contatto di fatturazione primario tramite my.atlassian.com ; in alternativa, puoi scegliere di pagare tramite PayPal dalla sezione Billing Details (Dettagli di fatturazione) del tuo abbonamento Cloud. *Purtroppo non possiamo accettare carte di credito Discover per i rinnovi mensili Cloud annuale Gli abbonamenti Cloud per i quali è impostato il rinnovo automatico possono essere pagati tramite carta di credito o PayPal. Le quote annuali possono essere pagate con carta di credito, bonifico bancario, assegno, ACH, PayPal o a 30 giorni (per ordini superiori a 10.000 $). I dettagli completi di pagamento sono indicati nella prima pagina di un preventivo ufficiale e nella pagina Modalità di pagamento. |
| Per ulteriori informazioni, consulta il Contratto con i clienti Atlassian. |
| La maggior parte delle funzionalità di automazione è disponibile in tutti i piani Service Collection, ma alcune capacità avanzate sono disponibili solo per un gruppo di piani di Jira Service Management. Ecco i dettagli sulla disponibilità delle funzionalità di automazione avanzate:
Tieni presente che l'azione per modificare lo stato degli avvisi, la funzionalità Wait For Response (Attendi risposta) e le azioni di terze parti per New Relic, Ansible e JEC sono attualmente disponibili solo tramite Jira Service Management. Tuttavia, se utilizzi un piano Jira Service Management Premium o Jira Service Management Enterprise, potrai utilizzare queste funzionalità nelle tue regole in Automazione per Jira. |
| Service Collection ora offre le funzioni essenziali di gestione delle conoscenze, che consentono agli utenti di creare, visualizzare, modificare, eliminare e pubblicare gli articoli direttamente da Service Collection. I clienti hanno inoltre a disposizione le seguenti funzioni in base al piano Confluence che aggiungono al proprio sito:
Le funzioni avanzate disponibili solo in Confluence includono:
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| Le funzionalità della knowledge base pronta all'uso in Service Collection sono gratuite. Una knowledge base pronta all'uso significa che gli agenti autorizzati hanno la possibilità di creare, leggere, aggiornare ed eliminare articoli di conoscenza direttamente all'interno di Service Collection. Dal momento che questa funzionalità è basata su Confluence, dovrai aggiungere un piano Confluence al tuo sito Service Collection per sbloccare le funzionalità della knowledge base. Non è necessario acquistare Confluence per utilizzare la tua knowledge base. Un amministratore del sito o un amministratore dell'organizzazione dovrà aggiungere manualmente Confluence al tuo sito. Nota: agli utenti a cui viene concesso l'accesso diretto a Confluence al di fuori di Service Collection verrà addebitato un costo in base al piano Confluence e al livello utente scelto per utilizzare la knowledge base. |
| Assistente virtuale del servizio
Asset A partire dal 7 ottobre 2025, gli oggetti di Risorse avranno un costo pari a $ 0,02 per oggetto al mese con la possibilità di acquistare con uno sconto sul volume. Limite di oggetti per livello di prodotto:
Vedi questa pagina per maggiori informazioni Customer Service Management Il Servizio clienti Rovo è incluso nei piani Service Collection Standard, Premium ed Enterprise al costo di $ 1 per risoluzione. |
| Abbiamo tutte le risposte che ti servono. Vedi l'elenco completo delle FAQ su Cloud. |
Jira Service Management Data Center
| Data Center è il prodotto autogestito di Atlassian, disponibile per Jira Software, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Bamboo e Crowd. La fine vita dei prodotti Data Center interessati sarà il 28 marzo 2029 alle 23:59 PST. Le sottoscrizioni a Data Center e tutte le app Marketplace associate scadranno in questa data e i prodotti e le app Data Center saranno poi disponibili in sola lettura. Puoi trovare la tempistica completa, i dettagli della transizione e i link per accedere all'assistenza qui. Per le domande frequenti, consulta le FAQ su Data Center. |
| Per i dettagli completi sui prezzi, contatta il nostro team di vendita. |
| A partire dal 2 febbraio 2021, Insight Asset Management e Insight Discovery saranno inclusi nel pacchetto con Jira Service Management Data Center. I clienti Jira Service Management Data Center esistenti possono sbloccare queste funzioni aggiuntive eseguendo l'aggiornamento alla versione più recente. |
| Contatta il nostro team di assistenza per le domande relative alla fatturazione e ai preventivi. |