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Teamwork Collection

AI を活用した、ハイベロシティなサービス管理

サポート エクスペリエンスの向上、重要なサービスの継続実行、スピーディな価値提供を実現します。Service Collection を今すぐお試しになるか、営業担当者に詳細をお問い合わせください。

AI チームメイトの力を最大限に活用するコラボレーションの新時代
Jira ロゴ

Jira Service Management

ハイベロシティなサービス提供

Confluence ロゴ

Customer Service Management

カスタマー エクスペリエンスを再構築

Loom ロゴ

Assets

重要なものを管理する

Confluence ロゴ

Rovo

AI チームメイトを活用する

Service Collection のさまざまな機能

企業全体でチームのつながりを築き、単一のプラットフォームで従業員と顧客に優れたサービス エクスペリエンスを提供します。

ロゴ: JSM

すべての人にサービスを提供

開発チーム、IT チーム、ビジネス チームが連携して優れた従業員サポートを提供し、サービスの回復力を強化します。

Customer Service Management

カスタマー エクスペリエンスを共に再構築

AI チームメイト、顧客に関する完全なコンテキスト、より緊密なフィードバック ループにより、外部サポートをレベル アップします。

一緒に作業を計画・追跡する
Assets

重要なものを管理する

依存関係を視覚化することによってアセットと構成アイテムを管理できるようになり、インシデントを迅速にトラブルシューティングして変更のリスクを最小限に抑えられます。

ナレッジを解放
Rovo

AI とチームを組む

リクエストのトリアージと回避、インシデントの解決、ナレッジの生成など、AI とチームを組んでエクスペリエンスを改善し、生産性を向上させます。

人工知能チームメイトの潜在能力を活用する

すべての人にハイベロシティなサービスを提供

素晴らしい体験

企業全体のチームが AI を活用したワークフローを作成し、従業員と顧客に対してコンテキストに応じたサポートを年中無休で提供できるようになります。

目標

加速するイノベーション

AI を活用した単一のプラットフォーム上で開発チーム、運用チーム、サポート チームが連携し、製品やサービスを最小限のダウンタイムでより迅速にリリースします。

優れた価値を提供

従来のプラットフォームに伴うコストや複雑さとは無縁で、すぐに利用を開始でき、必要に応じてエクスペリエンスを拡張できます。

すべてのチーム、ツール、データをつなぐプラットフォーム上に構築

柔軟でインテリジェントな設計のアトラシアンのクラウド プラットフォームは、ツール、チーム、および System of Work を支える重要なデータをつなぐ基盤です。

ループのイラスト

Service Collection が提供するすべてのサービスをご覧ください

Service Collection には、Jira Service Management、Customer Service Management、アセット、Rovo が含まれており、優れたサービス エクスペリエンスを提供するために必要なものがすべて揃っています。

チームワーク コレクション

Service Collection Enterprise についてお知らせします

チームワーク コレクション

FAQ

Service Collection では何を利用できますか?
  

Service Collection は、従業員と顧客に優れたサービス エクスペリエンスを提供するのに役立つアプリと AI エクスペリエンスです。

Service Collection には、Jira Service Management、Customer Service Management、Assets、Rovo が含まれています。

これは Jira Service Management にとってどのような意味がありますか?
  

Jira Service Management は Service Collection にアプリとして含まれるようになりました。

新規のお客様は、Service Collection を購入することで Jira Service Management にアクセスできるようになります。

すでに Jira Service Management をお使いのお客様は、Service Collection に移行され、サービス開始後に Customer Service Management にアクセスできるようになります。

Rovo は Service Collection に含まれていますか?
  

はい。Rovo を活用した AI エクスペリエンスとエージェントは、Service Collection Standard 以上に含まれています。これらの機能は、リクエスト、インシデント、ナレッジ マネジメントなどのサービス ユースケースに特化して設計されています。