Service Collection 가격 및 라이선싱
Service Collection
| Service Collection은 팀이 직원 및 고객에게 탁월한 서비스 경험을 제공하도록 도와주는 다양한 앱 및 AI 에이전트로 구성되어 있습니다. Service Collection에는 Jira Service Management, Customer Service Management, 자산 및 Rovo가 포함되어 있습니다. |
| Service Collection은 Jira Service Management, Customer Service Management, 자산 및 Rovo가 포함된 단일 제품으로 판매됩니다. 따라서 앱을 개별적으로 구입할 수 없습니다. 모든 앱을 구현할 필요는 없지만 어느 앱을 구현하는지에 따라 특정 기능이 제한될 수 있습니다. Service Collection의 라이선스를 받은 에이전트는 관리자가 결정한 대로 컬렉션의 일부 또는 모든 앱에 대한 액세스 권한을 부여받을 수 있습니다. |
| 기존 Jira Service Management 고객은 Service Collection으로 이동되며, 배포 후에 Customer Service Management에 대한 액세스 권한을 받습니다. |
| 이 링크를 클릭하여 Service Collection Standard 또는 Service Collection Premium을 사용해 보세요. 또한 Atlassian에서는 최대 3명의 에이전트, 2GB의 저장 공간 및 커뮤니티 지원을 이용할 수 있는 Service Collection Free 플랜도 제공합니다. 여기에서 플랜을 비교할 수 있습니다. 이미 Cloud를 사용하고 있으신가요? 사이트 관리자는 Cloud 사이트의 시스템 관리 섹션으로 이동하여 필요에 따라 애플리케이션 및/또는 애드온을 추가하거나 제거할 수 있습니다. 참고: 애플리케이션 또는 애드온 제거는 즉시 적용되며, 애플리케이션 또는 애드온을 미리 제거해도 크레딧이나 환불이 제공되지 않습니다. |
| 구독은 Service Collection을 기반으로 시작할 수 있으며 필요에 따라 Marketplace 앱을 비롯한 추가 애플리케이션을 추가할 수 있습니다.
MQB의 작동 방식 및 청구서에 미치는 영향에 대한 자세한 내용은 최대 수량 청구 섹션을 확인하세요.
월별 가격: Cloud Free는 Atlassian 커뮤니티에서 지원을 받습니다. *Cloud에서는 현재 적격의 커뮤니티 고객에게는 75% 할인된 가격으로, 적격의 교육 기관 고객에게는 50% 할인된 가격으로 제공하고 있습니다. 연간 가격: *Cloud에서는 현재 적격의 커뮤니티 고객에게는 75% 할인된 가격으로, 적격의 교육 기관 고객에게는 50% 할인된 가격으로 제공하고 있습니다. |
| 구독은 Service Collection을 기반으로 시작할 수 있으며 필요에 따라 Marketplace 앱을 비롯한 추가 애플리케이션을 추가할 수 있습니다.
MQB의 작동 방식 및 청구서에 미치는 영향에 대한 자세한 내용은 최대 수량 청구 섹션을 확인하세요. |
| 예, Service Collection은 Atlassian Cloud에서만 사용할 수 있습니다. |
| Service Collection Premium은 고급 AI 운영 기능, 자동화 규칙 한도 확장, 무제한 스토리지, 재정적으로 지원되는 99.9% 가동 시간 SLA, 1시간 이내로 응답하는 연중무휴 Premium 지원을 제공하여 팀이 조직 전반에 걸쳐 자신 있게 확장할 수 있도록 도와줍니다. 가동 중지 시간 또는 서비스 중단에 대한 염려가 있거나, 조직 전반에서 서비스를 확장하려고 하거나, 성공을 위한 미션 크리티컬 업무에 Atlassian 제품을 사용하는 팀이 전 세계에 분산되어 있다면 Premium을 사용하는 것이 좋습니다. |
| Service Collection는 Cloud 사이트의 구독 관리 페이지에서 언제든지 Standard에서 Premium으로 업그레이드할 수 있습니다. |
| 월간 결제 플랜은 구독과 연결된 신용 카드 또는 PayPal 계좌로만 결제할 수 있습니다. 연간 결제 옵션의 견적을 요청하려면 Atlassian에 문의해 주세요. |
| 최소 서비스 기간은 1개월입니다. 월 단위로 갱신할 수도 있고 미리 1년 서비스 기간을 구매할 수도 있습니다. |
| 월간 Cloud 월간 구독은 적시에 결제할 수 있도록 Atlassian에서는 신용 카드 또는 PayPal을 통한 결제만 허용하고 있습니다. 등록된 카드는 my.atlassian.com을 통해 기본 비용 청구 담당자가 언제든지 업데이트할 수 있으며, 귀하가 직접 Cloud 구독의 청구 세부 정보 섹션을 통해 PayPal로 결제하도록 선택할 수도 있습니다. *아쉽게도 Discover 신용 카드는 월간 갱신에 사용할 수 없습니다. 연간 Cloud 자동 갱신이 설정된 Cloud 구독은 신용 카드 또는 PayPal을 통해 결제할 수 있습니다. 연간 견적은 신용 카드, 은행 이체, 수표, ACH, PayPal 또는 30일 이내 결제 조건($10,000를 초과하는 주문의 경우)을 통해 결제할 수 있습니다. 공식 견적서의 첫 페이지와 결제 방법 페이지에 결제 관련 세부 정보가 있습니다. |
| 자세한 내용은 Atlassian 고객 계약을 참조하세요. |
| 대부분의 자동화 기능은 전체 Service Collection 플랜에서 사용할 수 있지만 일부 고급 자동화 기능은 일부 Jira Service Management 플랜에서만 사용할 수 있습니다. 아래에서 고급 자동화 기능의 사용 가능 여부를 자세히 확인하세요.
New Relic, Ansible 및 JEC에 대한 "알림 상태 변경" 작업, "응답 대기" 기능 및 타사 작업은 현재 Jira Service Management를 통해서만 사용할 수 있습니다. 하지만 Jira Service Management Premium 또는 Jira Service Management Enterprise 플랜을 사용하는 경우 Automation for Jira 전반의 규칙에서 이 기능을 사용할 수 있습니다. |
| Service Collection은 핵심적인 지식 관리 기능을 제공하여 사용자가 Service Collection 내에서 직접 문서를 만들고, 보고, 편집하고, 삭제하고, 게시할 수 있습니다. 또한 고객은 사이트에 추가된 Confluence 플랜에 따라 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다.
Confluence에서만 사용할 수 있는 고급 기능에는 다음이 포함됩니다.
|
| Service Collection의 즉시 사용할 수 있는 기술 자료 기능을 사용하는 데는 비용이 들지 않습니다. 즉시 사용할 수 있는 기술 자료라는 것은 라이선스가 있는 에이전트가 Service Collection 내에서 직접 기술 문서를 만들고, 읽고, 업데이트하고, 삭제할 수 있다는 뜻입니다. 이 기능은 Confluence에서 제공하므로 기술 자료 기능을 사용하려면 Service Collection 사이트에 Confluence 플랜을 추가해야 합니다. 기술 자료를 사용하기 위해 Confluence를 구매할 필요는 없습니다. 사이트 관리자 또는 조직 관리자가 사이트에 Confluence를 수동으로 추가해야 합니다. 참고: 추가적인 기술 자료 기능에 액세스할 수 있도록 Service Collection 이외의 Confluence에 대한 제품 액세스 권한이 부여된 사용자에게는 기술 자료를 이용하기 위해 선택한 Confluence 플랜 및 사용자 티어에 따라 비용이 청구됩니다. |
| 가상 서비스 에이전트
자산 2025년 10월 7일 기준으로 자산 개체는 개체당 월 0.02달러의 비용이 부과되며 대량 구입 시 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 제품 티어별 개체 허용량은 다음과 같습니다.
Customer Service Management Rovo 고객 서비스는 해결당 1달러의 비용으로 Standard, Premium 및 Enterprise Service Collection 플랜에 포함되어 있습니다. |
| 좋습니다. 다양한 답변을 준비해 두었습니다! Cloud FAQ의 전체 내용을 확인해 보세요. |
Jira Service Management Data Center
| Data Center는 Atlassian의 자체 관리 제공으로, Jira Software, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Bamboo 및 Crowd에서 사용할 수 있습니다. 영향을 받는 Data Center 제품은 2029년 3월 28일 오후 23시 59분(태평양 표준시)에 수명 종료됩니다. Data Center 구독 및 모든 관련 Marketplace 앱은 이 날짜에 만료되어 Data Center 제품 및 앱은 읽기 전용이 됩니다. 전체 타임라인, 이 전환에 대한 세부 정보 및 지원을 받을 수 있는 링크는 여기에서 확인할 수 있습니다. 일반적인 질문은 Data Center FAQ를 참고하세요. |
| 전체 가격 세부 정보는 영업 팀에 문의하세요. |
| 2021년 2월 2일부터 Insight Asset Management 및 Insight Discovery가 Jira Service Management Data Center와 번들로 제공됩니다. 기존 Jira Service Management Data Center 고객은 최신 버전으로 업데이트하여 이러한 추가 기능을 사용할 수 있습니다. |
| 청구 및 견적 관련 문의는 지원 팀에 문의하세요. |