【サービスマネジメントの新世界】社内外のお客様サービスを単一プラットフォームとAIで革新する

社内外のサービスと開発・運用・サポートをAI搭載のプラットフォームで統合し、サービスマネジメントを革新します。先月新たに発表したAtlassian Service Collectionが皆様にお届けする新しい世界観と価値をご覧ください。

イベント概要

従来のサービスマネジメントは、部門やシステムごとに分断され、情報や対応がサイロ化しがちでした。しかし今、AIを搭載した最新プラットフォームによって、社内外のサービス、開発、運用、サポートがシームレスにつながる新時代が到来しています。本ウェビナーでは、先日発表された「Atlassian Service Collection」を中心に、サービスマネジメントのこれまでの常識を覆す革新的な統合体験と、その価値をご紹介します。

IT部門だけでなく、人事・総務・カスタマーサポートなど、あらゆる部門のサービスを単一プラットフォームで一元管理し、AIの力で業務効率と顧客満足度を飛躍的に向上させる方法を、具体的なデモとともに解説いたします。これからのサービスマネジメントの「新世界」を考えるヒントをぜひお持ち帰りください。

 

主なトピック

  • 今日のサービス管理とAtlassian Service Collectionが解決する課題

  • Jira Service Managementの新機能

  • 新製品Customer Service Management

 

このような方におすすめです

  • 現在Jira Service Mamagementをお使いのお客様

  • ITSMのプラクティスを社外のカスタマーサポートに活用されたいお客様

  • 開発、運用、サポートを一貫して管理し、お客様価値を高めたいソフトウェア/SaaSベンダーのお客様

  • 他社製サービスマネジメントツールの活用に課題をお持ちのお客様

開催日程での参加が難しい場合も、セッション後にアーカイブで視聴できるURLを送信いたしますので、ぜひご登録ください。

 

対応ご視聴環境

  • Windows 10 以降 (最新の Microsoft Edge, Firefox 又は Chrome)
  • Apple Mac OS 10.10 以降 (最新の Firefox, Safari 又は Chrome)
  • Android 9 以降 (最新の Chrome のみ)
  • Apple iOS 12 以降 (最新の Safari のみ)
     

 

注意事項

  • 非対応のバージョンの Windows または Mac オペレーティングシステムをお使いの場合、イベントの視聴に問題が生じる可能性があります。
  • チャット機能からいただいた質問は、時間の都合上、すべてお答えできない場合があります。
  • 本 Web セミナーの登録がうまくできない場合は、ブラウザのキャッシュ削除をいただき、再度お試しいただければ幸いです。それでも解決しない場合は、kkevents[at-mark]atlassian.com までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
    ※ [at-mark] を「@」に置き換えてください。
     

Speakers

渡辺 隆

アトラシアン株式会社 エグゼクティブプロダクトマーケティングストラテジスト

アトラシアン製品のプロダクトマーケティングを担当。ヴイエムウェアやIBMといったグローバルITベンダーで長年に渡りB2BソフトウェアとサービスのGo To Market ストラテジー、プロダクトマーケティングおよびセールスをリード。アジャイル開発やDevSecOps、サービスマネジメント、クラウドネイティブといった技術領域だけでなく、デジタル変革における内製チームの組織化や組織文化の変革などソフト面においても日本企業のビジネス変革を支援。

原 洋介

アトラシアン株式会社 シニアソリューションエンジニア

ソフトバンク株式会社で、数千万の顧客情報を扱うシステムの開発・運用に従事。サービスマネジメント管理の重要性を実感した経験を持つ。ServiceNow Japan合同会社では、ソリューションコンサルタントとして通信業や小売業のお客様にDX推進を支援。現在、アトラシアン株式会社のソリューションズエンジニアとして、Jira Service Management(JSM)を担当し、企業の業務効率化を実現。一貫してサービスマネジメントに携わってきた経験を活かし、JSMによる効率的な業務管理の知見を共有。