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辩论

同行切磋是一种获取反馈的方式,既能推进项目进程,又能确保各方交流无压力、零伤害。

人们在桌子旁一起工作
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准备时间

15 分钟

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持续时间

30 分钟

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人数

2-5

5 秒摘要

  • 与团队伙伴和利益相关者分享想法和工作草案。
  • 获取高效、坦诚的反馈,包括方案优势、待改进项及待澄清要点。
  • 提升工作成果质量,优化与合作者的关系。
您将需要
  • 会议场地或支持屏幕共享的视频会议。
  • 数字协作工具(参见模板)。
  • 可选:实物白板、记号笔、便利贴和计时器。
演练资源
Confluence 模板

如何利用同行切磋获得同行反馈

在结构化的安全环境中,获取同事快速、坦诚的反馈。

什么是辩论?

在团队合作的范畴里,同行切磋与争斗无关,您大可收起拳击手套。实际上,同行切磋是一种职场反馈方式,既能推进工作进展,又能确保全程交流无压力、零伤害。

为什么开展同行切磋演练?

尽管同行反馈的概念可能令反馈双方(给予者和接收者)都感到不安,但这一机制对于优化流程、改进工作流、提升可交付成果的质量及增强团队关系至关重要。利用同行切磋演练可确保同行反馈紧扣主题、多样化,而且是在心理安全环境下给出。

何时应利用同行切磋?

当您或团队伙伴有任何需要反馈的想法或草案时,均可随时启动同行。您还可通过设立每周固定“同行切磋日”来构建常态化反馈文化,团队成员可自主报名分享工作成果。

同行切磋反馈的好处有哪些?

研究表明,团队成员能在开展同行切磋时通过给与接收反馈受益:

  1. 提高工作效能
    反馈干预通常能提升工作效能,尤其是当反馈聚焦具体任务(而非个人本身)且以建设性方式传达时效果更为突出。
  2. 建立心理安全感
    心理安全感为坦诚的反馈交流提供基础,同时也在这一过程中得到强化。心理安全感水平更高的团队更有可能主动寻求与提供洞察信息,由此形成信任与反馈相互强化的正向循环。
  3. 促进学习成长
    尽管可能出人意料,但研究表明提供反馈比接收反馈更能促进学习成效。
  4. 激发创造力
    研究证实,寻求反馈能促进个体适应性提升和激发创造力。

1. 为剧本做准备

预估时间: 15 分钟

会议召开前,请将待反馈工作及任何其他补充信息提前发送给参会者。如果可能,还要向同行切磋团队提供历史同行反馈示例,为其提供参考框架。

然后,创建新的协作文档,如 Confluence 页面或 Trello 面板,用于集中管理反馈内容。对于线下会议,建议同时打印待切磋内容。将材料放大至原始尺寸的 2-3 倍,以便于阅读和批注。

小贴士:全新视角

邀请熟悉您工作的人和不熟悉您工作的人,以便获得多样化建议。

2. 搭建舞台

预估时间: 5 分钟

通过以下方式开始会议:

  • 在描述您的工作内容时,需同步说明项目目标、需求、受众及任何其他背景信息或有助于为反馈提供参考依据的上下文
  • 说明您为什么要寻求反馈以及您将如何使用反馈
  • 概述您要寻求反馈的领域(以及未寻求反馈的领域)
  • 分享如何提供坦诚、建设性同行反馈的技巧
小贴士:举例说明

如果您手头有的话,可以快速分享 1-2 个优质同行反馈示例,帮助参会者基本了解您预期的结果。

3. 收集反馈

预估时间: 10 分钟

将计时器设置为 10 分钟。让参会者评议您的工作,将其与您提供的背景信息进行比较并补充反馈。(可选择口头或书面形式完成上述流程。)

反馈可以包括优势、修改建议、删减建议或他们提出的问题。建议使用 Confluence 页面或白板等数字工具或在线下使用记号笔、便利贴和评论等方式对工作进行批注。

在提供同行反馈时,首先肯定既有优势,然后提出具体的工作改进建议。正向反馈与建设性建议有助于营造安全的讨论环境,并能提升团队成员未来主动寻求反馈的可能性。

小贴士:静默的力量

静默书写提供了思考空间,并能获取内向型团队成员的意见。这样可确保聚焦于提供坦诚且可落地的同行反馈,而非陷入泛泛讨论。

4. 讨论

预估时间: 10 分钟

在查看笔记时,找出任何反复出现的主题,通过讨论明确反馈内容的准确含义并达成共识。

阐述您工作决策背后的逻辑,并开放接纳团队提出的改进新思路。

小贴士:就事论事

获取大量关键反馈可能很困难,请记住,在工作中获取反馈不是针对个人。这是为了改善您与想要提供帮助的人的合作。

5. 总结

预估时间: 5 分钟

在会议结束时,请向参会者致谢,感谢他们的积极参与及宝贵见解。请明确告知后续工作计划及下次进展反馈的时间节点。

小贴士:形成机制化

通过设立每周固定“同行切磋日”来构建常态化反馈文化,团队成员可自主报名分享工作成果。

跟进

查看反馈

本演练结束后,自己花点时间整理和查看团队的反馈。有时,在同行切磋会议中无法讨论所有收到的同行反馈,请利用此时间明确您将具体采纳哪些建议。如果您有任何疑问,请与参会者跟进确认。

第 2 轮

纳入反馈后,可以考虑安排第二次辩论会话以进一步完善您的工作。

变体

离开会议室

在辩论会的反馈收集部分期间,请让主持人离开会议室。这样与会者可以专心写反馈,而不是与主持人讨论。这也将使他们更安心地提供可能涉及建设性批评的同事反馈。

若为线上会议,请主讲人暂时退出会议,为参会者留出不受干扰或没有讨论的反馈时间或空间。然后,邀请主讲人重新进入会议进行分享和讨论。

一组问号

还有问题?

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