Apenas na nuvem
Capacidades exclusivas para viver novas experiências e descobrir vantagens
Gestão de projetos para todos os times
O gerenciamento flexível e colaborativo do trabalho para cada equipe facilita a padronização em uma só ferramenta e o alinhamento das metas.
Tudo em um só lugar
Visualize dados coletivos de toda a sua cadeia de ferramentas para obter insights holísticos sem sair do Jira
Melhoria iterativa
Acesse métricas do scrum em várias visualizações, como progresso do sprint, gráfico de burndown do sprint e questões que chamam a atenção
Nenhuma configuração é necessária
Tenha insights do sprint prontos para adaptar processos, gerar resultados e planejar com confiança
Configuração de projeto em nível de equipe
Configuração de projeto de autoatendimento sem precisar envolver um administrador do Jira, dando a cada equipe controle total de seus processos e práticas
Deflect routine requests automatically
Use Rovo to resolve common support requests 24/7 and reduce ticket volume for human agents.
Respond to and resolve requests faster
Generate intelligent summaries, replies, knowledge articles, resolution plans, and more to accelerate support workflows.
Orchestrate complex service workflows
Use Rovo agents to build and execute zero-touch workflows from end to end, like personalized onboarding for new hires.
Delight customers with seamless service experiences
Empower customer support teams to resolve issues faster and deliver personalized experiences by combining AI-powered context, seamless collaboration, and unified data on one platform.
Resolve issues fast
Deploy AI agents to solve routine requests fast and seamlessly escalate complex issues to support teams.
Provide 360 degree context
Give agents holistic customer context, including past requests, ongoing issues, and key conversations, in a single view.
Unite every team
Connect support, development, and product teams to resolve issues and close the feedback loop, fast.
MELHOR NA NUVEM
Capacidades essenciais do produto Jira que facilitam o trabalho na nuvem
Gestão de projetos para equipes de software
Planeje, acompanhe e divulgue com eficiência a partir de uma única fonte de informações, em vez de gastar tempo em tarefas manuais e gerenciar ferramentas e integrações individuais.
Eliminate extra tooling
Get advanced alerts, escalations, and on‑call schedules built natively in JSM Cloud.
Control change risk
Schedule and review changes using a native change calendar and CI/CD - integrated deployment gating.
Spot root cause quickly
Correlate incidents with deployments and code changes in a single investigation view
Gerenciamento centralizado de vulnerabilidades
Gerencie e rastreie vulnerabilidades para melhorar o foco de sua equipe na segurança sem sair do Jira, em vez de precisar mapear vulnerabilidades em várias ferramentas.
Improve data integrity
Reconcile and standardize asset records using Data Manager to maintain a trustworthy, clean CMDB.
Deploy faster
Use pre‑built schema templates for IT, HR, and Facilities to get started quickly.
Elevate support quality
Deliver better support with richer asset context, accurate data, and turnkey service management built for every team, not just IT.
Diferenciação do Jira Cloud
As principais funções e funcionalidades utilizados pelos usuários do Jira. Entre em contato com nossa equipe de vendas para obter uma lista completa e abrangente das funções que aparecem na nuvem e no data center.
Curioso sobre o que está por vir?
Confira as funções em que a gente está trabalhando no Plano de ação do Jira Cloud.
Planos e opções de preços do Jira Cloud
Navegue por todos os planos do Bitbucket Cloud para ver qual opção é a mais adequada para a equipe.
FAQs
Perguntas mais frequentes
Quer saber mais sobre como o Cloud se compara ao Data Center?
Gerenciamento de SLA
Sempre cumpra o SLA para que os agentes priorizem o que é mais importante. Configure e comece a trabalhar em minutos.
Gerenciamento de incidente
O Jira Service Management ajuda você a gerenciar incidentes com:
- Monitoramento e integrações do ChatOps
- Comunicação aos interessados internos
- Criação de incidentes
- Análises pós-incidentes
- Gestão de plantão
- Investigação de incidentes
- E muito mais
Permitindo que você responda e resolva com rapidez e aprenda sempre com os incidentes sem deixar os interessados de fora
Automação
Crie regras flexíveis para minimizar as tarefas manuais e manter as equipes organizadas. Disponível apenas para clientes Premium e Enterprise.
Formulários avançados
No Jira Service Management, você acessa recursos avançados de validação de formulários para coletar informações e resolver tickets com rapidez. Com um editor sem código, suporte para 24 idiomas e mais de 300 templates integrados, qualquer equipe pode oferecer um serviço excelente com rapidez.
Templates de gerenciamento de atendimento ao cliente
No Jira Service Management Cloud, você tem acesso a um template de gerenciamento de atendimento ao cliente criado para ajudar as equipes a oferecer um atendimento excelente aos clientes. Defina SLAs, responda a perguntas dos clientes, priorize solicitações e colete feedback para que os clientes externos ou parceiros de negócios recebam ajuda rápida no que precisam.
Roteiros
Faça grandes planos para a equipe. O plano de ação foi pensado para permitir que você crie um roteiro para a equipe. O Advanced Roadmaps foi pensado para ajudar você a fazer planos para várias equipes.
*A imagem mostrada é do Advanced Roadmaps.
Gerenciamento de problemas
No Jira Service Management Cloud, você agrupa os incidentes aos problemas, acelera a análise de causa raiz e registra soluções alternativas para minimizar o impacto dos incidentes.
Gerenciamento de solicitações de serviço
No Jira Service Management, você gerencia o trabalho entre as equipes com uma plataforma em que funcionários e clientes conseguem receber ajuda com rapidez.
Registro de serviço
No Jira Service Management Cloud, você registra todos os serviços que tem, contando com um contexto maior para alterações. Vincule os itens aos serviços afetados e simplifique os incidentes que ocorrerem.
Lista de permissões de IP
Aumente a segurança da equipe limitando o acesso a seu site a intervalos de IP confiáveis. Disponível apenas para clientes Premium e Enterprise.
Aplicativos do Atlassian Marketplace
Os aplicativos e as integrações são melhores no Jira Service Management Cloud com aplicativos exclusivos do Cloud, como G Drive, Office 365, Microsoft Teams, Zoom, Dropbox, Zoho e Opsgenie. Com integrações aprimoradas no Cloud, como Slack e Trello, você acessa mais informações e funções em todos os aplicativos que usa.
