Perguntas frequentes sobre contribuição de dados

Estamos sempre investindo em novas maneiras de ajudar suas equipes a alcançarem mais com nossa plataforma, e essa mudança não é diferente. A IA já está amplificando o que as equipes conseguem fazer, com agentes que simplificam fluxos de trabalho complexos, além de pesquisa e chat empresariais que oferecem o contexto certo com rapidez quando relevante.

Com dados de cliente mais detalhados e diversificados e os padrões de uso, podemos oferecer recursos de IA aprimorados que garantem muito mais benefícios em toda a organização. Embora esse tipo de dado seja usado para melhorar a experiência da sua empresa ou organização, vamos atualizar a maneira como usamos os metadados de clientes e os dados de aplicativo para melhorar nossos apps e experiências de IA para todos os clientes.

Ao mesmo tempo, sabemos que você confia na Atlassian para realizar os trabalhos mais essenciais para os negócios e levamos essa responsabilidade a sério, ainda mais quando se trata de proteger seus dados. É por isso que vamos oferecer com essa mudança novas configurações no aplicativo. Assim, colocamos você no controle e reforçamos nossas proteções atuais com a desidentificação e a agregação de todos os dados fornecidos. Com essa abordagem, proporcionamos experiências de IA mais avançadas para todos os clientes, mantendo seus dados protegidos.

Hoje, já usamos esses metadados e dados de aplicativo apenas para melhorar a experiência da sua organização. Por exemplo, podemos identificar e analisar conteúdo semelhante na sua instância para melhorar a geração de resultados relevantes aos seus usuários.

A partir de 17 de agosto de 2026, vamos começar a usar os metadados dos clientes e dados de aplicativo para melhorar nossos apps e experiências para todos.

Para saber mais sobre o uso atual, consulte nossas notas sobre transparência.

Embora as atualizações apresentadas nos nossos termos estejam valendo para todos os aplicativos da Atlassian na nuvem, a princípio, essas configurações vão ser válidas apenas para os dados no Jira, Confluence e Jira Service Management. Isso inclui os dados dos seus aplicativos da Atlassian Platform (Rovo, Início, Equipes, Projetos, Recursos, Metas, Dados de Análise e Administração). Também vamos disponibilizar essas configurações em determinados conectores do Teamwork Graph que você configurar para a organização.

Você vai receber uma notificação quando as configurações ficarem disponíveis em outros aplicativos. Na Administração Atlassian, é possível revisar todas elas. Para saber mais sobre a contribuição de dados, consulte nossa documentação.

As mudanças na maneira como a Atlassian usa metadados e dados de aplicativo para melhorar os apps e experiências dos clientes vão valer a partir de 17 de agosto de 2026.

A princípio, as configurações de contribuição de dados vão se aplicar apenas aos metadados e dados de aplicativo do Jira, Confluence e Jira Service Management. Isso inclui os dados dos aplicativos da Atlassian Platform (Rovo, Início, Equipes, Projetos, Recursos, Metas, Dados de Análise e Administração) e determinados conectores do Teamwork Graph configurados para sua organização. Essas configurações vão estar disponíveis na Administração Atlassian em 19 de maio de 2026, e você vai poder gerenciar todas a qualquer momento. A Atlassian não vai usar metadados e dados de aplicativo que não tenham configurações de contribuição de dados disponíveis.

Você vai receber uma notificação quando as configurações ficarem disponíveis em outros aplicativos. Na Administração Atlassian, é possível revisar todas elas.

Metadados se referem às características do seu conteúdo e a insights sobre conteúdo que é comum entre clientes. Os metadados incluem dois tipos de dados chamados de atributos de conteúdo e padrões comuns.

• Os atributos de conteúdo são qualidades estatísticas, campos numéricos e derivadas dos seus dados de aplicativo.
  • Exemplos de atributos de conteúdo incluem o número de pontos de história atribuídos a um ticket do Jira ou a complexidade de uma página do Confluence.
• Padrões comuns são frases, palavras-chave e tópicos que extraímos das expressões e resultados de pesquisa, do Chat Rovo (conversas, prompts e respostas) e de dados de configuração personalizados identificados com frequência entre muitos clientes. Isso não inclui dados raros que podem ser exclusivos da sua organização.
  • Exemplos de padrões comuns incluem palavras, frases ou tópicos de prompt do Chat Rovo usados com frequência pelos clientes. Por exemplo, “política de férias” e “resuma a atividade da equipe”.

Antes de usarmos os metadados para melhorar os aplicativos e as experiências dos clientes, fazemos a desidentificação e a agregação. Removemos informações de identificação pessoal, como nomes e endereços de e-mail, e aplicamos controles para impedir a reidentificação dos dados.

Os metadados nos ajudam a entender como os clientes costumam usar os apps da Atlassian. Assim, podemos aprimorar esses aplicativos para que eles sejam mais intuitivos e eficientes. Por exemplo, com esses insights, é possível melhorar a relevância da pesquisa e identificar tarefas frequentes entre os clientes. Acesse a documentação para saber mais sobre o que são metadados e como eles são protegidos e usados.

Dados de aplicativo se referem ao conteúdo criado pelos usuários nos apps da Atlassian. Isso inclui:

• Conteúdo nas páginas do Confluence e seus respectivos títulos
• Títulos, descrições e comentários em tickets do Jira
• Nomes de emojis personalizados
• Nomes de status personalizados do Jira e Confluence
• Nomes de fluxos de trabalho personalizados

Todos os dados de aplicativo são desidentificados e agregados antes de serem usados para melhorar os apps e experiências de todos os clientes. Removemos informações de identificação pessoal, como nomes e endereços de e-mail, e aplicamos controles para impedir a reidentificação dos dados.

Quando habilitados com as configurações de contribuição de dados, a Atlassian pode usar os dados de aplicativo para melhorar os apps e experiências de todos os clientes. Por exemplo, podemos utilizar esses dados para identificar tarefas frequentes e apresentar recomendações melhores ou próximas etapas nos fluxos de trabalho. Acesse a documentação para saber mais sobre o que são dados de aplicativo e como os protegemos e usamos.

As configurações e padrões de contribuição de dados são determinados pelo plano ativo mais alto de uma organização da Atlassian, incluindo avaliações. Se você tem vários aplicativos em uma organização da Atlassian, o aplicativo com o plano mais alto vai determinar os padrões e as configurações disponíveis.

Por exemplo, se você tem um plano Standard do Confluence e um Premium do Jira na sua organização da Atlassian, os padrões e configurações de contribuição de dados vão corresponder ao Premium. Para saber mais detalhes, consulte a tabela de padrões e configurações na documentação.

Não, cada organização da Atlassian na nuvem tem suas próprias configurações de contribuição de dados com base no plano ativo mais alto na organização em questão. Se você gerencia várias organizações, vai precisar verificar e gerenciar as configurações de contribuição de dados de cada uma na Administração Atlassian.

Para encontrar o plano ativo mais alto da sua organização, acesse Atlassian Administration > Apps > Atlassian apps (Administração Atlassian > Apps > Apps da Atlassian).

Sim, essa mudança se aplica a qualquer plano ativo na sua organização da Atlassian, incluindo avaliações. Os padrões e configurações de contribuição de dados são baseados no plano ativo mais alto da sua organização da Atlassian, que pode ser uma versão de avaliação.

Se o plano ativo mais alto mudar quando a avaliação terminar, você vai ter 30 dias para revisar e gerenciar as configurações de contribuição antes de começarmos a usar os metadados e dados de aplicativo de acordo com as novas definições.

Sim, essa mudança se aplica a qualquer plano ativo na sua organização da Atlassian, incluindo as avaliações ativas de nuvem e de migração na nuvem. As configurações e padrões de contribuição de dados seguem o plano ativo mais alto na sua organização da Atlassian na nuvem.

Se você escolher adquirir um plano da Atlassian na nuvem quando a avaliação da migração na nuvem terminar, as configurações de contribuição de dados disponíveis vão mudar para corresponder ao novo plano ativo mais alto da organização. Nesse caso, você vai ter 30 dias para revisar e ajustar as configurações de contribuição disponíveis antes de começarmos a usar os metadados e dados de aplicativo de acordo com as novas definições.

Observação: essa mudança não se aplica aos produtos do Data Center.

Quando você adiciona novos aplicativos à sua organização da Atlassian, as configurações existentes de contribuição de dados são aplicadas a eles. Se o novo aplicativo inserir configurações de contribuição que não estavam disponíveis antes, vamos informar você para que possa revisar e ajustar tudo conforme necessário. No entanto, se você adicionar um aplicativo à sua organização da Atlassian que não tenha uma configuração de contribuição de dados disponível (por exemplo, Loom e Bitbucket), os metadados e dados de aplicativo não vão estar incluídos na contribuição.

Quando você muda de plano, a gente mantém as seleções de contribuição de dados sempre que possível.

• Se você fizer upgrade do plano e forem disponibilizadas configurações adicionais de contribuição de dados, você vai ser informado para poder fazer os ajustes conforme necessário.
• Se você fizer downgrade do plano, as configurações para o padrão do novo plano ativo superior não vão ser alteradas. No entanto, se no momento você tiver um plano Cloud Enterprise na sua organização Atlassian e migrar para um plano que não oferece configurações de contribuição de dados para metadados, a contribuição de metadados vai ser ativada. Nesse caso, você vai ser notificado e vai ter 30 dias para revisar as novas configurações de contribuição de dados antes que esses dados comecem a ser usados conforme a nova configuração.

Sim, essa alteração está refletida nos termos de serviço do cliente. O Contrato do Cliente da Atlassian, os Termos de IA, o Adendo de Processamento de Dados e a Política de Privacidade atualizados entram em vigor em 17 de agosto de 2026. Você pode revisar os termos atualizados no site jurídico.

Para honrar os requisitos de conformidade dos clientes, a Atlassian não usa metadados ou dados do aplicativo de organizações da Atlassian na nuvem que tenham qualquer uma das seguintes ofertas:

• Chaves gerenciadas pelo cliente (CMK) ou uso da própria chave (BYOK)
• Atlassian Government Cloud

• Nuvem isolada da Atlassian

Além disso, não são usados metadados e dados do aplicativo de organizações da Atlassian na nuvem com conformidade com HIPAA ou de outros clientes específicos de serviços governamentais e financeiros.

Se a organização Atlassian na nuvem se enquadrar em uma dessas categorias, ela vai ser excluída da contribuição de dados, e nenhum dos metadados ou dados do aplicativo vai ser usado para contribuição de dados.

Qualquer organização Atlassian na nuvem associada a uma entidade governamental é excluída da contribuição de dados.

Entre em contato com o Suporte da Atlassian se você for cliente do governo e tiver dúvidas sobre como essa mudança se aplica a você.

Sim, instituições educacionais, incluindo aquelas administradas pelo governo, estão incluídas na contribuição de dados. As configurações de contribuição de dados para instituições educacionais são determinadas com base no plano ativo superior.

As configurações de contribuição de dados são novos controles disponíveis na Administração Atlassian que permitem gerenciar como a Atlassian usa metadados e dados do aplicativo para melhorar aplicativos e experiências para todos os clientes. Essas configurações são gerenciadas no nível da organização Atlassian. Se você gerenciar várias organizações da Atlassian, vai precisar revisar e gerenciar as configurações de contribuição de dados para cada uma em separado.

A princípio, essas configurações vão se aplicar aos metadados e dados do aplicativo no Jira, Confluence e Jira Service Management, incluindo dados nos aplicativos da Atlassian Platform (Rovo, Home, Teams, Projects, Assets, Goals, Analytics e Administration). Essas configurações também vão ser oferecidas a determinados conectores do Teamwork Graph que você configurar para a organização. Não vão ser usados metadados ou dados do aplicativo de apps que não tenham configurações de contribuição de dados disponíveis.

Os administradores da organização podem visualizar e ajustar as configurações de contribuição de dados na Administração Atlassian.

As configurações padrão de contribuição de dados seguem o plano ativo superior em cada organização Atlassian na nuvem.

Algumas organizações da Atlassian na nuvem são excluídas da contribuição de dados devido aos requisitos de conformidade, portanto as configurações padrão não estão disponíveis.

Acesse a Administração Atlassian para ver as configurações específicas de contribuição de dados da organização.

Se a organização Atlassian tiver um plano Enterprise ativo, você pode optar por não contribuir com metadados.

Se o plano ativo superior da organização Atlassian for Free, Standard ou Premium, a contribuição de metadados vai estar sempre ativada e você não pode desativar.

Todos os metadados são desidentificados e agregados antes de serem usados para melhorar aplicativos e experiências para todos os clientes. A gente remove as informações que fazem a identificação direta de indivíduos, como nomes e endereços de e-mail.

Você pode saber mais sobre o que são metadados, como eles são protegidos e como são usados na documentação.

Observação: algumas organizações da Atlassian, incluindo aquelas com determinados requisitos de conformidade, podem ver configurações diferentes na Administração Atlassian.

Sim, se você for um administrador da organização, pode alterar a configuração de contribuição de dados para dados do aplicativo. Acesse a Administração Atlassian para ver as configurações específicas de contribuição de dados da organização.

Observação: algumas organizações Atlassian, incluindo aquelas com determinados requisitos de conformidade, podem ver configurações diferentes na Administração Atlassian.

Confira aqui alguns exemplos de como a Atlassian pode usar metadados e dados do aplicativo para melhorar aplicativos e experiências para todos os clientes:

• Para metadados, os tickets do Jira podem ser classificados por intenção e essas classificações podem ser usadas para melhorar fluxos de trabalho e criar templates com base nas equipes que mais os utilizam. Palavras-chave comuns de expressões de pesquisa do Rovo agregadas entre clientes podem ser usadas para ajudar no treinamento de modelos de pesquisa para melhorar a relevância dos resultados apresentados.

• Para dados do aplicativo, a gente oferece recomendações mais personalizadas e próximas etapas em fluxos de trabalho. Por exemplo, em vez de o Rovo responder com "Precisa de ajuda com alguma coisa?", o Rovo pode sugerir "Devo gerar um ticket para isso?".

Os dados contribuídos sempre são desidentificados e agregados antes de serem usados para melhorar os aplicativos e as experiências para todos os clientes.

As configurações de contribuição de dados estão sendo implementadas de forma gradual para clientes com pelo menos um plano ativo do Jira, Confluence ou Jira Service Management na organização Atlassian. Para esses clientes, as configurações vão estar disponíveis até 19 de maio de 2026, e você vai receber uma notificação no aplicativo quando as configurações estiverem disponíveis na Administração Atlassian.

Clientes que no momento não têm um desses Apps da Atlassian na organização Atlassian não vão ver as configurações de contribuição de dados na Administração Atlassian. Quando as configurações estiverem disponíveis para aplicativos adicionais da Atlassian, os clientes afetados vão ser notificados para que tenham tempo para revisar e gerenciar a contribuição de dados.

Se as configurações ainda não estiverem disponíveis, você pode assistir a este vídeo para uma pré-visualização do que esperar.

Os aplicativos da Atlassian Platform (Rovo, Home, Teams, Projects, Assets, Goals, Analytics e Administration) estão incluídos e são experiências integradas às coleções e aplicativos que você adquire. Por isso, os metadados e a contribuição de dados do aplicativo são gerenciados pelas mesmas configurações que você usa para o Jira, Confluence e Jira Service Management no nível da organização Atlassian, em vez de exigir que você gerencie cada um em separado. Se você for um administrador da organização, pode gerenciar todas as configurações de contribuição de dados disponíveis na Administração Atlassian.

As configurações de contribuição de dados da organização podem diferir do que está listado na documentação se você tiver determinados requisitos de conformidade. Se tiver dúvidas, entre em contato com o Suporte da Atlassian.

As configurações padrão de contribuição de dados são baseadas no plano ativo superior em cada uma das organizações Atlassian, entre elas, avaliações. Por exemplo, se a organização Atlassian tem Jira Standard e Confluence Premium, o plano ativo superior é Premium.

Isso quer dizer que as configurações padrão de contribuição de dados seriam:

• Ativado para metadados
• Desativado para dados do aplicativo, com a opção de ajustar a contribuição de dados do aplicativo.

Os administradores da organização podem definir as configurações de contribuição de dados navegando até Administração Atlassian > Segurança > Contribuição de dados. A partir daí, você pode revisar as configurações padrão e fazer ajustes com base no plano ativo mais alto da organização Atlassian. Para ver um guia passo a passo, consulte a documentação ou assista ao vídeo de demonstração.

Essas duas configurações são independentes uma da outra.

• As configurações de contribuição de dados permitem que você gerencie quais dados compartilha com a Atlassian para melhorar aplicativos e experiências para todos os clientes.
• Ativar ou desativar a IA permite que você gerencie quais aplicativos usam IA e onde as experiências de IA aparecem para os usuários.

Sim. A Atlassian usa metadados contribuídos e dados de um aplicativo individual da empresa para melhorar aplicativos e experiências em todo o portfólio. Por exemplo, insights sobre como as equipes usam o Jira podem ser usados para ajudar a melhorar as experiências no Confluence. Todos os dados contribuídos são desidentificados e agregados antes de serem usados para melhorar aplicativos e experiências para todos os clientes.

Sim, a contribuição de dados se aplica a determinados conectores Synced e Synced Lite que você configura para a organização Atlassian. Para obter mais informações sobre as configurações do conector do Teamwork Graph, consulte a documentação.

Sim, você pode ajustar as configurações de contribuição de dados disponíveis na Administração Atlassian a qualquer momento. A partir de 17 de agosto de 2026, a gente vai começar a usar metadados qualificados e dados do aplicativo conforme as configurações naquele momento. Se você alterar as configurações após a data de vigência, a gente vai começar a usar os dados contribuídos em conformidade com as novas configurações desse momento em diante. Os dados contribuídos antes vão ser removidos conforme descrito na documentação.

Não, a Atlassian não vai usar metadados ou dados de aplicativos em que não há configurações de contribuição de dados disponíveis.

A princípio, as configurações de contribuição de dados vão se aplicar aos metadados e dados no aplicativo do Jira, Confluence e Jira Service Management, incluindo dados nos aplicativos da Atlassian Platform (Rovo, Home, Teams, Projects, Assets, Goals, Analytics e Administration). A gente também vai oferecer essas configurações para determinados conectores do Teamwork Graph.

Você vai ser notificado quando as configurações de contribuição de dados ficarem disponíveis para apps adicionais da Atlassian, como Loom e Trello, e vai ter tempo para revisar tudo na Administração Atlassian.

Não, no momento a Atlassian não usa dados dentro dos apps do Atlassian Marketplace. A gente vai notificar você quando as configurações de contribuição de dados ficarem disponíveis para apps da Atlassian adicionais, incluindo aplicativos de marketplace criados pela Atlassian, e dar tempo para você revisar na Administração Atlassian. Para saber mais sobre as práticas de uso de dados, política de privacidade e outras informações de um aplicativo específico, acesse o Atlassian Marketplace.

Não, se sua organização da Atlassian for excluída da contribuição de dados, você não precisa fazer nada.

Entre agora e 19 de maio de 2026, você vai ver uma nova página de contribuição de dados na Administração Atlassian. Para organizações excluídas, a contribuição de dados vai estar desativada por padrão e você não vai ter a opção de ativar.

Esta é uma proteção intencional para garantir que nenhum dos metadados e dados do aplicativo da sua organização Atlassian seja incluso na contribuição.

A gente recomenda também revisar as configurações de contribuição de dados na Administração Atlassian para todas as suas organizações Atlassian para confirmar que elas refletem os seus requisitos.

Sim, porque o Rovo é um aplicativo da Atlassian Platform, os dados da extensão de navegador do Rovo vão ser inclusos na contribuição conforme as configurações de contribuição de dados que você selecionar no nível da organização Atlassian.

A contribuição de dados se aplica apenas aos metadados e dados nos aplicativos com configurações de contribuição de dados disponíveis na Administração Atlassian, não importa qual Atlassian Collection você tenha. Por exemplo, se você tem a Atlassian Teamwork Collection, pode gerenciar a contribuição de dados para dados no Jira, Confluence e aplicativos da plataforma (como o Rovo), mas não no Loom.

A princípio, as configurações de contribuição de dados vão se aplicar aos metadados e dados no aplicativo do Jira, Confluence e Jira Service Management, incluindo dados nos seus aplicativos da Atlassian Platform (Rovo, Página inicial, Equipes, Projetos, Recursos, Metas, Dados de Análise e Administração). A gente também vai oferecer essas configurações para determinados conectores do Teamwork Graph. A gente vai notificar você quando as configurações de contribuição de dados ficarem disponíveis para apps da Atlassian adicionais, como Loom e Trello. Até lá, a gente não vai usar metadados ou dados do aplicativo desses aplicativos.

Não. Os dados dos produtos do Data Center não estão sujeitos às configurações de contribuição de dados e não estão incluídos nesta alteração. Os conectores do Data Center, como o conector do Confluence Data Center para o Rovo, não estão inclusos nesta alteração no momento. Esses dados não vão ser inclusos na contribuição.

Não, essa alteração não se aplica aos metadados e dados no aplicativo hospedados na nuvem governamental da Atlassian, nem vai se aplicar aos aplicativos hospedados na nuvem isolada da Atlassian quando estiver disponível.

Quando os clientes contribuem com metadados e/ou dados do aplicativo para melhorar aplicativos e experiências para todos os clientes, a gente aplica as proteções existentes com medidas adicionais de preservação da privacidade, incluindo:

• Todos os metadados e dados do aplicativo são desidentificados e agregados antes de serem usados para melhorar aplicativos e experiências para todos os clientes. A gente remove as informações que fazem a identificação direta de indivíduos, como nomes e endereços de e-mail.
• A gente vai um passo além para padrões comuns, onde extraímos frases, palavras-chave e tópicos apenas de consultas de pesquisa e resultados, Chat Rovo (conversas, prompts e respostas) e dados de configuração personalizados vistos com frequência entre os clientes. A gente omite dados que têm baixa frequência e podem ser exclusivos da sua organização.
• A gente limita como as equipes da Atlassian podem acessar dados no aplicativo inclusos na contribuição, com práticas robustas de monitoramento. Ao aprimorar funções para todos os clientes, as equipes da Atlassian só acessam dados do aplicativo que você escolhe incluir na contribuição depois que eles foram desidentificados e agregados.
• Se você contribuir com metadados e/ou dados no aplicativo, a gente também pode extrair frases comuns, palavras-chave e tópicos dos atributos de conteúdo e dados no aplicativo vistos com frequência entre os clientes. Assim como nos padrões comuns, a gente omite dados que têm baixa frequência e podem ser exclusivos da sua organização, para que esses insights não sejam mais associados a clientes individuais.

Além disso, todos os clientes têm a opção de optar por não contribuir com os dados no aplicativo.

Sim, a gente respeita as configurações de residência de dados que você definiu para sua organização Atlassian. As configurações de residência de dados permanecem em vigor para dados no aplicativo inclusos na contribuição e essa alteração não modifica como suas configurações de residência de dados são aplicadas.

Você pode saber mais sobre como a residência de dados se aplica aos dados inclusos na contribuição, incluindo dados processados para que não sejam mais associados a clientes individuais, na documentação.

Não, essa alteração não afeta como a gente oferece suporte à sua conformidade com o GDPR. A gente vai continuar processando e transmitindo dados conforme o Adendo de Processamento de Dados, a Política de Privacidade e compromisso com o GDPR da Atlassian.

Se você ajustar suas configurações de contribuição de dados para optar por não contribuir com metadados e/ou dados no aplicativo, ou excluir um aplicativo ou site, a gente vai:

• remover os dados correspondentes no aplicativo dentro de 30 dias dos conjuntos de dados da Atlassian usados para melhorar aplicativos e experiências para todos os clientes e os metadados correspondentes dentro de 90 dias.
• retreinar todos os modelos já treinados com esses dados.

A gente vai parar de coletar novos metadados e/ou dados do aplicativo correspondente e vai parar de identificar padrões recorrentes dos dados que você incluiu na contribuição em um momento anterior. Você pode saber mais sobre a retenção de dados inclusos na contribuição na documentação da Atlassian.

A gente criptografa os metadados e os dados no aplicativo inclusos na contribuição conforme a política padrão de criptografia da Atlassian para todos os dados em aplicativos da Atlassian na nuvem. Em especial, a gente criptografa dados e metadados do aplicativo em trânsito nas redes públicas e em repouso para proteger contra divulgação ou modificação não autorizadas. Você pode saber mais sobre as práticas de criptografia da Atlassian no Atlassian Trust Center.

Não. A Atlassian não vende metadados ou dados no aplicativo de clientes.