Wie steht es um Zugriff mit Mobilgeräten?

Bei den mobilen Apps für Jira Cloud und Confluence Cloud handelt es sich um separate Downloads. Wenn deine Teams die mobile Data Center-App für diese Apps verwenden, müssen sie neue Apps für Jira Cloud (für Jira und Jira Service Management) und Confluence Cloud installieren.

Die Richtlinie für Mobilgeräte (auch bekannt als Mobile Application Management bzw. MAM) ist sowohl für verwaltete als auch für nicht verwaltete Benutzer als Teil eines Atlassian Guard-Abonnements verfügbar, das im Atlassian Cloud Enterprise-Tarif enthalten ist. Mobilgerätemanagement (Mobile Device Management, MDM) ist in allen Cloud-Tarifen verfügbar.

Benutzeroberfläche und Navigation allgemein

Wir haben die Cloud-Plattform so konzipiert, dass sie für all deine Benutzer intuitiver ist – nicht nur für Entwickler. Wir haben festgestellt, dass es bei einigen dieser Änderungen an den Kernerlebnissen für Benutzer einfacher ist, sie unabhängig voneinander durchzugehen.

Cloud hat eine andere Seitenleiste und eine andere horizontale Navigation als Data Center. Die Hauptnavigationsleiste sieht in allen Jira Cloud-Apps gleich aus. Damit hast du schnellen Zugriff auf die Bereiche (ehemals "Projekte"), Filter und Dashboards, die du am häufigsten verwendest. Außerdem kannst du damit Vorgänge erstellen, die Such- und Chatfunktionen von Rovo verwenden und die Hilfemeldungen und globalen Jira-Einstellungen aufrufen.

Verwende das Diagramm unten, um dich mit der Navigationsleiste für alle Jira Cloud-Apps vertraut zu machen:

Wo ist das Drop-down-Menü mit den Vorgängen?

Du wirst wahrscheinlich feststellen, dass Cloud kein Drop-down-Menü mit Vorgängen hat. Stattdessen werden deine letzten Aktivitäten im Abschnitt "Für dich" in der Seitenleiste angezeigt. Filter sind jetzt ein separater Menüpunkt und Vorgänge können über die Seitenleiste aufgerufen werden.

Die wichtigsten Änderungen an der Board-Ansicht

Das Bereichsboard und die Backlog-Ansichten sind für Scrum-/Kanban-Bereiche in beiden Versionen sehr ähnlich. In Cloud gibt es ein Limit von 5.000 Vorgängen pro Board, und du kannst dir Sprint-Einblicke ansehen, um den Überblick über die erzielten Fortschritte zu behalten und selbstbewusst Ergebnisse zu erzielen.

Die wichtigsten Änderungen an der Vorgangsansicht

Jira Cloud hat eine neue Vorgangsansicht, die wichtige Aktionen und Informationen logischer gruppiert, sodass du deine Vorgänge besser überblicken und aktualisieren kannst. Sie erscheint normalerweise als zweispaltiges Layout auf Boards und als einzelne Spalte im Backlog, passt sich aber entsprechend der Größe deines Fensters an.

Neue Möglichkeiten zur Verwaltung von Jira-Bereichen

Während Bereiche in Data Center auf Unternehmensebene verwaltet werden, hast du in Cloud die Möglichkeit, Bereiche auf Unternehmens- oder auf Teamebene zu verwalten. Die Hauptfunktionalität dieser Bereichstypen ist dieselbe, aber es kann hilfreich sein, zu wissen, an welcher Art von Bereich dein Team arbeitet, wenn du nach bestimmten Konfigurationen suchst.

Vom Team verwaltete Bereiche bieten eine leistungsstarke und dennoch einfachere Konfiguration, die unabhängig von anderen Bereichen auf der Cloud-Instanz ist. Jeder im Team kann einen vom Team verwalteten Bereich erstellen und als Bereichsadmin fungieren. Bereichsadmins verwalten vom Team verwaltete Bereiche und haben die vollständige Kontrolle über deren Konfiguration. Dazu gehören die Konfiguration von Workflows, benutzerdefinierten Feldern, Vorgangstypen, Berechtigungen und mehr, ohne den Jira-App- oder Site-Administrator kontaktieren zu müssen. Bei vom Unternehmen verwalteten Bereichen ist der Jira-App-Administrator dafür verantwortlich, diese Art von Konfigurationsänderungen vorzunehmen.

Beliebte neue Funktionen in Jira Cloud

Einer der häufigsten Gründe für den Umstieg auf Cloud, den Kunden angeben, ist der Zugriff auf die neuesten und besten Funktionen in Atlassian-Apps. Wir bringen kontinuierlich neue Funktionen und Innovationen für dich und deine Teams heraus. In diesem Abschnitt findest du eine Zusammenstellung einiger unserer beliebtesten neuen Jira Cloud-Funktionen.

1. Automatisierung

Die native Automatisierungs-Engine von Jira Cloud verfügt über leistungsstarke Funktionen, die exklusiv in Cloud und nicht für Data Center verfügbar sind:

• Aktion: Variable erstellen
• Aktion "Lookup-Vorgänge"
• Smart-Values "Sum", "Max", "Average" und "Conditional"
• Die Fähigkeit, Regeln als ein anderer Benutzer auszuführen
• Einzigartige Trigger

In Jira Cloud sind erweiterte Trigger und Automatisierungsfunktionen standardmäßig enthalten. Weitere Informationen zum Automatisieren von Prozessen und Workflows

2. Plans (in den Cloud Premium- und Enterprise-Tarifen enthalten)

Plans (ehemals Advanced Roadmaps), das du möglicherweise als App im Rahmen deiner Data Center-Instanz verwendet hast, ist in allen Cloud Premium- und Enterprise-Tarifen standardmäßig verfügbar. Plans ist für vom Unternehmen und vom Team verwaltete Bereiche verfügbar.

3. Basic Roadmaps

Die bereichsspezifische Roadmap kannst du in allen Cloud-Tarifen verwenden. In der Roadmap kannst du die Epics deines Teams erstellen, verwalten und visuell darstellen. Roadmaps sind nützlich, um umfangreiche Arbeitsschritte mehrere Monate im Voraus zu planen und zahlreiche Storys auf mehrere Sprints verteilt zu planen. Während Plans die Möglichkeit bietet, bereichsübergreifende Roadmaps zu erstellen, sind Basic Roadmaps für einzelne Bereiche vorgesehen.

4. Bereichsvorlagen

Jira Cloud bietet über 40 gebrauchsfertige Bereichsvorlagen für zahlreiche Anwendungsfälle. Weitere Vorlagen werden regelmäßig veröffentlicht. Der Jira Enterprise-Tarif bietet auch benutzerdefinierte Bereichsvorlagen, mit denen Administratoren die Einrichtung von Bereichen beschleunigen können, indem sie Einstellungen aus vorhandenen Bereichen wiederverwenden.

5. DevOps Insights

Wenn dein Admin deine CI-/CD-Pipeline in Jira integriert hat, kannst du die Vorteile von DevOps Insights nutzen, das Berichte über Zykluszeit und Bereitstellungshäufigkeit sowie Erkenntnisse beinhaltet, die verwendet werden können, um Risiken zu analysieren und zu messen, wie oft du deinen Kunden einen Mehrwert bereitstellst.

6. Bessere Integrationen

Mit Jira Cloud ist die Integration in andere Atlassian-Apps wie Confluence und Tools von Drittanbietern wie MS Teams und deine Entwicklungstools einfacher denn je.

7. KI-Funktionen

Die integrierte KI hilft dir, intelligenter, schneller und kollaborativer zu arbeiten. Statt dich mit manuellen Aufgaben und Updates aufzuhalten, kannst du die Details der Jira KI überlassen und dich auf wichtigere Arbeit konzentrieren. Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie du die KI-Funktionen von Jira nutzen kannst:

• Aufgliederung von Aufgaben: Verwandle grobe Ideen in überschaubare Tasks mit KI-generierten Zusammenfassungen, Beschreibungen und Sub-Tasks.
• Workflow-Unterstützung: Verwende Rovo-Agenten wie den Workflow-Builder oder die Prüfung der Vorgangsbereitschaft, um Prozesse zu entwerfen, die Klarheit der Aufgaben zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Bereiche auf Kurs bleiben.
• On-Demand-Kontext: Zeige verwandte Jira-Vorgänge, Confluence-Seiten und sogar Inline-Definitionen direkt in deinem Arbeitsbereich an, damit du immer die richtigen Informationen zur Hand hast.

Weitere Informationen zu den KI-Funktionen in Jira findest du in diesen Ressourcen:

• KI-gestützte Erstellung von Vorgängen
• Beschreibungen von Jira-Vorgängen um Confluence- und Loom-Links ergänzen

Website

Sowohl Cloud als auch Data Center haben einen gemeinsamen Zugangspunkt zur Startseite: das Confluence-Logo oben links. Die meisten Elemente der Cloud-Startseite befinden sich auch auf der Data Center-Startseite und sind relativ einfach zu finden. Die Startseite selbst hat jedoch ein ganz anderes Aussehen und Layout, wie du unten sehen kannst.

Allgemeine Oberfläche

Beide Versionen enthalten eine Seitenleiste zum Navigieren in den Bereichsinhalten. Einige Elemente wurden jedoch verschoben. Eine wichtige Änderung: Die Bereichseinstellungen befinden sich jetzt in der Seitenleiste unter "Weitere Aktionen" (•••) neben dem Namen deines Bereichs.

Editor

Der Cloud-Editor hat sich stark verändert, da wir einige wichtige Updates vorgenommen haben, darunter:

• Schwebende Aktionssymbolleiste: Häufig verwendete Tools wie Kommentare und Seitendetails befinden sich jetzt in einer speziellen schwebenden Symbolleiste auf der rechten Seite, sodass sie leichter zu finden sind, da sie nicht mehr in der Bearbeitungssymbolleiste versteckt sind.
• Anheftbare Bearbeitungssymbolleiste: Du entscheidest über deine Arbeitsweise. Lass dir die Symbolleiste direkt folgen, um die Bearbeitung zu beschleunigen, oder hefte sie für ein weniger dynamisches Arbeiten oben an.
• Vorlagen: Mit einer größeren Vorlagenbibliothek kannst du schneller loslegen.
• Makros: In Cloud haben wir ältere Makros entfernt (insbesondere solche, die die Leistung beeinträchtigen) und sie durch einfachere, integrierte Befehle ersetzt. Eine Liste der entfernten Makros und alternativen Methoden findest du hier. Cloud unterstützt derzeit keine Benutzermakros.

Automatische Vervollständigung von Tastenkombinationen im Editor

Eine der größten Änderungen, die Power-User erkennen werden, wurden bei den Tastenkombinationen für die automatische Vervollständigung im Editor vorgenommen. Diejenigen, die an den Editor von Data Center gewöhnt sind, kennen sich vielleicht sehr gut mit der Wiki-Markup-Notation zum Einfügen von Makros "{" aus. In Cloud wechselst du zur Verwendung des /slash-Befehls. Dies ist eine einzelne, optimierte Methode, um während der Eingabe auf Makros, Elemente und Tools zuzugreifen.

Andere Änderungen am Editor

• Inline-Kommentar: In Cloud funktioniert das Hinzufügen von Inline-Kommentaren auf die gleiche Weise, unabhängig davon, ob du eine Seite bearbeitest oder ansiehst:
  • Markiere den Text, den du kommentieren möchtest.
  • Klicke auf die Schaltfläche "Kommentar hinzufügen", die angezeigt wird.
  • Gib deinen Kommentar ein und wähle "Speichern" (Strg + S oder ⌘ + S) aus.
• Ankerlinks: Ankerlinks für Überschriften werden in Cloud automatisch erstellt. Links, die keine Überschriften enthalten, müssen trotzdem über das Anker-Makro angegeben werden.
• Anhänge hinzufügen: Um Anlagen in Cloud hinzuzufügen, kopiere den Link der Datei und füge ihn direkt auf der Seite ein. Hinweis: Benutzer, die mit dem Einbetten oder Verknüpfen von Anhängen aus gemeinsam genutzten Dateibibliotheken vertraut sind, müssen möglicherweise ihre Workflows anpassen.
• Tabellen bearbeiten: Die Tabellenbearbeitung in Cloud wurde für eine intuitivere Erfahrung neu gestaltet. Ziel ist dabei langfristig eine einfachere Handhabung, auch wenn der Anfang vielleicht schwerer fällt. Überlege daher, wie du dein Team rechtzeitig informierst.

Smart Links

Intelligente Links bieten wichtige Kontextinformationen zu Links auf einer Confluence-Seite oder einem Jira-Vorgang, ohne diese Seite zu verlassen. Wenn du einen unterstützten Link in den Editor einfügst, wird er automatisch in einen intelligenter Link umgewandelt, sodass du eine schnelle Vorschau der wichtigsten Details erhältst.

Intelligente Links können mit Atlassian-Tools (wie Confluence, Jira, Loom, Trello und Bitbucket) und vielen Apps von Drittanbietern (wie Google Drive, Figma und Slack) eingesetzt werden.

Du kannst wählen, wie jeder intelligente Link angezeigt wird. Folgende Anzeigeoptionen stehen zur Verfügung:

Suchen

Die Suche in Cloud ist schneller, flexibler und bietet relevantere Ergebnisse. Wenn du ein kostenpflichtiges Abonnement hast (Standard, Premium, Enterprise), wird deine Suche nach entsprechender Aktivierung von Rovo AI unterstützt und liefert bessere Ergebnisse durch:

• App-übergreifende Ergebnisse von Tools wie Jira, Google Drive und Slack
• KI-generierte Antworten auf Fragen in natürlicher Sprache, komplett mit zitierten Quellen

Zusätzliche Inhaltstypen

Confluence Cloud unterstützt nicht nur Seiten und Blogs, sondern auch die multimodale Inhaltserstellung für eine Vielzahl von Workflows:

• Live-Dokument: Zusammenarbeiten in Echtzeit – die Veröffentlichung wird überflüssig.

KI-Fähigkeiten

Dank der Integration von Rovo sorgt Confluence Cloud dafür, dass Wissen schneller und einfacher geteilt und teamübergreifend zusammengearbeitet werden kann.

• Informationen schneller finden: Durchsuche die Confluence-Wissensdatenbank und stell dem Rovo-Chat Fragen in einfacher Sprache, um innerhalb von Sekunden Seiten und Informationen zu finden.
• Routineaufgaben automatisieren: Verwende sofort einsatzbereite Agenten, um Inhalte zu entwerfen, Aufgaben zu verwalten und Workflows zu optimieren.
• KI-gestützte Bearbeitung: Markiere Text auf einer Confluence-Seite und rufe dann den KI-Editor über "Texterstellung optimieren" auf, um schnell den Ton zu ändern, die Grammatik zu korrigieren und deinen schriftlichen Inhalten den letzten Schliff zu verleihen.

Weitere KI-Funktionen in Confluence Cloud

Unternehmens-Hub

Der Unternehmens-Hub ist eine anpassbare zentrale Startseite, auf der deine gesamte Organisation auf wichtige Updates, Ankündigungen und verifizierte Ressourcen zugreifen kann und für Confluence Cloud Premium und Enterprise verfügbar.

Standardmäßig können nur App- und Site-Administratoren den Hub sehen und einrichten, aber sie können die Sichtbarkeit und den Bearbeitungszugriff an andere vertrauenswürdige Benutzer delegieren.

Um loszulegen, können berechtigte Benutzer den Unternehmens-Hub in der linken Seitenleiste an die Bedürfnisse ihres Unternehmens anzupassen.

Einrichtungsleitfaden

Neue Bereichstypen

Zusätzlich zu den Standardvorlagen für das IT-Servicemanagement und das Kundenservice-Management bietet Jira Service Management Cloud auch Bereichsvorlagen für andere Teams wie Personal-, Marketing-, Finanz-, Vertriebs- und Rechtsabteilungen, die in Jira Service Management Data Center nicht verfügbar sind.

Finde deine Vorlagen

Nutze eine vorkonfigurierte Vorlage für den optimalen Bereichseinstieg. Oder präsentiere die Arbeitsweise deines Teams. Hier kannst du uns deine Vorlagenidee senden.

Änderungen an der Vorgangsansicht

Die neue Jira-Vorgangsansicht, die oben im Abschnitt Jira beschrieben wird, ist jetzt in allen Jira-Apps verfügbar, einschließlich Jira Service Management. Das bedeutet eine bessere und konsistentere Benutzererfahrung. Schau dir den Screenshot unten an, um zu sehen, wie das alles zusammenhängt:

Assets in Cloud

Assets ist das native Jira Service Management-Tool für Asset- und Konfigurationsmanagement (verfügbar in den Jira Service Management-Tarifen Premium und Enterprise). Gespeicherte Assets und CIs werden als Objekte bezeichnet, nach Objekttyp gruppiert und in Schemas organisiert, um kritische Beziehungen zu visualisieren. Nur mit vom Unternehmen verwalteten Bereichen kompatibel.

Warteschlangen und die neue Agentenerfahrung

Mit der neuen Agentenerfahrung sind Serviceteams jetzt in der Lage, Vorgänge effektiver zu selektieren, Anfragedetails auf einen Blick zu erfassen und Kundenfragen schnell zu beantworten.

Änderungen im Hilfecenter und im Portal

Cloud bietet mehr Branding- und Anpassungsfunktionen, darunter folgende Möglichkeiten:

• Bearbeiten der Nachricht auf dem Anmeldebildschirm und des Hilfecenter-Layouts
• Anpassen der Spalten in den Anfragelisten deiner Kunden (um die Anfragen, für die sie nach einem Statusupdate suchen, schnell zu filtern und zu finden)

• Benutzerdefinierte Domains für dein Hilfecenter festlegen

• Implementieren dynamischer Formulare, Checklisten und spezifischer Validierungsregeln mithilfe von Formularen für Jira

Hilfekanäle

Genau wie in Data Center können Anfragen in Cloud über das Hilfecenter, E-Mail und APIs erstellt werden.
In Jira Service Management Cloud kannst du das Portal-Widget auf jeder Seite deiner Site/App einbetten, um Anfragen von deinen Kunden zu sammeln. Sieh dir an, wie das Widget in der Praxis funktioniert.

Vorfallmanagementfunktionen

Opsgenie-Funktionen wie Benachrichtigungen, Bereitschaftspläne, Incident Command Center, Nachbesprechungen und Heartbeats sind in Jira Service Management Cloud gebündelt.

Funktionen für das Änderungsmanagement

Das Änderungsmanagement in Cloud verfügt über zusätzliche Funktionen, die Teams helfen, Änderungen besser zu planen, zu terminieren und in der Produktion bereitzustellen. Änderungskalender und das automatisierte Änderungsmanagement mit verbundenen CI/CD-Tools sorgen dafür, dass nichts übersehen wird.

KI-Fähigkeiten

Jira Service Management beinhaltet leistungsstarke KI-Funktionen, mit denen Teams herausragende Serviceerfahrungen effizienter und mit weniger manuellem Aufwand bereitstellen können. Hier sind einige der Möglichkeiten, wie KI deine Servicemanagement-Ergebnisse beschleunigen kann:

• Self-Service-Support: Löse häufig gestellte Anfragen sofort, indem du Stufe-1-Supportinteraktionen automatisierst und Benutzern genaue Antworten aus deiner Wissensdatenbank weiterleitest. So reduzierst du sich wiederholende Tickets und entlastest die Agenten.
• Schnellere Vorauswahl und Reaktion: Steigere die Produktivität des Serviceteams mit KI-gestützten Vorschlägen und Maßnahmen. Im Einzelnen geht es um folgende Prozesse: deine Warteschlange automatisch priorisieren, Vorgänge zusammenfassen, die besten zugewiesenen Personen identifizieren, Schritte zur Fehlerbehebung empfehlen und Antworten für eine schnelle Lösung entwerfen.
• Intelligentes Vorfallmanagement: Optimiere die Erkennung und Reaktion auf Vorfälle mit AIOps-Funktionen, die kritische Warnmeldungen priorisieren, verwandte Vorfälle und Änderungen aufdecken, Ursachen vorschlagen und Vorgänge an die richtigen Teammitglieder weiterleiten, um sie schneller und effektiver zu lösen.

Unterstützung für deine Benutzer

Rovo is Atlassian’s AI that connects knowledge, people, and workflows so teams can move faster. Rovo is included for all eligible Standard, Premium, and Enterprise plans of Jira, Confluence, Jira Service Management, and the Teamwork Collection of apps.

Rovo apps

Rovo is made up of different experiences, including Search, Chat, Studio, and a growing set of Agents. Each is uniquely designed to help your teams work smarter, move faster, and break down silos.

• Rovo Search: Find relevant information quickly and efficiently across your Atlassian apps and connected third-party SaaS apps.
• Rovo Chat: Uncover personalized insights, get relevant answers, and take action through a conversational interface.
• Rovo Studio: Quickly create custom agents, build automations, model digital and physical assets, curate content hubs, and build Forge apps, with or without code.
• Rovo Agents: Create custom agents to map to every type of workflow by adding unique knowledge, skills, and popular external tools, including MCP servers, that fit your teams' needs.

Rovo Search

Rovo Search is your centralized interface for discovering relevant information across your Atlassian apps and connected third-party data sources. You can access Rovo Search:

• At the top of your Atlassian apps

• In the app switcher

• Through Rovo’s browser extension where the Rovo Search bar is displayed each time you open a new browser tab.

Using Rovo Search is simple. Just type your prompt into the search bar in plain language and Rovo indexes your connected data to generate contextualized, smart answers. You can also filter your results by last updated, type, and contributor to find the exact information you need.

Relevant information, insights, citations, and historical prompts are displayed via the Knowledge Card directly in the search interface. If you find something important or frequently referenced, you can use Bookmarks to save those results for quick access later.

Use Cases

• Quickly find Jira work items, Confluence pages, and information from third-party apps without switching tools.
• Get instant answers to “how-to” questions or policy lookups.
• Bookmark onboarding materials or key resources for new team members.

Rovo Chat

Rovo Chat is your conversational AI interface where you can ask questions, brainstorm, get personalized insights, speed up learning, and take action faster using your organization’s knowledge. You can access Rovo Chat in several ways:

• In the top navigation bar near your profile icon 

• In the app switcher 

• Through Rovo’s browser extension in the center of each new browser tab 

• On the Confluence mobile app for iOS and Android 

Open the chat interface and type your question or select a suggested conversation starter. Rovo Chat responds with personalized, actionable insights and can suggest follow-up prompts or actions to keep the conversation going. You can also take direct actions right from the chat window, such as assigning Jira work items, generating Confluence pages, visualizing data, and identifying incident root causes.

For more complex needs, Deep Research allows you to request comprehensive reports that synthesize information from Atlassian apps, connected third-party data sources, and, if ‘Web search’ is toggled on in Administration, the public web!

Use Cases

• Onboard new users by answering “how do I…” questions or summarizing lengthy Confluence pages.
• Create Jira tickets or Confluence pages.
• Dig deeper into topics or company knowledge with deep research and in-line definitions.

Rovo Studio

Rovo Studio is your no-code/low-code builder for creating custom AI agents, automations, hubs, assets, and more. You can access Rovo Studio directly from the app switcher.

To get started, describe what you want to build using natural language. Studio guides you through creating custom agents, automation rules, company hubs, and assets. You can add unique knowledge, actions, and integrations to your agents, set up automations that trigger processes across your apps, and centralize resources in dynamic hubs. Assets can be linked to Jira Service Management and other Atlassian tools to accelerate service delivery.

Use Cases

• Non-technical users can automate routine processes.
• Build custom agents for business teams like HR, Finance, and Marketing.
• Centralize onboarding resources or project documentation in a Hub.

Rovo Agents

Rovo Agents are specialized AI assistants that enhance team productivity by collaborating in real time with users and other agents. You can access Rovo Agents in several ways:

• Within the Rovo Chat interface  

• In the Confluence or Jira editor by typing the shortcut /ai  

• Through Rovo’s browser extension via the Rovo Chat interface 

Rovo offers a range of built-in agents that integrate seamlessly into your team’s workflows. You can also extend your capabilities with Marketplace partners (installed by admins), or create custom agents using Rovo Studio.

To get started, clarify your objective and find the right agent for your needs. Each agent has a profile that details its creator, instructions, knowledge sources, available actions (Skills), and conversation starters.

• Instructions define the agent’s behavior and functionality.
• Knowledge is the information that you provide to an agent to improve the accuracy and helpfulness of its responses.
• Skills allow the agent to perform tasks on your behalf.
• Conversation starters are suggested prompts or questions that help you initiate interactions.

After creating an agent, start a conversation with a prompt and start executing actions. Once you’re familiar with how they work, set up some automations to save time. If your agent proves to be high value, favorite it for later or share it with colleagues that would also benefit.

Use Cases

• Automate repetitive tasks like ticket triaging content drafting and reviews, and code analysis.
• Get workflow guidance and process recommendations.
• Accelerate incident response and change management.

Administratorrollen in Data Center

Mithilfe von Administratorrollen können Unternehmen verschiedene Zuständigkeiten an mehrere Admins delegieren, anstatt sich auf nur eine Person zu verlassen. Zugriffs- und Konfigurationsberechtigungen sind dabei von der Administratorrolle abhängig. In Data Center gibt es drei Administratorrollen: Systemadministrator, Produktadministrator und Bereichsadministrator. Unten siehst du, wie diese Rollen den Administratorrollen in Cloud zugeordnet sind:

Systemadministrator

Der Systemadministrator ist für die Verwaltung der physischen Server, der Hardware sowie für geplante und ungeplante Ausfälle verantwortlich. Er hat dieselben Rechte wie der Produktadministrator und zusätzlich Zugriff auf die Hardware und die Server sowie die Möglichkeit, alle Systemeinstellungen zu ändern.

Produktadministrator (oder Jira-Administrator)

Der Produktadministrator kann die meisten Systemeinstellungen der von ihm verwalteten Apps ändern. Er kann zudem gleichzeitig die Rolle des Systemadministrators übernehmen, da es zwischen beiden Funktionen Überschneidungen gibt. Produktadministratoren können per Gruppensteuerung Berechtigungen zuweisen und sind in der Lage, neue Bereiche, Felder und Benutzer zu erstellen und Workflows zu ändern.

Projekt-Administrator

Die Rolle des Projektadministrators wird im jeweiligen Projekt einer einzelnen Person zugewiesen. Der Projektadministrator kann verschiedene Konfigurationen des Projekts ändern.

Erweiterte Projektadministrationsrechte stehen auch Projektadministratoren zur Verfügung und ermöglichen es ihnen, Workflows und Bildschirme unter bestimmten Bedingungen anzupassen. Zum Beispiel können Projektadministratoren einen Status hinzufügen, wenn er bereits in einer aktiven App-Instanz enthalten ist. Neue Status können jedoch nicht erstellt werden und bestehende Status können nicht bearbeitet werden. Der Projektadministrator kann auch benutzerdefinierte Felder hinzufügen, neu anordnen oder entfernen, aber keine benutzerdefinierten Felder erstellen.

Admin-Rollen in der Cloud

Ähnlich wie bei Data Center gibt es in Cloud mehrere Arten von Administratorrollen und es ist möglich, über mehrere gleichzeitig zu verfügen. Die Administratorrollen, die du haben und anderen Mitgliedern innerhalb deiner Organisation zuweisen kannst, hängen davon ab, ob du die ursprüngliche Benutzerverwaltung oder die zentrale Benutzerverwaltung in der Atlassian-Administration (admin.atlassian.com) verwendest.

Welche Version des Benutzermanagements verwendest du?

Du kannst dies überprüfen, indem du in deiner Organisation admin.atlassian.com aufrufst und das Verzeichnis auswählst. Wenn die Benutzer- und Gruppenlisten hier zu finden sind, verwendest du das zentrale Benutzermanagement.

Organisationsadministrator

Wenn du eine Organisation erstellst, wirst du automatisch Organisationsadministrator – die höchste Administratorebene – und kannst jede administrative Aufgabe in der Atlassian-Administration erledigen. Wir empfehlen, dass du mehr als einen Organisationsadministrator hast, falls ein Konto verloren geht oder kompromittiert wird.

Site-Administrator

Bei der ursprünglichen Benutzerverwaltung verwaltet ein Site-Administrator die Benutzer, Gruppen und Verwaltungseinstellungen der Site, der sie zugewiesen wurden (sowie alle Apps, die sich auf dieser Site befinden). Site-Administratoren haben Zugriff auf alle Inhalte auf der ihnen zugewiesenen Site. Die Rolle ermöglicht eingeschränkten Zugriff auf das Abrechnungsmanagement.

Bei der zentralen Benutzerverwaltung kann ein Site-Administrator Aufgaben erledigen, die sich auf die spezifische Site beziehen, die er verwaltet, einschließlich des Hinzufügens neuer Apps zur Site und der Verwaltung der auf der Site installierten Apps, und hat nur eingeschränkten Zugriff auf die Verwaltung der Abrechnung. Site-Administratoren in der zentralisierten Benutzerverwaltung können Benutzer oder Gruppen nicht verwalten.

Hier erfährst du mehr über die Unterschiede bei den Site-Administratorrollen.

App-Administrator

Ein App-Administrator kann die Administrationseinstellungen für eine bestimmte App verwalten. Er hat jedoch keinen Zugriff auf die Atlassian-Administration. Mit Ausnahme von Jira-Administratoren können App-Administratoren auf die Inhalte innerhalb der App zugreifen, die sie verwalten. App-Administratoren können für mehrere Atlassian-Apps zuständig sein.

Verwaltung des Bereichs

App-Administratoren können die Administrationseinstellungen für einen bestimmten Bereich verwalten. Sie haben keinen Zugriff auf die globale oder site-übergreifende Verwaltung. Vielmehr kontrollieren Bereichsadministratoren die Berechtigungen, die Sichtbarkeit von Inhalten und die Konfiguration in ihrem Zuständigkeitsbereich, z. B. das Zuweisen von Benutzer- oder Gruppenzugriffen, das Aktualisieren von Einstellungen oder das Anpassen des Designs. Sie können keine gesperrten Inhalte anzeigen oder globale Standardeinstellungen überschreiben. Ein Bereichsadministrator kann für einen oder mehrere Bereiche verantwortlich sein.

Governance-Prozesse und -Praktiken immer auf dem neuesten Stand

Um Zugriffsanfragen für Administratoren effektiv zu verwalten, unbefugte Änderungen zu minimieren und eine regelkonforme administrative Umgebung aufrechtzuerhalten, solltest du erwägen, ein Genehmigungsverfahren für Benutzer einzurichten, die Administratorberechtigungen für Organisationen, Benutzer, Apps und Bereiche beantragen. Du kannst diesen Prozess optimieren, indem du einen speziellen Anfragetyp oder ein benutzerfreundliches Formular erstellst, in dem Benutzer wichtige Informationen über den Zugriff, den sie benötigen, und den Zweck ihrer Anfrage angeben können.

Innerhalb der Atlassian-Administration sind Organisationsadministratoren berechtigt, auch Benutzerzugriffseinstellungen zu konfigurieren. Damit können Administratoren Domains angeben, die ohne Einladung oder mit Zustimmung eines Administrators auf Apps zugreifen können. Wenn die Konfiguration eine Zustimmung voraussetzt, können Benutzer aus dieser Domain den Zugriff auf eine App beantragen und weitere Details zu ihrer Anfrage angeben, damit Administratoren sie dann genehmigen oder ablehnen.

Durch die Implementierung dieses Prozesses behalten Administratoren wie du die Kontrolle und gewährleisten, dass die App-Governance-Praktiken deines Unternehmens eingehalten werden.

Um den sich ändernden Bedürfnissen Rechnung zu tragen, überprüfe und aktualisiere deine Richtlinien zur App-Governance systematisch und plane regelmäßige Überprüfungen ein (z. B. jährlich oder halbjährlich), um sie an das Wachstum und die sich ändernden Anforderungen deines Unternehmens anzupassen.

Wenn du die Überprüfung und Verbesserung von Governance-Praktiken in einem Bereich planst, stellt Atlassian wertvolle Ressourcen zur Verfügung, um dich dabei zu unterstützen. Sieh dir die folgenden Spiele aus unserem Team-Playbook an, um dich mit internen Stakeholdern abzustimmen, die die Verantwortung für die Cloud-Governance teilen und von Änderungen betroffen sein könnten:

• Teamziele, Signale und Maßstäbe
• Definition der Rollen und Zuständigkeiten im Team

Verwende die folgenden Confluence-Vorlagen, um Diskussionen und Vereinbarungen, die während des Prozesses getroffen wurden, festzuhalten und zu dokumentieren und Klarheit, Konsens und Erfolg im Zusammenhang mit der Governance sicherzustellen:

• Ideenkonfrontation
• Arbeitsvereinbarungen
• Ziele, Signale & Maßstäbe
• Rollen und Zuständigkeiten