Comment rédiger un brief produit qui permet d'assurer l'alignement des équipes

Points clés

• Un brief produit est un court document de planification qui présente ce qu'une équipe envisage de développer, pourquoi c'est important, à qui cela s'adresse et ce qui reste à déterminer.

• Les briefs produit sont particulièrement utiles au début de la planification ou de la découverte de produits. 

• Un bon brief ne répond pas à toutes les questions. Il permet de créer une vision commune afin que les parties prenantes puissent discuter des opportunités et décider de la suite à donner.

• Les meilleurs briefs produit établissent un lien entre un problème client clairement identifié et des résultats métier mesurables.

• Les outils centralisés offrent à chaque partie prenante un espace pour passer en revue le document, le commenter et rester aligné tout au long du processus d'élaboration du brief.

Développer le mauvais produit coûte cher. Il en va de même lorsqu'on développe le bon produit pour le mauvais public, ou sans avoir une vision claire de ce à quoi ressemble la réussite. 

Un brief produit aide les équipes à éviter ces situations en créant un alignement avant même que quiconque n'écrive une ligne de code ou ne réalise une première maquette d'écran. Il est absolument crucial dans les premières étapes de la planification produit et constitue le meilleur point de départ pour les équipes.

Cet article explique ce qu'est un brief produit, ce qu'il doit contenir, en quoi il diffère des autres documents de planification, et comment en rédiger un qui aide réellement votre équipe à aller de l'avant.

Qu'est-ce qu'un brief produit ?

Un brief produit est un document de planification concis qui explique ce qu'une équipe envisage de développer, pourquoi c'est important, à qui cela s'adresse, quels résultats il doit permettre d'atteindre et quelles informations doivent encore être validées. 

Il est rédigé au début de la phase de planification ou de découverte de produits, souvent avant même qu'une décision officielle de développement ait été prise. Un brief produit bien rédigé est utile pour les équipes produit, marketing, commerciales, de conception, d'ingénierie, de support et de direction. 

Le brief produit n'a pas besoin de contenir tous les détails techniques ni de répondre à toutes les questions en suspens. L'objectif est de créer suffisamment d'alignement entre les parties prenantes pour qu'elles puissent identifier les opportunités et déterminer les étapes suivantes.

Quel est l'objectif d'un brief produit ?

Un brief produit aide les équipes à prendre de meilleures décisions concernant le produit avant d'y consacrer des ressources. C'est là que les hypothèses sont formulées, que les questions sont posées et que tout le monde s'accorde, ou non, sur l'intérêt de poursuivre une idée.

Voici les principaux objectifs d'un brief produit :

• Aligner les parties prenantes sur le problème et l'opportunité : avant que quiconque ne commence à concevoir ou à développer, un brief donne à toute l'équipe une vision commune du problème que le produit est censé résoudre et de la raison pour laquelle il est important à l'heure actuelle.

• Clarifier ce que l'équipe développe et pourquoi : un brief transforme une idée, passant d'un concept vague à quelque chose de suffisamment concret pour être discuté, évalué et mis en œuvre.

• Recenser les hypothèses, les questions en suspens et les risques : il est tout aussi important de noter ce que l'on ignore que ce que l'on sait. Un brief met en évidence les incertitudes et fournit à l'équipe des éléments à traiter avant le début des travaux.

• Créer un point de référence commun pour la priorisation : lorsque plusieurs idées sont en concurrence, un brief offre aux parties prenantes un élément de comparaison cohérent. Les équipes peuvent utiliser Jira Product Discovery pour rassembler des idées, des informations et du feedback en un seul endroit avant de décider quelles pistes retenir.

• Aider les équipes à décider de la suite : un brief doit permettre de déterminer plus facilement si une idée doit être intégrée dans un backlog produit, dans une feuille de route ou dans un document d'exigences produit (PRD).

Que doit contenir un brief produit ?

Un brief produit efficace aborde les points essentiels sans pour autant devenir un véritable document d'exigences produit. Voici une présentation détaillée de chaque section, des questions auxquelles il doit répondre et de ce à quoi il ressemble concrètement :

Brief produit, PRD, backlog produit et feuille de route

Les équipes utilisent de nombreux documents de planification qui se recoupent, et il est facile de les confondre. Voici comment le brief produit s'inscrit par rapport aux autres :

Comment rédiger un brief produit en 6 étapes

La rédaction d'un brief produit ne doit pas nécessairement être un processus fastidieux. L'objectif est de rassembler suffisamment d'informations pour que les personnes concernées puissent mener une discussion éclairée sur l'opportunité de poursuivre le projet et sur la manière de le mener à bien. 

Voici comment procéder : 

Étape 1 : Définir l'idée de produit

Commencez par une description en langage clair de ce que l'équipe envisage, qu'il s'agisse d'un nouveau produit, d'une fonctionnalité, d'une amélioration ou d'une expérience. Il n'est pas nécessaire que ce soit un argumentaire abouti. Il doit simplement être suffisamment clair pour que toute personne qui le lit puisse en comprendre l'orientation générale.

Une page Confluence offre aux équipes un espace centralisé pour consigner l'idée, ajouter du contexte et affiner la réflexion à mesure que le feedback et les nouvelles informations affluent. 

Voici quelques prompts pour vous aider à démarrer :

• qu'envisageons-nous de développer ?

• s'agit-il d'un nouveau produit, d'une fonctionnalité, d'une amélioration ou d'une expérimentation ?

• à quelle opportunité client ou métier cette idée est-elle liée ?

• d'où vient cette idée ?

Étape 2 : Clarifier le problème et le public cible

Les briefs produit efficaces partent du problème, et non de la solution. Avant de définir ce qu'il faut développer, l'équipe doit être capable de décrire clairement qui est confronté à un problème et ce que ce problème leur coûte en matière de temps, d'argent, de satisfaction ou selon tout autre critère mesurable.

Voici les types d'informations qui alimentent généralement cette section :

• Entretiens client

• Tickets de support

• Feedback de l'équipe commerciale

• Analyse produit

• Études de la concurrence

• Demandes des parties prenantes internes

C'est pourquoi vous devez centraliser les opportunités, le feedback et les demandes en un seul endroit afin que rien ne se perde avant qu'une décision ne soit prise.

Étape 3 : Définir des objectifs et des métriques de réussite

Les objectifs doivent relier l'idée de produit aux résultats qui comptent réellement pour l'entreprise. Les objectifs vagues sont difficiles à évaluer et à mettre en œuvre. 

Des objectifs spécifiques et mesurables donnent à l'équipe un but à atteindre et un moyen de savoir si cela a fonctionné. Voici quelques exemples d'objectifs axés sur les résultats :

• améliorer le taux d'activation

• réduire le nombre de tickets de support

• augmenter l'adoption des fonctionnalités

• améliorer la fidélisation

• réduire le temps nécessaire pour accomplir une tâche

Étape 4 : Définir le périmètre, les hypothèses et les questions en suspens

L'un des principaux avantages d'un brief produit est de mettre en évidence les incertitudes. Les équipes avancent souvent en se basant sur de nombreuses hypothèses tacites, et le fait de les mettre par écrit permet aux parties prenantes de les remettre en question avant le début des travaux. 

Une page de document partagée permet de centraliser ces informations afin que les équipes puissent y revenir et les mettre à jour au fur et à mesure que des décisions sont prises. Voici une structure simple pour cette section :

• Dans le périmètre : ce que l'équipe s'engage à explorer ou à développer

• Hors périmètre : ce qui est explicitement exclu de cette initiative

• Hypothèses : ce que l'équipe croit être vrai mais n'a pas confirmé

• Questions en suspens : ce à quoi il faut encore répondre avant de poursuivre l'initiative

Étape 5 : définir la priorité de cette idée par rapport aux autres tâches

Un brief produit doit aider l'équipe à déterminer si une idée mérite qu'on s'y intéresse, au regard des autres éléments qui nécessitent également du temps et des ressources. Cette décision doit reposer sur des critères clairs, et non sur la personne qui parle le plus fort.

Les critères courants incluent l'impact sur le client, la valeur métier, l'effort requis, le risque, le niveau de confiance et l'alignement stratégique. C'est pourquoi vous avez besoin de frameworks de priorisation de produits flexibles, de champs personnalisés et d'un système de notation permettant aux équipes de comparer les idées selon des critères cohérents.

Grâce à ces outils, vous pouvez générer une feuille de route produit qui reflète les véritables priorités. Les équipes pratiquant la gestion de projet Agile peuvent également utiliser ces critères pour aligner les priorités du sprint sur les objectifs globaux du produit. 

Étape 6 : partager, réviser et associer le brief aux activités de mise en œuvre

Le brief produit doit être étudié par les parties prenantes des pôles produit, design, ingénierie et mise sur le marché avant que le travail ne se poursuive. Cet examen met en lumière les lacunes et fait émerger rapidement les divergences, tout en favorisant une appropriation commune de l'orientation choisie.

Une fois l'alignement et l'engagement établis, le brief peut éclairer les conversations sur la stratégie produit, les mises à jour de la feuille de route, les éléments du backlog produit, les documents d'exigences produit (PRD) et les tickets de livraison. Il ne disparaît pas une fois le travail commencé. 

Au contraire, il devient le document qui retrace ce sur quoi l'équipe s'est mise d'accord et les raisons de ces décisions.

Exemple de brief produit

Voici un bref exemple de ce à quoi ressemble concrètement un brief produit :

• Idée de produit : une checklist d'intégration en libre-service pour les nouveaux utilisateurs

• Problème : les nouveaux utilisateurs abandonnent le produit avant même de terminer sa configuration. Les tickets de support montrent que la plupart des premières questions sont prévisibles et répétitives, ce qui donne à penser que les utilisateurs ne trouvent pas l'aide dont ils ont besoin par eux-mêmes.

• Public : administrateurs de petites entreprises qui configurent le produit pour la première fois sans support informatique dédié

• Objectif : augmenter le taux d'activation de 15 % dans les 90 jours suivant le lancement

• Solution proposée : une checklist guidée intégrée au produit qui accompagne les nouveaux administrateurs dans les étapes de configuration recommandées, avec des liens vers la documentation pertinente

• Métriques de réussite : taux d'activation, taux d'achèvement de la checklist, volume de tickets de support au cours des 30 premiers jours

• Dans le périmètre : produit minimum viable de la checklist avec les étapes de configuration recommandées et les liens vers la documentation

• Hors périmètre : refonte complète de l'intégration, séquences d'e-mails automatisées ou support par chat intégré à l'application

• Questions en suspens : les utilisateurs interagiront-ils avec les prompts intégrés au produit ou les jugeront-ils intrusifs ? Existe-t-il une version de ceci qui fonctionne pour différents personas d'administrateur ?

Cinq modèles utiles pour générer un brief produit

Il est plus facile de se lancer dans la rédaction d'un brief produit avec le bon modèle. Voici cinq modèles Confluence qui accompagnent les différentes étapes du processus d'élaboration du brief produit :

Concevez de meilleurs produits grâce à un parcours plus clair, de l'idée à la mise en œuvre

Un brief produit aide les équipes à s'aligner avant de trop s'engager sur une solution. C'est un moyen de s'assurer que tout le monde comprend le problème, s'accorde sur les objectifs et sait quelles questions nécessitent encore une réponse avant que le travail ne commence. 

Les meilleurs briefs relient les problèmes des clients, les objectifs commerciaux, les métriques de réussite et les prochaines étapes dans un document que chaque membre de l'équipe peut lire et exploiter.

Jira Product Discovery aide les équipes à recueillir et à prioriser les idées afin d'exploiter les meilleures. Jira transforme les idées validées en tickets de livraison traçables. Et Confluence offre aux équipes un espace permettant de documenter les décisions, les exigences produit et le contexte associé, afin que rien ne se perde entre la découverte et la livraison.

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Brief produit : FAQ

Quelle doit être la longueur d'un brief produit ?

Un brief produit doit être suffisamment long pour favoriser l'alignement et suffisamment court pour que les parties prenantes le lisent vraiment. Dans la plupart des cas, il compte une à deux pages. Un brief qui dépasse cette longueur relève probablement du domaine des PRD. 

Si vous incluez des exigences détaillées, des user stories ou des spécifications relatives à l'expérience utilisateur, ces éléments doivent figurer dans un document distinct, créé une fois le brief examiné et la décision de poursuivre le projet prise par l'équipe.

Qui rédige un brief produit ?

Les briefs produit sont généralement rédigés par un responsable produit, mais les contributions doivent provenir de l'ensemble de l'équipe. Les équipes de conception, d'ingénierie, des ventes, de support et de réussite client disposent souvent d'un contexte qui influence la formulation du problème, la définition du public cible ou l'évaluation des risques. 

Quand faut-il créer un brief produit ?

Un brief produit est particulièrement utile au début de la phase de découverte ou lors des premières étapes de planification, avant que l'équipe ne s'engage concrètement dans le développement du produit. 

Si vous vous demandez encore s'il vaut la peine de donner suite à une idée, le brief est l'outil qu'il vous faut. Une fois que l'équipe décide d'aller de l'avant, ce document sert de base à la feuille de route, au backlog et, à terme, au PRD.