Comment enregistrer des rapports de bugs clairs grâce à Loom

Créer des rapports de bugs clairs et exploitables grâce à Loom

Si vous avez déjà essayé de rédiger un rapport de bug, vous savez à quel point il est facile de passer à côté de certains détails. Décrire les étapes, le message d'erreur et ce que vous faisiez à ce moment-là ne fournit généralement pas toutes les informations dont un développeur a besoin.

Alors, qu'est-ce qu'un rapport de bug dans le développement logiciel ? Un rapport de bug est un document (écrit ou enregistré) qui détaille exactement le problème rencontré, la manière de le reproduire et quel aurait dû être le comportement attendu. L'objectif consiste à fournir aux développeurs suffisamment d'informations pour comprendre, prioriser et résoudre le problème sans avoir à faire des allers-retours incessants.

Le reporting de bugs vidéo avec Loom accélère considérablement ce processus. Au lieu de saisir un pavé de texte, vous enregistrez votre écran, passez en revue ce qui ne va pas et partagez un lien. Ceci permet d'aligner les équipes rapidement et sans confusion. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment créer des rapports de bugs qui fournissent à votre équipe tout ce dont elle a besoin pour résoudre rapidement les problèmes.

Étape 1. Déterminer le bug que vous souhaitez signaler

Avant de lancer l'enregistrement, prenez une minute pour vérifier que vous pouvez reproduire le problème de manière fiable. Un bug qui ne s'est produit qu'une seule fois et qui ne peut être reproduit est beaucoup plus difficile à analyser pour une équipe de développement.

Réfléchissez au comportement attendu par rapport à ce qui se passe réellement. Le contraste entre ce qui devrait fonctionner et ce qui ne fonctionne pas est au cœur de tout rapport de bug utile. Une fois que vous avez bien cerné le problème, accédez à la partie du produit où le bug se produit afin d'être prêt à le capturer dans son contexte.

Étape 2. Démarrer un enregistrement d'écran Loom

Ouvrez Loom et choisissez d'enregistrer uniquement votre écran ou votre écran avec votre caméra. L'enregistrement de l'écran seul fonctionne très bien pour la plupart des bugs. L'ajout de votre caméra peut être utile si vous guidez une partie prenante non technique à travers un processus ou si vous souhaitez ajouter un contexte plus personnel.

Sélectionnez la fenêtre ou l'onglet spécifique où le bug apparaît. Limiter le périmètre de l'enregistrement aide les spectateurs à suivre ce que vous racontez, sans être distraits par d'autres fenêtres ouvertes ou du contenu hors sujet.

Étape 3. Reproduire et enregistrer les étapes qui déclenchent le bug

C'est la partie la plus importante de l'enregistrement. Parcourez chaque action à l'origine du problème et commentez-la au fur et à mesure. Indiquez ce sur quoi vous cliquez, ce que vous vous attendez à voir et ce que vous observez à la place.

Procédez lentement. Il peut être tentant de passer rapidement les étapes que vous maîtrisez, mais la personne qui visionne l'enregistrement le découvre peut-être pour la première fois. En ralentissant, vous éviterez que les spectateurs aient à rejouer la vidéo pour suivre.

Étape 4. Signaler le bug et décrire ce qui ne va pas

Lorsque le bug apparaît à l'écran, marquez une pause et signalez-le clairement. Ne partez pas du principe que c'est évident. Dites exactement ce qui ne fonctionne pas ou ce qui est incorrect, et ce qui aurait dû se passer à la place.

C'est à ce moment-là que votre enregistrement devient véritablement utile pour les équipes logicielles. Une narration claire au moment précis où le problème survient évite aux développeurs d'avoir à interpréter des horodatages vagues ou à deviner ce à quoi le rapporteur faisait référence.

Étape 5. Souligner l'impact et la gravité pendant l'enregistrement

Après avoir montré le bug, prenez un moment pour expliquer qui il affecte et comment il perturbe leur workflow ou leur expérience. Un bug qui empêche un utilisateur de finaliser son paiement est très différent d'un simple problème d'affichage.

Indiquez à quelle fréquence il se produit, s'il s'agit d'un blocage total et s'il existe des solutions de contournement connues. Ces informations aident à prioriser la correction.

Les fonctionnalités « Commentaires » et « Réactions » de Loom sont également utiles ici. Vous pouvez ajouter un commentaire horodaté au moment exact où le bug apparaît, afin que toute personne qui visionne la vidéo puisse passer directement à ce point sans avoir à parcourir l'intégralité de cette dernière.

Loom capture également automatiquement le contexte technique dont les développeurs ont besoin pour résoudre le problème, notamment le type de navigateur, l'appareil, les journaux de console et les détails du réseau. Ainsi, la série habituelle de questions de suivi entre la personne qui a signalé le bug et l'équipe chargée de le résoudre est éliminée.

Étape 6. Passer en revue, épurer et peaufiner le rapport de bug avec Loom AI

Avant de partager votre enregistrement, visionnez-le. Recherchez tout ce qui n'est pas clair et supprimez les pauses inutiles ou les temps morts accidentels. Une vidéo plus concise est plus agréable à regarder et facilite la prise de mesures.

L'IA de Loom simplifie cette tâche. Tout le monde peut créer un enregistrement soigné et professionnel sans aucune expérience en montage vidéo. Le montage optimisé par l'IA nettoie automatiquement le contenu, ce qui est particulièrement utile pour les membres de l'équipe qui ne sont pas à l'aise devant la caméra, mais qui doivent tout de même communiquer clairement.

Étape 7. Partager l'enregistrement avec votre équipe afin qu'elle puisse le consulter à son rythme

Copiez votre lien Loom et collez-le là où votre équipe travaille, que ce soit sur Slack, par e-mail ou directement dans votre outil de suivi des bugs.

Si votre équipe utilise Jira, Loom facilite encore davantage ce transfert. Dans l'onglet Générer, un bouton « Créer dans Jira » vous permet de créer un ticket directement sur le tableau Jira de votre équipe sans jamais quitter Loom. La vidéo, le contexte et les détails sont directement transférés là où le travail est effectué.

À partir de là, les membres de l'équipe peuvent regarder, commenter et s'aligner grâce à une communication asynchrone sans qu'aucune planification ne soit nécessaire. Le travail asynchrone avec Loom permet aux équipes distribuées de passer en revue, de discuter et de s'aligner sur les problèmes au moment qui leur convient, ce qui accélère les cycles de feedback et réduit les réunions inutiles.

Quels sont les éléments clés à inclure lors de l'enregistrement d'un rapport de bug ?

Chaque vidéo de rapport de bug efficace devrait couvrir les éléments suivant :

• Étapes de reproduction claires : décrivez chaque action qui déclenche le bug afin que les développeurs puissent le reproduire sans avoir à deviner.
• Comportement visible : montrez ce qui se passe réellement à l'écran plutôt que de simplement le décrire verbalement.
• Résultats attendus et résultats obtenus : indiquez clairement ce qui aurait dû se produire et ce qui s'est passé à la place. Cette présentation rend le problème immédiatement compréhensible.
• Contexte d'impact et de gravité : expliquez qui le bug affecte et à quel point il est perturbateur afin que l'équipe puisse établir les priorités en conséquence.
• Détails de l'environnement : Loom enregistre automatiquement les informations relatives au navigateur et à l'appareil, mais il est utile de préciser le système d'exploitation, la version de l'application ou le type de compte lorsque cela s'avère pertinent.