Доски Confluence для маркетологов: выведите совместную работу на новый уровень
Маркетинговый отдел не может работать в изоляции. Чтобы послание и стратегия бренда были едиными во всех каналах, необходимо тесное сотрудничество между участниками команды. При этом не менее важно и межфункциональное сотрудничество — взаимодействие с другими заинтересованными сторонами, такими как отдел продаж, менеджеры по продукту и служба поддержки клиентов. Только такой подход позволит согласовать маркетинговую деятельность с целями бизнеса и потребностями клиентов. Без аналитики, полученной от этих участников, невозможно точно оценить, насколько эффективны маркетинговые кампании, и понять, как можно их улучшить.
По данным недавнего исследования от HubSpot, для 35 % маркетологов главную трудность составляет налаживание эффективной коммуникации со специалистами по продажам. Исследование также показало, что темп роста прибыли в компаниях, где отделы продаж и маркетинга четко координируют свою деятельность друг с другом, выше на 27 %, а коэффициент удержания клиентов — выше на 36 %.
Эффективное межкомандное сотрудничество начинается с набора инструментов.
На помощь вам придут доски Confluence. Этот универсальный инструмент легко адаптируется к любым задачам, а потому идеально подходит как для маркетингового отдела, так и для команд по продукту, продажам и разработке. Неважно, за что возьмутся ваши сотрудники — за мозговой штурм и генерацию идей, составление хронологии проекта, определение обязанностей или планирование и приоритизацию задач, — доски станут отличной стартовой площадкой.
Что такое доски Confluence?
Доска Confluence подобна цифровому холсту, на котором команды могут без труда разрабатывать, фиксировать и упорядочивать идеи, а затем быстро превращать их в осуществимые проекты и задачи.
Это идеальный инструмент для проведения обсуждений, улучшения совместной работы и поддержания творческого настроя как в одной, так и в нескольких командах. А поскольку доски встроены в Confluence, объединить существующие инициативы и процессы из Confluence и Jira в наглядной рабочей области проще простого.
Доски Confluence — это универсальный инструмент, с помощью которого маркетинговые команды могут эффективно проводить мозговые штурмы, а также планировать и реализовывать свои стратегии. Они помогут определить процессы, развить творческий потенциал, улучшить коммуникацию, оптимизировать управление кампаниями и решить множество других задач.
Проводите асинхронные мозговые штурмы для поиска свежих идей
Маркетинг немыслим без творческой жилки — она поможет выделиться на фоне конкурентов, заинтересовать клиентов и подарить им уникальные впечатления от взаимодействия с вашей компанией. Один из лучших способов всем вместе проявить фантазию — провести мозговой штурм.
Для качественного сеанса мозгового штурма нужно, чтобы все участники могли уверенно и свободно делиться идеями. Кроме того, нужна эффективная среда для совместной работы с удобными возможностями редактирования. При развитии идеи вы вступаете на неизведанные территории с волнующими перспективами, и в этот момент вам как никогда пригодятся гибкие инструменты. Именно такие средства, как доски Confluence, помогут вам с легкостью исследовать любую идею.
Если вам нужна структурированная основа для проведения первых сеансов мозгового штурма в маркетинговой команде, воспользуйтесь одним из множества наших шаблонов для досок Confluence. Среди наиболее востребованных — брейнрайтинг. Это популярный метод мозгового штурма, в рамках которого участники поодиночке фиксируют пришедшие на ум идеи, а затем делятся ими с остальной командой.
Это прекрасный способ привлечь к активному участию тех, кто не всегда отваживается высказывать идеи вслух перед группой. Брейнрайтинг также способствует разнообразию: идеи не озвучиваются всем сразу, как это происходит на сеансе традиционного мозгового штурма, и не влияют на ход творческой мысли других участников.
Чтобы успешно провести брейнрайтинг на досках, можно воспользоваться записками. Пусть каждый участник команды зафиксирует идею на записке, а затем передаст ее коллегам, чтобы они могли развить и доработать концепцию.
Когда каждый участник прокомментирует предложения на записках, их можно будет обсудить всем коллективом. Воспользуйтесь наклейками и стикерами на досках при проведении голосований, чтобы команды могли поддержать понравившиеся идеи в увлекательной и интерактивной форме.
Только представьте: любую идею, полученную во время мозгового штурма на доске, можно быстро превратить в конкретную задачу Jira! Всего за несколько нажатий записки и фигуры с доски становятся одной или несколькими задачами Jira, после чего их можно передать участнику маркетинговой команды.
Планируйте путь клиента, чтобы определить маркетинговые возможности
Создание карт, описывающих пути клиентов, позволяет маркетинговым командам лучше ориентироваться в ситуации, а также оптимизировать каждую точку соприкосновения, что обеспечивает эффективное и плодотворное взаимодействие и в итоге повышает уровень удовлетворенности и лояльности клиентов.
Блок-схема — один из лучших способов визуализации путей клиентов, а интерфейс их создания на досках прост и интуитивен. Спланировать пути клиентов можно по-разному. Один из наиболее распространенных вариантов заключается в разделении пути на типичные этапы, такие как обеспечение узнаваемости, обдумывание, принятие решения, покупка и действия после покупки.
На каждом этапе вы можете перечислить ключевые точки соприкосновения и действия клиента. Например, к обеспечению узнаваемости можно отнести каналы, по которым клиенты могут узнать о вас: реклама в социальных сетях, публикации в блогах, органический поисковый трафик и т. д.
Вы также можете разбить этапы на отдельные блок-схемы, чтобы наметить действия клиента в каждой ключевой точке. Например, у вас есть возможность обрисовать типичный путь клиента, который подписывается на бесплатную пробную версию продукта, и на каждом этапе планировать контент и ресурсы, которые маркетинговая команда может предложить потребителю, чтобы заинтересовать его.
Планируйте и проводите межкомандные кампании
Доски — это инструмент, который каждая команда может использовать как самостоятельно, так и в сотрудничестве с другими группами.
Например, можно создать доску для маркетинговой кампании, требующей участия других команд. Импортируйте все актуальные задачи Jira из соответствующих инициатив по продукту, проектированию и продажам, чтобы у вас была глобальная сводка по кампании и ее межкомандным компонентам.
Используйте линии, чтобы проложить пути между фигурами, записками и соответствующими задачами Jira, а также упорядочить процесс и наметить зависимости на протяжении кампании.
Интеллектуальные секции — еще одна ключевая функция досок, которая автоматизирует обновление статуса задач Jira, поэтому вы можете массово редактировать задачи Jira, не покидая доски. Создайте интеллектуальную секцию на доске и перетащите в нее задачи Jira. При каждом обновлении поля (статус, исполнитель и т. д.) на доске эти изменения немедленно отразятся в Jira.
Интеллектуальные соединители можно использовать для создания линий между задачами Jira на доске, чтобы показать взаимосвязи и зависимости между ними. Эти соединители преобразуют линии между элементами доски в ссылки на задачи Jira, автоматически обновляя в Jira поле связанных задач при внесении изменений.
Попробуйте шаблоны для маркетинга и продаж
Получите преимущество, начав работать над проектами и документами вашей команды в Confluence.
Карты команды для улучшения командной работы
Научитесь создавать карты команды в Confluence, чтобы развивать совместную работу.