专为不断成长的团队而打造的强大帮助台
摒弃电子邮件、电子表格和提醒，改用 Jira Service Management 的开单解决方案，不断成长的小型团队无需高昂成本即可保持精简和行动敏捷。
通过工作单管理来平息混乱
摒弃电子表格和电子邮件，同时全权掌控收到的请求。借助服务台，可以根据您的独特工作流对请求进行优先排序、传送和分配。这样就不会出现任何疏漏，解决问题的速度也会更快，您和客户的工作效率也会更高。
使用低/无代码配置来节省时间
通过适合各种团队的模板和自动化功能快速开始使用。轻松、快速地启动一个满足任何团队特殊需求的服务台。团队甚至可以自定义表单以收集所需的信息，而无需来回操作，并可使用拖放编辑器设置工作流。
可轻松获取帮助和提供支持
通过延伸到电子邮件或门户支持之外，将您的帮助提升到一个新的水平，转而从用户正用于通信的应用（例如 Slack 或 Microsoft Teams）来提供帮助。为支持人员提供一个中心位置来管理和响应所有这些请求。
使用强大的数据进行报告和跟踪
在数据方面不要一无所知。通过自动反馈调查和综合报告监控团队和个人级别的绩效，以识别瓶颈，跟踪客户满意度并提高服务标准。
启动服务管理所需的功能
聊天支持
在 Slack 或 Microsoft Teams 聊天平台上，在对话开始的位置提供支持。
400 多个表单和模板
使用预先设计的无代码表单和模板更快地开始提供服务。随意进行自定义，以满足团队的需求。
自动化工作流程
通过预设回应进行自动回复或自动分配事务以简化流程，从而享受自动化服务。
知识管理
支持自助服务、转移更多请求、管理知识文章，同时促进团队协作。
按照 SLA 进行交付
工作队列进行优先级排序，重要事项优先完成。只需几分钟，即可完成配置，单击即可运行。
Flexible asset and configuration management
Track assets, configuration items, and resources and get visibility into critical relationships between applications.
多渠道支持
捕获来自聊天工具的请求
支持专业人员可通过 Slack 或 Teams 等聊天平台、电子邮件或门户为用户实时提供支持。通过快速、人性化且易于提交的请求，让客户更易于获取帮助。
自动化
Jira Service Management 的自动化功能
使用无代码自动化，只需点击几下即可简化流程和工作流。通过自动执行各项流程和工作流，您和您的团队无需执行手动、重复性的任务，而可专注于重要的工作。
超过 45000 家公司信赖 Jira Service Management
了解我们屡获殊荣的软件为何受到广大客户的信任
Atlassian 在 2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ 中被评为 IT 服务管理平台领导者。
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随着团队规模的扩大，提供出色的服务
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