利用 Jira Service Management 提供卓越的人力资源服务
高速人力资源团队负责从员工入职到离职以及这期间的一切事宜，他们希望借助 Jira Service Management 在一个平台上协作、提高生产力，并提供消费者级员工体验。
借助人工智能，让您的工作效率突飞猛进
通过虚拟服务支持人员为您的 HRSM 助力。让员工更快地得到他们需要的解答和帮助。为人力资源支持团队腾出时间，优先处理复杂案例。
高速人力资源服务管理
提供卓越的员工体验
自定义您的帮助中心，为员工提供一个直观的地方，让他们在这里获得所需的支持。有了公告、知识库文章和请求承接的中心，您可共享信息、转移常见事务，并谨慎处理敏感案例。
简化跨项目流程
轻松连接各类人力资源工具，创建跨项目和部门的端到端员工旅程。同步数据并自动执行工作流，以简化复杂的多团队流程（如入职流程）。
确保敏感信息安全可靠
保持对敏感信息的全面控制。仅限相关利益相关者访问。
高效服务，极速响应
衡量重要事项
通过强大的报告生成洞察信息。通过 CSAT 报告和请求数据，确定提高工作效率和提供更好员工支持的机会。
立即开始
借助开箱即用的模板，在几分钟内就能让您的人力资源服务台运转起来。使用人工智能设置请求承接表单。无需代码即可配置工作流和报告。更新和维护您的服务台，而不依赖于 IT。
Jira Service Management 中的人力资源功能
聊天和电子邮件支持
使员工能够通过 Slack、Microsoft Teams 和电子邮件提交请求。在他们工作的地方提供支持，确保您绝不会错过任何请求。
虚拟服务支持人员
配置虚拟服务支持人员，以便自动解决员工常见问题、转移传入请求，并节省支持人员的时间。
安全和控制
只允许可以发起某些请求的人员访问，并锁定敏感信息，包括来自第三方工具的数据。
知识库
使用知识库来显示相关文章并转移请求。让员工能够使用自助服务门户找到常见问题的解答。
多个帮助中心
为不同的受众（如新员工、经理和前员工）创建和自定义多个帮助中心。
集成
与可信应用和集成服务集成，并跨系统同步数据。
自动化
自动执行任务以改进入职等流程。例如，将请求转给正确的审批人，或将事务自动分配给团队伙伴。
报告
分析用于分享收到的请求量、成功入职的员工人数、团队的工作量等内容的报告。
动态表单
利用可根据员工输入进行调整的表单收集重要背景信息。减少来回沟通，简化信息收集。
不要仅仅听信我们的一面之词
Atlassian 在 The Forrester Wave™《2023 年第 4 季度企业服务管理》报告中被评为领导者
Atlassian 在 2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ 中被评为 IT 服务管理平台领导者
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