目标和关键成果 (OKR)
使用目标和关键成果 (OKR) 目标设定框架来定义目标、确定关键成果,并加快实现组织和团队目标的进度。

准备时间
10 分钟
持续时间
2 小时
人
3-11 人
5 秒摘要
- 确定 1 至 3 个目标。
- 为每个目标设定 3 至 5 项关键成果。
- 每月评分、分析和总结进度。
您将需要
- 带屏幕共享功能的视频会议或会议空间。
- 数字协作工具(参见模板)。
- 计时器。
演练资源
如何设置与跟踪目标和关键成果 (OKR)
OKR 演练分享了一个五步流程,任何团队都可以按照这个流程来确定目标、阐明预期成果,并通过 OKR 跟踪成功。
什么是目标和关键成果 (OKR)?
John Doerr 在他的《Measure What Matters》一书中介绍了 OKR,他把目标描述为“是什么”,把关键成果描述为“怎么做”。让我们进一步解释一下。
目标代表了您想要完成的事情,也表示方向或目的。它们通常是定性的、远大的,旨在激发行动。
关键成果详细说明了您将如何通过具体、可衡量的结果来实现目标。它们是定量的,跟踪实现目标的进度,通常有明确的指标或里程碑。
OKR 在整个组织内实施时最为有力,因为它们在团队和个人之间是阶梯式的。
为什么要开展 OKR 演练?
以下是开展目标和关键成果 (OKR) 演练的两个有力理由:
- 确定什么是重要的:OKR 明确了什么是优先事项,以及您的工作如何为这些组织目标做出贡献。
- 确定什么是无关紧要的:OKR 明确了什么不是优先事项。它们使团队能够专注于一系列有限的优先事项,并拒绝那些分散核心工作精力的任务。
-
跟踪重要事项的进度。通过定期、可见的进度核查,强化责任落实与推进动力,这有助于做出更具战略性的决策。
OKR 使团队围绕目标保持一致,提高透明度,鼓励问责制,并为衡量成功提供了一个清晰的框架。如果实施得当,OKR 可以推动整个组织的绩效和协作。
何时在工作中使用 OKR
在增长、变革时期或需要改进整个组织的透明度和问责制时,OKR 尤为有用。Atlassian 团队每年都会设定 OKR,每季度更新一次,并每月跟踪进度。
OKR 的 3 个优势
- 积极影响:83% 的调查参与者一致认为 OKR 已经并将继续对组织产生积极影响(《2022 年 OKR 影响报告》)。
- 实现更高的工作效率和目标:那些透明共享目标并定期记录进度的团队,产出高质量工作的可能性是其他团队的 6.4 倍,专注于最重要事项的可能性是其他团队的 2.2 倍,按截止时间要求完成任务的可能性是其他团队的 4.9 倍(《2024 年 Atlassian 团队现状报告》)。
- 敏捷性和适应性:OKR 能够迅速调整目标,帮助公司快速适应变化。通过确定首要目标使公司适应变化的可能性提高了 4.7 倍(《Atlassian 2024 年团队状态报告》)。
1. 为剧本做准备
预估时间: 10 分钟
当您与团队开会时,无论是现场会议还是远程会议,都要发送一条消息来解释本演练及其开展原因。然后,创建协作文档,例如 Confluence 页面。您可以使用提供的模板或创建自己的模板。
作为一个团队,决定设定 OKR 的时间段(季度是一个好的开始),并在开展本演练之前分享以下信息:
- 更广泛的公司目标和目的
- 项目路线图
- 客户指标和/或反馈
-
如果有,以前的 OKR
提示:由上层引导
如果您的公司没有 OKR,那就去寻找他们想要重点关注的年度战略计划或最重要的事情。这些应该成为整个团队编写 OKR 的依据。
2. 定义目标
预估时间: 5 分钟
让团队开展头脑风暴制定目标—他们希望在规定时间段内实现的目标。目标应该是定性的、远大的,是团队所有事项中的重中之重。
将想法添加到协作文档中。将相似的目标组合在一起,然后将想法总结为 1 至 3 个目标。
您也可以使用 Rovo 目标和关键成果 (OKR) 生成器支持人员来帮助您快速上手。
1. 提高客户满意度
2. 加快产品开发
3. 扩大市场覆盖面
4. 提高团队工作效率
5. 为未来而构建
6. 赢得人心
7. 成为一家人工智能公司
8. 提高优先产品的参与度
9. 扩大业务团队的采用率
10. 增加销售收入
3. 设定关键成果
预估时间: 10 分钟
为了衡量进度,每个目标都应该有三到五个相应的关键成果 (KR),即详细说明如何实现这些目标的量化指标。
要回答这个问题,请问:要实现这个目标,需要什么条件?是否存在任何差距?如果我们实现了所有这些关键成果,我们就能实现这个目标吗?
设定关键成果的一些最佳实践包括:
- 使它们具体且可衡量
- 设定具有挑战性但可以实现的目标
- 使他们以成果为导向,而不是以活动为导向
- 确保可用资源
- 获得团队的支持
- 监控并在需要时进行调整
1. 目标:提高客户满意度
- 关键成果 1:净推荐值 (NPS) 达到 50 或更高
- 关键成果 2:将客户咨询的平均回复时间缩短至 2 小时以内
-
关键成果 3:将客户留住率提高 10%
2. 目标:加快产品开发
- 关键成果 1:到第 4 季度末推出两项新功能
- 关键成果 2:将平均缺陷解决时间缩短 25%
-
关键成果 3:将自动化测试的百分比提高到 80%
3. 目标:扩大市场覆盖面
- 关键成果 1:年底前进入三个新的地区市场
- 关键成果 2:在目标市场将品牌知名度提高 20%
-
关键成果 3:与五个关键影响者或组织建立合作伙伴关系
提示:成果,不是任务
KR 是衡量工作的标准,而不是工作本身。
“创建 5 个网页”是工作。
“页面浏览量增加 5%”是一个关键成果。
提示:保障质量
确保 KR 同时捕捉输出和质量。例如,如果您的 KR 是已解决的帮助台请求单数量,那么您还可以衡量提交的请求单的减少情况,以确保帮助质量得以维持。其目标不是为了通过降低质量来实现 KR。
TIP: SHOOT FOR THE STARS
It’s good to set ambitious goals, and it’s okay not to achieve a perfect score every time. In fact, at Atlassian, our scoring philosophy focuses on stretch goals, even if we only have a 50% chance of hitting them.
4. 分配负责人
预估时间: 10 分钟
为每个关键成果 (KR) 分配一个团队负责人。虽然 KR 属于整个团队,但负责人负责跟踪团队的进度。
1. 目标:提高客户满意度
- 关键成果 1:净推荐值 (NPS) 达到 50 或更高
- 关键成果 2:将客户咨询的平均回复时间缩短至 2 小时以内
-
关键成果 3:将客户留住率提高 10%
2. 目标:加快产品开发
- 关键成果 1:到第 4 季度末推出两项新功能
- 关键成果 2:将平均缺陷解决时间缩短 25%
-
关键成果 3:将自动化测试的百分比提高到 80%
3. 目标:扩大市场覆盖面
- 关键成果 1:年底前进入三个新的地区市场
- 关键成果 2:在目标市场将品牌知名度提高 20%
-
关键成果 3:与五个关键影响者或组织建立合作伙伴关系
5. Assign owners
Est. time: 10 min
Assign each key result (KR) an owner on the team. While the KR belongs to the whole team, the owner is responsible for tracking the team’s progress on it.
5. 用 OKR 跟踪成功
预估时间: 15 分钟
每月查看一次 OKR 的进度。创建一个分数来反映您在每个目标实现方面的跟踪情况。
分数 - 使用介于 0 和 1 之间的滑尺,表示您是没有达到、接近或达到了 KR 的既定目标。例如:
0.3 = 我们没有达到目标
0.7 = 我们非常接近目标
1 = 我们完全达到了目标。也许我们未来应该设定更难的目标。
我们鼓励设定远大的目标,不能每次都得满分也没关系。实际上,Atlassian 自己的评分理念就侧重于延伸目标。假定团队实现与未实现目标的几率为 80/20,则应将分数设为 0.7,而在设为 1.0 时,则应假定实现与未实现目标的几率为 50/50。
TIP: ENCOURAGE HONEST SCORING
Some goals should be off track, especially if you're aiming high. When people fear consequences for labeling goals at risk or off track, they tend to either lower their ambitions or hide what’s really going on—both of which undermine progress. Leaders and managers can encourage honest scoring by:
- Expecting a mix of on-track and off-track goals at any given time
- Avoiding punishment or blame when goals are off track
- Reinforcing that ambition and transparency go hand in hand
7. Score OKRs
Est. time: 5 min
Use your predefined scoring rubric to honestly assess how you’re tracking toward each result.
Is your current progress:
On track Your team met or exceeded the milestone for this month.
Off track You’re behind where you thought you would be by this point.
at risk You’re technically on track, but you’re aware of risks that could throw you off course.
For scores, we recommend using a sliding scale between 0 and 1 that indicates whether the team missed the mark, came close to it, or hit your stated target for the KR. For example:
0.3 = We missed the mark
0.7 = We came very close
1 = We met or exceeded the milestone. Maybe we should set more ambitious goals next time.
If you’re using the Atlassian Goals app, this information goes in the Updates tab.
TIP: SHOW, DON’T TELL
Include charts, graphs, or other relevant visuals to help others quickly understand your update.
8. Analyze what scores moved and why
Est. time: 10 min
A strong update doesn’t stop at the score — it tells the story behind it. This step is about surfacing the context behind your progress: what happened, why it happened, and what’s next.
Use both quantitative and qualitative inputs to paint a full picture:
- Quantitative: How much did your metric move? (You already answered this in Step 6.)
-
Qualitative: Why did it move that way? That’s what this step is all about.
Performance details (the “what”)
Start with the facts. What happened this month?
- What did you accomplish, and how does it compare to what you set out to do?
- Note any milestones hit, work completed, or meaningful progress made.
-
Share any leading indicators or sub-metrics that add useful context.
Performance drivers (the “why”)
Now explain why things moved the way they did.
- What headwinds (challenges) or tailwinds (boosts) influenced your results?
- What changed in your environment, strategy, or team focus?
-
If your goal is at risk or off track, dig into the root causes.
Steps to improve (the “so what”)
Finally, look ahead. What should your team and others take away from this update?
- What’s your plan to address risks or gaps?
- What support or resources do you need?
- What did you learn this month, and how can you apply it going forward?
- What efforts do you expect will drive continued or accelerated progress on this goal?
-
If your goal is at risk or off track, what lessons should the “future you” (or a teammate setting a similar goal) keep in mind?
If you’re using Atlassian’s Goals app, you can document these notes in the Decisions, Risks, and Learnings tabs.
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将您的 OKR 保存在您的团队和利益相关者可以轻松找到的地方。 通过给每个 KR 一个最终分数来结束本季度。使用回顾,反思您的 OKR 以及下次设置时可以改进的地方。

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