Preço e licenciamento do Service Collection

O Service Collection é um grupo de aplicativos e agentes de IA para ajudar as equipes a oferecerem experiências de serviço excepcionais para funcionários e clientes.

O Service Collection inclui Jira Service Management, Customer Service Management, Recursos e Rovo.

O Service Collection é vendido como uma oferta única, que inclui Jira Service Management, Customer Service Management, Recursos e Rovo. Por isso, não é possível adquirir os aplicativos à parte.

Não há necessidade de implementar todos os aplicativos, mas certas funções podem ser limitadas dependendo de quais foram implementados. Os agentes licenciados do Service Collection podem ter acesso a um ou todos os aplicativos da coleção, conforme determinado pelo administrador.

Os clientes existentes do Jira Service Management vão ser transferidos para o Service Collection e ter acesso ao Customer Service Management após o lançamento.

Clique nesses links para experimentar o Service Collection Standard ou o Service Collection Premium. A gente também oferece o plano Free do Service Collection para até 3 agentes, com 2 GB de armazenamento e Suporte Comunitário. Você pode comparar os planos aqui.

Já está usando a nuvem? Os administradores do site podem acessar a seção Administração do sistema do site da nuvem e adicionar ou remover aplicativos e/ou complementos, se necessário.

Observação: remover aplicativos ou complementos tem efeito imediato, e nenhum crédito ou reembolso vai ser oferecido para a remoção de aplicativos ou complementos com antecedência.

Sua assinatura pode começar com o Service Collection, e depois basta ir adicionando mais aplicativos, incluindo os aplicativos de marketplace, conforme necessário.

• Preço mensal progressivo: a gente oferece descontos por volume à medida que você adiciona mais licenças. O preço unitário de cada usuário é baseado na taxa de precificação correspondente a essa pessoa. Acesse a página Encontre o plano perfeito: calculadora do Atlassian Cloud para ver mais informações.
• Faturamento por quantidade máxima (FQM): para assinaturas mensais—incluindo o Service Collection, Jira, Confluence e aplicativos do marketplace—a fatura é baseada no maior número de licenças ("quantidade máxima") atribuídas a cada produto em qualquer momento durante o ciclo de faturamento. Se você adicionar licenças no meio do ciclo, a cobrança por elas vai ser proporcional ao restante do mês. A remoção de licenças no meio do ciclo não reduz a fatura para o período em questão. Em vez disso, as licenças ficam disponíveis para serem reatribuídas até o próximo ciclo de faturamento.

Para ver mais informações sobre o funcionamento do FQM e como isso afeta sua fatura, consulte a seção Faturamento por quantidade máxima.

Sim, o Service Collection está disponível só no Atlassian Cloud.

O Service Collection Premium possibilita a escalabilidade confiante das equipes na organização, oferecendo capacidades avançadas de operações de IA, limites expandidos para regras de automação, armazenamento ilimitado, disponibilidade do SLA de 99,9% e garantias financeiras, além de Suporte Premium em tempo integral, com tempos de resposta de 1 hora. Se tiver alguma preocupação com o tempo de inatividade ou interrupções de serviço, quiser escalar o serviço para por toda a empresa ou tiver uma equipe distribuída pelo mundo todo, que depende dos produtos Atlassian e acredita que são indispensáveis para ter sucesso, o Premium é uma ótima opção.

É possível fazer o upgrade do Service Collection Standard para o Premium a qualquer momento pela página Gerenciar assinaturas do site na nuvem.

Para obter mais informações, consulte a documentação de SLA e o Contrato de Nível de Serviço.

O plano de pagamento mensal pode ser pago apenas com um cartão de crédito ou conta do PayPal cadastrada na assinatura.

Para solicitar uma cotação da opção de pagamento anual, fale com a gente.

O termo de serviço mínimo é de um mês. Você pode escolher renovar mês a mês ou pode comprar um ano adiantado.

Cloud mensal

Para garantir o pagamento pontual das assinaturas mensais, a gente só pode aceitar o pagamento por meio de cartão de crédito ou PayPal. O cartão cadastrado pode ser atualizado pelo principal responsável por pagamentos via my.atlassian.com a qualquer momento, ou você pode optar por pagar via PayPal por meio da seção Informações de faturamento de sua assinatura de nuvem.

*Não é possível aceitar cartões de crédito Discover para renovações mensais

Cloud anual

As assinaturas anuais do Cloud configuradas para renovações automáticas podem ser pagas por cartão de crédito ou PayPal. As cotações anuais podem ser pagas com cartão de crédito, transferência bancária, cheque, ACH, PayPal ou com vencimento em 30 dias (para pedidos acima de US$ 10.000). Os dados completos para pagamento estão na primeira página de uma cotação oficial e na página Como pagar.

Consulte o Contrato do Cliente da Atlassian para obter mais informações.

Ótimo, porque a gente tem mais respostas! Veja todas as perguntas frequentes sobre a nuvem.

O Data Center é a oferta autogerenciada da Atlassian, disponível para Jira Software, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Bamboo e Crowd.

O fim da vida útil dos produtos do Data Center impactados vai ocorrer em 28 de março de 2029 às 23h59 PST. As assinaturas do Data Center e todos os aplicativos associados do Marketplace vão expirar nessa data. Isso vai fazer com que os produtos e aplicativos do Data Center se tornem somente leitura.

Você pode acessar aqui um cronograma completo, dados sobre essa mudança de status e links para acessar o suporte.

Consulte as perguntas frequentes do Data Center para ver as respostas das perguntas mais comuns.

Para ver todas as informações sobre preços, entre em contato com nossa equipe de vendas.

A partir de 2 de fevereiro de 2021, a gestão de funções e o Assets Discovery vão ser integrados ao Jira Service Management Data Center. Os clientes atuais do Jira Service Management Data Center podem desbloquear essas funções adicionais com a atualização para a versão mais recente.

Além disso, desde 2 de fevereiro de 2021 (PT), o Suporte Prioritário está incluído nas assinaturas do Data Center do Jira Software, Jira Service Management, Confluence e Crowd, assim como Bitbucket para clientes com 500 ou mais usuários.