Häufig gestellte Fragen zu Rovo

Rovo ist die KI für Teamarbeit von Atlassian und direkt in Atlassian-Apps und -Collections wie Jira, Confluence, Teamwork Collection und Service Collection integriert. Rovo nutzt Teamwork Graph von Atlassian, einen Rich-Context-Layer, der Vorgänge, Wissen, Personen und Systeme über Erst- und Drittanbieter-Tools hinweg verbindet. Rovo greift auf diese Kontextebene zu, um aus fragmentierten Informationen zuverlässige Antworten zu generieren und kontextbewusste Agenten zu erstellen.

Rovo-Zuteilungen (gemessen in "Gutschriften") sind in den folgenden Tarifen enthalten:

• Jira, Confluence: 25 Gutschriften / Benutzer / Monat (Standard), 70 Gutschriften / Benutzer / Monat (Premium), 150 Gutschriften / Benutzer / Monat (Enterprise)
• Teamwork Collection, Service Collection: 250 Gutschriften / Benutzer / Monat (Standard), 700 Gutschriften / Benutzer / Monat (Premium), 1.500 Gutschriften / Benutzer / Monat (Enterprise)

Gepoolte Nutzung auf Organisationsebene: Alle Zuteilungen einer Organisation werden in einem einzigen gemeinsamen Pool zusammengefasst. So können Power-User mehr und Gelegenheitsnutzer weniger verbrauchen. Der Saldo wird auf die gesamte Organisation verteilt.

Alle Apps zählen zusammen: Je mehr Atlassian-Apps du hast, desto größer ist dein Pool. Ein Kunde mit Jira- und Confluence-Benutzerlizenzen erhält die kombinierten inkludierten Gutschriften für beide.

Monatliche Zurücksetzung: Zuteilungen werden monatlich am Abrechnungsdatum für die Nutzung aktualisiert.
Weitere Informationen zu Rovo-Gutschriften findest du unter Nutzungslimits für Rovo.

Rovo, einschließlich Such-, Chat- und Studio-Apps sowie Agenten, steht für Kunden mit einem Standard-, Premium- oder Enterprise-Cloud-Tarif von Jira, Confluence, Jira Service Management oder Service und Teamwork Collection zur Verfügung.

Wenn deine Organisation mindestens einen dieser kostenpflichtigen Cloud-Tarife nutzt, wird Rovo im Rahmen der Einführung automatisch berechtigten Sites hinzugefügt und muss nicht separat erworben werden.

Sobald Rovo auf deiner Site aktiviert ist, können Benutzer direkt in Jira, Confluence und Jira Service Management darauf zugreifen, indem sie:

• die Rovo-Suche und den Rovo-Chat im Produkt verwenden;
• direkt zu chat.rovo.com gehen.

Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Screenshots findest du unter Rovo verwenden.

Um alle KI-Funktionen von Rovo, einschließlich Suche, Chat, Agenten und Studio, vollständig nutzen zu können, ist ein Atlassian Cloud Standard-, Premium- oder Enterprise-Tarif erforderlich.

Dank der Konnektoren von Rovo Data Center für Confluence DC und Jira DC können Kunden das Wissen ihres Unternehmens mithilfe von KI in der Cloud zentral verfügbar machen. Es ist jedoch ein Standard-, Premium- oder Enterprise Cloud-Abonnement erforderlich, um optimal von der KI-Funktion von Rovo profitieren zu können.

Rovo-Gutschriften sind Atlassians Maßeinheit für die Nutzung von KI-Funktionen und den erweiterten Zugriff auf die Teamwork Graph (TWG) API.

Die Nutzung von Rovo-Gutschriften wird durch die Komplexität der Interaktion eines Benutzers oder eines Agenten mit KI-Funktionen und erweiterten TWG-API-Aufrufen bestimmt, einschließlich derer, auf die über die Befehlszeilenschnittstelle (CLI) von Teamwork Graph und den Atlassian Rovo Model Context Protocol (MCP)-Server zugegriffen wird.

Rovo-Gutschriften werden durch abrechnungsfähige Ereignisse in zwei Kategorien verbraucht:

• Intelligenz: Gutschriften werden verbraucht, wenn ein Benutzer oder Agent die KI aufruft, um in seinem Auftrag eine intelligente Aktion auszuführen.
  • Einfache KI-Interaktionen – 10 Gutschriften pro abrechenbarem Ereignis.
    Das sind die zentralen KI-Interaktionen, die jeder Wissensarbeiter braucht, um in seiner Arbeit erfolgreich zu sein. Einfache KI-Interaktionen sind größtenteils dialogorientiert. Agentenbasierte KI bietet bei Bedarf Hilfe mit schnellen Antworten und einfacher Schlussfolgerung.
    Beispiel: Der Schnellantwort-Modus im Rovo-Chat und in einfachen Rovo-Agenten.
  • Premium-KI-Interaktionen – Variable Preise pro abrechenbarem Ereignis. Hierbei kommt fortschrittliche KI in Form von Premium-Modellen für die Bearbeitung komplexer Vorgänge zum Einsatz, die tieferes Denken, umfangreichere Orchestrierung und mehr Kontext erfordern. Beispiele: Der Arbeitsmodus im Rovo-Chat, die Rovo-CLI, erweiterte Agenten und erweiterte KI-Funktionen wie Jira Coding Agent und Confluence-Folien.
• Kontext- und Tool-Aufrufe: Für bestimmte Teamwork Graph (TWG) API- und Tool-Aufrufe werden Rovo-Gutschriften verbraucht. Dies sind Aufrufe, die Antworten aus mehreren Atlassian-eigenen und Atlassian-fremden Quellen zusammenführen und KI-Inferenz ausführen, um Einblicke abzuleiten. Dazu gehört angereicherter Kontext, der über die Teamwork Graph CLI oder die Integration von Atlassian in beliebige KI-Assistenten mithilfe von MCP | Atlassian an Tools und Agenten außerhalb von Atlassian übermittelt wird.
  • Angereicherte Teamwork Graph API- und Tool-Aufrufe – Variable Preise pro abrechenbarem Ereignis, wobei diese meist zwischen 1 und 10 Gutschriften pro TWG-API-Aufruf liegen. Typische Prompts verbrauchen insgesamt 10–25 Rovo-Gutschriften.
    • Beispiele:
      • Der Aufruf der Collaborators API liefert Erkenntnisse zu Mitarbeitenden, indem gemeinsame Artefakte und Interaktionen zwischen Benutzern in einer Organisation analysiert werden. Ebenso führt der Aufruf der Context API Informationen aus mehreren Atlassian-eigenen und Atlassian-fremden Systemen zusammen, um den bestmöglichen Kontext zu einem Vorgang, einer Confluence-Seite oder einem Benutzer bereitzustellen.

Weitere Details zur Nutzung von Rovo-Gutschriften findest du hier: Rovo-Nutzungszuteilung | Rovo | Atlassian-Support

Hinweis: Wie unter Den Verbrauch von Gutschriften für Rovo Dev anzeigen | Rovo | Atlassian-Support beschrieben, gelten für Rovo Dev separate Preise und ein separates Gutschriftensystem, die von den Rovo-Gutschriften unabhängig sind.

Abrechnungsadministratoren können die Nutzung von Rovo-Gutschriften in der Atlassian-Administration überwachen und verwalten. Gehe zu "Einblicke" → "Plattform-Nutzung" → wähle "Rovo-Gutschriften" aus

Das Dashboard für Rovo-Gutschriften schlüsselt die Nutzung nach App und Benutzer auf, damit du Trends erkennen und Einflussfaktoren beurteilen kannst, um steuernd einzugreifen.

Du kannst die Daten sogar exportieren, um eine ausführliche Ansicht all deiner Nutzungsereignisse zu erhalten.

Admins erhalten bei Erreichen von 80 % und 100 % der Zuteilung Warnmeldungen, sodass ausreichend Zeit bleibt, um zu reagieren, bevor Funktionen beeinträchtigt werden.

Laufende Benutzervorgänge werden nie unterbrochen. Bereits begonnene Konversationen im Chat oder Agenten-Aufgaben werden abgeschlossen, auch wenn das Limit erreicht wurde. Nur neue abrechnungsfähige Vorgänge werden pausiert.

Sobald deine Organisation ihre Rovo-Gutschriftenzuteilung ausgeschöpft hat:

• Wenn die zusätzliche Nutzung aktiviert ist (Standardeinstellung): Die abrechenbare Nutzung wird zum aktuellen Kaufpreis fortgesetzt, bis eine von einem Administrator definierte Ausgabenobergrenze erreicht ist. Du kannst die zusätzliche Nutzung deaktivieren und Ausgabenlimits in deinem Atlassian-Administration-Dashboard festlegen.
• Wenn die zusätzliche Nutzung deaktiviert ist: Neue KI-Funktionen, die Gutschriften verbrauchen, sowie angereicherte Teamwork Graph API- und Tool-Aufrufe werden pausiert, bis die Zuteilung im nächsten Monat zurückgesetzt wird.
• Was weiterhin funktioniert: Inkludierte KI-Features ohne zusätzliche Kosten wie Rovo-Suche in Atlassian-Apps, Zusammenfassungen, Diagramm-Einblicke und Definitionen funktionieren weiterhin normal.

Möglichkeiten, den Zugriff sofort wiederherzustellen:

• Die zusätzliche Nutzung aktivieren, wenn sie deaktiviert ist
• Prepaid-Pakete für Rovo kaufen
• Füge Benutzerlizenzen hinzu, wechsle in einen höheren Tarif oder zur Teamwork Collection, um die Rovo-Gutschriftenzuteilung deiner Organisation zu erhöhen.

Der Verbrauch von Rovo-Gutschriften wird durch das genutzte Feature bestimmt, nicht durch die Oberfläche oder das Tool, in der/dem die Nutzung erfolgt. Es gibt keine Aufschläge für bestimmte Apps oder Channels. Eine Frage im Rovo-Chat in Confluence kostet genauso viel wie in Jira und genauso viel wie in Slack oder Microsoft Teams.

Dasselbe gilt für Rovo-Funktionalitäten, die in Apps aus dem Atlassian Marketplace aufgerufen werden (z. B. wenn die App einen Benutzer dazu auffordert, mit dem Rovo-Chat zu interagieren, oder auf Anweisung des Benutzers einen Rovo MCP-Aufruf ausführt). Kunden verbrauchen Rovo-Gutschriften basierend auf dem Vorgang, den Rovo in ihrem Auftrag ausführt, nicht basierend auf der Oberfläche oder UI, von der aus die Aktion ausgelöst wurde.

Die Verteilung der Zuteilung auf die einzelnen Apps kann jedoch unterschiedlich sein.. Jeder kostenpflichtige Atlassian-Tarif (Jira, Confluence, Service Collection, Teamwork Collection usw.) trägt abhängig von App, Edition und Anzahl der Benutzerlizenzen eine monatliche Rovo-Gutschriftenzuteilung zum gemeinsamen Organisationspool des Kunden bei.

Beispiel: Ein Premium-Kunde mit 100 Benutzern in Jira und Confluence erhält 7.000 (Jira) + 7.000 (Confluence) = 14.000 Rovo-Gutschriften/Monat, die in den gemeinsamen Pool einfließen. Diese Gutschriften können in Jira, Confluence, Slack, Teams oder jedem anderen unterstützten Tool verwendet werden.

Hier erfährst du mehr über die Nutzung von Rovo-Gutschriften.

Die Installation und die Verbindung mit dem Rovo MCP Server und der Teamwork Graph (TWG) CLI sind kostenlos.

Angereicherte API-Aufrufe in TWG (auch über den Rovo MCP Server und die TWG CLI) verbrauchen jedoch Rovo-Gutschriften, wenn sie den Kontext aus Teamwork Graph an einen agentischen, CLI-, MCP-, API- oder anderen 3P-Produktpfad externalisieren.

• Beispiel: Ein Entwickler-Tool, externer KI-Agent oder eine Automatisierung verwendet die TWG API, um Informationen aus Jira, Confluence und anderen verbundenen Quellen abzurufen.

Gutschriftenverbrauch: Variiert je nach Komplexität der Aufgabe. Einfache produktübergreifende Suchvorgänge verbrauchen weniger Gutschriften, während komplexe Graph-Quersuchen oder produktübergreifende Kontextzusammenfassungen teurer sind. Eine einzelne externe KI-Aufgabe oder ein Agent kann mehrere API-Aufrufe auslösen, daher kann der Gesamtverbrauch für einen Prompt mehr als 10 Gutschriften betragen.

Für die überwiegende Mehrheit der angereicherten TWG-API-Aufrufe fallen 1 bis 10 Rovo-Gutschriften pro Aufruf an.

Rovo-Gutschriften sind vollständig unabhängig von anderen Atlassian-Nutzungstypen.

Jeder Nutzungstyp erfasst eine andere Nutzung, hat eine eigene Zuteilung und wird separat abgerechnet. Die Nutzungstypen teilen sich keinen Pool, und die Nutzung eines Pools wirkt sich nicht auf die anderen aus.

Die wichtigsten Prinzipien:

• Kein gemeinsamer Pool für Nutzungstypen: Rovo-Gutschriften, Automatisierungsschritte, Assets-Objekte, Bitbucket-Nutzungstypen und Lösungen durch CSM-Agenten werden jeweils in ihrem eigenen Pool erfasst. Wenn du einen Nutzungstyp mehr verwendest, hat dies keine Auswirkungen auf deine Zuteilung für einen anderen Nutzungstypen.
• Das Aufbrauchen der Zuteilung eines Nutzungstypen betrifft nicht die anderen: Wenn deiner Organisation die Rovo-Gutschriften ausgehen, funktionieren deine Automatisierungsflows, Assets, Bitbucket-Nutzungstypen und KI-Agenten-Lösungen weiterhin normal (und umgekehrt).
• Für jeden Nutzungstyp gibt es eigene Admin-Kontrollen: Du kannst Nutzungslimits festlegen, die zusätzliche Nutzung aktivieren/deaktivieren und dich über jeden nutzungsbasiert abgerechneten Nutzungstypen separat benachrichtigen lassen.
• Alle Nutzungstypen im nutzungsbasierten Preismodell auf einen Blick: Admins können die Nutzung für alle Nutzungstypen in der Atlassian-Administration überwachen.

Eine wichtige Überschneidung: Wenn Workflows angepasst und Agenten in Automatisierungen eingebunden werden, siehst du möglicherweise KI-Schritte in den Automatisierungsflows.

Innerhalb einer Automatisierungsregel:

• KI-gestützte Schritte (z. B. das Zuweisen von Vorgängen an einen Rovo-Agenten) verbraucht Rovo-Gutschriften, nicht Automatisierungsschritte.
• Die nicht KI-basierten Komponenten derselben Regel (Trigger, Bedingungen, Standard-Aktionen) verbrauchen Automatisierungsschritte.
• Rovo-Funktionalitäten verwenden dieselbe Anzahl von Rovo-Gutschriften, unabhängig davon, von wo aus sie aufgerufen werden, auch innerhalb von Automatisierungsflows.

Nein, beim Speichern indexierter Objekte werden keine Rovo-Gutschriften verwendet. Die Indizierung von Daten über Teamwork Graph-Konnektoren erweitert den Wissenspool von Rovo, wodurch du umfassendere und genauere Antworten erhältst. Das kostet dich aber keine Rovo-Gutschriften. Rovo-Gutschriften werden nur verbraucht, wenn du eine KI-Aktion ausführst, z. B. Rovo-Chat aufrufst, Rovo-Agenten verwendest oder erweiterte API-Aufrufe an TWG und die Rovo-Suche über die Teamwork Graph CLI oder Atlassian Rovo MCP machst.

Atlassian bietet mehrere Tools, mit denen du deine Zuteilung an Rovo-Gutschriften nachvollziehen, die aktuelle Nutzung überwachen und potenzielle Kosten abschätzen kannst.

Schritt 1: Deine aktuelle Nutzung überwachen

1. Admins können die Nutzung von Rovo-Gutschriften in Echtzeit in der Atlassian-Administration anzeigen: Gehe zu admin.atlassian.com → "Einblicke" → "Plattform-Nutzung" → wähle "Rovo-Gutschriften" aus

2. Deine Gesamtzuteilung und den aktuellen Verbrauch ansehen

• Im Tab Apps siehst du, in welchen Apps die meisten Gutschriften verbraucht werden.
• Im Tab Benutzer kannst du den Verbrauch nach Benutzer aufschlüsseln.
• Klicke auf Daten exportieren, um eine genaue Ansicht aller Nutzungsereignisse zu erhalten
  

Schritt 2: Zukünftige Nutzung prognostizieren
Atlassian bietet Prognosetools, mit denen du die Nutzung schätzen kannst:

• Prognose im Produkt: Das Dashboard "Plattform-Nutzung" zeigt eine prognostizierte Spanne möglicher zusätzlicher Nutzung für deinen aktuellen Abrechnungszeitraum basierend auf den historischen Nutzungstrends deiner Organisation an.
  

Schritt 3: Kosten für die zusätzliche Nutzung schätzen
Wenn deine Organisation die enthaltene Zuteilung überschreitet, hast du folgende Optionen:

• Wechsle zur Teamwork Collection für die 10-fache Zuteilung pro Stufe im Vergleich zu einzelnen App-Abonnements.
• Nutzungsbasierte Abrechnung: Zusätzliche Gutschriften über deine reguläre Zuteilung hinaus werden zum Listenpreis von 0,01 USD/Gutschrift abgerechnet (10,00 USD pro 1.000 Gutschriften).
  • Wenn deine Organisation in einem Monat 35.000 Rovo-Gutschriften bei einer Zuteilung von 28.000 Rovo-Gutschriften verwendet, betragen deine Kosten für den Monat:
    • Zusätzliche Nutzung = 7.000 Gutschriften
    • Kosten der zusätzlichen Nutzung = 7.000 × 0,01 USD = 70 USD für diesen Monat
• Vorauszahlung: Für Prepaid-Gutschriftenpakete gibt es Mengenrabatte, die von der Vertragslaufzeit zum Zeitpunkt des Kaufs abhängen.
• Zusätzliche Nutzung deaktivieren: Neue KI-Funktionen, die Gutschriften verbrauchen, sowie angereicherte Teamwork Graph API- und Tool-Aufrufe werden pausiert, bis deine Zuteilung im nächsten Monat zurückgesetzt wird.

Weitere Informationen zum Verwalten deiner Nutzung und Abrechnung: Allgemeine FAQs zu Kauf und Lizenzierung

Atlassian stellt zahlreiche Ressourcen zur Verfügung, die dir helfen, Rovo-Gutschriften besser zu verstehen, deine Nutzung zu verwalten und bei Bedarf Unterstützung zu erhalten.

Informationen zu Rovo-Gutschriften:

Kunden können Rovo über eine Testversion unserer Standard-, Premium- oder Enterprise-Tarife von Jira, Confluence und Jira Service Management testen.

Die Atlassian-Kundenvereinbarung gilt sowohl für Atlassian Intelligence als auch für Rovo. Darüber hinaus gelten die Richtlinien und Bedingungen, auf die in der Atlassian-Kundenvereinbarung verwiesen wird, einschließlich der Datenschutzrichtlinie, der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, des Zusatzes zum Datenschutz und der produktspezifischen Bedingungen, für deine Nutzung von Atlassian Intelligence und Rovo.

Loom AI unterliegt separaten Bedingungen, die du auf der Seite mit produktspezifischen Bedingungen findest.

KI-Funktionen sind verfügbar und werden automatisch für alle Apps im Standard-, Premium- und Enterprise-Tarif aktiviert. Sollte dein Unternehmen nicht bereit für KI sein, ist eine Deaktivierung durch Organisationsadministratoren möglich.

Wenn du KI deaktivierst, funktionieren die grundlegenden Rovo-Apps wie die Suche und Studio weiterhin, aber KI-gestützte Such- und Chatfunktionen sind dann nicht verfügbar.