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Data Center サポート終了

Data Center サポート終了に関する一般的な質問

サポート終了とはどういう意味ですか? Copy link to heading Copied! 表示

影響を受ける Data Center 製品*のサポート終了日は、2029 年 3 月 28 日 23 時 59 分 (PST) です。Data Center サブスクリプションと、それに関連するすべての Marketplace アプリは、この日に期限切れとなり、Data Center 製品とアプリが読み取り専用になります。

多くのお客様にとって移行には時間を要することから、計画的にご準備いただけるよう、サポートは 2026 年 3 月 30 日から 3 年間にわたって段階的に終了してまいります。この日から 3 年以内に、Data Center からアトラシアンのクラウド プラットフォームへの準備、テスト、移行を行う必要があります。

2026 年 3 月 30 日 23 時 59 分 (PST) 以降、新規のお客様は Data Center の新規サブスクリプションや Marketplace Data Center アプリの新規購入ができなくなります。

クラウドへの移行手順を計画する際に成長中のチームを確実にサポートするため、Data Center の既存のお客様であれば、2028 年 3 月 30 日 23:59 (PST) まで Data Center の新規サブスクリプション、新規の Marketplace アプリ、およびサブスクリプションの延長を引き続き購入できます。

2029 年 3 月 28 日まで、Data Center 製品に関する次のサービスを継続してご提供します。

  • 技術サポート
  • 重大な脆弱性のセキュリティ バグ修正
  • Atlassian Data Center 製品から Atlassian Cloud へのコネクタ

詳しいタイムライン、トランジションの詳細、サポートへのリンクはこちらでご確認ください。

移行の際に、新しいクラウド デプロイ オプションを必要とされるお客様もいらっしゃいます。さらには、ソース コードの機密性が高く、クラウドへの移行に時間がかかるケースもあります。アトラシアンは、クラウドへの道筋を明確にして、あらゆるお客様がスムーズにトランジションを進められるようサポートをご提供するとお約束します。

アトラシアンは、米国政府機関のお客様に対してクラウドへのトランジションをサポートすることにも全力を注いでいます。今後、FedRAMP の High/Impact レベル 5 の環境を構築して、Data Center のサポート終了前に承認申請を行う予定です。

Bitbucket Data Center は、他の Atlassian Data Center 製品とは異なり、サポートが継続されます。代わりに、既存の Bitbucket Data Center のお客様は、Bitbucket Data Center と Bitbucket Cloud の両方を使用できる、Bitbucket ハイブリッド ライセンスをご利用になれます詳細はこちらをご覧ください

サポート終了の対象となるのはどの製品ですか? Copy link to heading Copied! 表示

サポート終了は、影響を受ける Data Center 製品および Marketplace アプリに適用されます。これには以下が含まれます。

  • Jira Software Data Center
  • Jira Service Management Data Center
  • Confluence Data Center
  • Bamboo Data Center
  • Crowd Data Center
  • Data Center モバイル アプリ
  • Atlassian Data Center アプリ
  • 影響を受ける Data Center 製品向けの Atlassian Marketplace (サードパーティ) アプリ

ソース コードの機密性が高いため、クラウドへの移行には時間がかかる場合があります。こうしたデータに対する最大限の柔軟性を実現するため、Bitbucket Data Center のサポートは継続されます。代わりに、既存の Bitbucket Data Center のお客様は、Bitbucket Data Center と Bitbucket Cloud の両方を使用できる、Bitbucket ハイブリッド ライセンスをご利用になれます詳細はこちらをご確認ください。

Jira Align Data Center は、Data Center のサポート終了の対象外です。

これらの製品のサポート終了日はいつですか? Copy link to heading Copied! 表示

影響を受ける Data Center 製品のサポート終了日は、2029 年 3 月 28 日 23 時 59 分 (PST) です

影響を受ける既存のアトラシアン製品を引き続き使用するには、クラウドに移行する必要があります。しかし、一部の組織においては、クラウドへの移行を遅らせるような独自の問題や要件に直面しているケースもあるでしょう。このような状況に備えて、当社は Data Center をご利用の特定のお客様に対して、2029 年 3 月 28 日以降も例外的に延長保守をご提供します。これにより、お客様が変革を成功させるために必要な柔軟性とサポートを得られます

ソース コードの機密性が高いため、クラウドへの移行には時間がかかる場合があります。こうしたデータに対する最大限の柔軟性を実現するため、Bitbucket Data Center のサポートは継続されます。代わりに、既存の Bitbucket Data Center のお客様は、Bitbucket Data Center と Bitbucket Cloud の両方を使用できる、Bitbucket ハイブリッド ライセンスをご利用になれます詳細はこちらをご確認ください。

影響を受ける Atlassian Data Center 製品のサポート終了のタイムライン全体はどのようになっていますか? Copy link to heading Copied! 表示

多くのお客様にとって移行には時間を要することから、計画的にご準備いただけるよう、サポートは 2026 年 3 月 30 日から 3 年間にわたって段階的に終了してまいります。この日から 3 年以内に、Data Center からアトラシアンのクラウド プラットフォームへの準備、テスト、移行を行う必要があります。

影響を受ける Data Center 製品*のサポート終了日は、2029 年 3 月 28 日 23 時 59 分 (PST) です。Data Center サブスクリプションと、それに関連するすべての Marketplace アプリは、この日に期限切れとなり、Data Center 製品と Marketplace アプリが読み取り専用になります。

2026 年 3 月 30 日 23 時 59 分 (PST) 以降、新規のお客様は Data Center の新規サブスクリプションや Marketplace Data Center アプリの新規購入ができなくなります。

クラウドへの移行手順を計画する際に成長中のチームを確実にサポートするため、既存のお客様は、2028 年 3 月 30 日 23:59 (PST) まで Data Center の新規サブスクリプション、新規の Marketplace アプリ、およびサブスクリプションの延長を引き続き購入できます。

2029 年 3 月 28 日まで、Data Center 製品に関する次のサービスを継続してご提供します。

  • 技術サポート
  • 重大な脆弱性のセキュリティ バグ修正
  • Atlassian Data Center 製品から Atlassian Cloud へのコネクタ

アトラシアンは、政府機関のお客様に対してクラウドへのトランジションをサポートすることに全力を注いでいます。今後、FedRAMP の High/Impact レベル 5 の環境を構築して、Data Center のサポート終了前に承認申請を行う予定です。当社が政府による承認スケジュールをコントロールすることはできませんが、認可されたクラウド ソリューションができるまで、現在のアトラシアン環境でこうした規制に準拠する必要があるお客様をサポートすることをお約束します。

ソース コードの機密性が高いため、クラウドへの移行には時間がかかる場合があります。こうしたデータに対する最大限の柔軟性を実現するため、Bitbucket Data Center のサポートは継続されます。代わりに、既存の Bitbucket Data Center のお客様は、Bitbucket Data Center と Bitbucket Cloud の両方を使用できる、Bitbucket ハイブリッド ライセンスをご利用になれます。詳細はこちらをご覧ください。

詳しいタイムライン、トランジションの詳細、サポートへのリンクはこちらでご確認ください。

変更の背景について Copy link to heading Copied! 表示

アトラシアンは常にお客様の成功を第一に考え、最適なソリューションを提供してまいりました。エンタープライズ サーバーのお客様の要件を満たすため、10 年以上前に Data Center を導入し、過去 10 年間のニーズを満たしてきました。しかし、AI 時代におけるお客様の成功をサポートするには、お客様に必要なものが他にもたくさんあります。長期にわたり最高のパフォーマンスを実現するために、統合され構造化されたデータ、相互接続された製品、お客様のワークフローに組み込まれた AI、セキュリティの強化などが必要です。

あらゆる規模、業界、複雑さの組織が、Atlassian Cloud ですでにこれらのメリットを体験しています。間違いなく、クラウドはお客様を飛躍的に成功させる鍵です。世界中のお客様が、価値実現までの時間の短縮コスト削減、そして今や競争力の維持に不可欠な AI 対応のチームワークという恩恵を受けています。すでに 200 万人を超えるアトラシアン ユーザーが Atlassian AI でチームワークを強化しており、作業が最大 4 倍速く完了したと報告しています。

アトラシアンのお客様の 99% (規制対象のお客様やエンタープライズのお客様の 75% を含む) がクラウドを利用しているか、クラウドへの移行を進めているということは、アトラシアンが自社のプラットフォームをエンタープライズ グレードにするために多大な投資を行ってきたことを物語っています。サーバーのサポート終了を発表して以来、アトラシアンはユーザーの規模を 3 倍以上に拡大し、コンプライアンスとデータ レジデンシーを拡張し、FedRAMP に準拠したシングル テナントのクラウドのような特定のクラウド デプロイ要件を導入し、Google Cloud との最近のパートナーシップを通じてプラットフォームを強化してきました。

お客様の大多数がクラウドを利用しているか、クラウドへの移行を進めており、この時期に対応するためにさらなるイノベーションを求めているため、アトラシアンはクラウドに完全に焦点を移し、Atlassian Data Center 製品のサポートを 2029 年 3 月 28 日に終了することを発表しました。クラウドへの注力により、イノベーションをさらに迅速に進め、さらに多くのメリットを提供して、一歩先を行くお客様をサポートします。

アトラシアンのお客様が既存のアトラシアン製品を引き続き使用するには、クラウドに移行する必要があります。しかし、一部の組織においては、クラウドへの移行を遅らせるような独自の問題や要件に直面しているケースもあるでしょう。このような状況に備えて、当社は Data Center をご利用の特定のお客様に対して、2029 年 3 月 28 日以降も例外的に延長保守をご提供します。これにより、お客様が変革を成功させるために必要な柔軟性とサポートを得られます

この変化に備えるにはどうすればよいでしょうか? Copy link to heading Copied! 表示

アトラシアンは、クラウド移行のあらゆる段階でお客様のサポートに取り組んでいます。

以下は移行を開始するためのオプションです。

アトラシアンに問い合わせる: すでに担当の Atlassian アカウント エグゼクティブがいて、まだ連絡が来ていない場合は、お客様からお問い合わせください。アカウント エグゼクティブは、お客様と協力してオプションを検討し、次のステップを計画することができます。担当のアカウント エグゼクティブがいない場合は、オンラインでお問い合わせいただければ、アトラシアンのサポートにお繋ぎします。サポート チームにお気軽にご相談ください。

Atlassian Cloud について調べる: アトラシアンのクラウド プラットフォームがお客様固有のビジネス ニーズにどのように対応できるかを詳しく知るため、アトラシアンの担当者と Atlassian Cloud について話し合うことを強くお勧めします。担当者との会話に加えて一般的な情報を確認するには、以下をご覧ください。

クラウド移行プロセスの詳細を確認する: Atlassian Migration Program サイトには、クラウドに移行する前の環境評価、事前計画、準備、および移行テストに必要なものがすべて揃っています。

ソリューション パートナーを探す: 懸念事項がある場合や、移行プロセスが何らかの理由で複雑になると思われる場合は、ソリューション パートナーに支援を求めることを強くお勧めします。アトラシアンのクラウド移行専門ソリューション パートナーは、お客様のクラウド変革をサポートするエキスパートです。

Data Center を利用している場合、現在どのような選択肢がありますか? Copy link to heading Copied! 表示

これらの変化はお客様の組織の長期的な成功を支援するためのものですが、このような移行が課題になる可能性があることも理解しております。

現段階では、次の選択肢があります。

1. クラウドへの移行

クラウドに移行することで、技術チームを組織のその他のチームと連携させてイノベーションを加速し、チームに AI を迎え入れて、チームがビジネスに与える影響を最大限に高められます。

Atlassian Migration Program は、クラウドに移行する前に、現状のランドスケープを評価し、事前に計画を立て、データを準備して、移行をテストするのに役立ちます。その他には次のようなガイダンスがあります。

まずはアカウント エグゼクティブへの直接のお問い合わせを強くお勧めします。

アトラシアンには、アトラシアンの専任チーム専門性の高い多数のソリューション パートナーがおり、移行の計画やクラウドでの成功に向けたセットアップについて、お客様を実践的にサポートします。まずはお問い合わせください

2. [Bitbucket のお客様のみ] Bitbucket ハイブリッド ライセンスで Bitbucket Data Center 環境を維持しましょう

ソース コードの機密性が高いため、クラウドへの移行を懸念するケースもあります。こうしたデータに最大限の柔軟性を持たせるために、Bitbucket Data Center と Bitbucket Cloud の両方にアクセスできる、Bitbucket ハイブリッド ライセンスをご提供します。これにより、ご自身のビジネスに合った環境での柔軟な運用が可能になります。

既存の Bitbucket Data Center ライセンスの期限が終了して、Bitbucket ハイブリッド ライセンスに更新する際には、オンプレミスのソース コードが Bitbucket Data Center サブスクリプションで格納されていた場所にそのまま残ります。このサービスに関する詳細は、こちらからご確認ください。

3. 最長 3 年間の Data Center の継続使用

アトラシアン製品を引き続きご利用いただくためには、最終的にクラウドへの移行が必要となります。現在アトラシアンのクラウドでは利用できない要件をお持ちで、タイムラインに柔軟性が必要なお客様もいらっしゃるでしょう。作業が中断されないようにするため、一部のお客様向けの例外的な処置として、Data Center で 2029 年 3 月 28 日を越える複数年の延長をご購入いただける場合があります。移行オプションについては、アカウント エグゼクティブにご相談になるか、アトラシアンまでお問い合わせください

また、Rovo と Atlassian Guard Premium には、クラウドから Data Center へのコネクタを使用して、Atlassian Cloud でのイノベーションによるメリットを得ることもできます。もしくは、ポートフォリオ インサイトで既存のポートフォリオ全体の概要を把握し、クラウド移行に備えましょう。

スムーズなトランジションの準備に十分な時間を確保するために、できるだけ早くクラウドの検討を始めることをお勧めします。クラウド製品の新機能や今後の予定をクラウド プラットフォーム ロードマップでご覧ください。

サポート終了期限を超えて保守を延長する方法はありますか? 例外はありますか? Copy link to heading Copied! 表示

一部の組織においては、クラウドへの移行を遅らせるような独自の問題や要件に直面しているケースもあるでしょう。このような状況に備えて、当社は Data Center をご利用の特定のお客様に対して、2029 年 3 月 28 日以降も例外的に延長保守をご提供します。これにより、お客様が変革を成功させるために必要な柔軟性とサポートを得られます

2029 年 3 月 28 日より前に移行できるかどうかご心配な場合は、アトラシアンの担当者にお問い合わせいただくか、オンラインでアトラシアンにお問い合わせください。

現時点で自分の組織に適したクラウド オプションがない場合は、どうすればいいですか? Copy link to heading Copied! 表示
  

アトラシアンはこれまで数年にわたって、より多くの組織のニーズを満たすために、Cloud プラットフォーム、アプリ、機能セットを拡張してきました。最近 Atlassian Cloud に関する情報を収集していないというお客様は、Cloud プラットフォームと Data Center の比較ページをご覧いただくか、クラウド ロードマップをチェックすることをお勧めします。お客様の要件に合ったサポートが追加されているか、追加予定である可能性があります。また、セキュリティ、コンプライアンス、レジリエンスに関する最新情報は Trust Center をご覧ください。

一部の組織では、データ主権の要件を満たすため、機密データを処理するため、またはその他のコンプライアンス ニーズを満たすために、特定のクラウド デプロイの代替手段を必要とされていることでしょう。当社は今後 3 年間にわたって、お客様と連携して、お客様のニーズに対応していくことをお約束します。たとえば、アトラシアンは最近、商用マルチテナント クラウド以外のクラウド デプロイ モデルのサポートを発表しました。これは、将来的に他のデプロイ オプションを提供するための基盤となります。このことを念頭に、現在、より複雑な要件を持つ組織向けのオプションを検討しています。

アトラシアンは、あらゆるお客様のニーズを満たすためのソリューションの開発に取り組んでいます。お客様のニーズを確実に満たすための製品ロードマップをご用意できるよう、ぜひアカウント エグゼクティブに直接お問い合わせください。一部の組織においては、クラウドへの移行を遅らせるような独自の問題や要件に直面しているケースもあるでしょう。このような状況に備えて、当社は Data Center をご利用の特定のお客様に対して、2029 年 3 月 28 日以降も例外的に延長保守をご提供します。これにより、お客様が変革を成功させるために必要な柔軟性とサポートを得られます。移行オプションについては、アトラシアンにご相談ください

2029 年 3 月 28 日までアクションを取らない場合はどうなりますか? Copy link to heading Copied! 表示
  

アトラシアンと事前に連携して、プランを作成する措置を講じない場合、ご利用の Data Center ライセンスは 2029 年 3 月 28 日 23 時 59 分 (太平洋標準時) に失効し、Data Center 環境が読み取り専用になります。サブスクリプションの有効期限が切れると、Data Center 製品を使用できなくなります。

引き続き、2026 年 3 月 30 日以降も既存の Data Center サブスクリプションを更新できます。ただし、2029 年 3 月 28 日を越える更新はできません。12 か月分の更新がこの日付を越える場合は、この日付まで日割り計算されます。

サブスクリプションの有効期限が切れた後、Data Center のデータにアクセスできる期間はどれくらいですか? Copy link to heading Copied! 表示
  

Data Center サブスクリプションの有効期限が切れた後も、データは引き続き読み取り専用で利用できます。ただし、技術的な問題が発生した場合、製品のアップデートやサポートは利用できなくなります。

Data Center のサポート終了後は新しいセキュリティ バグ修正が提供されないため、インターネットに接続している間は製品を読み取り専用モードで実行し続けないことを強くお勧めします。

Data Center の履歴データに長期にわたってアクセスし続ける場合は、サブスクリプションの有効期限が切れた後も引き続きアクセスできるように、データをバックアップすることをお勧めします。

クラウドのロードマップを教えてください Copy link to heading Copied! 表示
  

これからの 3 年間、クラウドに関するお客様のご要望にお応えできるよう、四半期ごとに追加されるクラウド ロードマップをご覧ください。購読登録を行い、最新情報に関する通知を受け取りましょう。

特定の機能が必要な場合は、営業担当者にご連絡のうえ、お客様のニーズと当社のロードマップについてご相談ください。

Data Center インスタンスをビジネス要件に合わせてカスタマイズしました。Cloud でも同じ機能が提供されますか? Copy link to heading Copied! 表示
  

アトラシアンの Cloud プラットフォームの機能は、Data Center とは異なります。現在クラウドをご利用のお客様のほとんどが、Cloud プラットフォームのネイティブ機能によって複雑さを大幅に軽減できると実感されています。

一方で、あらゆるチームが独自のニーズを持っているのも事実です。Atlassian Cloud は高度なカスタマイズが可能で、チーム メンバーの技術スキルの有無にかかわらず、最適なソリューションにカスタマイズできます。

技術チーム メンバーは、アトラシアンのホスト型開発プラットフォームである Forge によって、複雑なカスタム アプリを構築できます。Forge には、アトラシアンが管理するホスティング、複数の開発環境、API 認証が組み込まれており、完全な機能を持つカスタム アプリや統合をわずか数時間で構築できます。

技術以外のチーム メンバーであっても、アトラシアンのローコード/ノーコード Studio アプリを使用して、カスタム AI エージェントや自動化ワークフローなどを構築できます。Studio アプリは、自動化、エージェント (仮想チームメイト)、アセット、ハブなどの LCNC (ローコード/ノーコード) 機能を使用して、技術に精通したビジネス ユーザーが Atlassian アプリ全体でカスタム ソリューションを発見、構築、管理できるように設計されています。Studio は AI と自然言語を搭載しているため、ユーザーがチームや組織のために、シンプルな自動化から洗練されたオーダーメイドのアプリまで、あらゆるものを迅速に作成できます。

クラウドの新機能とイノベーションについて教えてください Copy link to heading Copied! 表示
  

アトラシアンのクラウドへの投資は、ここ数年で加速しています。具体的には、2024 年に 1,000 を超えるクラウド向けの新機能をリリースし、1 か月あたり 8,000 件のデプロイを実現しました。これにより、すべてのお客様に対するイノベーション バリューの提供を大幅に加速させました。

Atlassian Cloud を利用すると、分断された製品を、AI を活用した強力なプラットフォームに置き換えることができます。これにより、複数のチームが連携して、次に起きることを予測し続けるために必要な知識とテクノロジーを活用できるようになります。

クラウドでは、作業をゴールに合わせ、作業の計画と追跡、ナレッジの活用、AI チームの活用を行うことで、より優れた整合性、データ活用、生産性を高められます。チームワークとチームワークに関連するすべてのデータを 1 つのインテリジェント プラットフォームに統合することで、チームワークのエクスペリエンス全体において一貫性とコンテキストがもたらされます。

クラウドでは、まったく新しいユース ケースを実現できます。次のことが可能です。

  • 会議の代わりに Loom を使用する
  • ホワイトボードを使って視覚的にコラボレーションする
  • Rovo で AI エージェントにタスクを引き継ぐ
  • Goals、Teams、Home などのプラットフォーム アプリとの連携を強化する
  • Atlassian、Marketplace、その他のお気に入りのアプリなど、すべてのアプリのデータを Teamwork Graph と呼ばれる単一の共有データ モデルに統合し、インテリジェントに接続する

また、現在開発中のものも多くあります。私たちがクラウドに注力している主な理由は、イノベーションを加速して、お客様に世界クラスのクラウド エクスペリエンスを提供するためです。

最近のアップグレードと開発中の要素の概要については、Team '25 Anaheim で行われた創設者による最新の基調講演をご覧ください。

現在利用している Data Center 製品では、自動化と REST API にかなり依存しています。Cloud がこうした要件を満たすように拡張できるかどうかを確認するにはどうすればよいですか? 製品が処理できるリクエストの件数に対する正式な制限はありますか? Copy link to heading Copied! 表示
  

Data Center と同様に、アトラシアンは最適なパフォーマンスを確保するために、クラウド内の自動化の一部のコンポーネントに制限を設けています。クラウドにおける自動化の制限に関する詳細は、こちらをご覧ください

サービスの信頼性と応答性を確保するために、REST API リクエストのレートにも制限を設けています。レート制限の詳細と、カスタマイズと統合の最適なパフォーマンスを確保するための準備については、こちらをご覧ください。

非常に大規模なユース ケース、または複雑なユース ケースの場合は、アトラシアンのサポート チームや移行チームと連携してお客様のニーズを評価し、Cloud での最適なパフォーマンスに関する計画を立てることをお勧めします。移行オプションについては、アトラシアンにご相談ください

Bitbucket Data Center を利用していますが、どのようなオプションがありますか? Copy link to heading Copied! 表示
  

ソース コードの機密性が高いため、クラウドへの移行には時間がかかる場合があります。こうしたデータに対する最大限の柔軟性を実現するため、Bitbucket Data Center のサポートは継続されます。代わりに、既存の Bitbucket Data Center のお客様は、Bitbucket Data Center と Bitbucket Cloud の両方を使用できる、Bitbucket ハイブリッド ライセンスをご利用になれます。これにより、ご自身のビジネスに合った環境での運用が引き続き可能になります。

ご質問がある場合は、Bitbucket Cloud に関する FAQ をご覧ください。

利用している Data Center 製品は、現在推奨されている製品向けガードレールと同等か、それを超えています。Cloud でも同様のガードレールが提供されていますか? 会社の現在の Data Center インスタンスのサイズが Cloud でも問題ないかを確認するにはどうすればよいですか? Copy link to heading Copied! 表示
  

ポートフォリオ インサイトは、移行に先立ち、最適なクラウド移行とパフォーマンスに向けてサイトを準備するためのガイダンスを提供します。

移行時には、インスタンスをクリーンアップし、クラウドでのパフォーマンスを最適化するための推奨事項をご提供します。

クラウドへの移行後に拡張しても高いパフォーマンスが維持されるように、Jira Cloud の製品使用に関する特定の側面に制限とガードレールが設けられています。管理者は、管理インターフェイスのダッシュボードにアクセスして、サイトまたはプロジェクトが制限またはガードレールのしきい値に近づいているかどうかを確認できます。

最適なパフォーマンスを実現するために、ソリューション設計エンゲージメントでアトラシアンと連携することを強くお勧めします。

Jira Cloud Enterprise プランまたは Premium プランをご利用のお客様は、こうした制限とガードレールに加えて、サイト最適化ツール機能によって Jira Cloud のパフォーマンスを引き続き最適化できます。

サイト最適化ツールは、Jira インスタンスの健全性とパフォーマンスを監視、分析、最適化するための中心的なハブを管理者に提供します。主な機能は次のとおりです。

インスタンス データの視覚化: サイト最適化ツールは、さまざまな属性 (カスタム フィールド、課題、プロジェクト ロール権限など) がどのように使用されているかを示して、推奨されるしきい値と比較します。これにより、管理者がパフォーマンスに影響する可能性のある領域をすばやく特定できます。

一括クリーンアップ ツール: 管理者は、利用状況の詳細や削除の推奨事項が記載された属性のリスト (カスタム フィールド、課題など) を確認できます。こうした属性を個別または一括でアーカイブ/削除できるほか、必要に応じて復元できます。

パフォーマンス インサイト: インスタンスの速度を低下させるリスクのあるデータ形状と利用状況のパターンをハイライトすることで、サイト最適化ツールが最適なパフォーマンスと生産性を維持するための積極的な管理を実現します。

実用的なガイダンス: サイト最適化ツールが提供する明確なガイダンスと緩和戦略により、アトラシアン サポートへのエスカレーションの必要性が減少し、管理者がパフォーマンスの問題を自分で解決できるようになります。

現在、サイト最適化ツールは Jira Cloud Enterprise と Jira Premium でご利用になれます。Jira システム管理メニューからアクセスできます。

Jira の拡張に伴い、管理者がデータの増加を管理し、サイトの健全性を最適化して、高いパフォーマンスを維持できるように、主な改善点として、制限、ガードレール、合理化のための各種ツールを構築しました。

アトラシアンの現在の制限を超える要件をお持ちの場合は、担当のアカウント エグゼクティブ、またはアトラシアンの営業担当者までご連絡ください。

現在、Data Center 製品データベース (RDBMS) をレポート作成に活用しています。このような目的において、Cloud ではどのような代替手段がありますか? Copy link to heading Copied! 表示
  

Atlassian Cloud では、Data Center 製品のご利用時のように、基盤となるデータベース (RDBMS) に直接アクセスすることはできません。ただし、レポートとデータ分析には、ネイティブ分析など、次のようないくつかの代替手段があります。

  • Atlassian Analytics (Jira Cloud Enterprise、JSM Cloud Enterprise、Confluence Cloud Enterprise で利用可能) は、高度なレポート機能と視覚化機能を備えています。Atlassian Cloud アプリのデータを使用して、カスタム ダッシュボードやレポートを作成できます。
  • Atlassian Data Lake: アトラシアンは対象となる Cloud プラン向けに、複数のアトラシアン製品からのデータを集約して、Atlassian Analytics や外部の BI ツールなどのツールで分析できるデータ レイク機能を提供しています。
  • REST API: Atlassian Cloud アプリ (Jira、Confluence など) は、レポート作成のためにデータを抽出できる堅牢な REST API を提供しています。こうした API によって、独自のレポート作成ツールやデータ ウェアハウスにデータをプルできます。
  • データ エクスポート: Jira と Confluence Cloud では、特定のデータ (課題、ページなど) を CSV や JSON などの形式でエクスポートして、他のレポート作成ツールにインポートできます。
  • Marketplace アプリ: アトラシアンの堅牢なネイティブ機能が、お客様の特定のニーズに適していない場合は、Cloud アプリ向けに強化されたレポート機能、データ エクスポート機能、分析機能を提供するサードパーティ アプリも Atlassian Marketplace でご利用になれます。詳細は、Atlassian Marketplace でレポート アプリをご覧ください。
現在、Data Center 環境のパフォーマンスと可用性を追跡して、問題が起こるたびにアラートを発出する複数のツールを利用しています。Cloud でパフォーマンスと可用性を監視するには、どのようなオプションがありますか? Copy link to heading Copied! 表示
  

Jira と Confluence Cloud は大容量のデータを扱うように設計されていますが、Data Center と比較すると、移行時に考慮すべき重要な考慮事項やいくつかの違いがあります。

特に監視ツールをご希望の場合は、アトラシアンが Atlassian Cloud の組織管理者のために特別に設計した、顧客向けの新しい認証済みインシデント通知ポータル、System Health (現在 EAP/ベータ版) をご利用になれます。このツールの主な目的は、公開ステータス ページで利用できる一般的なアップデートを超えて、アトラシアンのクラウド製品の健全性とステータスについてパーソナライズされた可視性をリアルタイムで提供することです。

さらに、Jira Cloud 管理者は、Jira インスタンスの健全性とパフォーマンスを監視、分析、最適化するための中心的なハブであるサイト最適化ツールを活用できます。主な機能は次のとおりです。

  • インスタンス データの視覚化: サイト最適化ツールは、さまざまな属性 (カスタム フィールド、課題、プロジェクト ロール権限など) がどのように使用されているかを示して、推奨されるしきい値と比較します。これにより、管理者がパフォーマンスに影響する可能性のある領域をすばやく特定できます。
  • 一括クリーンアップ ツール: 管理者は、利用状況の詳細や削除の推奨事項が記載された属性のリスト (カスタム フィールド、課題など) を確認できます。こうした属性を個別または一括でアーカイブ/削除できるほか、必要に応じて復元できます。
  • パフォーマンス インサイト: インスタンスの速度を低下させるリスクのあるデータ形状と利用状況のパターンをハイライトすることで、サイト最適化ツールが最適なパフォーマンスと生産性を維持するための積極的な管理を実現します。
  • 実用的なガイダンス: サイト最適化ツールが提供する明確なガイダンスと緩和戦略により、アトラシアン サポートへのエスカレーションの必要性が減少し、管理者がパフォーマンスの問題を自分で解決できるようになります。

移行プロセスやクラウド全般のパフォーマンスについてご質問やご懸念をお持ちの場合:

  • アトラシアンにお問い合わせください。アトラシアンの移行チームとサポート チームが、お客様のデータ形状を評価し、クラウドでの最適なパフォーマンスを計画するお手伝いをします。
  • 移行時には、パフォーマンスや信頼性の高い環境とデータ形状を備えたクラウドに移行できるよう、ポートフォリオ インサイトのご活用もお勧めします。

Data Center サポート終了に関する購入とライセンス

Data Center からクラウドへの移行では、アトラシアンからインセンティブや割引を受けられますか? Copy link to heading Copied! 表示
  

この移行時も、既存のクラウド インセンティブと割引を引き続きサポートいたします。

アトラシアンは、複数の割引を多くの分野で柔軟に提供しているため、アカウント エグゼクティブがいる場合は、その担当者に直接お問い合わせのうえ、お客様のニーズに合った移行時のオプションをご相談されることを強くお勧めします。

すべてのお客様:

  • 2026 年度 Cloud Enterprise Edition 割引: 2027 年 6 月までに Cloud Enterprise Edition を購入した場合、初年度のクラウド サブスクリプションについて 10 ~ 20% の割引を受けられる場合があります。詳しくは、お問い合わせください。
  • クラウド移行トライアル: Cloud 機能の詳細を確認し、長期間、移行をテスト実行できます。7 日間の Cloud トライアルとは異なり、クラウド移行トライアルは Data Center サブスクリプションの期間中は継続してご利用になれます。
  • ステップアップ クレジット: Cloud への移行時の二重払いをなくすために、条件を満たすお客様に、未使用の Data Center の保守契約の日割り額に相当するクレジットを提供しています。

大規模なお客様:

  • デュアル ライセンス: 大規模なお客様の場合、アトラシアンのフットプリントの規模と複雑さを考慮すると、移行に長い時間を要することがよくあります。アトラシアンでは、移行完了までの十分な時間を確保し、Cloud と Data Center サブスクリプションの支払いの重複を避けるためにデュアル ライセンスを提供しています。

教育機関、コミュニティ、オープン ソースのお客様:

サポート終了日までは、サブスクリプションのユーザー数を引き続きアップグレードおよびダウングレードできますか? Copy link to heading Copied! 表示
  

2029 年 3 月 28 日 23 時 59 分 (太平洋標準時) に Data Center 製品のサポート終了日を迎えるまでは、アカウントをダウングレードできます。既存のお客様は、2028 年 3 月 30 日 23 時 59 分 (太平洋標準時) まで、引き続き Data Center ライセンスを拡張できます。

サポート終了のお知らせ後に Data Center サブスクリプションを更新できますか? Copy link to heading Copied! 表示
  

2029 年 3 月 28 日のサポート終了日まで、現在のユーザーと製品の数に応じて Data Center サブスクリプションを更新できます。ただし、次の点にご注意ください。

  • 既存のお客様向けのサブスクリプションの新規販売は、2028 年 3 月 30 日 23 時 59 分 (太平洋標準時) に終了します。
  • 既存のサブスクリプションの拡張とアップグレードは、2028 年 3 月 30 日 23 時 59 分 (太平洋標準時) に終了します。
  • 既存のお客様向けの Data Center Marketplace アプリの販売は、2028 年 3 月 30 日 23 時 59 分 (太平洋標準時) に終了します。
Data Center サブスクリプションの有効期限が切れるとどうなりますか? Copy link to heading Copied! 表示
  

Data Center サブスクリプションの有効期限が切れると、インスタンスは読み取り専用になります。データにアクセスできますが、新しいデータを追加したり、新しいアクションを実行したりすることはできません。

特定の製品の詳細については、下記のドキュメントをご確認ください。

現状の Data Center 環境とクラウドの価格差を見積もる方法を教えてください。 Copy link to heading Copied! 表示
  

クラウドのビジネス ケースを十分に理解して、コスト削減の機会を得るために、アカウント エグゼクティブにご相談になるか、アトラシアンの営業担当者にお問い合わせいただくことを強くお勧めします。

クラウドにおけるユーザー 1 人当たりのコストは Data Center よりも高額になりますが、クラウドで得られる価値はより大きなインパクトをもたらします。クラウドでは、共有のインテリジェント プラットフォーム機能で接続された多くのアプリにアクセスできるため、より適切な意思決定、組織の連携、個人の生産性向上が促進されます。

お客様からは、クラウドで開発者の効率が向上した結果、プロジェクト 1 件あたり最大 220 万ドルの節約が実現したと報告されています。言うまでもなく、アナリティクスやホワイトボードなどの Atlassian Cloud のネイティブ機能で置き換えるポイント ソリューションでも節約が可能です。さらに、アトラシアンはこれまで、組織がアライメント、生産性、ナレッジ ディスカバリーを向上させ、より少ない労力でより多くの成果を上げるのに役立つ重要な手段を改善してきた事例を目の当たりにしてきました。

これは、製品主導型企業としてのアトラシアンの戦略によるものです。アトラシアンの決算報告書や公表されている財務諸表をご覧いただければ、当社の年間研究開発投資額が年間売上高のかなりの割合を占めていることをおわかりいただけると思います。これは、アトラシアンがクラウドをご利用のお客様に直接利益をもたらすイノベーションに対して収益を投資していることを意味します。研究開発費と年間のセールス & マーケティング費を比較すると、他の「セールス主導型」エンタープライズ ソフトウェア ベンダーの大部分とは正反対であることがわかります。これによりアトラシアンのコスト パフォーマンスは業界最高水準を実現しています。そして、この価値が最も発揮されるのが、アトラシアンの Cloud プラットフォームなのです。

Jira と Confluence の両方を移行する場合は、Teamwork Collection もご検討ください。Jira Cloud と Confluence Cloud に加え、非同期コミュニケーションを強化する Loom も含まれています。概要については、オンラインで下記の価格一覧をご確認ください。

クラウドの見積もりを作成する方法を教えてください。 Copy link to heading Copied! 表示
  

アトラシアンの営業担当者またはアトラシアン パートナーに見積もりを依頼できます。

見積もりを依頼するには、クラウド サイトが必要です。既存のクラウド サイトがない場合、無料クラウド移行トライアルを有効化することをお勧めします。

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Data Center について

  • ご自身が請求書における請求担当者または技術担当者である場合は、my.atlassian.com にアクセスすると、[注文] タブからお支払い済みの請求書を確認できます。
  • カスタマイズされた移行推奨ツールは、クラウドの潜在的なコストと現在の Data Center の価格設定との比較に役立ち、今後の計画の参考になります。

Cloud の場合:

  • すでにクラウドにフットプリントがあり、現在のクラウドのコストを確認する場合は、admin.atlassian.com の請求セクションをご覧ください。
米国政府向けのクラウドの購入はどのように行いますか? Copy link to heading Copied! 表示
  

アトラシアン ガバメント クラウドは、米国政府機関や業界パートナー向けに構築された FedRAMP Moderate 認証取得ソリューションです。アトラシアン ガバメント クラウドにはこちらからサインアップできます。また、近日中に FedRAMP High (高) および Impact Level (影響レベル) 5 認証を取得できるよう取り組んでいます。

米国の連邦、州、地方政府機関は、アトラシアンのガバメント アグリゲーターである Carahsoft を通じて価格設定や購入オプションを利用できます。Carahsoft (atlassian@carahsoft.com) にご連絡いただくか、Carahsoft の Web サイトをご参照ください。

Cloud および Data Center の ELA (エンタープライズ ライセンス契約) は、この変更でどのような影響を受けますか? Copy link to heading Copied! 表示
  

既存のエンタープライズ ライセンス契約は有効であり、アトラシアンのチームは引き続きお客様と連携して、移行をスムーズに完了できるようにします。