Opsgenie のアラート機能とオンコール機能が、Jira Service Management と Compass で利用できるようになりました。当社の自動移行ツールを使用して、2027 年 4 月 5 日までに既存の Opsgenie のデータと構成を移行してください。詳細を見る
Opsgenie ライセンス
この FAQ にはライセンスと価格設定に関する、よくある質問が含まれています。直接のご相談をご希望の場合は、カスタマー アドボケート チームまでお問い合わせください。
Opsgenie ライセンス
| 2018 年以来、アトラシアンは Opsgenie の機能をアトラシアンのプラットフォーム全体に組み込む作業を進めてきました。2025 年 3 月 4 日付で発表させていただいたとおり、Opsgenie は 2025 年 6 月 4 日をもって新規販売を終了いたします。既存の Opsgenie のお客様は、2027 年 4 月 5 日のサポート終了まで、引き続き問題なくご利用いただけます。既存のお客様は、サポート終了までの 2 年間で、Jira Service Management または Compass への移行を計画・完了していただきますよう、ご協力をお願いいたします。 今回の発表は Opsgenie のすべてのお客様に影響があります。お客様には次の 2 つの日付に注意して計画していただく必要があります。 Opsgenie の販売終了 (2025 年 6 月 4 日): この日付以降、お客様は Opsgenie を購入することも、Opsgenie にサイン アップすることもできなくなります。これは、アトラシアン (atlassian.com またはアトラシアンの営業チーム) からの直接購入、およびパートナーやリセラーからの購入に適用されます。2025 年 6 月 4 日以降、プランのアップグレードとダウングレードは利用できなくなります。サポート終了日の 2027 年 4 月 5 日までは、追加枠を引き続き購入できます。サブスクリプション期間がサポート終了日の 2027 年 4 月 5 日より前に終了する限り、販売終了日以降も、更新は可能です。 Opsgenie のサポート終了 (2027 年 4 月 5 日): この日付をもって、Opsgenie へのアクセスが完全に遮断され、製品を利用できなくなります。また、Opsgenie 上で移行が完了していないお客様のデータはすべて削除されますので、ご注意が必要です。こちらから詳細を確認し、移行リソースをご活用ください。 |
| サブスクリプション モデルには、購入したユーザー数に応じた割引価格が適用されます。各プランの価格マージンの詳細については、Opsgenie の価格表をご覧ください。また、シミュレーターを使用して、チームのサイズに応じた月額料金も計算できます。
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| 説明 | Visa、Mastercard、Discover、American Express をはじめ、主なクレジット カードはすべてご利用いただけます。年間サブスクリプション プランでは、発注書とオフライン決済による支払い (小切手、銀行振込) をご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。 年間支払いプランに移行するには、Opsgenie アカウント所有者が Opsgenie アカウントにログインし、次の手順を実行します。
サブスクリプションを年間契約に変換するために、支払いの詳細を入力するように求められます。 |
| description | Opsgenie アカウント所有者が自分のアカウントにログインしたら、次の操作を実行します。 [設定] > [請求 > [Billing Information (請求情報)] > [Add a Card (カードの追加)] を選択します。 |
| description | Opgenie アカウント所有者は、Opsgenie アカウント内で請求書を探すことができます。ログインしたら:
請求書の受取人を更新するには、Opsgenie アカウントの所有者は [設定] > [請求] > [Billing Information (請求情報)] > [Edit your Billing Address (請求先の住所の編集)] に移動できます。
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Opsgenie アカウントの管理
| Opsgenie には、Responder ユーザーと Stakeholder ユーザーの 2 つの異なるユーザー構成があります。 アラート/インシデントの表示、その通知の受信、対応、および構成を担当するユーザーには、Responder ユーザーライセンスが必要です。 Stakeholder ライセンスとは、継続中のインシデントについて通知を受信し、そのステータスを追跡する必要のあるユーザー向けのものです。Stakeholder ユーザーには、メールまたはモバイルプッシュで問題が通知されますが、SMS では通知を受信できません。 関係者のユーザーは、Enterprise プランに含まれており、無料で利用できます。ユーザーあたりの価格には、対応者のユーザーのみがカウントされます。 |
| Essentials プランではリソースが限定されており、SMS/音声の月間リソース上限に達した場合はメールでお知らせします。これについては上記の詳細セクションに記載のとおり、その時点から使用される追加のリソース分が請求対象になります。
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| 説明 | プランに含まれていない着信番号については、それぞれ月間 $10 の料金がかかります。プランに時間数が含まれていない場合、またはプランの時間数を超過した場合は、着信ごとに米国またはカナダに転送される場合は $0.10/分、その他の地域に転送される場合は $0.35/分の料金がかかります。 Standard および Enterprise のアカウントには、米国/カナダの地域への 1 番号からの着信 100 分が含まれています。 |
| description | Standard プランと Enterprise プランでは、SMS/音声通知に制限は設定されていません。ただし、国際 SMS/音声通知については、一部の地域で特に高額になります。Opsgenie は、使用量が異常または不当であると判断した場合、お客様を使用量ベースのプランに移行する権利を有します。ご不明な点がありましたら、サポートにお問い合わせください。 |
| description | はい、SMS 通知はすべての国で、音声通知は 170 か国でサポートしています。サポート対象国の全リストについては、こちらをクリックしてご覧ください。 |
| description | Opsgenie アカウントの所有者は、[設定] > [Subscriptions (サブスクリプション)] > [キャンセル] に移動することで、いつでもサブスクリプションをキャンセルできますこれにより、サブスクリプションが Free プランに変換されます。 Opsgenie データを完全に削除したい場合は、[アカウントの削除] を選択します。これにより、すべてのアカウント情報が完全に削除され、Opsgenie アカウントにアクセスできなくなります。アカウントが完全に削除されるまでに最大 2 日かかる場合があります。 |