Wat is productgestuurde groei? De beste strategie ontwikkelen

Belangrijke leerpunten

• Productgestuurde groei is een effectieve strategie waarmee klanten zelf de waarde van een product kunnen ervaren in plaats van naar een verkoopverhaal te luisteren

• Productgestuurde groei begint wanneer gebruikers een product ontdekken en eindigt met uitbreiding en belangenbehartiging

• Slack en Dropbox zijn veelvoorkomende voorbeelden van productgestuurde groei in de echte wereld

Productgestuurde groei (PLG) is een bedrijfsstrategie waarbij het product wordt gebruikt om klanten te werven, te converteren en uit te breiden. PLG-bedrijven laten hun product het zware werk doen.

Door gebruikers iets te laten proberen voordat ze het kopen, krijgen ze de kans om functies in hun eigen tempo te verkennen en beslissingen te nemen op basis van de gebruikerservaring in plaats van verkooppraatjes. In deze handleiding bespreken we PLG, hoe het werkt en belangrijke productstatistieken.

Wat is productgestuurde groei (PLG)?

Productgestuurde groei is een go-to-marketstrategie waarbij het product acquisitie, activering, behoud en uitbreiding stimuleert. Bij productgestuurde groei bestaat geen afhankelijkheid van verkopers voor het sluiten van deals of van marketingcampagnes voor het genereren van leads, maar worden producten ontworpen om zichzelf te verkopen door middel van uitzonderlijke gebruikerservaringen.

PLG draait om gratis proefperioden, freemium-niveaus en selfservice-aanmeldingsprocessen. Dit geeft gebruikers de kans om producten te evalueren zonder opdringerige verkooppraatjes, met de mogelijkheid om te upgraden zodra de behoeften de gratis proefperioden of freemium-producten overstijgen.

Productanalyses, zoals gedrag van klanten en gebruiksgegevens, helpen teams inzicht te geven in waar gebruikers waarde of frictie ervaren. Dit helpt productteams de momenten die leiden tot activering, behoud of uitbreiding voortdurend te verbeteren.

Hoe productgestuurde groei werkt

Als je begrijpt hoe productgestuurde growth werkt, kun je PLG-strategieën implementeren die klantwerving en uitbreiding stimuleren.

1. Gebruikers ontdekken het product

Productgestuurde groei begint wanneer gebruikers een product ontdekken. Gebruikers ontdekken producten op een natuurlijke manier via zoekmachines, verwijzingen, mond-tot-mondreclame of app-marketplaces.

Andere gebruikers vinden producten via het delen van producten met andere consumenten of via door de markt ondersteunde ontdekking. Het belangrijkste doel van de fase van productontdekking is simpelweg om het voor gebruikers gemakkelijk te maken je product te vinden.

2. Gebruikers proberen het product uit

De volgende stap is om gebruikers aan te moedigen het product uit te proberen via gratis proefperioden, freemium-abonnementen, demo's en selfservice-registratie.

• Gratis proefperioden: door gratis proefperioden aan te bieden, kunnen gebruikers alle productfuncties verkennen zonder een aankoop te doen

• Freemium-abonnementen: freemium-abonnementen bieden gratis een basisversie van een product, met premium functies die tegen een meerprijs beschikbaar zijn voor abonnees

• Demo's: met demo's kunnen gebruikers in realtime zien en ervaren hoe een product werkt, zodat klanten een begrip hebben van de productwaarde

• Selfservice-registratie: met selfservice-registratie kunnen gebruikers zich aanmelden voor een gratis proefperiode of een productabonnement zonder interactie met verkoopteams, wat de drempel lager maakt

• Sjablonen: sjablonen laten zien waartoe een product in staat is en hoe het kan inspelen op de specifieke behoeften van gebruikers

3. Gebruikers bereiken waarde

Nadat gebruikers je product hebben geprobeerd, krijgen ze een 'aha'-moment wanneer ze de kernwaarde ervan inzien. Dit is een belangrijke stap in de acquisitie en het behoud van klanten.

Time to value (TTV, rendement) is een statistiek die meet hoelang het duurt voordat gebruikers het eerste 'aha'-moment hebben.

4. Gebruikers schaffen het product aan

Zodra gebruikers de kernwaarde van je product hebben ervaren, schaffen ze je product aan en blijven ze het gebruiken. Gebruikers beginnen de kernfuncties van je product in hun routine te integreren, vormen gewoonten en voelen zich steeds meer op hun gemak met je product

En wanneer teams feedback verzamelen en nieuwe kansen identificeren, wordt het visualiseren en prioriteren van deze ideeën essentieel om de betrokkenheid te behouden. Door functieverzoeken en verbeteringen in kaart te brengen, zorg je ervoor dat je product zich blijft ontwikkelen op manieren die gebruikers betrokken en tevreden houden.

5. Gebruikers breiden uit of pleiten ervoor

Nadat gebruikers een product volledig hebben kunnen ervaren en in gebruik hebben genomen, overwegen ze vaak een upgrade naar een premium-abonnement. Dit komt ook samen met een toegenomen gebruik, waardoor je product een essentieel onderdeel van de dagelijkse routine wordt.

Gebruikers nodigen ook teamgenoten uit, sturen aanbevelingen en helpen productgekwalificeerde leads aan te trekken die een hoge koopintentie voor je product hebben.

Productgestuurd vs. verkoopgestuurd vs. marketinggestuurd

Productmanagers gebruiken drie modellen om groei te meten, elk met verschillende benaderingen voor klantenwerving en de contactmomenten tijdens het klanttraject. Als je de verschillen tussen deze modellen begrijpt, kun je de juiste strategie voor je doelgroep kiezen.

Bedrijven die worden gestuurd door verkoop zijn afhankelijk van menselijke interactie om groei te stimuleren. Dit model is het meest geschikt voor complexe producten met een hoge waarde die demo's, aanpassingen of praktische support tijdens het aankoopproces hebben.

Marketinggestuurde groei gebruikt inhoud, advertenties, gebeurtenissen en campagnes om vraag te genereren. Dit model werkt goed wanneer producten meer voorlichting of breed marktbewustzijn vereisen voordat klanten klaar zijn om te converteren.

Bedrijven die worden gestuurd door producten geven prioriteit aan de productervaring. Gebruikers krijgen rechtstreeks toegang tot het product, ervaren snel waarde en converteren op basis van gebruik uit de eerste hand in plaats van te vertrouwen op een traditioneel verkoopproces.

Veel succesvolle bedrijven combineren elementen uit meerdere benaderingen, maar PLG-bedrijven onderscheiden zich door van het product de ster van de show te maken in plaats van de ondersteunende cast.

Zo ontwikkel je een productgestuurde groeistrategie in 6 stappen

Door strategieën voor PLG en growth product management te implementeren, kun je acquisitie en uitbreiding stroomlijnen terwijl je je bedrijf laat groeien. Het opbouwen van een productgestuurde groeistrategie begint met het volgen van de juiste stappen.

Stap 1. Bepaal de weg van de gebruiker naar waarde

Teams moeten begrijpen wat gebruikers proberen te bereiken en welke acties een betekenisvolle waarde aangeven. Het identificeren van de weg van de gebruiker naar waarde helpt je de tijd tot waarde te verkorten en de klantactivering te versnellen.

Feedback van gebruikers verzamelen is een essentieel onderdeel van dit proces. Om deze feedback om te zetten in iets bruikbaars, heb je de juiste tools nodig waarmee je sneller kunt categoriseren en actie kunt ondernemen. 

Stap 2. Verminder wrijving bij onboarding

De basis van PLG is dat je snel en duidelijk waarde levert aan nieuwe gebruikers. Analyseer je huidige onboardingsflow en identificeer elk punt van wrijving dat voorkomt dat gebruikers hun eerste succes behalen. 

Stroomlijn de aanmeldingsprocessen, elimineer onnodige stappen en leid gebruikers rechtstreeks naar de kernwaarde. Je doel is om gebruikers zo snel mogelijk naar hun 'aha-moment' te brengen.

Het vereenvoudigen van het onboardingproces is een belangrijk aspect van productgestuurde groei. Maak het registratie- en installatieproces eenvoudig en creëer een unieke eerste gebruikservaring waarmee je nieuwe gebruikers een aantal van de belangrijkste functies kunt laten zien.

Richtlijnen en sjablonen binnen het product kunnen gebruikers helpen te begrijpen hoe ze waarde uit je product halen, en selfservice-hulp minimaliseert de tijd die je kwijt bent aan gesprekken met klantenserviceteams.

Stap 3. Gebruik klantinzichten om groeikansen te vinden

Klantinzichten, zoals functieverzoeken en gebruiksgegevens, helpen je groeikansen te identificeren. Door kwalitatieve en kwantitatieve signalen te combineren krijgen PLG-teams een uitgebreid overzicht.

Jira Product Discovery-inzichten kunnen offertes van klanten, supporttickets, productanalyses, marktonderzoek, Slack-berichten, verkoopinput of webartikelen bevatten.

Stap 4. Prioriteer verbeteringen op impact, inspanning en vertrouwen

PLG-teams hebben meestal verschillende potentiële ideeën voor groei, dus ze hebben een duidelijk kader voor productprioritering nodig. 

Velden kunnen worden gebruikt om ideeën te vergelijken op impact op activering, impact op behoud, bedrijfswaarde, inspanning, vertrouwen, fase in de trechter, klantsegment of strategisch doel. Hierdoor kun je verbeteringen prioriteren op basis van betrouwbare gegevens.

Stap 5. Verbind ontdekking met oplevering

Productgestuurde groei werkt alleen als productbeslissingen leiden tot geleverde verbeteringen die voor een betere gebruikerservaring zorgen.

Met Jira Product Discovery kunnen teams ontdekkingsideeën koppelen aan leveringstickets in Jira en de voortgang van de levering volgen vanuit Jira Product Discovery. Zo krijgen ze een productroadmap waarmee engineering- en productteams verbonden blijven.

"Met Jira Product Discovery kan ik alle handelingen uitvoeren die ik voorheen uitvoerde in spreadsheets en Powerpoints binnen één tool die eenvoudig te navigeren is. Bovendien wordt alles rechtstreeks in Jira toegevoegd, in plaats dat er een externe tool nodig is om te integreren."

— Abby Kiesling, Product Manager, EZ Texting 

Stap 6. Meet de resultaten en blijf herhalen

Productgestuurde groei is geen eenmalige campagne en teams moeten productanalyses blijven beoordelen, feedback blijven verzamelen en prioriteiten blijven bijwerken om een betere gebruikerservaring te ontwikkelen.

De gegevens die je verzamelt, moeten rechtstreeks bijdragen aan de productstrategie en ontwikkelingsprioriteiten.

Statistieken van productgestuurde groei waarvan het verstandig is ze bij te houden

Het gebruik van statistieken voor productgestuurde groei en KPI's voor productbeheer kan je helpen het succes van je PLG-campagne te meten. Met deze gegevens kun je beslissingen nemen die de gebruikerservaring verbeteren en productgroei stimuleren.

Geef prioriteit aan productverbeteringen die gebruikers helpen sneller waarde te vinden

Productgestuurde groei is het effectiefst wanneer gebruikers snel waarde kunnen ontdekken, in de loop der tijd waarde blijven vinden en hun gebruik van een product op een natuurlijke manier uitbreiden.

Met Jira Product Discovery kun je groeikansen eenvoudig vastleggen met ideeën, ze via inzichten koppelen aan onderbouwing en ze prioriteren met aangepaste velden en weergaven. Door Jira Product Discovery te verbinden met tools voor projectmanagement zoals Jira, kunnen product- en engineeringteams van groei-inzichten naar geleverde productverbeteringen gaan.

Probeer Jira Product Discovery vandaag nog uit.

Veelgestelde vragen over productgestuurde groei (PLG)

Is productgestuurde groei alleen voor SaaS-bedrijven?

Hoewel productgestuurde groei (PLG) het meest voorkomt in SaaS, kan elk product met een selfservice-ervaring, een duidelijk onboardingspad en meetbare gebruikssignalen PLG-principes toepassen.

Vervangt productgestuurde groei sales?

Nee, productgestuurde groei is niet bedoeld om sales te vervangen. Hoewel productgestuurde groei de drempel verlaagt door selfservice- en freemiumopties aan te bieden voor nieuwe gebruikers, moet je nog steeds een salesteam hebben om organisatieklanten en oplossingen op maat te ondersteunen.

Wat is een productgekwalificeerde lead?

Een productgekwalificeerde lead is een gebruiker die een product heeft gebruikt en de waarde ervan heeft ervaren, en die dat product nu waarschijnlijk zal kopen. Productgekwalificeerde leads converteren tegen hoge percentages, waardoor ze waardevol zijn voor productgedreven groei.

Hoe weet je of een product klaar is voor PLG?

Als je product snelle tijd tot waarde, hoge retentie en selfserviceopties biedt, is het mogelijk klaar voor PLG. Door naar belangrijke indicatoren zoals TTV en activeringspercentages te kijken, kun je bepalen of PLG geschikt is voor je product.

Welke teams zijn betrokken bij productgestuurde groei?

Productgestuurde groei omvat verschillende teams, waaronder product-, engineering-, marketing-, sales- en klantsuccessteams.