Veelgestelde vragen over automatisering

Automatisering is de ingebouwde workflow-engine van Atlassian voor repetitieve taken, zoals het automatisch toewijzen van issues, het verzenden van meldingen en de transitie tussen statussen op basis van voorwaarden. Je kunt automatiseringen opstellen in Jira, Confluence, Jira Service Management, Jira Product Discovery, Customer Service Management en Beheer.

Het gebruik van Automatisering wordt gemeten in stappen. Een stap in Automatisering is één afzonderlijk uitgevoerd onderdeel van een flow:

• Trigger: de gebeurtenis die de flow start (bijv. 'Wanneer een issue wordt aangemaakt')
• Voorwaarden: beperken de scope van je flow (bijv. 'Als prioriteit = Hoog')
• Acties: taken die de flow uitvoert (bijv. 'E-mail verzenden', 'Toewijzen aan gebruiker')
• Branches: logische paden (bijv. if/else)
• Lussen: herhaalde iteraties binnen een flow

Voorbeeld: Trigger → Prioriteit controleren → Gebruiker toewijzen → Melding verzenden = 4 stappen.

Je organisatie ontvangt inbegrepen toelagen voor automatiseringsstappen op basis van je abonnementen en abonnementsniveau, samengevoegd op organisatieniveau. Toelagen worden maandelijks vernieuwd. Als je meer nodig hebt, kun je bundels automatiseringsstappen kopen (betaling vooraf) of facturering voor extra gebruik inschakelen (betaling achteraf).
Belangrijk: Rovo-gestuurde stappen binnen een flow (bijv. 'Agent gebruiken', 'Rovo gebruiken') verbruiken Rovo-credits uit je afzonderlijke tegoed voor Rovo-credits, niet voor automatiseringsstappen

Elk van de volgende apps/collecties omvat een maandelijkse toelage voor automatiseringsstappen:

• Jira
• Confluence
• Jira Product Discovery
• Jira Service Management/Service Collection
• Teamwork Collection

Je toelage van stappen in Automatisering wordt op organisatieniveau gebundeld voor alle apps, dus stappen die in een van de apps worden verbruikt, worden uit één gedeelde pool gehaald.

Er is geen manier om afzonderlijke flows aan te wijzen voor geprioriteerde uitvoering. Je kunt belangrijke workflows echter als volgt beschermen:

Je kunt belangrijke workflows echter als volgt beschermen:

• Proactief bewaken van het gebruik: via het dashboard Platformgebruik in Atlassian-beheer.
• Proactieve meldingen: factureringsbeheerders ontvangen waarschuwingen bij 80% en 100% van de maandelijkse gebruiksdrempels.
• Kopen van pakketten: pakketten automatiseringsstappen (specifieke pakketten of gebruikspakketten) kunnen op elk moment worden toegevoegd.
• Flows met lagere prioriteit optimaliseren: vereenvoudig niet-essentiële flows of verlaag de frequentie ervan, om capaciteit vrij te maken voor kritieke workflows.

We investeren in meer tools voor beheerders om capaciteit te beheren en toe te wijzen. We houden je op de hoogte van nieuwe mogelijkheden in de roadmap.

Voorheen werd het gebruik van Automatisering gemeten in succesvolle flow-uitvoeringen. Elke voltooide flow telde als één uitvoering, ongeacht hoeveel acties deze bevatte. Er waren limieten ingesteld per app en per editie, en Enterprise-klanten hadden onbeperkte automatisering.

Dit verandert er:

• Nieuwe meeteenheid: Van het meten van de uitvoering van volledige flows naar de uitvoering van afzonderlijke stappen binnen een flow, zodat je gedetailleerd inzicht krijgt in wat precies wordt geautomatiseerd.
• Gebundelde toelagen: In plaats van limieten per app krijgt je organisatie één gebundelde toelage voor alle Atlassian-apps, wat meer flexibiliteit biedt in hoe je automatisering gebruikt.
• Enterprise-abonnementen: Enterprise-abonnementen omvatten niet langer onbeperkte automatisering. In plaats daarvan krijgen ze gebundelde toelagen die zijn ontworpen voor typische gebruikspatronen van Enterprise.
• Extra gebruiksoptie: Als je organisatie meer nodig heeft, kosten extra stappen $ 0,50 per 1.000 stappen, of je kunt prepaid pakketten met stappen voor Automatisering kopen.

Wat hetzelfde blijft:

• Automatisering is nog steeds opgenomen in je bestaande abonnement; er is geen aparte aankoop vereist.
• Je automatiseringsstromen blijven ongewijzigd.
• Toelagen worden maandelijks vernieuwd.

Wanneer je maandelijkse gebundelde toelage is opgebruikt en de beheerder van je organisatie of facturering extra gebruik heeft uitgeschakeld:

• Nieuwe automatiseringsflows worden gestopt: Triggergebeurtenissen worden pas uitgevoerd wanneer je toelage wordt vernieuwd aan het begin van je volgende maandelijkse factureringsperiode, of wanneer je een gebruikspakket/specifiek pakket toevoegt. Automatiseringsflows die in uitvoering zijn, worden voltooid.
• Gebeurtenissen worden niet in de wachtrij geplaatst: Gebeurtenissen die een flow zouden hebben geactiveerd en plaatsvinden terwijl de flow is gepauzeerd, worden niet opgeslagen of opnieuw afgespeeld wanneer de toelage wordt vernieuwd.
• Automatiseringsflows die gebruikmaken van handmatige triggers, worden ook gepauzeerd

Wat nog steeds werkt: Bestaande werkitems, workflows en handmatige processen worden niet beïnvloed, alleen geautomatiseerde flowuitvoering wordt onderbroken. Je flows blijven geconfigureerd en worden automatisch hervat zodra je toelage is vernieuwd of een gebruikspakket of specifiek pakket is toegevoegd. Beheerders kunnen de auditlog van de automatisering controleren om te zien welke flows tijdens de onderbreking zouden zijn geactiveerd.

Onderbreking voorkomen:

• Zorg dat extra gebruik ingeschakeld blijft ($ 0,50 per 1.000 extra stappen), zodat flows actief blijven.
• Pakketten met stappen voor Automatisering kopen (betaling vooraf).
• Bewaak en optimaliseer via het dashboard voor platformgebruik.

Als je organisatie de maandelijkse toelage van stappen voor Automatisering overschrijdt, worden extra stappen gefactureerd tegen $ 0,50 per 1.000 stappen. Je kunt de kosten van extra gebruik schatten met deze formule: (maandelijks gebruikte stappen − inbegrepen toelage) ÷ 1.000 × $ 0,50 = geschatte kosten voor extra gebruik

Voorbeeld: (12.000 − 5.000) ÷ 1.000 × $ 0,50 = geschatte extra gebruikskosten van $ 3,50