Veelgestelde vragen over UBP

Gebruiksafhankelijke prijsstelling is een prijsmodel dat wat je betaalt afstemt op de waarde die je krijgt, en het werkt naast je bestaande abonnement. Atlassian-abonnementen bevatten maandelijks een inbegrepen toelage gemeten functionaliteiten, zoals Rovo-credits, automatiseringsstappen en Assets-objecten. Wanneer je team meer nodig heeft, kun je extra capaciteit aanschaffen, je plan upgraden om hogere limieten te ontgrendelen of het gebruik voortzetten met betalen naar gebruik.

Zo werkt gebruiksafhankelijke prijsstelling bij Atlassian:

• Je abonnement bevat al toelagen voor gemeten functionaliteiten zonder extra kosten
• Toelagen worden op organisatieniveau samengevoegd en gedeeld door alle gebruikers, niet opgesplitst per persoon of per app
• Je hebt volledig inzicht en controle in Atlassian-beheer om het gebruik te monitoren, limieten in te stellen en kosten te voorspellen

De manier waarop teams werk doen, verandert. AI lost supporttickets op, automatisering verwerkt workflows met meerdere stappen, en intelligente functies tonen de juiste informatie nog voordat je erom vraagt. Geen twee organisaties passen deze mogelijkheden op dezelfde manier toe, en gebruiksafhankelijke prijsstelling is precies daarvoor ontworpen. In plaats van een vaste prijs voor capaciteit die je misschien nooit gebruikt, krijg je inbegrepen toelagen zodat je het tempo van adoptie en groei zelf kunt bepalen. Wanneer je team meer nodig heeft, kun je extra capaciteit aanschaffen, je plan upgraden om hogere limieten te ontgrendelen of doorgaan met extra gebruik, dat je betaalt naar gebruik.

Nee. Je bestaande abonnement en verlengingsproces blijven ongewijzigd. Gebruiksafhankelijke prijsstelling voegt een verbruikslaag toe boven op je plan. Je blijft zoals voorheen betalen voor plekken, en op gebruik gebaseerde kosten zijn alleen van toepassing als je gemeten functionaliteiten gebruikt boven je inbegrepen toelage.

Gebruiksafhankelijke prijsstelling is van toepassing op specifieke mogelijkheden die in waarde (op)schalen naarmate je organisatie ze meer gebruikt. Atlassian houdt dit gebruik bij via meters, die elk een afzonderlijke verbruikseenheid meten:

De facturering begint op 3 december 2026 voor de meeste meters. De timing kan afhangen van de functie die je gebruikt en je factureringsfrequentie.

Je hoort later meer van ons over de datum die van toepassing is op jouw organisatie.

Plannen voor de volgende cloud-apps en -collecties bevatten maandelijkse gebruikslimieten voor geselecteerde meters zonder extra kosten:

• Jira
• Confluence
• Teamwork Collection
• Service Collection
• Strategy Collection
• Bitbucket

Hoe het werkt:

• Gepoold op organisatieniveau. Je totaal aan toelagen wordt gedeeld door alle gebruikers en abonnementen in je organisatie, niet per app of per persoon.
• Wordt maandelijks vernieuwd. Toelagen worden aan het begin van elke factureringscyclus opnieuw ingesteld, ongebruikte toelage wordt niet meegenomen.
• De meeste klanten zullen hun limiet niet overschrijden. Toeslagen zijn afgestemd op typische gebruikspatronen.

Meer informatie over toelagen: Gebruikskosten en facturering.

Elke functionaliteit wordt anders gemeten:

Je maandelijkse toelagen van alle abonnementen worden op organisatieniveau samengevoegd in één gedeelde pool per meter (niet opgesplitst per gebruiker, project of app). Al het gebruik op je sites telt mee voor dezelfde pool op organisatieniveau, en al je gebruikers putten daaruit.

Een paar dingen om te weten:

• Toelagen worden maandelijks vernieuwd, ongeacht of je een maandelijks of jaarlijks abonnement hebt. Klanten met een jaarabonnement krijgen geen jaarlijkse vaste toelage, maar ontvangen in plaats daarvan elke maand een nieuwe toelage.
• Niet-gebruikte toelagen worden niet van maand tot maand overgedragen.
• Hogere niveaus en Collections voegen meer toelage per gebruiker toe aan de pool.

Raadpleeg voor specifieke gebruikslimieten per plan 'Bevat mijn bestaande abonnement al gebruikslimieten?'

Het hangt af van de meter:

• Rovo-credits: ja, AI-interacties in sandbox verbruiken credits uit je toelage.
• Automatiseringsstappen: ja, stappen die in sandbox worden uitgevoerd, tellen mee voor je limiet.
• Assets-objecten: nee, sandbox-gebruik telt niet mee voor je toelage.
• Bitbucket: niet van toepassing.
• Oplossingen van CSM AI-agent: niet van toepassing (sandbox-omgevingen worden momenteel niet ondersteund).

Bij bepaalde abonnementen zijn toelagen inbegrepen, zodat je gemeten functionaliteiten kunt uitproberen:

Tegoeden worden maandelijks gereset, ongeacht de factureringscyclus. Mogelijkheden die zijn gepauzeerd omdat je de gebruikslimiet hebt bereikt, worden weer beschikbaar.

Per meter:

• Rovo-credits: ja. AI-interacties en opgehaalde inzichten uit Teamwork Graph in de sandbox verbruiken credits uit je toelage.
• Automatiseringsstappen: ja. Stappen die in de sandbox worden uitgevoerd, tellen mee voor je quotum.
• Assets-objecten: nee. Sandbox-gebruik telt niet mee voor je toelage.
• Bitbucket: niet van toepassing (Bitbucket gebruikt geen sandbox-omgevingen).
• Oplossingen van AI-agents: niet van toepassing (sandbox-omgevingen worden momenteel niet ondersteund).

AI en automatisering gebruiken dezelfde computerresources, of ze nu in sandbox of productie worden uitgevoerd. Door al het gebruik op één plek te meten, krijg je een volledig beeld van het verbruik van je organisatie, zonder verborgen kosten in beide omgevingen.

Sandbox-Gebruik monitoren en beheren

• Gebruik het dashboard voor platformgebruik om je totale gebruik te monitoren. Houd er rekening mee dat het gebruik van sandbox en productie momenteel niet afzonderlijk wordt weergegeven.
• Stel gebruikslimieten in en pas ze aan om extra gebruikskosten te beperken, voor zowel sandbox- als productieactiviteit.
• Gebruik waar mogelijk goedkopere testbenaderingen (bijvoorbeeld door tijdens het testen voor Rovo-agents over te schakelen naar de automatische modus).

Je werk is veilig. Er gaat niets verloren, er wordt niets verwijderd en niets werkt niet meer zonder waarschuwing. Wat er bij de limiet gebeurt, hangt af van de meter:

Atlassian-beheer is de centrale plek waar je gebruik en op gebruik gebaseerde facturering voor al je meters controleert en beheert.

Gebruik monitoren en beheren
Ga naar het dashboard voor Platformgebruik om gebruik te monitoren en te beheren.
Ga naar Atlassian-beheer en selecteer Inzichten en Platformgebruik. Vanaf hier kunnen de organisatiebeheerders en factureringsbeheerders van je organisatie:

• Monitor, beheer en voorspel gebruik en limieten op organisatieniveau voor Rovo-credits, automatiseringsstappen, Assets-objecten, Bitbucket-meters en oplossingen van Customer Service Management AI-agents.
• Krijg toegang tot prognoses, meldingen en gebruiksopties.
• Stel extra gebruikslimieten in en past ze waar nodig aan.
• Gebruiksgegevens filteren op app of gebruiker (alleen voor organisatiebeheerders). Filteren op gebruikersniveau is alleen beschikbaar voor Rovo-credits.
  

Facturering bekijken en beheren
Ga naar Atlassian-beheer en selecteer Facturering om gebruiksafhankelijke facturering te bekijken en te beheren. Vanuit deze weergave kunnen jij, je organisatie en factureringsbeheerders:

• Bekijk en beheer abonnementen en alle gebruikseenheden als afzonderlijke items, zoals Rovo-credits.
• Voorspel geschatte factuurkosten voor de volgende maand.
• Laat extra gebruik per gebruikseenheid uitgeschakeld of ingeschakeld en stel gebruikslimieten per gebruikseenheid in om de uitgaven te beperken.
• Koop gebruikspakketten/contractpakketten, zoals gebruikspakketten voor Rovo-credits/contractpakketten voor Rovo-credits.
• Bekijk facturen en de huidige kosten.

Jij hebt de controle. Organisatiebeheerders en factureringsbeheerders ontvangen proactieve meldingen bij 80% en 100% van je inbegrepen toelage en van alle limieten die je instelt, zodat er altijd tijd is om te controleren en de volgende stappen te bepalen voordat er iets verandert.

Als je capaciteit wilt toevoegen:

• Je abonnement upgraden of overstappen op een Collection: Enterprise-abonnementen en Collections bevatten aanzienlijk hogere toelagen dan losstaande apps op hetzelfde abonnementsniveau. Het meest geschikt voor kostenplanning op de lange termijn en voorspelbaarheid.
• Jaarlijkse gebruikspakketten: voeg voorspelbare capaciteit toe aan je jaarlijkse overeenkomst. Je Atlassian-accountteam kan tijdens de inkoop of verlenging helpen de juiste pakketgrootte te bepalen op basis van het verwachte gebruik.
• Maandelijkse gebruikspakketten (binnenkort beschikbaar): voeg capaciteit toe wanneer dat nodig is om kortdurende gebruikstoenames op te vangen. Maandelijkse gebruikspakketten vullen je beschikbare capaciteit aan voor de factureringsperiode en worden niet meegenomen naar de volgende maand.
• Contractpakketten (binnenkort beschikbaar): koop een jaarlijks vooraf betaald saldo waar je organisatie het hele jaar door flexibel gebruik van kan maken.

Als je je toelage bereikt, hangt wat er daarna gebeurt af van je instellingen voor extra gebruik:

• Als extra gebruik is ingeschakeld (standaardinstelling): het gebruik gaat zonder onderbreking door. Al het gebruik boven je inbegrepen toelage wordt tegen het gepubliceerde tarief in rekening gebracht, afhankelijk van een eventuele gebruikslimiet die je beheerder heeft ingesteld.
• Als extra gebruik is uitgeschakeld of een gebruikslimiet is bereikt: alleen de specifieke gebruikseenheid die is opgebruikt, wordt onderbroken (bijvoorbeeld Rovo-credits of Automatiseringsstappen). Alle andere gebruikseenheden blijven onafhankelijk werken. De onderbroken functionaliteit wordt weer beschikbaar wanneer je toelage wordt vernieuwd of je organisatie capaciteit toevoegt via een vooraf betaald pakket of contractpakket.

Beheerders kunnen extra gebruik uitschakelen of inschakelen, een gebruiksplafond instellen of aanpassen en extra capaciteit rechtstreeks aanschaffen in Atlassian-beheer.

Toelagen worden in de volgende volgorde verbruikt:

1. Abonnementstoelage: je inbegrepen maandelijkse toelage wordt als eerste gebruikt.
2. Gebruikspakketten: vooraf gekochte gebruikspakketten worden daarna gebruikt.
3. Contractpakketten: alle contractpakketten worden daarna gebruikt, als je die hebt gekocht.
4. Extra gebruik: extra gebruik wordt als laatste toegepast. Het is standaard ingeschakeld voor de meeste klanten, dus er kunnen kosten van toepassing zijn nadat inbegrepen toelagen en gekochte capaciteit zijn verbruikt.

Ja, voor de meeste organisaties. Extra gebruik is standaard ingeschakeld waardoor gebruik kan doorgaan nadat je inbegrepen toelage en eventueel aangeschafte capaciteit zijn verbruikt. Factureringsbeheerders kunnen instellingen voor extra gebruik controleren en beheren in Atlassian-beheer.

Extra gebruik wordt gefactureerd tegen onze gepubliceerde tarieven.

Je factureringsbeheerder of organisatiebeheerder kan extra gebruik op elk moment uitschakelen via Atlassian-beheer.

Om extra gebruik uit te schakelen selecteer je Facturering en ga je naar de gebruikseenheid die je wilt bijwerken (bijv. Rovo-credits). Selecteer daar Extra gebruik uitschakelen. Je kunt extra gebruik ook uitschakelen in het dashboard voor platformgebruik onder Inzichten → Platformgebruik.

Zodra dit is uitgeschakeld, blijft je organisatie de inbegrepen maandelijkse toelage zonder extra kosten gebruiken. Als je teams 100% van de toelage bereiken, krijgen ze een beperkte productervaring voor die gemeten functionaliteit totdat de toelage wordt gereset aan het begin van de volgende factureringsperiode of totdat je vooraf betaalde capaciteit toevoegt. Er worden geen extra gebruikskosten in rekening gebracht.

De wijziging wordt onmiddellijk van kracht. Je hoeft niet te wachten tot een factureringscyclus is voltooid. Eenmaal uitgeschakeld, worden er voor die gebruikseenheid geen extra gebruikskosten meer in rekening gebracht.

Extra gebruik wordt per gebruikseenheid beheerd. Je kunt extra gebruik uitschakelen voor één gebruikseenheid (bijv. Automatiseringsstappen) terwijl je dit ingeschakeld houdt voor een andere (bijv. Rovo-credits). Hiermee krijg je gedetailleerde controle over voor welke gebruikseenheid kosten op basis van betalen naar gebruik in rekening kunnen worden gebracht.

Meer informatie vind je hier: Extra gebruik voor een gebruikseenheid beheren.

Meldingen over gebruik worden verzonden naar je organisatie- en factureringsbeheerders. Ze beheren je gemeten gebruik, abonnementen en uitgaven.

Wanneer je meldingen krijgt

• 80% van de toelage verbruikt: een vroege waarschuwing, zodat je tijd hebt om de toegang aan te passen, een gebruikspakket of contractpakket toe te voegen, of een extra gebruikslimiet in te stellen.
• 80% van de gebruikslimiet bereikt: een vroege waarschuwing, zodat je tijd hebt om je extra gebruikslimiet aan te passen.
• 100% van de toelage verbruikt: bevestigt dat je de inbegrepen toelage voor die gebruikseenheid hebt verbruikt.
• 100% van de gebruikslimiet bereikt: bevestigt dat je de extra gebruikslimiet voor die gebruikseenheid hebt bereikt.

Hoe je meldingen krijgt

• E-mail: proactieve, geautomatiseerde waarschuwingen die naar je organisatie en factureringsbeheerders worden gestuurd wanneer het gebruik belangrijke drempelwaarden overschrijdt.
• Banners in Beheer: worden weergegeven op de pagina Platformgebruik wanneer je 80% en 100% van je toelage en een gebruikslimiet die je hebt ingesteld, bereikt (alleen zichtbaar voor organisatiebeheerders).
• Belmeldingen: beschikbaar in het gedeelte Meldingen via het belpictogram in Atlassian-beheer (alleen zichtbaar voor organisatiebeheerders).

Deze meldingen gelden per gebruikseenheid en zijn gebaseerd op de samengevoegde toelage van je organisatie, niet op het verbruik van individuele gebruikers.

Ontvangen eindgebruikers ook gebruiksmeldingen?

Je eindgebruikers ontvangen facturerings- of toelagemeldingen niet rechtstreeks. Dit is bewust alleen voor beheerders, zodat gebruik en kostenbeheer centraal blijven.

Ja. Atlassian-beheer helpt organisatie- en factureringsbeheerders toekomstig gebruik en toekomstige uitgaven in te schatten met behulp van historische gegevens en planningstools.

• Gebruiksdashboard: bekijk maximaal 90 dagen gebruiksgeschiedenis en geschat maandelijks gebruik om te zien of je in de richting van een toelagelimiet gaat.
• CSV-export en gepubliceerde tariefkaarten: exporteer gebruiksgegevens of modelleer je eigen scenario's met de gepubliceerde tarieven van elke gebruikseenheid.
• Gebruikslimieten: pas limieten op elk moment aan. Er worden geen kosten in rekening gebracht tenzij het gebruik de inbegrepen toelagen overschrijdt.

Je kunt ook de gebruikscalculator gebruiken om kosten te schatten op basis van de grootte van de organisatie, het abonnementsniveau en het verwachte gebruik voor Rovo-credits, Assets-objecten, Automatiseringsstappen en Oplossingen door AI-agents in Customer Service Management. Bitbucket-gebruikseenheden worden later dit jaar toegevoegd.

Opmerking: Gebruiksschattingen zijn niet bindend voor jou of Atlassian. De hier getoonde cijfers zijn bedoeld als schatting van de gebruikstoelagen en kunnen worden gewijzigd.

Hoe worden gebruikskosten in rekening gebracht?
Gebruiksafhankelijke prijsstelling werkt naast je bestaande abonnement op basis van plekken. De kosten van je bestaande abonnement veranderen niet.

Voor de meeste klanten is extra gebruik standaard ingeschakeld. Er kunnen pas extra kosten in rekening worden gebracht nadat je organisatie de inbegrepen maandelijkse toelage en eventueel aangekochte capaciteit, zoals gebruikspakketten of contractpakketten, heeft verbruikt.

Hoe het werkt:

• Binnen je limiet → geen extra kosten. Je abonnement heeft een maandelijkse toelage voor elke functionaliteit, gebundeld op organisatieniveau.
• Boven je toelage en gekochte capaciteit kunnen extra gebruikskosten van toepassing zijn. Extra gebruik is standaard ingeschakeld en wordt gefactureerd op basis van het werkelijke verbruik, tegen onze gepubliceerde prijzen.
• Beheer gebruik en uitgaven in Atlassian-beheer. Factureringsbeheerders kunnen het gebruik monitoren en instellingen voor extra gebruik beheren.

Zie de gebruikseenheidspecifieke supportdocumentatie voor meer informatie over hoe elke gebruikseenheid werkt, inclusief wat meetelt voor gebruik en hoe toelagen worden toegepast:

• Rovo-credits
• Automatiseringsstappen
• Assets-objecten
• Bitbucket-gebruikseenheden
• Oplossingen door AI-agents in Customer Service Management

Raadpleeg de FAQ voor elke gebruikseenheid voor vragen over aankoop en licenties:

• Veelgestelde vragen over Rovo-credits
• Veelgestelde vragen over Automatiseringsstappen
• Veelgestelde vragen over Assets-objecten
• Veelgestelde vragen over Bitbucket-gebruikseenheden
• Veelgestelde vragen over AI-oplossingen voor Customer Service Management

De gebruikseenheden die beschikbaar zijn vanaf 1 september 2026 staan hier vermeld. We werken deze lijst bij zodra er meer gebruikseenheden voor gebruiksafhankelijke prijsstelling beschikbaar komen.

Bekijk deze veelgestelde vragen specifiek voor gebruikseenheden voor meer informatie over hoe gebruiksafhankelijke prijsstelling werkt voor een bepaalde gebruikseenheid:

• Veelgestelde vragen over Rovo-credits
• Veelgestelde vragen over Automatiseringsstappen
• Veelgestelde vragen over Assets-objecten
• Veelgestelde vragen over Bitbucket-gebruikseenheden
• Veelgestelde vragen over AI-oplossingen voor Customer Service Management

We raden je aan te beginnen in Atlassian-beheer, waar je je huidige gebruik kunt controleren en beheren. Verken de tools en besturingselementen voor gebruiksbeheer die vandaag beschikbaar zijn, en deel je ervaring rechtstreeks via de feedbackknop.

Voor aanvullende middelen om je door deze wijziging te helpen navigeren: